正文

銷售五大原則（銷售五大原則是什么）

發(fā)布時間：2023-03-25 20:06:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 349 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售五大原則的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，設(shè)計相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、怎么做銷售技巧和話術(shù)？
2、我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧
3、銷售中的五"why"法則是怎么講?
4、做種業(yè)銷售的五點領(lǐng)悟

銷售五大原則（銷售五大原則是什么）

一、怎么做銷售技巧和話術(shù)？

銷售技巧和話術(shù)，下面是我作為一個銷售總監(jiān)時的經(jīng)驗，希望可以幫助你?！?/p>

第一篇:銷售策略。

一、銷售過程中銷的是什么?

答案：自己

1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”;

2、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己;

3、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;

4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產(chǎn)品的機會嗎?

5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎?

6、你要讓自己看起來更像一個好的產(chǎn)品。

7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

二、銷售過程中售的是什么?

答案：觀念。

1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?

2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、

3、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。

5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。

三、買賣過程中買的是什么?

答案：感覺

1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。

2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素。

3、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。

4、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎?

假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎?不會，因為你的感覺不對。

5、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。

6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到了打開客戶錢包“鑰匙”。

四、買賣過程中賣的是什么?

答案：好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

1、客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處。

2、二流的銷售人員販賣產(chǎn)品(成份)，一流的銷售人員賣結(jié)果(好處)。

3、對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。

所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，

4、當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說:謝謝!

五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什么?

答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句?

1、你是誰?

2、你要跟我談什么?

3、你談的事情對我有什么好處?

4、如何證明你講的是事實?

5、為什么我要跟你買?

6、為什么我要現(xiàn)在跟你買?

這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。

舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來?他的潛意識在想，這個人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說話時他心里在想，對我有什么處?假如對他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當(dāng)他1覺得你的產(chǎn)品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?

當(dāng)你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產(chǎn)品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。

因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，

設(shè)計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。

六、如何與競爭對手做比較?

1、不貶低對手。

你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。

千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。

一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質(zhì)有問題。

2、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較。

俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。

3、強調(diào)獨特賣點。

獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn)品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。

七、服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢?

答案：你的服務(wù)能讓客戶感動。服務(wù)=關(guān)心。

關(guān)心就是服務(wù)?？赡苡腥藭f銷售人員的關(guān)心是假的，有目的。如果他愿意有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意?

1、讓客戶感動的三種服務(wù)：

主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

2、服務(wù)的三個層次：

份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果?

3、服務(wù)的重要信念：

我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。

假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。

電話銷售（電話行銷）技巧（話術(shù)）：

據(jù)統(tǒng)計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。

流程圖:預(yù)約→市場調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。

一、打電話的準備。

1.情緒的準備(顛峰狀態(tài))

2.形象的準備(對鏡子微笑)

3.聲音的準備：(清晰/動聽/標準)

4.工具的準備：(三色筆黑　藍　紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)。

成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵。

二、打電話的五個細節(jié)和要點：

1.用耳朵聽，聽細節(jié);用嘴巴講，溝通與重復(fù);用手記，記重點(記錄來電時間和日期內(nèi)容)。

2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘。

3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學(xué)習(xí)。

4.做好聆聽：全神貫注當(dāng)前的電話(了解反饋建議及抱怨)。

5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對方。

三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。

四、行銷的核心理念:

愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品

1.每一通來電都是有錢的來電。

2.電話是我們公司的公關(guān)形象代言人。

3.想打好電話首先要有強烈的自信心。

4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。

5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對方。

6.電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對方頻率適中。

7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好。

8.聽電話的對方是我的朋友，因為我?guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他。

9.廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。

10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產(chǎn)品的價值。

五、電話中建立親和力的八種方法：

1.贊美法則。

2.語言文字同步。

3.重復(fù)顧客講的。

4.使用顧客的口頭禪話。

5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時”。

6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通。

7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應(yīng))

8.幽默。

六、預(yù)約電話：

1、對客戶有好處。

2、明確時間地點。

3、有什么人參加。

4、不要談細節(jié)。

七、用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù)：

1.我是誰。

2.我要跟客戶談什么。

3.我談的事情對客戶有什么好處。

4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的。

5.顧客為什么要買單。

6.顧客為什么要現(xiàn)在買單。

八、行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語：

習(xí)慣用語：你的名字叫什么。

專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎。

習(xí)慣用語：你的問題確實嚴重

專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。

習(xí)慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。

習(xí)慣用語：你錯了，不是那樣的!

專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語：注意，你必須今天做好!

專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習(xí)慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。

二、我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧

服裝銷售過程中導(dǎo)購提升銷售技巧可以這樣做：

第一步:招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步:促成購買?？礈食山粫r機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

擴展資料：

五條金律：

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當(dāng)客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

參考資料來源：百度百科-銷售技巧

三、銷售中的五"why"法則是怎么講?

五個為什么（5WHY）：

我們可以回顧一下本章第三節(jié)所述的流程設(shè)計方法。在進行一個新的流程設(shè)計時，實際上需要回答以下6個問題：

·要做什么（What）？

·應(yīng)該什么時候做(When)？

·應(yīng)該由誰做(Who)？

·應(yīng)該在什么地方做(Where)？

·需要做多長時間(How long)？

·如何做(How)？

而在進行流程分析和改進時，則需要就上述這些問題問“為什么“（Why）：

·為什么要做？

·為什么在這個時間和這個地點做？

·為什么應(yīng)該由此人來做？

·為什么需要這么長時間？

·為什么用這種方法做？

如果有很充分、合理的理由回答上述這些問題，則一個流程是比較另人滿意的；如果找不出充分的理由回答上述問題，則說明一個流程的現(xiàn)有運行方式存在問題。因此通過不斷地追問這些問題，可以幫助我們找到造成現(xiàn)狀的原因。我們把這種方法稱為“5WHY”，但是并不意味著只能問五個“為什么”，而是表示一種窮追問題原因的方法。這種方法實際上在企業(yè)管理的實踐中運用得很多，例如在進行工作研究（見第六章的“工作研究”部分）和質(zhì)量改進活動中。

四、做種業(yè)銷售的五點領(lǐng)悟

“要做事先做人”，“銷售你的產(chǎn)品，先要銷售你自己”，“情商重于智商”，無數(shù)的營銷大師、銷售天才，都在振聾發(fā)聵的給人灌輸這些銷售中的原則和哲理。

這昭示著一個淺顯的問題：銷售的對象是人，人是有感情的動物，如果忽略人的感情，銷售幾乎沒有成功的可能。

如何處理與客戶的關(guān)系，如何維護好與客戶的關(guān)系，這是每一個成長型種業(yè)企業(yè)都需要面對的。

與人打交道，又是充滿變數(shù)的，因為人千差萬別，性格各異。與不同的性格、性別、脾氣的客戶維護好關(guān)系，這是一門大學(xué)問，深不可測，關(guān)于人際關(guān)系的書也是林林總總，炙手可熱。

可以說，在目前的社會，要是能融洽的處理各種關(guān)系，在一定程度上你將無往而不勝，甚至呼風(fēng)喚雨撒豆成兵也不是問題，這里面的學(xué)問太深，也不是掌握原理就能做到的，拋開那些深的姑且不談，筆者總結(jié)了維護客情的一些基本方法和原則，供大家參考。

1、禮多人不怪

禮是禮貌，也可以是禮品，都歸結(jié)為禮。對于客戶，基本的禮節(jié)和溝通是必須的，如逢年過節(jié)，電話和短信等給客戶問候，對于生日和特殊時候，要加以慰問，這是最起碼的。

只要是這些能夠做到，不能夠保證你的客情有多好，只能夠保證客戶挑不出你的不是，你沒有失禮的地方。一句話，這個能基本維持客情，保證你沒啥過失。

禮品也是，花錢不多，可是用心良苦，千里送鵝毛，不就是圖暖個人心嗎。特別是不合作的客戶，能拋開功利，持之以恒的給予問候和禮品，就更難能可貴了，客戶沒需求則罷，若有需求，自然第一個想到你。當(dāng)然也有只圖你禮品不給你合作的，所以這就要求你的心胸開闊些，不要計較了。

這些方面可能外資公司做的要好些，先正達種衣劑大客戶經(jīng)理孟慶會曾經(jīng)送我一個8G的優(yōu)盤，到現(xiàn)在我還在用，自己買的都不知道丟了多少個了，這個優(yōu)盤一直放在我的車上聽錄音學(xué)習(xí)用。但我一直都不曾幫他成功賣過幾噸種衣劑，自己想想這事總覺得欠個人情給他，但是人家從來沒計較過，這就說明我的格局比人家孟總差遠了啊。但在我內(nèi)心里確實一直想，這個哥們真不錯，一有機會我就跟人說種衣劑哪家的好，必然是先正達的“”銳勝”了。當(dāng)然人家“”銳勝”效果也確實好，就是價格也好。

不能不說，良好的客情是其成功的一個法寶。公司上至老板下至員工，接人待物，充滿濃厚人情味，禮尚往來，客情關(guān)系一直非常融洽，才能使老客戶與公司長期合作。

2、學(xué)會做人情

“人敬我一尺我敬人一丈”，這是中國人普遍的人際交往原則，人情是誰都不愿意欠的，欠了人情并且一定要還。會做人情，讓客戶欠你人情，回報你的方式，只有拼命給你賣貨回款了。

當(dāng)今種業(yè)就有很多的小品牌，名氣不大，品質(zhì)也不見的出眾，但卻有些經(jīng)銷商卻一直不放棄，就是這些老板會做人情，讓經(jīng)銷商不好意思放棄。這也是一些小型公司在一些市場活的很滋潤的原因所在。

有很多的職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)，一窮二白的，但卻有不少忠實的老客戶，買他的帳，出錢出力，幫助他把生意做起來，這也是人情的功勞。我身邊就有很多這樣的例子，有時候成功真的不在于你有多少錢，而在于你的做人成功為你積累了好的人脈資源。這一點可能“褚橙”的創(chuàng)始人二次創(chuàng)業(yè)的褚老爺子最深有感觸了吧！

讓客戶總感覺欠你的，處處考慮如何回報你，何愁你的品牌不受重視而銷售不好呢?會做人情，這里面有很大的技巧。

一方面要會說話，說的話客戶喜歡聽，處處為客戶著想。

不一定要刻意巴結(jié)客戶，但起碼要客戶不討厭你，這才有合作機會。俗話說良言一句三冬暖，惡語一出徹骨寒，說句客戶喜歡的話是最廉價的維護客情的投入，為什么不做好呢。

另一方面，要讓客戶知道你為他或者是你的公司為他所做的努力和支持，每個人都喜歡被別人重視，單獨被優(yōu)待。比如公司規(guī)定宣傳費是百分之十，你要是為客戶爭取到百分之十五，那客戶還有罵你的嗎?當(dāng)然是在不違背公司政策原則的前提下。

一般人會告訴客戶我們的比例是百分之十五，聰明的銷售人員，會說我們幫你爭取到百分之十五，一樣的比例，那客戶肯定對后者是心存感激的。當(dāng)然這個不要太做作，自然最好，否則是適得其反。

3、重諾守信

輕諾必然寡信，客戶最反感的就是說了做不到，被忽悠，而很多的銷售人員為了取悅客戶達到目的，往往給客戶很多的承諾，事后卻又不愿意承認，不去執(zhí)行，最后反目的不知有多少。最近有個客戶就跟我說起有個公司去年為了讓他交預(yù)付款合作，許了很多愿，最后結(jié)算時不是這不合規(guī)就是銷量沒達標，可想而知下年客戶還能跟你真心合作嗎？

所以說，不要輕易去承諾什么，這樣客戶會越發(fā)的信任你，表面上可能跟你關(guān)系不好，甚至頗有微詞，但從內(nèi)心里還是會認可的，畢竟跟你的合作心理踏實。最近在我的客戶群里分享就有明顯感覺，有個客戶平時一句話在群里都不說，私聊時才說實話，聽你每周在群里的語音聊天分享，感覺你人還不錯，公司也挺正規(guī)，沒有那么多的花哨語言都是大實話，所以也想跟你們合作合作，公司賬戶發(fā)給我吧！

筆者之前有位同事，是個銷售高手，在問到他如何取得客戶信任時，他說他基本上都是在拒絕客戶的。因為客戶的要求基本上都是在違背公司的政策和原則來做的，拒絕客戶顯示了公司政策的嚴肅性，另一方面他也積極想辦法給客戶來解決問題，從而獲得客戶的好感和信任，促成銷售。

4、多站在對方也就是客戶的角度談問題

這一個原則貫徹在銷售乃至生活的方方面面，想要別人接受你的觀點和產(chǎn)品，都必須遵守此項原則。也就是多換位思考，站在別人的角度多想一點，你就離成功近一點。

因為每個人都希望被重視和尊重，每個人都希望別人能夠注意到自己，考慮到自己關(guān)注問題，所以這一個原則就顯得尤其重要。這一個原則把握的好，你的方案才有可能順利的實施，否則客戶不予采納，你再好的思路和觀點都起不到作用。

當(dāng)前，有很多的公司和銷售人員做出的產(chǎn)品和營銷方案很好，但往往卻執(zhí)行不下去，這里面有很大的原因就是這些企業(yè)和銷售人員太自我，過于強勢。沒有顧及到客戶的感受，強制去執(zhí)行公司的方案，會讓很多的客戶感覺不被尊重，反感，不予配合，從而導(dǎo)致企業(yè)的計劃流產(chǎn)。即便是迫于壓力去執(zhí)行，效果也會大打折扣。很多種業(yè)公司采取的做法就是給客戶壓力，多交款是王道，也不管你到底能銷售多少，反正在規(guī)定日期之前得給我交夠多少萬，否則我就換人。這種做法極大的傷了客戶的心，本來死心塌地想跟你公司合作盡最大努力銷售上量呢，結(jié)果就因為你業(yè)務(wù)人員的不會做事給毀了?，F(xiàn)實中這樣的例子數(shù)不勝數(shù)了，自己體會。

如此，客情關(guān)系自然也會緊張起來，如果得不到很好的解決，很可能客戶與你貌合神離，甚至分道揚鑣。

5、能幫助客戶成長

這點是最難做到的，也是維護客情所有原則中的重點和歸宿，客戶需要發(fā)展，需要成長壯大，如果與你的合作能使客戶達到這個結(jié)果，那么你的客情可以無為而治，反之，不能給客戶帶來成長，以上的原則做的再好，短期對你的銷售來說，也不見的有多少實際意義。

在做銷售的過程中，我們也遇到這樣的公司，同樣不出眾，但客戶卻愿意與其合作，經(jīng)過了解，其中的原因是，該公司的銷售人員從業(yè)經(jīng)驗豐富，經(jīng)常能給客戶帶來新的觀念和思路，而其公司也針對性的對于客戶發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和困惑給予指導(dǎo)。

雖然沒有多少物質(zhì)性的東西給到客戶，但在該公司及銷售的人員的扶持下，客戶的生意越做越大，風(fēng)生水起，銷售人員成了客戶的座上賓，該公司的品牌也是被拿來做主推，客情自然就好。

這樣的例子很多，作為客戶在經(jīng)營的過程中，必然會遇到各種問題，銷售、管理、庫存、財務(wù)等等，層出不窮，即便是你的品牌不知名，沒有給與客戶多少物質(zhì)利益，但能夠幫助客戶發(fā)展，這樣的客情無疑是非常穩(wěn)固的，甚至不用怎么刻意維護。

這就需要我們的營銷人員在自己的工作過程中，注意學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗，在理念和思路上能夠不落后，經(jīng)常的給客戶指導(dǎo)，幫助客戶成長。能做到這些，客情關(guān)系自然不在話下。這一條是最為重要的，如果做不到這一點，以上的條件做的再好，意義也不大，客情關(guān)系也是脆弱的。

說了這么多，不代表我自己把以上五點都做的很好了，但我和別人不同的是我一直在不斷的努力學(xué)習(xí)，向種業(yè)前輩學(xué)做人，向種業(yè)大咖學(xué)做事，向銷售高手學(xué)成交。這個時代殘酷的是很多優(yōu)秀的人都在學(xué)習(xí)，都在進步，而我們還有什么理由拿著以前十幾年的經(jīng)驗來糊弄自己，或許這也算一點領(lǐng)悟吧！

以上就是關(guān)于銷售五大原則相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。