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如何提高部門凝聚力（如何提高部門凝聚力,戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力發(fā)言）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-25 17:36:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 838 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何提高部門凝聚力的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力
2、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力如何提高
4、怎么提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

如何提高部門凝聚力（如何提高部門凝聚力,戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力發(fā)言）

一、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力

提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力方法如下：

1、向目標(biāo)要壓力。團(tuán)隊(duì)要有共同的目標(biāo)，是導(dǎo)向也是努力方向，領(lǐng)隊(duì)要把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)變成個(gè)人的奮斗目標(biāo)，有了共同的理想，大家才能心向一處想，勁往一處使，才能凝心聚力。目標(biāo)要量化分解，班子成員切塊分管，中層干部認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、明確職責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人網(wǎng)格化，千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)，大家共擔(dān)壓力、共同努力。

2、向機(jī)制要合力。團(tuán)隊(duì)要建立組織架構(gòu)，明確規(guī)章制度，形成工作機(jī)制。班子決策民主化，中層干部意見上傳下達(dá)無阻礙，基層員工對上溝通匯報(bào)有渠道。機(jī)制制定科學(xué)合理，體現(xiàn)民主，團(tuán)隊(duì)認(rèn)可度度高，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上行下效，機(jī)制凝聚力量凝聚人心，機(jī)制就成了向心力、凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的源頭。

3、向培訓(xùn)要能力。規(guī)范工作流程，明確工作方法，減少工作失誤，節(jié)能降耗，提高工作效率。團(tuán)隊(duì)要建立一套培訓(xùn)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)以崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、提高培訓(xùn)為主，外訓(xùn)以行業(yè)、高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、國外研修等為主，參加高端論壇會(huì)議、參觀考察先進(jìn)、掛職交流學(xué)習(xí)等，通過形式多樣、層次不一、目的不同的職業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)，提升員工的工作理念、理論水平、工作能力，特別是專業(yè)化能力的提升，提升員工個(gè)人單兵作戰(zhàn)能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作的效能。

二、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力

提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力：

一、讓團(tuán)隊(duì)成員之間互相欣賞，建立信任機(jī)制

團(tuán)隊(duì)必須了解每個(gè)成員的技能和個(gè)性。團(tuán)隊(duì)中他們彼此認(rèn)識的人更有效率并且完成了更多的工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員知道他們正在與之合作的人時(shí)，他們彼此之間會(huì)達(dá)到不同程度的信任。信任增加動(dòng)力和動(dòng)力增加承諾，一旦兩者存在于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就會(huì)達(dá)到凝聚力，從而提高績效。

二、知人善任

團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)是實(shí)施是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的好方法。團(tuán)隊(duì)員工之間可以在工作場所之外的規(guī)劃會(huì)議建立友情，讓團(tuán)隊(duì)成員更好地相互了解。這樣就可以反作用于團(tuán)隊(duì)往后的分配工作更加精準(zhǔn)，不僅可以針對員工的工作技能進(jìn)行分配，還可以提高他們的工作效率。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)也加強(qiáng)了企業(yè)的承諾。

三、善于獎(jiǎng)勵(lì)

每個(gè)人都渴望被夸獎(jiǎng)、被獎(jiǎng)勵(lì)。所以，想要提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力都需要善于獎(jiǎng)勵(lì)，這里的獎(jiǎng)勵(lì)不限于金錢，可以是一個(gè)點(diǎn)贊，一句好評，都應(yīng)該及時(shí)傳遞到員工的耳朵里，讓員工知道被領(lǐng)導(dǎo)肯定及自己的價(jià)值所在，才會(huì)更加主動(dòng)盡最大的能力、發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

四、學(xué)會(huì)換位思考

人是有血有肉，有血性的高級動(dòng)物，會(huì)喜怒哀樂等情緒。但是作為企業(yè)的管理者，一舉一動(dòng)都是員工的表率，所以想要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，需有學(xué)會(huì)控制自己思慮萬丈的情緒，影響員工。同時(shí)，也需要學(xué)會(huì)換位思考，站在員工的角度思考問題，更加明白員工的所思所想，相信團(tuán)隊(duì)的效率一定大于個(gè)人。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力如何提高

團(tuán)隊(duì)凝聚力如何提高

團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引，團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有很重要的作用。如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力?下文我給大家一些建議，希望對大家有參考作用!

⊙對公司的政策制度要有透徹的理解(比如頒布一個(gè)新政策或者制度的時(shí)候，組織組員進(jìn)行討論，集思廣益，然后制定一個(gè)工作方向)

⊙每個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)明確的清晰的目標(biāo)(1、業(yè)績商戶數(shù)成都前三，我們說到做到，2、商戶數(shù)業(yè)績目標(biāo)成都第一，目前已經(jīng)拿下3、我們現(xiàn)階段目標(biāo)，日活商戶數(shù)穩(wěn)定550家)

⊙給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人定生活目標(biāo)(如：今年買房、買車、娶媳婦、買手機(jī))

⊙一切往前(錢)看(如米王、新開王、卡王、生鮮交易額增長團(tuán)隊(duì)第一)

⊙做一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，起好表率作用，同上同下，給所有人家的感覺(一定不能有領(lǐng)導(dǎo)的架子，用真感情對待自己的組員，把組員發(fā)展成自己親密的兄弟戰(zhàn)友)

⊙關(guān)心下屬的工作和生活(比如業(yè)績沒有完成目標(biāo)，你就該在工作上多關(guān)心，首先，了解事情的原因，是他的能力問題，還是一些客觀原因，比如客戶的變動(dòng)，政策的變化，等等。然后，協(xié)助他制定工作改進(jìn)計(jì)劃，確保第二天能完成任務(wù)。最后，要給與心理上很大的支持，鼓舞士氣。此外，在生活上也要多關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，在生活上是不是遇到什么不順心的事情，比如失戀了，生病了，從而影響工作績效了呢?也許在生活上你不能給與太多的幫助，但你要像個(gè)知心朋友給與更多的理解和關(guān)心)

⊙要建立良好的溝通平臺(比如每周一次的工作例會(huì)，比如不定期的頭腦風(fēng)暴，比如每月進(jìn)行一次的聚餐或K歌)

⊙勞逸結(jié)合，在放假時(shí)組織組員進(jìn)行集體活動(dòng)(比如在就近的地方一起游玩，或者聚會(huì)等)

如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、樹立正確的觀念

要堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)能夠健康發(fā)展下去，不要一開始就想著失敗，尤其不要用經(jīng)典的理論“只能共苦，不能共甘、天下沒有不散的宴席、過河拆橋”等來支配自己的思想，腦子里根本不應(yīng)有這種想法，有這種想法本身就為失敗的結(jié)局埋下了種子，就像剛開始學(xué)習(xí)騎自行車一樣，發(fā)現(xiàn)前面馬路中間有一障礙，于是乎你越不想碰上石頭，偏偏最后還是碰上了。因?yàn)槟愕木杏谑×耍惚厝皇　?/p>

2、持續(xù)不斷地溝通

開始要溝通，遇到問題也要溝通，解決問題時(shí)也要溝通，有矛盾時(shí)更要溝通，多想有利團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。有不同的看法，不要在公開場合辯論，不要把矛盾展示給隊(duì)員。

3、制定準(zhǔn)則

想要團(tuán)隊(duì)向好的方向發(fā)展，最開始就要制定相應(yīng)的準(zhǔn)則。把最基本的要求及規(guī)范說明白、透徹，并制定違反規(guī)定的處罰條例，讓大家嚴(yán)格遵守。

4、適時(shí)調(diào)整相關(guān)規(guī)定

任何事情都不可能在最初計(jì)劃周全，事情是隨時(shí)都有可能變化的，如果遇到新問題、新矛盾一定先說清楚立下字句再行動(dòng)，千萬不要先干再說，先干再說，看似快了，其實(shí)埋下禍患的種子。

5、不要太計(jì)較小事

難得糊涂對團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都是保養(yǎng)自己心靈的雞湯，這與前面講的看似矛盾，其實(shí)不矛盾，前者講的是在沒有形成事實(shí)的情況下的做法，后者是說事實(shí)已經(jīng)形成了就不要太計(jì)較了。

6、不要輕易地考驗(yàn)隊(duì)員

團(tuán)隊(duì)合作不是一件容易的事情，不考驗(yàn)會(huì)出事，更何況有意考驗(yàn)對方時(shí)，對方不知道，只能是順著你設(shè)定的情景運(yùn)行，結(jié)果肯定是和你設(shè)想的一致，沒有經(jīng)得起考驗(yàn)。如果對方知道你在考驗(yàn)他，那你也肯定考驗(yàn)不出來，因?yàn)樗谛睦砩虾托袨樯隙歼M(jìn)行了設(shè)防。這不但是瞎子點(diǎn)燈白費(fèi)蠟，而且還會(huì)傷了和氣，心理上出現(xiàn)了裂痕。所以既然是合作，就不要?jiǎng)虞m考驗(yàn)考驗(yàn)對方，考驗(yàn)是基于不信任為前提的。

7、一直向前看

合作過程中，遇到問題矛盾應(yīng)向前看，向前看利益是一致的，因?yàn)槌晒?huì)給大家?guī)砀S厚的收獲;盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越多，越盯矛盾越復(fù)雜，最后裹步不前;回頭看回憶起合作中的不愉快，會(huì)使你傷心，喪失前進(jìn)的斗志和動(dòng)力。只有向前看，成功的希望激勵(lì)著每一個(gè)隊(duì)員擯棄前嫌，勇往直前，抵達(dá)成功的彼岸。

如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、明確企業(yè)文化——遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)

因?yàn)檫h(yuǎn)景是回答“我們是什么”，使命是回答“我們干什么”，價(jià)值觀是回答“我們?nèi)绾胃伞?，?zhàn)略目標(biāo)是回答我們“當(dāng)前要干什么”。員工對這些內(nèi)容的認(rèn)可程度越高，公司的凝聚力就會(huì)越強(qiáng)，員工對這些內(nèi)容的.共享程度越高，公司的凝聚力就會(huì)越強(qiáng)！也就是說，公司凝聚力與員工對以上信息的認(rèn)可與共享程度成正比。這就提醒我們各位企業(yè)家，我們公司的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀這些內(nèi)容，我們有嗎？我們有了，我們的員工知道嗎？還是只停留在我們公司高管與領(lǐng)導(dǎo)的腦海里？你連這些最基本的文化理念都沒有，你用什么來凝聚人心呢？難道指望用錢嗎？所以不是員工不想往你這兒凝聚，是因?yàn)槟愣疾恢滥阕约旱奈恢迷谀睦铮愕挠^點(diǎn)是什么，我如何向你靠攏？你都不告訴我你要如何來做這家公司，我怎么知道會(huì)跟你混多久？

二、增加組織成員接觸頻率

親屬如果長時(shí)間不互動(dòng)，也會(huì)變得生疏，“遠(yuǎn)親不如近鄰”，原因就是近鄰是常接觸的。公司之間人與人的關(guān)系也是同樣，我們公司搞的各種聚餐會(huì)、文體活動(dòng)、各類比賽、員工間的私下交往等等，其實(shí)都是從接觸上發(fā)力來提升公司凝聚力，進(jìn)而再助力公司文化落地。企業(yè)家與核心團(tuán)隊(duì)保持并增加接觸非常重要，這些接觸有工作時(shí)間內(nèi)的接觸，也有業(yè)余時(shí)間內(nèi)的接觸，但要注意的是，工作時(shí)間的接觸大多會(huì)形成合力，但是，產(chǎn)生分歧的概率相對也會(huì)有；而業(yè)余時(shí)間的接觸卻大多都會(huì)加深感情，增進(jìn)凝聚力。

三、提高加入組織難度

提高加入組織的難度，有助于提高凝聚力，這樣他才會(huì)更加珍惜，所以從這個(gè)角度講，在招聘員工來公司面試時(shí)，這個(gè)員工加入組織的過程，你對他要求越嚴(yán)格，他就會(huì)越珍惜，而你的隨意也可能無意間錯(cuò)失了人才。

四、領(lǐng)導(dǎo)者移情效應(yīng)

就是換位思考，如果一位領(lǐng)導(dǎo)都學(xué)會(huì)了去經(jīng)營員工的利益，那這個(gè)組織，這家公司的凝聚力一定是空前強(qiáng)大的。

五、群體成員的構(gòu)成

這個(gè)就是不同性格的人在一起組合，比如：多血質(zhì)與黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)與抑郁質(zhì)和人在一起構(gòu)成的組織；或年齡差距越大，凝聚力越強(qiáng)；另外一個(gè)組織當(dāng)中，學(xué)識差距也有助于凝聚力提升。這一點(diǎn)對HR的指導(dǎo)意義會(huì)多一點(diǎn)。

六、歡慶節(jié)日、搞活動(dòng)

這是個(gè)笨辦法，但也可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，公司周年慶典、某事件紀(jì)念日都是屬于這類內(nèi)容。但是，這種收效是周期性的、階段性的，較難持續(xù)。認(rèn)為自己公司常搞文化活動(dòng)，就是公司有文化了，這個(gè)只能代表貴公司辦活動(dòng)的水平，而對于企業(yè)文化建設(shè)，還只是幼兒園水平罷了。

七、促使成員對群體貢獻(xiàn)

貢獻(xiàn)度越高，組織對員工越有吸引力。所以從這個(gè)角度講，企業(yè)辭退老員工是要多一分慎重的。

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四、怎么提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)，管理一個(gè)企業(yè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是必要條件。只有增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力才能使團(tuán)隊(duì)的潛能得到最大限度的發(fā)揮，才能凝聚所有成員的聰明才智和創(chuàng)造力，下面是我為大家?guī)淼年P(guān)于怎么提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)容，僅供參考，歡迎大家閱讀！

怎么提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 1

一、加強(qiáng)民主管理對于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的必要性

圍繞油氣生產(chǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，注重和諧社區(qū)建設(shè)增強(qiáng)服務(wù)效果，立足一線員工服務(wù)需求提升區(qū)域影響力，強(qiáng)化責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，均與服務(wù)處民主管理作用的發(fā)揮息息相關(guān)。民主管理已成為保服務(wù)、促發(fā)展、筑文化、建和諧的潛在力量，教育、引導(dǎo)、宣傳、推動(dòng)好民主管理，從根本上提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效途徑。

(一)民主管理是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心基礎(chǔ)

民主管理是服務(wù)處管理的重要組成部分，是適合大多數(shù)員工意志取向的管理運(yùn)行方式，加強(qiáng)民主管理就是要讓員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到充分的落實(shí)，讓員工有主人翁意識和“家”的歸屬感，使團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)小的集合單元為共同的目標(biāo)朝著一致的方向前行。民主管理涉及的內(nèi)容越全面，解決的問題越細(xì)致，一線員工的歸屬感就越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就越牢固。

(二)民主管理是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的必然條件

民主管理形式的多樣化、內(nèi)容的具體化、監(jiān)督的針對性，為員工行使權(quán)力創(chuàng)造了條件，通過服務(wù)處黨政工團(tuán)各級組織權(quán)力與責(zé)任的有效落實(shí)，在思想認(rèn)知中引導(dǎo)員工行使權(quán)力，在意見征集中感知員工價(jià)值取向，在建議采納中注重員工合理意愿。加強(qiáng)民主管理是把管理引向自主管理的有效手段，當(dāng)員工的愿望與服務(wù)處發(fā)展目標(biāo)相一致時(shí)，民主管理就成為支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的先決條件，適合員工個(gè)人成長成才的管理氛圍就成為提升工作積極性和主動(dòng)性的精神動(dòng)力。

(三)民主管理是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效途徑

民主管理直接關(guān)系著員工對服務(wù)處的依附性和榮譽(yù)感，在具體工作運(yùn)行當(dāng)中，必然會(huì)產(chǎn)生個(gè)人意愿取舍、利益均衡、職能缺失、管控不利等現(xiàn)實(shí)矛盾。如何有效增強(qiáng)員工取長補(bǔ)短、顧全大局、落實(shí)責(zé)任、接受建議等意識，如何調(diào)動(dòng)員工從服務(wù)意識出發(fā)、立足和著眼于服務(wù)質(zhì)量、踐行于日常工作等主動(dòng)性，如何提升團(tuán)隊(duì)的影響力、樹立整體的服務(wù)形象等認(rèn)同性，均需要通過加強(qiáng)民主管理，豐富管理手段、細(xì)化管理措施等途徑來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(四)民主管理是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要載體

團(tuán)隊(duì)凝聚力通過眾多的載體和平臺得以增強(qiáng)，但民主管理是不可或缺的重要載體，民主管理不論從形式、手段、途徑上都能將員工的主觀意愿緊密聯(lián)系，將合理化建議相互關(guān)聯(lián)，將監(jiān)督評判相互反饋，真正將知情、參與、表達(dá)、監(jiān)督落到實(shí)處。有效的民主管理，通過工作業(yè)績的提升、服務(wù)質(zhì)量的提高，為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力搭建了顯現(xiàn)平臺，提升了服務(wù)處區(qū)域的影響力和美譽(yù)度。

二、加強(qiáng)民主管理對于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效做法

加強(qiáng)民主管理，營造民主氛圍，拓寬管理思路，讓員工充分享受民主權(quán)力，發(fā)揮參與監(jiān)督職能，突出服務(wù)質(zhì)量與發(fā)展效益，是服務(wù)處凝聚合力、提振信心、闊步向前的“法寶”之一。

(一)正確引導(dǎo)，增強(qiáng)參與監(jiān)督意識

服務(wù)處針對員工文化水平參差不齊、主觀認(rèn)知與客觀實(shí)際結(jié)合相對緊密的特點(diǎn)，積極通過政策宣講、征求意見、信息反饋、建議回復(fù)等方式，引導(dǎo)員工提供針對性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、注重整體性的合理化建議和意見，避免意見征集的片面性、偏激性和縝密性不強(qiáng)等情況的發(fā)生，為支持員工科學(xué)規(guī)范的.參與民主管理發(fā)揮思想政治保障作用。

(二)深入推廣，營造民主管理氛圍

服務(wù)處通過建立健全公開運(yùn)行體系，層層推進(jìn)民主管理機(jī)制的有效落實(shí)，重點(diǎn)召開好職工代表大會(huì)，廣泛征集職工合理化建議和意見，落實(shí)提案要求。分階段分層次組織好基層調(diào)研活動(dòng)，切實(shí)將員工群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題擺上班組和部門議事日程，形成有我參與、有我關(guān)心、有我支持的責(zé)任意識，積極營造創(chuàng)建“五型班組”“六個(gè)一”黨支部和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)了管理模式由被動(dòng)式向主動(dòng)化轉(zhuǎn)變，責(zé)任意識由參與互動(dòng)向建言獻(xiàn)策轉(zhuǎn)化。

(三)注重發(fā)展，打造凝心聚力平臺

服務(wù)處從匯聚員工能力入手，著力從民主管理角度滲透優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展的理念，把關(guān)注個(gè)人成長成才作為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，突出將個(gè)人成長定位于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體能力提升的發(fā)展意識;建立一幫一、一帶一等師徒幫帶活動(dòng)，積極為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，搭建成才階梯，提供展示平臺，使員工更直接地感受到民主管理的現(xiàn)實(shí)意義;提升主動(dòng)實(shí)踐、自我提高的意志力，通過示范、帶動(dòng)和引領(lǐng)，增強(qiáng)學(xué)科建設(shè)后勁，提升整體服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)凝聚人心干實(shí)事的管理效益。

三、加強(qiáng)民主管理對于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的實(shí)際效果

通過加強(qiáng)民主管理，職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到有效落實(shí)，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)處進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展階段。工作業(yè)績實(shí)現(xiàn)了新增長，工作理念得到了新拓展，顯現(xiàn)出服務(wù)質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)凝聚力相互支持、相互促進(jìn)、共同提升的發(fā)展態(tài)勢。

(一)服務(wù)滿意度持續(xù)提升

民主管理提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，使員工主動(dòng)服務(wù)的意識增強(qiáng)，元月份以來，服務(wù)處不斷收到各類感謝信165封，錦旗58面，綜合服務(wù)滿意度不斷攀升。2015年服務(wù)滿意度95.5分，居礦區(qū)事業(yè)服務(wù)部工業(yè)物業(yè)服務(wù)第一，各項(xiàng)服務(wù)受到油田公司、事業(yè)部、入住各單位的好評，全員用實(shí)際踐行“油氣生產(chǎn)您努力，后勤生活我來做”的服務(wù)承諾，為和諧礦區(qū)建設(shè)推進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)服務(wù)體系與工作標(biāo)準(zhǔn)逐步完善

以“四種服務(wù)模式”為載體的服務(wù)體系得到進(jìn)一步確立，“窗口服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每個(gè)崗位，用住戶的滿意度說話、隱形監(jiān)督成為年度服務(wù)監(jiān)督、考核、評價(jià)的重要依據(jù)。具體化的規(guī)范服務(wù)、一體化的操作模式、親情化服務(wù)承諾，增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識，強(qiáng)化了員工提高技能的主觀認(rèn)識，結(jié)合制度建設(shè)，將崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵和應(yīng)急演練等措施作為提升員工服務(wù)能力的實(shí)踐載體，為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量搭建了橋梁。

四、加強(qiáng)民主管理對增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的體會(huì)與思考

目標(biāo)的確立，文化的融入，對增強(qiáng)員工自信心，提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和職業(yè)自豪感有顯著的作用，效果突出。民主管理產(chǎn)生了由思想感知到精神激勵(lì)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了從措施制定到行動(dòng)落實(shí)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，服務(wù)滿意度持續(xù)增長，核心競爭力得到增強(qiáng)，為服務(wù)處步入科學(xué)、高效、快速發(fā)展的運(yùn)行軌道確立了向心力。

服務(wù)處目前開展的工作與民主管理的功能定位還存在一定的差距，民主管理增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法還不夠有效，手段過于簡單，對民主管理存在著認(rèn)識片面與思路不寬泛的問題，對增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力還不能充分發(fā)揮作用。如何更廣泛借助工作載體發(fā)揮民主管理的支撐、引領(lǐng)、助推、激勵(lì)、凝聚和促進(jìn)作用，如何將團(tuán)隊(duì)建設(shè)與民主管理融為一體，是服務(wù)處今后工作的重點(diǎn)。

怎么提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 2

1.確立團(tuán)隊(duì)共同的奮斗目標(biāo)，塑造團(tuán)隊(duì)文化

確立團(tuán)隊(duì)共同的奮斗目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)，正是因?yàn)橛辛斯餐膴^斗目標(biāo)，所以團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)積極主動(dòng)地工作，緊密地配合，竭盡全力地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。每一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)有自己的團(tuán)隊(duì)文化，這是精神的需求。華為總裁任正非說，“資源將被耗盡，只有文化可以是永無止境的?！比A為通過塑造團(tuán)隊(duì)文化，在精神上提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。華為認(rèn)為，企業(yè)員工只有首先尊敬父母，幫助兄弟姐妹，才能關(guān)心幫助他人，才會(huì)關(guān)心企業(yè)未來的發(fā)展，把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)作自己的發(fā)展，把企業(yè)的命運(yùn)當(dāng)作自己的命運(yùn)，進(jìn)而才能關(guān)心祖國的發(fā)展，培養(yǎng)熱愛祖國的思想感情。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做員工的榜樣，公司要關(guān)心員工的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的工作和生活情況，只有這樣，才能形成員工互相關(guān)心，員工關(guān)心企業(yè)，員工關(guān)心客戶的良好氛圍，使企業(yè)處于一種良性循環(huán)的狀態(tài)。這就是華為的關(guān)心文化。

此外，團(tuán)隊(duì)文化也不是一成不變的，它可以在不同的階段不斷完善和提升。因此，團(tuán)隊(duì)的管理者在團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)中責(zé)任重大，管理者不僅要注重團(tuán)隊(duì)日常事物的管理，還要不斷豐富和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2.讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織者，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何才能凝聚起大量的追隨者，如何讓員工心甘情愿地為企業(yè)工作出力，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事?提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感必不可少。有了歸屬感，員工才會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，具有使命感和成就感，才為以企業(yè)的發(fā)展為榮，才會(huì)從內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，進(jìn)行自我約束，自我激勵(lì)，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家，把團(tuán)隊(duì)的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)。阿里巴巴每年都要舉行“五年陳”頒獎(jiǎng)儀式，“五年陳”的員工可以得到兩件禮物：白金戒指及股權(quán)。有這樣的老板，哪個(gè)員工不會(huì)賣力地干工作呢?可見，提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，首先要提高成員的工工資和福利待遇。但是待遇不是留住員工的決定因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)給團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展空間，要給員工提供學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓員工不斷進(jìn)取，加強(qiáng)員工素質(zhì)再教育，提高企業(yè)員工思想統(tǒng)一認(rèn)知度。此外，團(tuán)隊(duì)的管理者作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道，遇事能與大家商量，善于體諒和關(guān)懷下屬，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作

孟子說，“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，可見，古人都知道團(tuán)結(jié)協(xié)作是克敵制勝的法寶。一顆顆珍珠能夠變成美麗的項(xiàng)鏈，需要一條線貫穿起來，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，就是那根增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的線。樂隊(duì)沒有統(tǒng)一的指揮，沒有統(tǒng)一的樂譜，就不會(huì)演奏出華美的樂章;釀酒沒有五谷雜糧的適當(dāng)配比，也不會(huì)有醇香的美酒。同樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也只能是一盤散沙。因此，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員必須具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，團(tuán)隊(duì)的組織者也必須具備增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，在溝通中增進(jìn)了解，便于大家從多角度合作，能換位思考，站在對方的角度來接納不同的意見，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

4.團(tuán)隊(duì)管理者要善于解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和摩擦

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員在交往中難免會(huì)有意見分歧，出現(xiàn)爭論，甚至產(chǎn)生摩擦與對抗，導(dǎo)致成員之間關(guān)系緊張，這會(huì)直接威脅到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者的作用非常重要。在眾多的沖突中，有些是因?yàn)楣ぷ鞣制缍a(chǎn)生的。在這樣的情況下，管理者可利用競爭的策略來處理，讓發(fā)生分歧的成員按照自己的方法去做，然后用業(yè)績檢驗(yàn)對與錯(cuò)，給對者以獎(jiǎng)勵(lì)，給錯(cuò)者以鼓勵(lì)，使分歧最終消除。有些沖突是成員之間因個(gè)人利益而產(chǎn)生的沖突，這對團(tuán)隊(duì)管理者而言，是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)?，一旦處理不?dāng)就會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。此時(shí)，管理者要有主見，將心靜下來，不可沖動(dòng)，要冷靜而清晰地表達(dá)自己的意見，客觀評價(jià)當(dāng)事員工的對與錯(cuò)，堅(jiān)持自己正確的立場，不能偏袒任何一方。

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