淘寶賣家超過72小時(shí)未發(fā)貨怎么辦（淘寶賣家超過72小時(shí)未發(fā)貨怎么辦理）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶賣家超過72小時(shí)未發(fā)貨怎么辦的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶上賣家承諾72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，如果超過72小時(shí)，怎么辦

• 2、天貓超過72小時(shí)未發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

• 3、淘寶賣家承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但一直都不發(fā)貨怎么辦？

• 4、發(fā)貨超時(shí)怎么辦

一、淘寶上賣家承諾72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，如果超過72小時(shí)，怎么辦

淘寶賣家承諾72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，超時(shí)未發(fā)貨：買家可以聯(lián)系賣家提醒發(fā)貨，或與賣家進(jìn)行旺旺溝通盡快發(fā)貨。若賣家明確表示無法發(fā)貨，建議申請(qǐng)退款重新選購商品，也可以進(jìn)入商品訂單頁對(duì)賣家進(jìn)行投訴。

（1）若投訴成立，天貓訂單將按照訂單支付貨款金額的30%進(jìn)行賠付給您天貓現(xiàn)金紅包（其中最低不少于5元，最高不超過500元）。

（2）淘寶訂單，賣家需向您支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金，賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

擴(kuò)展資料

淘寶的交易是存在超時(shí)的，在買家完成交易付款后，區(qū)分兩個(gè)狀態(tài)關(guān)注超時(shí)：

（1）買家已付款，此狀態(tài)無超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)付款給賣家。

（2）賣家已發(fā)貨，此時(shí)交易存在超時(shí)，超時(shí)規(guī)則點(diǎn)此查看。

（3）注意：兩個(gè)狀態(tài)都需要買家自己手動(dòng)申請(qǐng)退款，達(dá)成退款協(xié)議后方能退回交易的款項(xiàng)。

參考資料：淘寶網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，交易會(huì)自動(dòng)付款或者退款嗎？

參考資料：淘寶網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

參考資料：淘寶網(wǎng)-賣家一直不發(fā)貨，可以要求賠償嗎？

二、天貓超過72小時(shí)未發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

賠償方案：商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購物網(wǎng)站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。

2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時(shí)賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2014年2月19日，阿里集團(tuán)宣布天貓國際正式上線，為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。

擴(kuò)展資料：

天貓是淘寶網(wǎng)打造的再現(xiàn)（B2C是BusinesstoCustomer的縮寫）自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、樂扣樂扣、六防、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫等在天貓開設(shè)的官方旗艦店，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個(gè)品牌。

天貓具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能：

1、信用評(píng)價(jià)無負(fù)值，從0開始，最高為5，全面評(píng)價(jià)交易行為。

2、店鋪頁面自定義裝修，部分頁面裝修功能領(lǐng)先于普通店鋪和旺鋪。

3、產(chǎn)品展示功能采用flash技術(shù)，全方位展示您的產(chǎn)品。

4、全部采用商城認(rèn)證，保證交易的信用。

參考資料：天貓官網(wǎng)-天貓規(guī)則

三、淘寶賣家承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但一直都不發(fā)貨怎么辦？

先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。 找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。后續(xù)可以投訴商家。

擴(kuò)展資料

如果訂單為“買家已付款”，此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家的，請(qǐng)放心。 可以點(diǎn)擊“提醒發(fā)貨”或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況；若聯(lián)系不上賣家可申請(qǐng)退款，申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自退款。

參考資料來源：百度百科-超時(shí)發(fā)貨

四、發(fā)貨超時(shí)怎么辦

淘寶48小時(shí)不發(fā)貨可以去申訴賠償。淘寶發(fā)貨超時(shí)在網(wǎng)頁版申訴。

看看賣家是加入了24小時(shí)發(fā)貨還是48小時(shí)發(fā)貨。如果都沒有加入，只要在72 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，買家將無法發(fā)起賠償。此外，如果賣家在產(chǎn)品說明或廣告中表明他們的產(chǎn)品是代購的，或者訂單發(fā)貨至少需要三天或更長時(shí)間，買家也將無法獲得賠償。一般情況下，如賣家未在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期間除外)，買家向平臺(tái)投訴賣家，買家將獲得相應(yīng)賠償。

請(qǐng)登錄“我的淘寶”-“已購買的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)的交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在彈出的頁面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。必須在確認(rèn)交易之前申請(qǐng)退款，退款成功后，需要在交易關(guān)閉后15 天內(nèi)提出投訴。如果投訴成立，賣家將向買家支付產(chǎn)品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，最低不低于5元(特殊品類最低不低于1元)，最高不超過30元人民幣。

發(fā)貨要注意哪些問題：

包裝問題，淘寶快遞包裝決定買家收到貨號(hào)直接對(duì)購物的評(píng)分，所以包裝的選擇很重要。一般郵寄小的物品，建議找包裝廠定制一定數(shù)量的紙箱，根據(jù)物品大小尺寸設(shè)計(jì)，最好是兩層包裝設(shè)計(jì)，小紙箱外面再套一層。

以上就是關(guān)于淘寶賣家超過72小時(shí)未發(fā)貨怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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