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在家怎么做客服（在家怎么做客服工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 13:25:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 372 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于在家怎么做客服的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、怎么應(yīng)聘拼多多客服在家兼職
2、電商客服怎么做如何從零開(kāi)始電商客服可以在家做嗎
3、零基礎(chǔ)怎么做客服
4、阿里居家客服電腦條件

在家怎么做客服（在家怎么做客服工作）

一、怎么應(yīng)聘拼多多客服在家兼職

應(yīng)聘拼多多客服在家兼職操作步驟如下：

1、打開(kāi)拼多多并在拼多多官網(wǎng)的頂部，找到并點(diǎn)擊社會(huì)招聘。

2、在社會(huì)招聘頁(yè)面中，在左側(cè)位置的職位類(lèi)別中找到客服，點(diǎn)擊查看客服類(lèi)職位。

3、根據(jù)工作地點(diǎn)等信息，選擇點(diǎn)擊自己比較中意的信息，進(jìn)入查看詳情。

4、在對(duì)應(yīng)的客服類(lèi)職位詳情頁(yè)面，下拉至頁(yè)面最下端，點(diǎn)擊簡(jiǎn)歷投遞將自己準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷投遞出去即完成客服申請(qǐng)。

二、電商客服怎么做如何從零開(kāi)始電商客服可以在家做嗎

如果是剛開(kāi)始做電商客服，首先要了解產(chǎn)品，并想辦法提高自己的打字速度，其次是多與“老”同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，向他們“取經(jīng)”，有時(shí)間多讀一些與溝通、交流相關(guān)的書(shū)籍，學(xué)會(huì)高效與他人溝通。如果想了解更多與“電商客服怎么做如何從零開(kāi)始”相關(guān)的內(nèi)容，可以繼續(xù)往下閱讀。

怎么從零開(kāi)始做電商客服

1、電商客服的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，而且很多公司都有“客服話術(shù)”，如果不是特殊地問(wèn)題，很多時(shí)候需要復(fù)制粘貼就可以了。

2、電商客服一定要先了解產(chǎn)品，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、性能、使用方法等，這樣在面對(duì)客人提問(wèn)的時(shí)候才可以應(yīng)答如流。

3、電商客服是線上工作，很多時(shí)候需要用文字與客人溝通，對(duì)打字速度有一定的要求，打字速度最好在50字每分鐘以上。

4、如果我們剛進(jìn)入一個(gè)公司做電商客服，我們一定要多與領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流溝通，從他們身上學(xué)習(xí)，如果遇到棘手的問(wèn)題，要勇敢向他們請(qǐng)教。

電商客服可以在家做嗎

電商客服一般都可以在家做，但是在家可能沒(méi)有上班的氛圍，為了有更高的工作效率，出現(xiàn)突發(fā)情況能更快地解決，很多公司的電商客服都需要到公司坐班。

三、零基礎(chǔ)怎么做客服

零基礎(chǔ)做客服應(yīng)該這樣做：

1、先明確公司的客戶受眾群體。

2、明確自己崗位內(nèi)的工作流程。

3、做用戶畫(huà)像，給自己負(fù)責(zé)的客戶人群在進(jìn)行細(xì)分。

如果你們公司是做淘寶的，那公司的受眾群體可能toc較多，那么我們作為客服就是直接面對(duì)的是消費(fèi)者本人，如果做的是1688這種批發(fā)類(lèi)電商平臺(tái)，那受眾群體就可能是tob人群較多。

如果你做的崗位是屬于負(fù)責(zé)售后維護(hù)的客服，那你需要知道從哪個(gè)階段開(kāi)始，哪些售后客戶是會(huì)進(jìn)入到你的接待范圍內(nèi)的，然后在這個(gè)范圍內(nèi)的用戶你需要怎么去接待。

四、阿里居家客服電腦條件

在家做客服需要做以下準(zhǔn)備。首先硬件準(zhǔn)備,手機(jī)，電腦，麥克風(fēng)，攝像頭，傳真機(jī)，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)根據(jù)情況需要進(jìn)行配置。手機(jī)可能需要2~3臺(tái)。

其次一定要對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品時(shí)分熟悉。解答客戶疑問(wèn)流暢不卡頓。對(duì)業(yè)務(wù)流程服務(wù)內(nèi)容也要特別熟悉，對(duì)答如流。有時(shí)作為一個(gè)新手，可以從網(wǎng)上找一些成型的話語(yǔ)內(nèi)容作為參考！

以上就是關(guān)于在家怎么做客服相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。