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抖音客服可以用手機(jī)回復(fù)嗎（抖音客服可以用手機(jī)回復(fù)嗎怎么設(shè)置）

發(fā)布時間：2023-03-23 19:07:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1428 問大家

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本文目錄:

1、抖音上開的店客服是用手機(jī)回復(fù)還是電腦
2、抖音客服可以發(fā)電話號碼嗎
3、抖音來客能回復(fù)抖音私信嗎
4、抖音直播時客服需要用單獨(dú)的抖音號回復(fù)嗎

抖音客服可以用手機(jī)回復(fù)嗎（抖音客服可以用手機(jī)回復(fù)嗎怎么設(shè)置）

一、抖音上開的店客服是用手機(jī)回復(fù)還是電腦

抖音小店飛鴿客服3分鐘人工回復(fù)率提升技巧

要想給消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的購物體驗，售前售后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都要盡量做到最好，其中客服回復(fù)就是服務(wù)中重要的一環(huán)。同時抖音也會對商家的飛鴿服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，而3分鐘人工回復(fù)率是其中一個考核標(biāo)準(zhǔn)。什么是抖音小店飛鴿3分鐘人工回復(fù)率？即買家每次發(fā)消息，到客服人工回復(fù)，買家所等待的平均時長在3分鐘的比例。飛鴿3分鐘人工回復(fù)率指標(biāo)計算公式：3分鐘人工回復(fù)率= 3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)消息量/用戶已發(fā)送消息量；考核時間：08:00:00-23:00:00；例如：消費(fèi)者在咨詢中的消息，在3分鐘內(nèi)得到了人工客服的回復(fù)，則3分鐘客服已回復(fù)消息量就加1。抖音小店飛鴿3分鐘人工回復(fù)率提升技巧：商家手動發(fā)送的文字、表情、圖片和后續(xù)其他功能性的操作。所以，在考核時間內(nèi)，及時響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢，是提升3分鐘人工回復(fù)率的核心要素。

二、抖音客服可以發(fā)電話號碼嗎

目前，抖音沒有不支持人工服務(wù)，在95152撥通后，平臺中如有問題可在語音中提示中按照要求進(jìn)行操作，可留言待回復(fù)

三、抖音來客能回復(fù)抖音私信嗎

可以，抖音來客和抖音能收到同步消息嗎可以。一個抖音賬號可以在兩部手機(jī)中同時登錄，同時登錄時兩部手機(jī)登錄抖音后，均可正常觀看視頻、拍攝視頻、剪輯視頻、發(fā)布視頻等，所有功能都可以正常使用。一個抖音號可以登錄2個手機(jī)，當(dāng)在兩個手機(jī)上登錄抖音都沒有問題，發(fā)作品回私信之類的，兩邊都能收到消息，回復(fù)別人私信也會自動同步，然后置頂也會同步，但當(dāng)另一臺點(diǎn)開別人的直播，這邊就會提示是否退出直播

問題回答于 2022-07-08

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抖音來客和抖音能收到同步消息嗎

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