裝修打電話邀約活動話術(shù)

一、裝修電話營銷話術(shù)

電話營銷相比其他銷售方式而言有一定的難度，而相關(guān)銷售話術(shù)又有什么呢？下面是我想跟大家分享的裝修電話營銷話術(shù)，歡迎大家瀏覽。

請求幫忙法

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

客戶：請說！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

第三者介紹法

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：

牛群效應(yīng)法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的.時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

約翰。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開場白如下：

約翰。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

巧借“東風(fēng)”法

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的，什么事？

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

客戶：這沒什么！

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

客戶：四川省，成都市……

老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？

王總：上一次不小心丟了。

從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝；

2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；

3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因；

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

5.讓老客戶提一些建議。

曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”

②贊美對方

“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！?/p>

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！?/p>

③提及他的競爭對手

“我們剛與××公司（目標(biāo)客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個電話?！?/p>

④引起他的擔(dān)心和憂慮

“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔(dān)心的事情?！?/p>

“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？”

⑤提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

⑥暢銷品

“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”

“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”

⑦用具體的數(shù)字

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎。

二、這是我見過，最高效的裝修電話營銷技巧話術(shù)！

隨著競爭的加大，裝修業(yè)務(wù)越來越難做；隨著客戶被大量 搔擾 ，客戶拒絕我們的理由越來越多，在這里整理出一些網(wǎng)上常見的，首次聯(lián)系客戶時，客戶拒絕的應(yīng)對方法！

客戶拒絕應(yīng)對流程：

——聆聽

——分擔(dān)（我能理解您的想法）

——澄清

——陳述

——締結(jié)

第一次聯(lián)系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。

【像這樣】

電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....

業(yè)主王先生：我不需要……（掛電話）

所以，第一次電話的，我們更多是引導(dǎo)加微信。

王哥，不是讓您過來定裝修的，裝修是大事，很多業(yè)主都過來先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會亂發(fā)廣告，因為我也不喜歡。我朋友圈會提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識、優(yōu)惠活動，您有需要聯(lián)系我就好，好嗎？……

其他 異議，如果和業(yè)主溝通不下去，立馬引導(dǎo)加微信。

【你是怎么知道我電話的？】

——從朋友那里得知您剛好有房子裝修（朋友也是在那買的房子）

——您是名人啊

（立即轉(zhuǎn)移話題），來電也是想告訴您一個好消息：…………

【還沒拿房】

——您說的沒錯，很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒建您就買了嗎，裝修也是一樣的。

——裝修也是件大事，您過來多了解一下，那么后期裝修起來您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！

——如果等拿房再看，那個時候材料人工都會上漲，萬一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責(zé)任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起??！肯定要多花點心思，這樣后期住得才舒心，放心！

【在別家定了】

——裝修你也不會只看一家公司，跟平時東西一樣，貨比三家，得比較價格，材料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，您過來了解一下，肯對會有驚喜的。

【我在外地過不去】

——在外地千萬要注意身體，多喝些水。這么好的活動，您不能來那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，您到時可以讓家人過來了解下。

【沒有時間】

——您時間這么寶貴，專業(yè)的事情更應(yīng)該交給專業(yè)的團隊做，咱們在當(dāng)?shù)刈隽?0年，這次我們推出……，保證您不虛此行……

——您這么忙要不這樣吧，您定個時間，下次什么來，我提前準(zhǔn)備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時晚上下了班來，只要您愿意過來，我們會安排好設(shè)計師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時間，這么好的活動，您也了解到了，相信您也一定會感謝我的。

【我不感興趣】

——是的，如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話，他開始也說不感興趣，但聽了我一分鐘的講解后，他就馬上報名了，而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣，我加下您微信，把活動鏈接發(fā)您看看，好嗎？

【在忙】

——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，機會非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時后再打還是一個小時后）

【活動業(yè)主不想去】

——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，咱小區(qū)很多業(yè)主都會過來，現(xiàn)場全部都是免費不會收取您的任何費用，主要我們公司成立N年，然后做的這樣感恩回饋活動，既然約您過來，我們肯定不會讓您白跑一趟，

為了這次活動我們籌備的一個月，設(shè)計師已經(jīng)準(zhǔn)備好您小區(qū)的所有戶型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶型解析。現(xiàn)場有個“在裝工地體驗”活動我們的項目經(jīng)理都是一對一咨詢的，

您可以帶著裝修疑問過來，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場行情，為您后期的裝修做個準(zhǔn)備！而且現(xiàn)場還有很多優(yōu)惠活動。

裝修行業(yè)人員都在“裝修小助手”學(xué)習(xí)客戶邀約、談單妙招

【我再考慮下】

——嗯好的，考慮一下，這個我也可以理解，畢竟裝修業(yè)是一件大事，但是我想問一下，您主要是在考慮哪些方面的問題呢？

其實選擇裝修公司呢，無外乎要考察3個方面，第一，設(shè)計方案一定要適合您的生活方式，第二，施工質(zhì)量要過硬，并且用材要 環(huán)保 ，第三，價格一定要合理實惠，您說對嗎？

設(shè)計這塊兒我們推出了豪華設(shè)計師陣容，一線設(shè)計大師坐鎮(zhèn)活動現(xiàn)場，帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流，勾畫最適宜自己的家。

施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場會有個”在裝工地體驗“的活動，讓您明明白白施工細節(jié)。公司成立10周年了，施工質(zhì)量您放心。

優(yōu)惠這塊兒，我們在活動現(xiàn)場會有征集100套樣板房，成本價來裝修；現(xiàn)場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送；而且有個8800元理‘材’基金，讓您購買裝修必備材料，減少您的裝修預(yù)算；

同時這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購遠低于市場價的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢？還是和家人一起？

……

針對“老客戶”溝通很久，遲遲不來或放鴿子。

李哥，你又放我鴿子，你放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子……都可以煲一鍋鴿子湯啦。您什么時候過來嘗一下??！

……

業(yè)主異議會有很多，平時業(yè)主問的問題，答不上來就做好記錄，開會的時候一起分享總結(jié)。（聽業(yè)績好的電銷如何打電話，錄音錄下來，一個個字打出來，變成自己的）我做電銷的時候就是這樣干出來的。

電話邀約業(yè)主并通過電話打開業(yè)主加微信，而后通過微信的朋友圈、微信群影響邀約業(yè)主到店是大多裝企的方向。所以打電話，我們另一個目的就是引導(dǎo)讓業(yè)主加微信。方法雖然笨，但這樣加進來的都是精準(zhǔn)業(yè)主，而且通過好友請求驗證概率比較高。

三、非常牛的邀約話術(shù)

非常牛的邀約話術(shù)

非常牛的邀約話術(shù)，作為一名銷售，我們難免會因為如何邀約客戶到門店來而感到煩惱，這時候一些說話的技巧是非常重要的，那么下面就為大家分享下非常牛的邀約話術(shù)。

非常牛的邀約話術(shù)1

電話銷售邀約話術(shù)，在打電話給客戶時，最基本的要包括這三個方面：我是誰？此次電話的目的是什么？我能帶來什么好處（利益），具體話術(shù)如下：

1、早上好，王總，接電話方便吧？我是XX櫥柜的小丁，有個好消息要告訴您！XX櫥柜推出整體定制櫥柜標(biāo)準(zhǔn)廚房櫥柜只需XXX元，我可以用一分鐘的時間給您做一個簡單介紹吧？

2、早上好，程總，接電話方便吧？我是XX櫥柜的小徐，我去到您家里，看到您還沒有購買櫥柜。剛好，有個好消息告訴您，XX櫥柜剛好有個優(yōu)惠活動（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2分鐘能幫您節(jié)省2000元，我相信您還是愿意花兩分鐘聽我說明一下，好吧！

3、早上好，劉經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便吧？我是XX櫥柜店長小王，今天打電話給您，是有一件關(guān)于你們小區(qū)裝修的大事要告訴您！在本月的19號，這個櫥柜在你們小區(qū)有個優(yōu)惠活動，已經(jīng)有超過100名業(yè)主報名了，希望您別錯過這個好機會。

4、趙經(jīng)理，您好，現(xiàn)在接電話方便吧？我姓李，您叫我小李就可以了，很高興通過朋友的介紹撥通您的電話，今天打電話給您是一件事情想要請您幫個忙，大概會耽誤您一分鐘的時間，可以嗎？

5、李總，我是小徐，你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打電話給您，是特意代表我們公司向您道個謝的，感謝您昨天來到我們公司，給我們一個服務(wù)您的機會。李總，我還有一個問題可以請教一下嗎？

6、早上好，張經(jīng)理，我是XX櫥柜的小徐。之前我們約好了今天給您打電話，您還記得嗎？

張經(jīng)理，在上個月的十一號，上午九點五十分，就是一個月前，我給您過一個電話，不過當(dāng)時您在忙，然后我們約好了一個月以后，也就是今天上午九點五十分我們再聯(lián)系，我想既然答應(yīng)過您，所以今天準(zhǔn)時給您打過來，您還有印象嗎？

注意事項：

1、等客戶掛斷電話，聽到“嘟嘟”聲后，方可掛電話。

2、客人的言語和態(tài)度無論怎樣不好，不能對客戶表達或者表示出自己的不滿。

3、電話溝通時間短暫，一定要言簡意賅，突出重點。

4、靈活運用禮貌用語，不能頻繁運用“不好意思、對不起、很抱歉”之類的話語。

5、在遭到客戶拒絕或者不友好的言語后，要迅速調(diào)整好自己的心態(tài)來機智的應(yīng)對客戶。

6、電話邀約時間：早上10：00-11：00 下午15：00-17：00 晚上19：00-21：00。

非常牛的邀約話術(shù)2

一、利益驅(qū)動，吸引客戶眼球

我現(xiàn)在手里有一批客戶電話，邀約話術(shù)是：XX姐，我是XX公司的小何，針對咱們小區(qū)戶型利弊，公司設(shè)計師抱團研究揣測一個月研究戶型找出方法避免弊處。

我們公司周末特舉辦一場裝修咨詢會，屆時會有優(yōu)秀設(shè)計師一對一為您提供參考意見，多一個想法多一條建議，多了解專業(yè)人士對你家戶型裝修的思考，肯定對你的裝修有啟發(fā)和幫助！每一分鐘交流都是有價值的，您看您是上午或下午什么時候方便參加呢？

這個話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢？我做一下解釋：

1、咱們小區(qū)戶型有弊端，這是站在客戶的角度進行分析，這么說是為了引起客戶的重視，制造客戶的需求；

2、優(yōu)秀設(shè)計師抱團揣摩該項目戶型1個月，這是告訴客戶我們公司是專業(yè)的，花了一個月的時間，列數(shù)據(jù)跟客戶展示我們的專業(yè)性；

3、將一對一免費為您提供參考意見，這是站在客戶的角度出發(fā)，免費咨詢您可以來占便宜，反正也沒不用錢；

4、多一個想法多一條建議，多了解家裝行情，這是對客戶的利益承諾，確?？蛻魜砹耸找妫粫屇銦o功而返；

二、數(shù)據(jù)化說明，生動形象

邀約話術(shù)：××您好！我們公司首席設(shè)計師××已經(jīng)做過你在××小區(qū)戶型方案預(yù)算3套，你們小區(qū)和你同戶型的好5家人都來看過，都說非常好，其中有2家因為老師的設(shè)計好、省了起碼10％的錢，已經(jīng)簽單，要不我給設(shè)計師預(yù)約一下，明天你也來和他交流一下，肯定對你的裝修有很大的啟發(fā)和幫助！“

這個話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢？我做一下解釋：

1、首席設(shè)計師（第1名呢）和3套方案激起客戶興趣。

2、用同小區(qū)、同戶型的客戶評價和認同數(shù)據(jù)：5家、省錢10%，強調(diào)、印證本次通話給客戶帶去的方案預(yù)算有多好。

3、給客戶獲得價值的途徑：我?guī)湍泐A(yù)約（記著不是隨便來就行了的），你再來才可以得到最佳服務(wù)。

三、在話術(shù)中為客戶做增值服務(wù)

邀約話術(shù)：××您好！為了給你打這個電話，我專門請了設(shè)計師研究了你小區(qū)的戶型，我還讓設(shè)計師專門給你戶型做了方案和預(yù)算，同事們都說這套方案效果非常好、性價比高，你看明天有時間來看看嗎？我讓我們的設(shè)計師專門為你講解一下！

邀約話術(shù)：××您好！昨天我們一圈同事討論明年裝修行業(yè)漲價的趨勢，大家談到了上次我給你推薦的你戶型裝修的方案預(yù)算，初步估計年后裝修要多花5000元，所以今天專門給你打個電話，加上最近我們公司正在做《年終大沖刺活動》，優(yōu)惠力度很大，至少可以給你再便宜好幾千，你看我給設(shè)計師約你明天見面好嗎？

這個話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢？我做一下解釋：

1、第一個話術(shù)的明顯特征，就是客戶你沒來之前我就幫你做事情了?？蛻裟銢]來之前，我就專門請了設(shè)計師研究了你小區(qū)的戶型，做好了預(yù)算和方案，您直接過來看就可以，省時省力。

2、第二個話術(shù)的明顯特征，就是我要幫您省錢。估計年后裝修要多花5000元，而且我們公司有優(yōu)惠活動，特地通知客戶過來。

這3條話術(shù)，都是圍繞著客戶自身相關(guān)的利益來進行，不管是多給建議和免費咨詢，還是用數(shù)據(jù)給客戶分析來這個家裝會的好處，或是你沒來研究了你小區(qū)的戶型幫你做好預(yù)算和方案，或是材料漲價和公司的優(yōu)惠活動通知你幫你省錢。

客戶聽多了推銷電話，那些話術(shù)都是圍繞銷售自身的利益掛鉤，跟客戶沒有半毛錢關(guān)系，也難怪客戶不感興趣。因為人都是趨利避害的`東西，除了跟自己的利益掛鉤和怎么逃避危害之外，沒有過多的精力去關(guān)注其他。

我們向客戶推銷產(chǎn)品，就要去研究我們的消費者想什么，關(guān)心什么，想知道什么。

做針對性的推薦和錘煉話術(shù)，你說的東西客戶才會關(guān)心。

不僅家裝銷售的邀約話術(shù)可以這么做，其他行業(yè)的銷售也可以，都是換湯不換藥的做法，就是一個舉一反三的過程。

非常牛的邀約話術(shù)3

電話銷售的邀約話術(shù)

1、我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;

2、我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;

3、我所撥出的每一通電話，都可能為客戶;

4、我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。

電話行銷突破接待人員的八個策略：

電話營銷員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而受到的挫折太大了，接待人員總是擋在我們和決策者進行實質(zhì)接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學(xué)，增加突破的機會，獲得見面的機會。當(dāng)然，你可以選擇你個人風(fēng)格的方法，或者根據(jù)對方的反映隨機應(yīng)變。

1、克服你的內(nèi)心障礙;不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導(dǎo)：跟陌生人通電話要客氣。否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。

2、注意你的語氣好象是打給好朋友;早安，請問張先生在嗎?不要說：我是xx要說出公司的名稱。不要說我是xx的xx人，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：嗨，李小姐，請問張先生在嗎?

3、將接待人員變成你的朋友;你以平常的開場白說：早安!我是xx，我想跟張先生談?wù)?，請問您尊姓大?接電話的人說：我是他的秘書，李小姐。你說：假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢?

4、避免直接回答對方的盤問;接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。我也不確定。你覺得這會講很久嗎?我是打長途電話呢!喂喂，你那邊在下雨嗎?

5、使出怪招，迂回前進;讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。例如：對方：這是某某公司，您好!你：嗨!張先生在嗎?對方：請問你是哪家公司?你：我也不知道，所以我才打電話找她。對方：你要推銷什么?你很迷惑地說：我實在搞不懂。對方提高聲音再問一次：你要推銷什么嗎?你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我?

6、擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)。你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個人什么事?你為什么不讓我跟你的老板說話?你不轉(zhuǎn)這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風(fēng)險嗎?既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。

7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。如果你是我，你會再打電話來嗎?我想我再打電話過來，什么時間比較恰當(dāng)?

四、電話邀約的9種開場白話術(shù)！（干貨請收藏）

前期準(zhǔn)備：

建議時間：

（周一到周五）9:00—11:45  15:00—17:30         

（周末節(jié)假日）10:00—11:30 15:00—17:30        

（老客戶）20:00—21:30

物料準(zhǔn)備：溝通內(nèi)容、通訊錄、本子、筆、錄音機（學(xué)習(xí)分析用）

心理準(zhǔn)備：感謝每一位拒絕的客戶，并總結(jié)拒絕我們的方式，分析下次如何避免。

開場白:30秒內(nèi)吸引客戶

01.直截了當(dāng)法

1、店員：您好，請問是xxx先生（女士）嗎?我是德國菲瑪小王，打擾您工作了，我們現(xiàn)在正在做一次活動，能否請您幫個忙呢?

顧客：什么事情？

店員：是這樣的，xxx先生（女士），最近裝修的比較多，馬上要到國慶了，我們準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個大型"xxx"的活動，這個活動在全國一百多個城市，2000多個廠商參加巡回開展，是一次安居的傳統(tǒng)文化主題促銷活動。我們買房子不容易，裝修可不能馬虎，一定要選擇品牌好、質(zhì)量有保障、售后好、價格優(yōu)惠的建材商家，您說對吧？

顧客：是的。

店員：那如果這場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？

顧客：愿意，說來聽聽！

店員：我們xx市這次活動是由xx個品牌的工廠支持，產(chǎn)品是工廠專門特供的，本次活動的主辦方要求所有參加活動的品牌特供價格是近十年最優(yōu)惠的，所以優(yōu)惠力度是歷史上最大的，而且，現(xiàn)場的禮品也超多，參加的朋友不管訂不訂單，都可以獲得XX寺開光加持的旺宅信物一個，訂單還可獲贈水晶鑲24K金福吊墜一枚，祝您搬新家福氣多多。同時還有5枚黃金月餅等您贏??！

2、店員：請問您是xxx小區(qū)的業(yè)主嗎？我是德國菲瑪小王，告訴您一個好消息我們準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個大型活動，這個活動在全國一百多個城市，2000多個廠商參加的巡回開展，是一次安居的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，是年中大型促銷活動，是一年中最優(yōu)惠的機會！本次活動直供廠價，好多產(chǎn)品優(yōu)惠50%以上...

02.同類借故開場法

店員：您好，我是德國菲瑪小王，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

顧客有兩種回答。

回答一

顧客：可以，什么事情？

店員：是這樣的，xxx先生（女士），馬上就要到國慶了，全年最優(yōu)惠的促銷活動馬上就要開始了，...

店員：那如果這場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？

……

回答二

顧客：我很忙/正在開會/或者以其他原因拒絕。

店員必須馬上接口：那我一個小時后再打給您，謝謝。然后，主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：xxx先生(女士)，您好!我是xxx小王。您叫我1小時后來電話的……

03.他人引薦開場法

店員：xxx先生(女士)，您好，我是德國菲瑪小王，您的好友xxx是我們德國菲瑪?shù)闹覍嵱脩?，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客：xxx?我怎么沒有聽他講起呢?

店員：是嗎?真不好意思，估計xxx先生(女士)最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客：沒關(guān)系的。

店員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的活動吧……

04.老客戶回訪

店員：xxx先生(女士)，您好，我是德國菲瑪小王，告訴您一個好消息: 我們將準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個大型活動, 本次活動中還有一個特別的亮點：....

顧客：已裝完。

店員：等拿到旺宅信物后，再與您電話聯(lián)系送給您。另外，還想請您幫個忙，因為這次活動規(guī)模特別大，所以任務(wù)特別重，您能給我介紹幾個需要裝修材料的朋友嗎？......

顧客：還沒裝完。

店員：那太好了。您還可以參加我們這次活動.......

05.故作熟悉開場法

店員：xxx先生(女士)，您好，我是德國菲瑪小王，最近可好?

顧客：還好，您是?

店員：不會吧，xxx先生(女士)，您貴人多忘事啊，我小王啊，您最近不是要裝修新家嗎？剛好我們準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個大型活動，這個活動在全國一百多個城市，2000多個廠商參加巡回開展，是一次安居的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，不知您可感興趣?

顧客：你可能打錯了?

店員：不會是我搞錯顧客回訪單了吧。xxx先生(女士)，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們本次的活動，為您提供一些服務(wù)嗎?

顧客：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

06.從眾心理開場法

店員：您好，xxx先生(女士)我是德國菲瑪小王，我打電話給您是因為目前您所在的xxx公館/xx很多小區(qū)中，許多業(yè)主都參加了2019年全國建材家居的一個大型活動……

07.巧借東風(fēng)開場法

店員：您好，請問是xxx先生(女士)嗎?

顧客：是的，什么事?

店員：您好，xxx先生(女士)，我是德國菲瑪小王，今天給您打電話最主要是感謝您對我們xxx一直以來的支持，謝謝您!

顧客：這沒什么!

店員：為答謝老顧客對我們xxx一直以來的支持，我們準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個大型活動，這個活動在全國一百多個城市，2000多個廠商參加巡回開展，是一次安居的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，不知您可感興趣?

顧客：那說來聽聽!

08.制造憂慮開場法

店員：您好，請問是xxx先生(女士)嗎?

顧客：是的，什么事?

店員：我是xxx小王，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的建材產(chǎn)品價格偏高，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客：是的...... （顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。）

店員：是啊，建材這行業(yè)會比較暴利，裝修一次也挺花錢的！那如果有場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？打擾您一分鐘時間，我給您介紹，好嗎？

顧客：快點介紹吧……

09.請求幫忙法

店員：您好，xxx先生(女士)，我是小王，德國菲瑪?shù)模屑虑橄肼闊┮幌履?#47;有件事想請您幫忙！

顧客：請說！ （一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。）

以上就是關(guān)于裝修打電話邀約活動話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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