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銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容（銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容包括）

發(fā)布時間：2023-03-24 08:20:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1259 問大家

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本文目錄:

1、簡述銷售人員培訓(xùn)的管理過程。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些？
2、銷售部門員工培訓(xùn)有哪些內(nèi)容
3、房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？
4、銷售培訓(xùn)課程一般有哪些？

銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容（銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容包括）

一、簡述銷售人員培訓(xùn)的管理過程。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些？

正確的銷售培訓(xùn)基本流程是：分析培訓(xùn)需求→制定培訓(xùn)計劃→實施培訓(xùn)→評估培訓(xùn)效果。

1、分析培訓(xùn)需求

很多銷售經(jīng)理對培訓(xùn)非常重視，他們發(fā)現(xiàn)客戶不滿、內(nèi)部混亂、員工士氣低落或工作效率低下時，便會想到通過培訓(xùn)加以解決，但卻經(jīng)常忽略培訓(xùn)需求分析工作。

很多銷售經(jīng)理在沒有對培訓(xùn)需求做清楚界定的情況下便確定了具體培訓(xùn)內(nèi)容(如課程、時間等)，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)，這很可能會導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。所以，培訓(xùn)需求分析工作必不可少。

在做培訓(xùn)需求分析時，可以通過觀察、面談、問卷調(diào)查、自我診斷、客戶調(diào)查等多種方式進(jìn)行，以全面了解銷售人員在哪些方面需要通過培訓(xùn)加以提高。

2、制定培訓(xùn)計劃

在對銷售需求做分析后，銷售經(jīng)理應(yīng)制訂一份培訓(xùn)計劃，該計劃的內(nèi)容應(yīng)該包括:

1)培訓(xùn)目標(biāo)

目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)針對具體任務(wù)，并告訴員工培訓(xùn)后會達(dá)到什么樣的結(jié)果。

2)培訓(xùn)對象

如果是參加外部培訓(xùn)，應(yīng)選擇那些有培養(yǎng)前途、合適的銷售人員;如果是在內(nèi)部培訓(xùn)，最好是水平相當(dāng)?shù)幕蛎媾R同樣問題的人員，這樣，針對性和學(xué)員的參與熱情會更高。

3)培訓(xùn)內(nèi)容

需要選擇適合銷售人員的培訓(xùn)課程(如產(chǎn)品知識、專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售技巧、談判技巧、展示技巧、溝通技巧、項目管理技巧、營銷基礎(chǔ)、團(tuán)隊合作等。

4)選擇培訓(xùn)師

有些培訓(xùn)可以由銷售經(jīng)理或公司其他人員(如營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等)來完成，但更多的培訓(xùn)則應(yīng)聘請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師來進(jìn)行。

企業(yè)應(yīng)該對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師做審核和評估，通常，培訓(xùn)師應(yīng)具備以下特征：

A、豐富的營銷及銷售經(jīng)驗;

B、高昂的教學(xué)熱情(學(xué)員容易受到影響和感染);

C、深入了解企業(yè)的培訓(xùn)需求;

D、具備嫻熟的教學(xué)方法和技巧;

E、具有適當(dāng)?shù)娜烁裉刭|(zhì)、溝通能力和靈活性等等。

3、實施培訓(xùn)

培訓(xùn)地點可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇，最好相對封閉一些。時間一般不要超過兩天，以免學(xué)員過于疲乏。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)實施嚴(yán)格的過程管理，以確保學(xué)習(xí)效果得以實現(xiàn)。

4、評估培訓(xùn)效果

銷售經(jīng)理有必要對銷售培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，銷售培訓(xùn)評估通常在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，可以讓學(xué)員填寫“培訓(xùn)評估表”來進(jìn)行，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理及培訓(xùn)效果做具體評價。

銷售培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司企業(yè)文化、公司產(chǎn)品與設(shè)備及生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵等。這些內(nèi)容必須由市場部門、培訓(xùn)部門和人力資源部門共同商定，共同編寫教材。

培訓(xùn)部門的非核心屬性，決定了他的從屬位置，從而無法得到重視與需要的全部資源。而培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的一部分。培訓(xùn)部門要深入到企業(yè)管理之中，這不太現(xiàn)實。

如果銷售培訓(xùn)的內(nèi)容完全指望培訓(xùn)部門來完成，是無法達(dá)到培訓(xùn)的針對性和充實性的。培訓(xùn)部門的工作重點應(yīng)該是準(zhǔn)備講師資源與組織好培訓(xùn)過程。

擴(kuò)展資料

隨著市場競爭的激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場供大于求的情況產(chǎn)生，企業(yè)開始越來越重視銷售培訓(xùn)，但經(jīng)過濤濤國際多年來觀察發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在銷售培訓(xùn)當(dāng)中存在眾多誤區(qū)：

1、缺乏體系：很多企業(yè)的銷售培訓(xùn)往往是問題產(chǎn)生了才進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的培育體系。真正的銷售培訓(xùn)應(yīng)該在銷售人員進(jìn)入公司時就開始，并隨著銷售人員能力的提升，不斷進(jìn)行更高階的培訓(xùn)。

2、只注重銷售技巧：銷售崗位是壓力很大的崗位，好的銷售人員除了高超的銷售技巧外，還能夠隨時調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。所以在銷售技巧類課程的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該加入其他課程，如時間管理、壓力管理、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。

3、忽略培訓(xùn)后的追蹤：很多企業(yè)只關(guān)注學(xué)員會不會，卻沒有去追蹤學(xué)員用沒用。對銷售人員來說，學(xué)會課堂的內(nèi)容是無法帶來績效的，只有將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中才能讓知識創(chuàng)造真正的價值！

4、感性大于理性：很多講師在進(jìn)行銷售培訓(xùn)的時候，將現(xiàn)場炒的如同傳銷一般，學(xué)員激情昂揚，而企業(yè)似乎也樂于見到這種情況。但真正有效的銷售培訓(xùn)實際上是讓學(xué)員理性大于感性的，只有學(xué)員理智的思考和感悟銷售體系的內(nèi)容，才能真正掌握其中的精髓。

二、銷售部門員工培訓(xùn)有哪些內(nèi)容

提高員工的銷售能力的培訓(xùn)課程很多，建議你做以下幾個方面的培訓(xùn)。第一、企業(yè)培訓(xùn)，這只能由老板本人完成，只有樹立了對企業(yè)的信心才能對產(chǎn)品有信心，否則業(yè)務(wù)員是不敢大聲講話的。第二、對員工進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，由產(chǎn)品研發(fā)部門會同市場部門共同完成，只有熟悉自己的產(chǎn)品，才能夠理解產(chǎn)品的特點，并變成自己的話講出來。第三、銷售技巧的培訓(xùn)，最好的方法是讓員工進(jìn)入市場，帶著問題參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)可以請一些企業(yè)朋友和培訓(xùn)人員進(jìn)行，只有經(jīng)歷過實戰(zhàn)，才能更加深刻的理解到技巧的重要性。

三、房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？

我在之前的公司就是做房地產(chǎn)銷售的，關(guān)于銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容大概涉及到公司概況、銷售工作培訓(xùn)、話術(shù)培訓(xùn)、顧客接待服務(wù)、戶型的分析、房產(chǎn)知識培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)知識的補(bǔ)充等，看起來內(nèi)容很多，但是這些都成為了一個優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員不可缺少的知識。

在進(jìn)行培訓(xùn)的時候，由于銷售人員大多具有流動性和分散性，集中性線下培訓(xùn)參與過多，可能會影響房地產(chǎn)人員的銷售業(yè)績，因此，大家對于培訓(xùn)最開始都比較抗拒。為了解決這個問題，我們公司選擇了平安知鳥線上培訓(xùn)平臺來進(jìn)行銷售培訓(xùn)。

選擇平安知鳥的理由是該平臺擁有專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)做課工具，無需美工也能完成課件制作。除此之外，平安知鳥平臺內(nèi)置海量做課模板⌄，講師在制作課程的時候都可以拿來使用，簡單快捷。此外，有經(jīng)驗的老銷售也可以用這個工具將自己的經(jīng)驗制作成課程給我們進(jìn)行分享。

除此之外，平安知鳥針對房產(chǎn)銷售人員經(jīng)常進(jìn)行的電銷工作也匹配了針對性的電銷課程，并搭配真人演練的AI陪練功能，銷售可以通過智能陪練反復(fù)鍛煉話術(shù)口才和應(yīng)變能力，并將學(xué)習(xí)到的電銷課程用于實踐，快速提升自身銷售能力。

四、銷售培訓(xùn)課程一般有哪些？

銷售培訓(xùn)課程除了掌握銷售理論知識，對公司產(chǎn)品了解外，更重要的是實戰(zhàn)訓(xùn)練，因為銷售相較于其他工作崗位，面對的是人，所以更看重隨機(jī)應(yīng)變的能力。掌握銷售話術(shù)技巧，表達(dá)思路連貫清晰，這些技能都不是單純的理論學(xué)習(xí)就能實現(xiàn)的，需要的是實踐訓(xùn)練。

我們企業(yè)的銷售培訓(xùn)課程選擇的是平安知鳥的知鳥優(yōu)課，該板塊有超20萬的海量成品課程。如知鳥優(yōu)課的銷售攻略知識卡，大客戶銷售工具，客戶分析與銷售溝通攻略等，都對銷售人員有很大的幫助。另外，樊登讀書、混沌學(xué)園、喜馬拉雅輕學(xué)堂、插座學(xué)院等多家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也都已入駐知鳥優(yōu)課，為我們企業(yè)銷售員工提供了高質(zhì)量課程內(nèi)容。想了解更多可以百度一下

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