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抖音商家滿意度怎么提升（抖音商家滿意度怎么提升最快）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 10:36:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 937 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音商家滿意度怎么提升的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音滿意率對(duì)客服有影響嗎
2、抖音小店體驗(yàn)分太低怎么辦?
3、抖音客服滿意度如何評(píng)判的如何投訴
4、抖音商品基礎(chǔ)分不達(dá)標(biāo)怎么弄

抖音商家滿意度怎么提升（抖音商家滿意度怎么提升最快）

一、抖音滿意率對(duì)客服有影響嗎

有。

抖音為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)對(duì)商家的服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，其中3分鐘人工回復(fù)率，以及客服滿意度就是體現(xiàn)商家服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者進(jìn)線咨詢時(shí)，一般都有問(wèn)題需要客服回復(fù)和解決。提升響應(yīng)效率，盡快回復(fù)和解決消費(fèi)者的咨詢對(duì)滿意率的提升也會(huì)有較大效果。

二、抖音小店體驗(yàn)分太低怎么辦?

根據(jù)抖音小店《店鋪評(píng)分管理規(guī)則》中的“店鋪評(píng)分處理”基本要求：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”。

DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺(tái)將有權(quán)依照《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。

所以，抖音小店評(píng)分在考核周期內(nèi)的平均值低于4.0，平臺(tái)是會(huì)終止合作的。

可以參考一下同類(lèi)型評(píng)分高的店鋪，看看他們的商品銷(xiāo)量、推廣視頻、直播等數(shù)據(jù)，找到可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。

相關(guān)介紹：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”；DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺(tái)將有權(quán)依照《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。

2020年3月份，抖音修改了商家在精選聯(lián)盟的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，小店店鋪的評(píng)分必須高于或等于4.5分，才可以在精選聯(lián)盟上架。也就是符合這個(gè)條件，別的達(dá)人才能在精選聯(lián)盟中找到你小店的商品。所以，抖音小店的評(píng)分最好在4.5分以上，這樣既能自己推廣，也能讓別的達(dá)人幫你推。

三、抖音客服滿意度如何評(píng)判的如何投訴

你想問(wèn)的是抖音客服滿意度如何評(píng)判吧？步驟如下：

1、抖音消費(fèi)者在對(duì)話輸入框，點(diǎn)右側(cè)的“+”號(hào)，看到“服務(wù)評(píng)價(jià)”并點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入抖音客服服務(wù)評(píng)價(jià)頁(yè)面后，即可看到星級(jí)評(píng)分及自主評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)最高星級(jí)為5星，即非常滿意，評(píng)價(jià)星級(jí)越少說(shuō)明對(duì)服務(wù)越不滿意。

3、評(píng)價(jià)完成后，會(huì)顯示商家自定義配置的評(píng)價(jià)話術(shù)，比如“感謝您對(duì)客服XX的評(píng)價(jià)”之類(lèi)。

四、抖音商品基礎(chǔ)分不達(dá)標(biāo)怎么弄

在該短視頻的軟件中，你的線上商品基礎(chǔ)分不達(dá)標(biāo)的話，你需要好好地優(yōu)化自己商品的標(biāo)題，文案還有推廣等方面，這樣相關(guān)的基礎(chǔ)分才可以慢慢達(dá)標(biāo)，所以要做好商品的優(yōu)化得需要做好。關(guān)于商家的商品優(yōu)化達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，商家需要及時(shí)按照優(yōu)化建議對(duì)商品進(jìn)行優(yōu)化，有助于規(guī)避商品的違規(guī)判罰、提高商品點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，進(jìn)一步提升店鋪總體經(jīng)營(yíng)情況，目的就是就是想讓我們重視小店商品優(yōu)化，想讓我們把商品的基礎(chǔ)分優(yōu)化起來(lái)。在商品成長(zhǎng)中心，可以詳細(xì)的看到店鋪商品基礎(chǔ)分不達(dá)標(biāo)的商品數(shù)據(jù)。

以上就是關(guān)于抖音商家滿意度怎么提升相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。