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抖音服務(wù)體驗分怎么提高（抖音服務(wù)體驗）

發(fā)布時間：2023-03-24 23:07:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 701 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音服務(wù)體驗分怎么提高的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音體驗分怎么提高？
2、抖音店鋪評分怎么能提升
3、抖音提升口碑分
4、抖音小店體驗分太低怎么辦?

抖音服務(wù)體驗分怎么提高（抖音服務(wù)體驗）

一、抖音體驗分怎么提高？

想要提高自己小店的體驗分，首先要從自首先要從自己做起，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能夠慢慢的把體驗分提上，如果不注重產(chǎn)品質(zhì)量，差評會一個一個接踵而來

二、抖音店鋪評分怎么能提升

1、從源頭控制商品質(zhì)量。

產(chǎn)品體驗評分主要由用戶對產(chǎn)品的評價和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，保證用戶收到的產(chǎn)品狀態(tài)良好，與產(chǎn)品詳情頁、直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。如果好評高，商家體驗分?jǐn)?shù)才會高。

選擇退店，但不是真的退店，卡在最后一步，把停業(yè)整頓卡出來就行了，這樣就進入到了輪回時間，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店鋪評分會顯示暫無。

這時候再找個品測試，基本上兩三天的時間評分就可以到4.9+。如果你之前的店鋪做的很好，那可以把店鋪名字還換成之前的名字，如果不好，可以重新?lián)Q名字。

2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

基本上，物流在我國已經(jīng)非常成熟，物流影響物流體驗分?jǐn)?shù)。因此應(yīng)該盡最大努力與物流中信譽良好的快遞公司合作，以確保及時交貨，減少貨物損失等。從而保持物流體驗得分，這個就需要把控好物流的渠道。

3、控制商家的服務(wù)質(zhì)量。

抖音小店業(yè)務(wù)服務(wù)主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、銷售期間及時回復(fù)等。如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時，用戶反饋是否處理得當(dāng)。我們必須及時反饋訂單的時效，這將有助于我們更好地提高績效。

三、抖音提升口碑分

方法如下：

1、提升商品口碑

想要提升抖音口碑分，優(yōu)質(zhì)的商品的必不可少的，好的商品口碑源于優(yōu)質(zhì)的商家和貨品，所以在推薦上的時候，需要選擇高體驗分、高好評率的商家進行合作，在進行商品選擇的時候，要多進行對比，要貨比三家，選出性價比最好的商品，這樣會更吸引消費者的購買，為消費者推薦物美價廉的商品，可以贏得更好的商品口碑。

2、提升內(nèi)容口碑

在推薦商品的時候，要保證商品是真實有效的，不要做虛假、夸大的宣傳，不能在商品的價格、材質(zhì)、功能等方面提供不實的信息，不能采取引人誤解的描述，這樣可以避免銷售后的訂單中，出現(xiàn)消費者的負(fù)向反饋，導(dǎo)致口碑分下降。

3、提升服務(wù)口碑

在消費者進行售前、售后咨詢的時候，需要積極的回復(fù)，不能出現(xiàn)不履行承諾、辱罵消費者等不好的行為，需要維護好與消費者之間的關(guān)系，避免消費者因為不滿意服務(wù)，導(dǎo)致的服務(wù)負(fù)反饋，從而影響口碑分分?jǐn)?shù)。

注意事項

凡是做過抖音小店的商家都知道，小店如果排名靠后，進入小店的人就會減少，銷量也會逐漸下降，這時好多小店商家好就是盡快通過刷上幾單，提高店鋪信譽度，以及店鋪的dsr。因為只有信譽度高，動態(tài)評分高，才能促進店鋪銷量。

各位抖音商家們一定要想辦法提升帶貨口碑分才行，因為這個分?jǐn)?shù)越高的話是越有利于提高商品的銷量的，大部分的商家和消費者都非常重視這個口碑分。

四、抖音小店體驗分太低怎么辦?

根據(jù)抖音小店《店鋪評分管理規(guī)則》中的“店鋪評分處理”基本要求：

DSR在一個考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”。

DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則與店鋪終止合作。

所以，抖音小店評分在考核周期內(nèi)的平均值低于4.0，平臺是會終止合作的。

可以參考一下同類型評分高的店鋪，看看他們的商品銷量、推廣視頻、直播等數(shù)據(jù)，找到可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。

相關(guān)介紹：

DSR在一個考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”；DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則與店鋪終止合作。

2020年3月份，抖音修改了商家在精選聯(lián)盟的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，小店店鋪的評分必須高于或等于4.5分，才可以在精選聯(lián)盟上架。也就是符合這個條件，別的達(dá)人才能在精選聯(lián)盟中找到你小店的商品。所以，抖音小店的評分最好在4.5分以上，這樣既能自己推廣，也能讓別的達(dá)人幫你推。

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