微信視頻號(hào)小店官方客服

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于微信視頻號(hào)小店官方客服的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、視頻號(hào)客服怎么聯(lián)系

• 2、視頻號(hào)直播怎么聯(lián)系官方

• 3、視頻號(hào)小店客服100人就不能接待了？

• 4、微信視頻號(hào)投訴電話

一、視頻號(hào)客服怎么聯(lián)系

視頻號(hào)客服怎么聯(lián)系：

打開(kāi)微信，點(diǎn)擊”發(fā)現(xiàn)“

點(diǎn)擊”視頻號(hào)“

點(diǎn)擊箭頭所指的地方

點(diǎn)擊”創(chuàng)作者中心“

點(diǎn)擊”創(chuàng)作者服務(wù)“后面的箭頭

點(diǎn)擊”幫助與反饋“

點(diǎn)擊”聯(lián)系客服“

點(diǎn)擊“發(fā)送”就可以了

視頻號(hào)一般指微信視頻號(hào)。微信視頻號(hào)是2020年1月22日騰訊公司官微正式宣布開(kāi)啟內(nèi)測(cè)的平臺(tái)。微信視頻號(hào)不同于訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)，它是一個(gè)全新的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺(tái)，也是一個(gè)了解他人、了解世界的窗口。

二、視頻號(hào)直播怎么聯(lián)系官方

可以撥打全國(guó)客服電話，人工客服號(hào)碼:0755-83765566撥打該電話后，按8，再按2，再按0，即可轉(zhuǎn)人工客服，即處理人工客服投訴問(wèn)題。

客服基本可以分為手動(dòng)客服和電子客服，電子客服又可以細(xì)分為文本客服、視頻客服和語(yǔ)音客服。文字客服是指以打字聊天為主的客服形式;視頻客服是指以語(yǔ)音和視頻形式為主的客服;語(yǔ)音服務(wù)是指以手機(jī)為主要形式的客戶(hù)服務(wù)。

基于騰訊微信的快速發(fā)展，微信客服作為一種全新的客服方式，已經(jīng)出現(xiàn)在客服市場(chǎng)。微信客服依托微信精湛的技術(shù)條件，集文字客服、視頻客服、語(yǔ)音客服等功能于一體，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，深受市場(chǎng)好評(píng)。

三、視頻號(hào)小店客服100人就不能接待了？

親，你好，關(guān)于您的問(wèn)題 視頻號(hào)小店客服100人就不能接待了 的答案是：因?yàn)橐曨l號(hào)小店客服接待人數(shù)上限是100個(gè)

視頻號(hào)一般指微信視頻號(hào)。微信視頻號(hào)是2020年1月22日騰訊公司官微正式宣布開(kāi)啟內(nèi)測(cè)的平臺(tái)。 微信視頻號(hào)不同于訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)，它是一個(gè)全新的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺(tái)，也是一個(gè)了解他人、了解世界的窗口。視頻號(hào)的位置也不同，放在了微信的發(fā)現(xiàn)頁(yè)內(nèi)，就在朋友圈入口的下方。

視頻號(hào)內(nèi)容以圖片和視頻為主，可以發(fā)布長(zhǎng)度不超過(guò)1分鐘的視頻，或者不超過(guò)9張的圖片，還能帶上文字和公眾號(hào)文章鏈接，而且不需要PC端后臺(tái)，可以直接在手機(jī)上發(fā)布。

那企業(yè)怎么在視頻號(hào)小店中配置微信客服呢？

管理員只需要登錄「視頻號(hào)小店」的管理后臺(tái)，在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇「店鋪管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。

單個(gè)視頻號(hào)小店可以選擇使用微信客服接待客戶(hù)，如果有多個(gè)視頻號(hào)小店呢？如何在不需要客服頻繁切換賬號(hào)的基礎(chǔ)上，同時(shí)處理接待多個(gè)小店客戶(hù)呢？

如果設(shè)置一個(gè)客服接待一個(gè)店鋪的客戶(hù)，表面上很公平，但是每個(gè)店鋪每天的流量不一樣，會(huì)導(dǎo)致每個(gè)客服的工作量不同，考核機(jī)制難以服眾。

多個(gè)視頻號(hào)小店怎么同時(shí)接入客服？

芝麻小客服在此基礎(chǔ)上，新增接入多個(gè)視頻號(hào)小店，把所有視頻號(hào)小店的客戶(hù)消息聚集在一起，然后均等的分發(fā)給每一個(gè)客服。

綁定方式也很簡(jiǎn)單，掃碼授權(quán)接入即可。

接入完成后，一個(gè)客服可以接待多個(gè)視頻號(hào)小店客戶(hù)、多個(gè)客服可以接待多個(gè)視頻號(hào)小店客戶(hù)。

四、微信視頻號(hào)投訴電話

微信視頻號(hào)買(mǎi)東西可以在微信賬單投訴商家，商家如果不處理（商家一直不受理）消費(fèi)者投訴電話是：95017。

另外消費(fèi)者也可以根據(jù)實(shí)際情況選擇撥打12315電話維權(quán)，另外也可以撥打商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局的電話維權(quán)。

投訴注意事項(xiàng)：

1、不過(guò)微信支付采用的并不是擔(dān)保交易的方式，交易完成之后錢(qián)款就會(huì)直接進(jìn)入到商家的賬戶(hù)里面。因此消費(fèi)者在投訴的時(shí)候需要盡量提交完整的材料，微信客服審核完成之后就會(huì)限制商家的微信支付功能，督促商家及時(shí)處理。

2、如果商家的問(wèn)題比較嚴(yán)重，比如存在明顯的欺詐行為，消費(fèi)者也可以撥打12315熱線或者是商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局的電話投訴。

3、對(duì)于符合報(bào)案條件的，消費(fèi)者也可以選擇到當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，然后把公安機(jī)關(guān)的立案回執(zhí)發(fā)送給微信客服，或者是要求公安機(jī)關(guān)聯(lián)系騰訊公司所在地的公安機(jī)關(guān)協(xié)作處理。這樣是可以加快處理速度的，有助于消費(fèi)者更好的維權(quán)。

以上就是關(guān)于微信視頻號(hào)小店官方客服相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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