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    解決競(jìng)爭(zhēng)方式選擇的方法是(解決競(jìng)爭(zhēng)方式選擇的方法是)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-25 11:47:49     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 813        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于解決競(jìng)爭(zhēng)方式選擇的方法是的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    解決競(jìng)爭(zhēng)方式選擇的方法是(解決競(jìng)爭(zhēng)方式選擇的方法是)

    一、營(yíng)造課堂競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的具體操作方法

    在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中,我們發(fā)現(xiàn)隨著知識(shí)容量的增多與學(xué)習(xí)難度的加大,再加上非母語(yǔ)環(huán)境,平時(shí)使用得較少,學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣也逐漸降低,有的學(xué)生甚至完全喪失興趣。怎樣才能讓學(xué)生保持對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情與信心?將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入英語(yǔ)課堂教學(xué),是一種行之有效的形式。學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功的喜悅,實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,從而培養(yǎng)了濃厚的學(xué)習(xí)興趣,樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心。那么在課堂上,怎樣引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制呢?

    一、合理分組,關(guān)注全體

    學(xué)生的學(xué)習(xí)程度有很大差異。教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平精心排列座位,方便他們互相幫助。在班里,我把學(xué)生分成四個(gè)大組,每個(gè)大組又包含了3個(gè)學(xué)習(xí)小組,把各個(gè)小組的學(xué)生分別編號(hào)。在分組時(shí),要使每個(gè)小組的總體學(xué)習(xí)水平基本相同,否則會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)的公平性,使學(xué)生的興趣大大降低,起不到應(yīng)有的激勵(lì)效果。平時(shí)簡(jiǎn)單易查的作業(yè)如單詞、課文抄寫(xiě)等就讓小組間互相交換檢查,分等次計(jì)分,計(jì)入到小組中去。

    二、“一對(duì)一”競(jìng)爭(zhēng),讓后進(jìn)生體驗(yàn)到成功

    “一對(duì)一”競(jìng)爭(zhēng)是把成績(jī)和學(xué)習(xí)能力相當(dāng)?shù)膬蓚€(gè)學(xué)生組成“競(jìng)爭(zhēng)小組”量化他們的平時(shí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī),讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)過(guò)程中可以互相競(jìng)爭(zhēng),取長(zhǎng)補(bǔ)短。

    實(shí)施過(guò)程:(1)把學(xué)習(xí)能力不同的學(xué)生分層,一對(duì)一組成競(jìng)爭(zhēng)小組。

    (2)制定競(jìng)爭(zhēng)榜,量化學(xué)生的作業(yè)、上課表現(xiàn)等,累計(jì)積分,用“正”字來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。(3)階段獎(jiǎng)勵(lì)。五次為一輪,誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)榜上先得“正”字,誰(shuí)就能得到對(duì)手贈(zèng)送的小禮物。

    “一對(duì)一”競(jìng)爭(zhēng)讓“后進(jìn)生”建立自信,在全班形成你追我趕的良好氛圍。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)是在制定目標(biāo)規(guī)則后,讓全班學(xué)生集體朝著目標(biāo)奮進(jìn)。但實(shí)際操作就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多學(xué)習(xí)成績(jī)不好的學(xué)生沒(méi)有太多積極性,整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)只是部分“好學(xué)生”的舞臺(tái)?!昂筮M(jìn)生”因此喪失了體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)的樂(lè)趣,久而久之差距會(huì)越拉越大。“一對(duì)一”的競(jìng)爭(zhēng)小組,由于對(duì)手旗鼓相當(dāng),學(xué)生不易產(chǎn)生挫敗感,他們會(huì)為了贏對(duì)手,主動(dòng)去改善自己學(xué)習(xí)方式,對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情不會(huì)隨著一堂課的結(jié)束而消失。

    三、從教學(xué)的點(diǎn)滴入手,讓競(jìng)爭(zhēng)發(fā)揮作用

    為了能讓競(jìng)爭(zhēng)真正發(fā)揮其作用,我從各種途徑入手,把競(jìng)爭(zhēng)落實(shí)到教學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,讓學(xué)生時(shí)時(shí)都能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)英語(yǔ)。在教學(xué)中我主要從以下幾方面入手。

    1、課前問(wèn)答。

    上課之初的5-6分鐘,根據(jù)不同階段的教學(xué)要求,我實(shí)施過(guò)各種形式的“Free talk”,其中抽簽讓“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”搶答比較受學(xué)生歡迎。

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    為了增加趣味性,我讓學(xué)生把自己的名字寫(xiě)在一張小紙條上,折好后放進(jìn)一個(gè)小玻璃瓶中。每次問(wèn)答前我都隨便抽一張,抽中名字的學(xué)生和“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”上講臺(tái)搶答其他同學(xué)提出的問(wèn)題,獲勝者得一小獎(jiǎng)?wù)?。這樣的問(wèn)答不僅鍛煉了學(xué)生的口語(yǔ)與聽(tīng)力,還鍛煉了他們的膽量,而且能很快地把學(xué)生帶入英語(yǔ)學(xué)習(xí)的氛圍。每個(gè)學(xué)生的積極性都很高,每次結(jié)束后學(xué)生還意猶未盡地要求:“老師,再抽一組!”

    2、朗讀課文。

    朗讀是語(yǔ)言學(xué)習(xí)中一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié),但由于口頭作業(yè)檢查起來(lái)不太方便,而且學(xué)生在脫離了老師的發(fā)音指導(dǎo)后,很難自覺(jué)自愿地朗讀英語(yǔ)。為了能使學(xué)生敢于開(kāi)口,樂(lè)于開(kāi)口,我把“作業(yè)”變成了競(jìng)賽。同樣利用“抽簽”的形式,被抽中的學(xué)生和對(duì)手比一比,由其他同學(xué)做“評(píng)委”,看誰(shuí)犯得錯(cuò)誤少,誰(shuí)錯(cuò)誤少誰(shuí)就可以得到小獎(jiǎng)?wù)?。因此被抽到名字的學(xué)生總激動(dòng)地認(rèn)為自己“運(yùn)氣好”而不會(huì)因?yàn)楸稽c(diǎn)名讀書(shū)而緊張。

    3、默寫(xiě)單詞。

    詞匯是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。只有突破了詞匯這一關(guān),才能對(duì)學(xué)生學(xué)好英語(yǔ)的興趣和信心起很大的作用。教三年級(jí)時(shí),我讓學(xué)生把一百分的默寫(xiě)紙自己保留好,湊滿500分就可以換一個(gè)大獎(jiǎng)?wù)?。后?lái)把這個(gè)辦法用到高年級(jí)后,發(fā)現(xiàn)有所欠缺。畢竟高年級(jí)的詞匯量大,比較容易出錯(cuò)。默全對(duì)的,幾乎每次都是學(xué)習(xí)比較好的學(xué)生。對(duì)其他同學(xué),尤其是后進(jìn)生沒(méi)有鼓勵(lì)作用。所以后來(lái),我就直接通過(guò)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”來(lái)比一比,誰(shuí)錯(cuò)得少就給個(gè)小獎(jiǎng)?wù)?,這樣實(shí)力相當(dāng)?shù)膬山M間總有一組能“獲勝”,學(xué)生的積極性也大大增加了。

    4、作業(yè)。

    (1)抄寫(xiě)作業(yè)。

    為培養(yǎng)學(xué)生良好的作業(yè)書(shū)寫(xiě)習(xí)慣,我制定規(guī)則如下:連續(xù)五次A+Good可換一個(gè)大獎(jiǎng)?wù)?,或是換取一次不做抄寫(xiě)類作業(yè)的機(jī)會(huì)。不連續(xù)則需要十次。于是每次學(xué)生做抄寫(xiě)作業(yè)都很認(rèn)真,從而養(yǎng)成了良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣。有時(shí)偶爾抄寫(xiě)錯(cuò)誤,要訂正時(shí)則連呼“我下次一定要細(xì)心點(diǎn)”。而可以“免寫(xiě)”時(shí),則更是激動(dòng),覺(jué)得做作業(yè)都很有成就感。這樣一學(xué)期下來(lái),學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了很好的作業(yè)習(xí)慣。

    (2)練習(xí)題。

    做翻譯詞組、句子之類的題,則讓對(duì)手互相比,錯(cuò)得少的一組“師徒”可以兩人各獲得一個(gè)小獎(jiǎng)?wù)?。學(xué)生之間為了能“獲勝”,都互相監(jiān)督。于是有的學(xué)生做家庭作業(yè)遇到問(wèn)題就會(huì)打電話問(wèn)我。無(wú)形中他們就把當(dāng)天還沒(méi)弄懂的東西都弄會(huì)了。有的“徒弟”不會(huì)的問(wèn)題“師傅”也會(huì)盡心盡意地去幫助他們。雖然只是一個(gè)小小的獎(jiǎng)?wù)?,可一旦賦予它“比賽”的色彩,好勝心強(qiáng)的學(xué)生就很在意。

    5、競(jìng)賽游戲活動(dòng)。

    在課中穿插一些競(jìng)賽小游戲,由每組派或抽學(xué)生參加,回答出老師的問(wèn)題就可得到小獎(jiǎng)?wù)?,比一比哪組是最后的獲勝者,課下獎(jiǎng)勵(lì)。這樣既增強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),又培養(yǎng)了學(xué)生的合作能力,增強(qiáng)自信心和成就感,增進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

    四、關(guān)注心理變化,營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍

    小學(xué)生以形象思維為主,不易控制自己的情感,對(duì)新鮮事物具有強(qiáng)烈好奇,但很快容易轉(zhuǎn)移。針對(duì)這些心理特點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)方式方法不能過(guò)于呆板,要符合小學(xué)生的心理特點(diǎn)。而且有競(jìng)爭(zhēng)就有強(qiáng)弱之分,弱者就要經(jīng)受失敗的打擊。競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)保持學(xué)生心理穩(wěn)定,避免情緒大起大落。讓孩子明白,只要自己肯努力,在競(jìng)爭(zhēng)之中保持良好的合作,團(tuán)結(jié)一心,人人都有成功的機(jī)會(huì)。人的一生中充滿了各種競(jìng)賽和競(jìng)爭(zhēng),成功有先后,勝利會(huì)遲早,所以每個(gè)人都應(yīng)以樂(lè)觀向上的態(tài)度投入競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)中失敗的組,教師要及時(shí)疏導(dǎo),引導(dǎo)他們克服自卑心理,選好努力的方向,團(tuán)結(jié)起來(lái),下決心追趕上去,以免產(chǎn)生自暴自棄或嫉妒的思想。

    引入課堂競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,能充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,活躍課堂氣氛,從而提升整個(gè)課堂效果。在實(shí)際操作中,需要教師不斷提高自己的專業(yè)知識(shí),提高自己的教學(xué)能力,以及課堂控制能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的興趣所在,設(shè)計(jì)相應(yīng)的課堂競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng),來(lái)改善課堂,提高課堂效率。

    二、有效處理沖突的八大技巧

    有效處理沖突的八大技巧

    有效處理沖突的八大技巧。職場(chǎng)沖突其實(shí)是可以順利化解的,問(wèn)題的關(guān)鍵是要將沖突視為是可以解決的問(wèn)題:那么有效處理沖突的八大技巧,下面是相關(guān)介紹一起了解一下吧。

    有效處理沖突的八大技巧1

    沖突是一種溝通方式

    沖突有兩種不同的性質(zhì),凡能推動(dòng)和改進(jìn)工作或有利于團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)取的沖突,可稱為建設(shè)性沖突;相反,凡阻礙工作進(jìn)展、不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的沖突,稱為破壞性沖突。其中建設(shè)性沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和提高團(tuán)隊(duì)效率有積極的作用,它增加團(tuán)隊(duì)成員的才干和能力,并對(duì)組織的問(wèn)題提供診斷資訊,而且通過(guò)解決沖突,人們還可以學(xué)習(xí)和掌握有效解決和避免沖突的方法。

    一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沖突太少,則會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員之間冷漠、互不關(guān)心,缺乏創(chuàng)意,從而使團(tuán)隊(duì)墨守成規(guī),停滯不前,對(duì)革新沒(méi)有反應(yīng),工作效率降低。如果團(tuán)隊(duì)有適量的沖突,則會(huì)提高團(tuán)隊(duì)成員的興奮度,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

    綜上,沖突是另一種形式的溝通,沖突是發(fā)泄長(zhǎng)久積壓的情緒,沖突之后雨過(guò)天晴,雙方才能重新起跑;沖突是一項(xiàng)教育性的經(jīng)驗(yàn),雙方可能對(duì)對(duì)方的職責(zé)極其困擾,有更深入的了解與體認(rèn)。沖突的高效解決可開(kāi)啟新的且可能是長(zhǎng)久性的溝通渠道。

    有效處理沖突的經(jīng)驗(yàn)

    沖突是不可避免的,這是人的天性。即使沒(méi)有外界的干擾,我們自己內(nèi)心也會(huì)出現(xiàn)沖突。既然我們不得不和沖突一起生活,那么,我們應(yīng)該如何來(lái)處理沖突,才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢?筆者認(rèn)為,要有效處理沖突,必須做到主觀態(tài)度上坦誠(chéng)、相互包容,客觀上依據(jù)一定的步驟來(lái)進(jìn)行。一句話,就是要做到透明。

    所謂坦誠(chéng),通常是指為人處事上表現(xiàn)出來(lái)的坦率、誠(chéng)懇的態(tài)度和行為。其特點(diǎn)是心理坦蕩、表里如一、語(yǔ)言直率。坦誠(chéng)就是胸懷坦蕩、心靈誠(chéng)實(shí)、實(shí)話實(shí)說(shuō)、不隱瞞。杰克。韋爾奇在《贏》一書(shū)里說(shuō):“我一向力陳應(yīng)該坦誠(chéng)待人。事實(shí)上,我對(duì)GE的員工談坦誠(chéng),講了20多年。”“說(shuō)真的,我認(rèn)為,對(duì)人不夠坦誠(chéng),是企業(yè)最大的骯臟小秘密?!?/p>

    所謂“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”,講究的就是“恕人”。當(dāng)我們面對(duì)沖突時(shí),一定要與對(duì)方坦誠(chéng)對(duì)待,通過(guò)多種手段與其進(jìn)行積極溝通,把事情真相和自己的觀點(diǎn)清楚地展示給對(duì)方,讓對(duì)方理解。否則,如果遮遮掩掩、隱瞞,則會(huì)給對(duì)方造成更大的傷害,彼此心存芥蒂,最終不利于沖突的處理。

    在解決沖突時(shí),除了要有一個(gè)坦誠(chéng)的態(tài)度外,還要有有容乃大的胸襟,做到相互包容,以自己想被對(duì)待的方式對(duì)待他人。胸寬則能容,能容則眾歸,眾歸則才聚,才聚則業(yè)興。胸襟開(kāi)闊、雍容大度是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人說(shuō):“君子坦蕩蕩,小人常戚戚?!比绻幪幑び谛挠?jì)、氣量狹小,處處流露出小家子氣,那么,不但不會(huì)取得任何真正的成功,也體會(huì)不到任何團(tuán)隊(duì)協(xié)作的滿足與快樂(lè),更不用說(shuō)能建設(shè)性地解決沖突了。

    在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同,你應(yīng)該主動(dòng)尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì),并且學(xué)習(xí)它,讓自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)在團(tuán)隊(duì)合作中被消滅。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作,較少有命令和指示,所以,團(tuán)隊(duì)相互包容的工作氣氛很重要,它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果團(tuán)隊(duì)的每位成員都去主動(dòng)尋找其他成員的積極品質(zhì),包容其弱點(diǎn),以他人想被對(duì)待的方式對(duì)待他人,那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、合作就會(huì)變得很順暢,團(tuán)隊(duì)整體的工作效率就會(huì)提高。

    “態(tài)度決定一切”,以坦誠(chéng)、相互包容的態(tài)度處理沖突,往往更能贏得支持和理解,使沖突處理取得意想不到的結(jié)果。要高效地處理沖突,化沖突為和諧,除了遵循這些必要步驟外,掌握一些處理沖突的技巧也是必需的。

    經(jīng)驗(yàn)一:溝通協(xié)調(diào)一定要及時(shí)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)必須做到及時(shí)溝通,積極引導(dǎo),求同存異,把握時(shí)機(jī),適時(shí)協(xié)調(diào)。唯有做到及時(shí),才能最快求得共識(shí),保持信息的暢通,而不至于導(dǎo)致信息不暢、矛盾積累。

    經(jīng)驗(yàn)二:善于詢問(wèn)與傾聽(tīng),努力地理解別人。傾聽(tīng)是溝通行為的核心過(guò)程。因?yàn)閮A聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方的'談話欲,促發(fā)更深層次的溝通。另外,只有善于傾聽(tīng),深入探測(cè)到對(duì)方的心理以及他的語(yǔ)言邏輯思維,才能更好地與之交流,從而達(dá)到協(xié)調(diào)和溝通的目的。同時(shí),在溝通中,當(dāng)對(duì)方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時(shí)候,可用詢問(wèn)引出對(duì)方真正的想法,去了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。所以,一名善于協(xié)調(diào)溝通的人必定是一位善于詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行動(dòng)者。這樣不但有助于了解和把握對(duì)方的需求,理解和體諒對(duì)方,而且有益于與他人達(dá)成暢通、有效的協(xié)調(diào)溝通之目的。

    經(jīng)驗(yàn)三:對(duì)上級(jí)溝通要有“膽”、有理、有節(jié)、有據(jù)。能夠傾聽(tīng)上級(jí)的指揮和策略,并作出適當(dāng)?shù)姆答?,以測(cè)試自己是否理解上級(jí)的語(yǔ)言和理解的深刻度;當(dāng)出現(xiàn)出入,或者有自己的想法時(shí),要有膽量和上級(jí)進(jìn)行溝通。

    經(jīng)驗(yàn)四:平級(jí)溝通要有“肺”。平級(jí)之間加強(qiáng)交流溝通,避免引起猜疑。而現(xiàn)實(shí)生活中,平級(jí)之間以鄰為壑,缺少知心知肺的溝通交流,因而相互猜疑或者互挖墻腳。這是因?yàn)槠郊?jí)之間都過(guò)高看重自己的價(jià)值,而忽視其他人的價(jià)值;有的是人性的弱點(diǎn),盡可能把責(zé)任推給別人,還有的是利益沖突,唯恐別人比自己強(qiáng)。

    經(jīng)驗(yàn)五:良好的回饋機(jī)制。協(xié)調(diào)溝通一定是雙向,必須保證信息被接收者接到和理解了。因此,所有的協(xié)調(diào)溝通方式必須有回饋機(jī)制,保證接收者接收到。比如,電子郵件進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,無(wú)論是接收者簡(jiǎn)單回復(fù)“已收到”、“OK”等,還是電話回答收到,但必須保證接收者收到信息。

    建立良好的回饋機(jī)制,不僅讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成良好的回饋工作習(xí)慣,還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的執(zhí)行力,也就保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有良好的執(zhí)行力。

    經(jīng)驗(yàn)六:在負(fù)面情緒中不要協(xié)調(diào)溝通,尤其是不能夠做決定。負(fù)面情緒中的協(xié)調(diào)溝通常常無(wú)好話,既理不清,也講不明,很容易沖動(dòng)而失去理性,如吵得不可開(kāi)交的夫妻,反目成仇的父母子女,對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負(fù)面情緒中作出沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔。

    經(jīng)驗(yàn)七:控制非正式溝通。對(duì)于非正式溝通,要實(shí)施有效的控制。因?yàn)殡m然在有些情況下,非正式溝通往往能實(shí)現(xiàn)正式溝通難以達(dá)到的效果,但是,它也可能成為散布小道消息和謠言的渠道,產(chǎn)生不好的作用,所以,為使團(tuán)隊(duì)高效,要控制非正式溝通。

    經(jīng)驗(yàn)八:容忍沖突,強(qiáng)調(diào)解決方案。沖突與績(jī)效在數(shù)學(xué)上有一種關(guān)系,一個(gè)團(tuán)隊(duì)完全沒(méi)有沖突,表明這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有什么績(jī)效,因?yàn)闆](méi)有人敢講話,一言堂。所以,高效團(tuán)隊(duì)需要承認(rèn)沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕,關(guān)鍵是要有豐富的解決沖突的方案,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造豐富多樣的解決方案,是保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧的有效途徑。

    有效處理沖突的八大技巧2

    應(yīng)沉穩(wěn)而冷靜地面對(duì),要避免做人身攻擊,充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的功能,再采用恰當(dāng)?shù)慕鉀Q沖突技巧。使每一個(gè)人都成為贏家,沖突必將迎刃而解。

    有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理非常了解――-不管高級(jí)管理人員在想什么,不管是什么事――一個(gè)項(xiàng)目、預(yù)算、人事委派和談話中適宜和不適宜的決定——典型的是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)都很清楚,處在能做出最正確決定的位置。但有時(shí)你的上層決策者不同意你的戰(zhàn)略和目的,一個(gè)可選擇的解決方案會(huì)讓你的項(xiàng)目帶來(lái)危險(xiǎn)。你在干什么?當(dāng)你看見(jiàn)一輛火車快要失事時(shí),你會(huì)采取什么措施,你不會(huì)覺(jué)得應(yīng)該由你來(lái)為此做些什么?

    何時(shí)大聲講話,何時(shí)沉默有很多時(shí)候高級(jí)管理人員的失誤會(huì)為你的正當(dāng)評(píng)論敞開(kāi)了大門(mén)。

    包括你的部門(mén)或項(xiàng)目,管理人員對(duì)底線有負(fù)面影響的立場(chǎng)或決定,有一個(gè)下行線式的因果關(guān)系嗎?

    失誤對(duì)你的部門(mén)或項(xiàng)目的生產(chǎn)力有負(fù)面的沖擊嗎?

    某種程度上它會(huì)阻止你遵循你的部門(mén)或項(xiàng)目的議程嗎?

    如果這三個(gè)問(wèn)題的任何一個(gè)的答案是肯定的,你應(yīng)該進(jìn)行干涉。因?yàn)樨?fù)面的影響會(huì)出現(xiàn)在你的項(xiàng)目中,這一特定情節(jié)就把你放在這樣一個(gè)立場(chǎng)上,在這個(gè)立場(chǎng)上你與決定或動(dòng)作間有合理的利害關(guān)系。其次你一定要努力勸說(shuō)高級(jí)管理層選擇另一路線。

    在其他情況下,你不應(yīng)該催促問(wèn)題。如果在公司的任務(wù)中管理人員的立場(chǎng)或決定處在輪班的中心位置。在操作哲學(xué)體系中這種立場(chǎng)或決定代表一種決定性的改變并且會(huì)更加影響你的部門(mén)。在這些情形下,只有在要求的情形下,你應(yīng)該提供輸入。不但是你而且你側(cè)面的管理人員應(yīng)該推薦由輪班激發(fā)的變化或決定,如在公司的方向或操作模式方面等等,即使這意味著在你的范圍內(nèi)會(huì)帶來(lái)不便或著甚至是主要變化。

    提出問(wèn)題

    當(dāng)大家對(duì)適合的方法還不清楚時(shí),提出一個(gè)反對(duì)別人的意見(jiàn)往往是一種嘗試的解決方法。人們自然地變得維護(hù)他們的觀點(diǎn)并經(jīng)常鉆研。你與高層管理人員發(fā)生抵抗的情形是你最不想要見(jiàn)到的。

    你在這過(guò)程中處在什么位置?錯(cuò)誤的決定已經(jīng)執(zhí)行了嗎?或你僅僅意識(shí)到它的來(lái)臨嗎?如果是后者,那么是該提出能使管理人員作出決定的問(wèn)題的時(shí)候了,不管它是什么決定。如果你開(kāi)一個(gè)論壇,比如一個(gè)生產(chǎn)線管理會(huì)議,你應(yīng)該提出問(wèn)題來(lái)討論,提供不同可供選擇的方法,包括高層管理人員提出的渠道和你的解決方法。然而象這樣的時(shí)候,在決定上保持中立很重要。你應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)把目光集中在建議中的缺陷處,而不是你的可選擇的辦法的優(yōu)點(diǎn)處。

    指出關(guān)鍵

    在你的可選擇的辦法的陳述中,指出可能的推論,提出尖銳的問(wèn)題,并使它們保持懸而未決。如果由于抓緊實(shí)施管理人員不適合的計(jì)劃產(chǎn)生某一推論,如何解決這些推論?你論據(jù)的組成需要最好的外交手段。但是它也最有可能讓上層管理人員猶豫并且使他們挑戰(zhàn)自己的決定。使這成為他們的想法

    當(dāng)挑戰(zhàn)上級(jí)的計(jì)劃時(shí)最好避免與利已主義作斗爭(zhēng)。也許這不是你所處處境下的問(wèn)題,被談?wù)摰母呒?jí)管理人員作出挑戰(zhàn)和糾正沒(méi)有問(wèn)題。但是如果不是這種情形,那么應(yīng)該慎重解除更好計(jì)劃的擁有者所關(guān)注的事情,提出一些不能產(chǎn)生成功解決方法的可選擇的方案。很明顯,不管做出什么樣的問(wèn)題都會(huì)停留在它所處的水平上。這意味著推論的可靠性也可能會(huì)停留在那兒。因此如果高級(jí)經(jīng)理主管人員放棄冒險(xiǎn)的方針并支持你的想法,讓這些想法成為他們自己的。議程有一個(gè)熱情的后盾支持,這對(duì)公司將會(huì)有好處并且得不到承認(rèn),這比花費(fèi)成月的時(shí)間清理混亂場(chǎng)面和你大聲說(shuō)出來(lái)的方式要好。

    繼續(xù)用估價(jià)的方式來(lái)加強(qiáng)效果不管你在論壇上提出什么可選擇的方法,口頭只能是口頭上的。一旦說(shuō)出來(lái)就會(huì)很容易被其它言論所淹沒(méi)。但是書(shū)面的文字不會(huì)如此容易地消失。在你口頭的辯論之后繼續(xù)用正式的書(shū)面的報(bào)告形式或非正式的e-mail形式來(lái)加強(qiáng)效果。如果合適復(fù)印給高級(jí)經(jīng)理管理層其他人員。此外,不要卷入任何的競(jìng)爭(zhēng)之中---只是簡(jiǎn)單地提供一種分析,這種分析以一種明確地鑒定選項(xiàng)長(zhǎng)處和短處的方法從利益和推論兩方面客觀地進(jìn)行評(píng)論。如果你的想法是最好的,那么它會(huì)越于首位。無(wú)論如何,它會(huì)有一個(gè)公證的聽(tīng)取意見(jiàn)。

    高價(jià)意見(jiàn)的杠桿作用

    如果你在董事會(huì)有任何定約人或顧問(wèn),他們處在一個(gè)能提供支持評(píng)價(jià)的位置,把他們的意見(jiàn)加入到書(shū)面的評(píng)定中。很不幸的是,一些高級(jí)管理人員對(duì)于他們內(nèi)部職員的意見(jiàn)比顧問(wèn)的意見(jiàn)賦予更多的價(jià)值。

    收集成功的事跡

    如果你能從其他行業(yè)人員處提供成功的事跡,并且這些事例有助于使你可供選擇的方法獲得信任,以一種謙遜地方式來(lái)提出來(lái)。這里再說(shuō)一次,高級(jí)管理人員經(jīng)常會(huì)夸張地強(qiáng)調(diào)一些看起來(lái)在其他地方會(huì)湊效的東西。如果其他家伙所做的事使他自己成為出頭鳥(niǎo),復(fù)制其他家伙的做法不會(huì)使大部分的經(jīng)理主管人員感到煩擾。如果你能提出證明成功的范例,并且這些范例都支持你的論題,則盡一切辦法提出來(lái)。

    把你的論據(jù)對(duì)準(zhǔn)觀眾,而不是個(gè)人有可能使這個(gè)過(guò)程失去個(gè)性嗎?有特殊的高級(jí)管理人員向你不想面對(duì)面交流的人傳達(dá)無(wú)價(jià)值的決議嗎?如果你向高級(jí)管理層或委員會(huì)把你的論據(jù)對(duì)準(zhǔn)觀眾,而不是個(gè)人有可能使這個(gè)過(guò)程失去個(gè)性嗎?有特殊的高級(jí)管理人員向你不想面對(duì)面交流的人傳達(dá)無(wú)價(jià)值的決議嗎?如果你向高級(jí)管理層或委員會(huì)或者高級(jí)管理層下面的一個(gè)小組織演說(shuō)你的方法勝于挑選一個(gè)管理人員單獨(dú)交談,那么就這樣做吧。這種想法是為了刺激更進(jìn)一步的討論,并且這最能把各利益方的注意力吸引回手邊問(wèn)題的上。你自己的解決方法可能不會(huì)勝出,但是無(wú)論如何進(jìn)一步的討論是最佳的方法。

    商場(chǎng)上,欲速則不達(dá)。要加快速度,首先必須消除工作關(guān)系中的不信任障礙。----EdwardM.Marshall博士速度就是一切,是對(duì)個(gè)人、團(tuán)體、組織能力和業(yè)績(jī)的衡量基準(zhǔn)。因此,公司往往要求個(gè)人兼干幾項(xiàng)任務(wù),要求團(tuán)隊(duì)只管動(dòng)手做,而不用花時(shí)間去計(jì)劃或設(shè)計(jì)項(xiàng)目。盡管如此一來(lái),所干的事情會(huì)由于計(jì)劃不足而事倍功半,更加耗時(shí),然而我們往往只會(huì)顧及眼前結(jié)果,而忽視了長(zhǎng)期的影響。

    其實(shí),一味追求速度,我們反而得不到期望的速度。欲速則不達(dá)。速度是通過(guò)信任關(guān)系達(dá)到的,必須讓大家相信所采取的行動(dòng)符合大家的共同利益。

    共同基礎(chǔ)

    信任是關(guān)系的基石。必須從至少以下三個(gè)方面來(lái)理解信任:

    首先,信任是我們選擇生活方式的原則和基礎(chǔ),是我們?cè)u(píng)價(jià)自身和他人行為的標(biāo)準(zhǔn)。它表達(dá)了我們對(duì)自己和他人最注重的品質(zhì)所在。

    其次,信任是自尊的衡量標(biāo)準(zhǔn),即自我感覺(jué)。沒(méi)有了信任,我們可能會(huì)自暴自棄。如果信任不深,我們可能會(huì)對(duì)他人過(guò)于猜疑。當(dāng)我們具有高度的自尊,就會(huì)朝氣蓬勃,更容易信任他人。有了信任,我們就不會(huì)滋長(zhǎng)驕傲,而只有謙虛和溫雅;不會(huì)自負(fù),而只會(huì)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

    最后,信任是由內(nèi)而外產(chǎn)生的。我們首先做到自己值得別人信任。這意味著要認(rèn)清價(jià)值觀,學(xué)習(xí)新技能來(lái)支持這些價(jià)值觀,然后相應(yīng)行動(dòng)。這稱之為“信任能力”。培養(yǎng)信任能力或許是個(gè)人、團(tuán)體和企業(yè)組織面臨的最大挑戰(zhàn)。

    文化第一的方法

    工作契約往往是管理層和員工達(dá)成的一種假定協(xié)議,確定雙方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、技能、勞動(dòng)和報(bào)酬權(quán)衡的理解。它還說(shuō)明了雙方的相互對(duì)待方式。

    在以關(guān)系為基礎(chǔ)的企業(yè)中,契約規(guī)定了工作關(guān)系的性質(zhì)、質(zhì)量及真誠(chéng)程度。它是我們相互對(duì)待和公司管理經(jīng)營(yíng)體制的一種具有約束力的義務(wù)。

    在關(guān)系型的公司中,這種新的契約有五個(gè)主要特征:承認(rèn)信任的必要性并付諸于實(shí)踐;反映自我信任;兼顧雙方的需求;有效管理以發(fā)揮其效能;在學(xué)習(xí)中走向成熟。

    這種新的契約將讓每個(gè)人獲得自尊和尊重,承認(rèn)員工來(lái)自不同背景,具有不同程度的自尊和不同的技能。員工能全面融入公司,陪同公司走向成功,就會(huì)增強(qiáng)員工的主人翁精神,并使其個(gè)人遠(yuǎn)景目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略方向高度一致。

    這種新的契約不僅是關(guān)于薪酬福利,而是與關(guān)系和貢獻(xiàn)密切相關(guān)。所以,業(yè)績(jī)可以通過(guò)客戶和同事來(lái)評(píng)估,也通過(guò)自我評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估。

    關(guān)系的重新界定

    這種新契約的核心在于重新界定管理層和員工之間建立信任工作關(guān)系的能力。我們所講的這種新的信任程度,是要將過(guò)去以“我”為中心的公司文化(即個(gè)人利益大于集體利益),轉(zhuǎn)變成一種以“我們”為中心的文化(即集體利益高于個(gè)人利益)。

    為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),必須對(duì)契約進(jìn)行管理,以發(fā)揮其效能。人人都有責(zé)任確保協(xié)議成功。當(dāng)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)自理結(jié)構(gòu)來(lái)確保團(tuán)隊(duì)成員各盡其責(zé)時(shí),效能就取決于團(tuán)隊(duì)所訂立的目的。

    盡管契約的基本原則不會(huì)改變,但隨著員工逐漸成熟,學(xué)會(huì)了如何以不同的方式工作,契約的應(yīng)用方法就必須改變。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),契約可以由契約人靈活解釋。

    理想的結(jié)構(gòu)

    工作關(guān)系和客戶關(guān)系正由害怕競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)為以信任為基礎(chǔ)的合作。由于文化是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上,所以關(guān)系重在誠(chéng)實(shí)可靠的對(duì)話,而不是背后搞小動(dòng)作或虛情假意。

    這樣,企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的速率將大大提高。內(nèi)部沖突少了,信任程度提高了,員工就會(huì)更注重客戶需求,提高工作效率和質(zhì)量。內(nèi)部溝通加強(qiáng)了,目標(biāo)一致了,員工工作起來(lái)就更靈活機(jī)動(dòng)。勞動(dòng)爭(zhēng)端將消失殆盡。如果大家沒(méi)有部門(mén)保護(hù)主義,業(yè)務(wù)流程就會(huì)簡(jiǎn)化。

    我們的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)建一種以關(guān)系為基礎(chǔ)的公司,以信任和相互尊重為原則的工作場(chǎng)所。

    三、什么是完全競(jìng)爭(zhēng)?完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)發(fā)展有哪些影響?如何避免同質(zhì)化?

    純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系對(duì)于行業(yè)的發(fā)展有較大大限制,完全競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是純粹的競(jìng)爭(zhēng)。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的層面而言完全競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)理想的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),完全競(jìng)爭(zhēng)中的產(chǎn)品本身是同質(zhì)化程度相當(dāng)?shù)母呱踔潦强梢韵嗷o(wú)差別的進(jìn)行替代。這種競(jìng)爭(zhēng)模式的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)于發(fā)展的推進(jìn)便是優(yōu)勝劣汰,有好的一面同時(shí)也有可能因?yàn)橥|(zhì)化原因影響市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

    完全競(jìng)爭(zhēng)是理想化模式,難以完全實(shí)現(xiàn)

    完全競(jìng)爭(zhēng)的模式相比較下是理想化的,有不斷接近這種競(jìng)爭(zhēng)模式但是實(shí)質(zhì)上還是有較大差別的,舉個(gè)例子而言一條街上銷售的所有商品都是可以相互替代的競(jìng)爭(zhēng)方式,雖然說(shuō)給與消費(fèi)者更多的選擇和壓價(jià)的空間,但實(shí)質(zhì)上為了追求更多的客戶和更高的利益,對(duì)于銷售方而言還是會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的變味現(xiàn)象,難以完全實(shí)現(xiàn)這種模式的原因也正是源自于此。

    完全競(jìng)爭(zhēng)避免壟斷產(chǎn)生,對(duì)消費(fèi)者有裨益

    壟斷對(duì)于消費(fèi)者而言在選擇商品等過(guò)程中幾乎是沒(méi)有“回旋”的余地,因此在選擇商品時(shí)處于壟斷狀態(tài)的市場(chǎng)至少?gòu)膬r(jià)位上、從產(chǎn)品的質(zhì)量上是沒(méi)有多大的選擇空間,這對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者而言可謂是相當(dāng)棘手的狀態(tài),比如從國(guó)外技術(shù)的壟斷,對(duì)于中國(guó)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展是處于“卡脖子”的狀態(tài)。完全競(jìng)爭(zhēng)則是另一個(gè)極端,不僅沒(méi)有這種情況同時(shí)也因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)方式的跟進(jìn),在資源較為缺乏的狀態(tài)下購(gòu)買(mǎi)者和出賣(mài)者之間也能有相互依賴的情況。

    完全競(jìng)爭(zhēng)對(duì)銷售方影響較大,優(yōu)勝劣汰

    完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)對(duì)于銷售方的影響之一便是利潤(rùn)的合理化處理,不會(huì)出現(xiàn)因“壟斷”模式,或者差價(jià)模式出現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)位影響。對(duì)于銷售方影響較大,同時(shí)銷售方之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也相當(dāng)?shù)拿黠@,如果經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品質(zhì)量等沒(méi)有辦法緊跟市場(chǎng)的話會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中逐漸的被“淘汰”,這也是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中受到較大影響的一環(huán)。

    完全競(jìng)爭(zhēng)影響市場(chǎng)拓展,市場(chǎng)平衡更為重要

    市場(chǎng)的拓展需要的是新的、多樣化的競(jìng)爭(zhēng)模式融合其中,如果只在可替代的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)中參與競(jìng)爭(zhēng),并且投入大量的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,其實(shí)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的影響是很大的,甚至?xí)沟媚骋皇袌?chǎng)異?;鸨?,其他市場(chǎng)難以為繼的情況發(fā)生。競(jìng)爭(zhēng)模式的復(fù)雜性更體現(xiàn)出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平衡性是相當(dāng)重要。

    競(jìng)爭(zhēng)如果出現(xiàn)同質(zhì)化的情況會(huì)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生不良的影響。因此在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中要著重的分析市場(chǎng)的主導(dǎo)地位和市場(chǎng)情況,避免出現(xiàn)狀態(tài)的“不理想”或者競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)的復(fù)雜性。完全競(jìng)爭(zhēng)看似是比較復(fù)雜、較為特別的競(jìng)爭(zhēng)方式,但是對(duì)于市場(chǎng)而言,這更是證明了市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)到了足夠大的規(guī)模,讓競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不再因?yàn)閭€(gè)別因素影響到整個(gè)大局的“波動(dòng)”。

    四、處理沖突的原則包括

    處理沖突的方式:1、遷就,2.回避,3.合作,4.妥協(xié),5.強(qiáng)迫等。在你遇到發(fā)生沖突的時(shí)候,仔細(xì)思考一下,選擇合適的方式來(lái)處理。

    常識(shí)里面我們都認(rèn)為合作是最好的選擇,但是實(shí)際上我們不能一概而論。不同的問(wèn)題有不用的解決方式,一味地選擇合作,某種層面上來(lái)說(shuō)實(shí)際是一種投機(jī)行為。今天的主題就是我們?cè)诿鎸?duì)不同場(chǎng)景的時(shí)候要如何做出最便捷高效的選擇

    回避:一般是用在不著急、不重要的情景下?;乇懿⒉皇翘颖茇?zé)任,恰恰相反回避有些時(shí)候可以幫助我們更高效的解決掉問(wèn)題。因?yàn)榛乇苁窃跓o(wú)形中,給我們彼此了冷靜思考的時(shí)間。具體我們還可以這樣子細(xì)分我們之間的分歧沖突很微不足道,不緊迫又也不重要;或者事情還沒(méi)發(fā)展到你一定要回應(yīng)的時(shí)候,你需要收集分歧的原因與相關(guān)信息;如果現(xiàn)在解決了這個(gè)沖突,馬上會(huì)有更大的沖突需要你決絕;最后一種沖突的雙方暫時(shí)都處于非理性狀態(tài),暫時(shí)是不利于我們解決這個(gè)問(wèn)題。

    退讓:常規(guī)的使用場(chǎng)景和回避是一樣的,他們兩者之間最大的差比是為什么要退讓。有些時(shí)候退讓是因?yàn)槲覀冎朗清e(cuò)的了,或者我只知道這個(gè)沖突的背后與你的利益相關(guān),而這個(gè)損失是我可以承受的,所以在沖突關(guān)系的退讓中更深層的含義是:因?yàn)槭悄?,所以我退讓。我們之間的情意與關(guān)系超出了這次沖突的對(duì)錯(cuò)。對(duì)錯(cuò)這個(gè)時(shí)候是不重要的,更為重要的是我是為了你。

    競(jìng)爭(zhēng):一般是用在不僅著急,而且重要的時(shí)候。為什么這么說(shuō)?我們不能一提到競(jìng)爭(zhēng)就想到兩敗俱傷。那是惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,而這里的競(jìng)爭(zhēng)指的是良性競(jìng)爭(zhēng),在解決一個(gè)很著急的問(wèn)題的時(shí)候,往往我們會(huì)投入較多的人力與物力,但也是因?yàn)榫o急,我們的思路很容易受限,被別人的想法影響。但如果是采取競(jìng)爭(zhēng)的方法,則可以在兩個(gè)或者多個(gè)較好的方案中選擇最適合的那一個(gè),達(dá)到事半功倍的效果。

    妥協(xié):一般是用在事情很著急,但不是很重要的時(shí)候。在產(chǎn)生了分歧與沖突的時(shí)候,某一個(gè)的態(tài)度很堅(jiān)決,或者你能感覺(jué)這次不妥協(xié),等一下會(huì)有更糟糕的情況發(fā)生。比如中午一起去吃飯,一個(gè)人想吃快餐,另一個(gè)人想吃面食,其中某一個(gè)強(qiáng)烈堅(jiān)持要吃什么時(shí)候,另一個(gè)是不是往往都會(huì)妥協(xié)?這里提到的妥協(xié)就是這個(gè)意思啦。

    以上就是關(guān)于解決競(jìng)爭(zhēng)方式選擇的方法是相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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