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市場營銷第二版電子版（市場營銷第二版）

發(fā)布時間：2023-03-04 09:30:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 218 問大家

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本文目錄:

1、市場營銷學（第二版）這門課程第七章價格策略的知識點有哪些？
2、菲利普·科特勒《市場營銷學》電子完整版最好標注好版本和出版社版次什么的謝謝
3、誰有菲利普·科特勒《市場營銷學》電子書或網站
4、找關于市場營銷觀念的書

市場營銷第二版電子版（市場營銷第二版）

一、市場營銷學（第二版）這門課程第七章價格策略的知識點有哪些？

市場營銷學（第二版）這門課第七章價格策略的知識點包含章節(jié)導引,第一節(jié)影響商品定價的主要因素,第二節(jié)定價目標與定價程序,第三節(jié)定價方法,第四節(jié)定價策略,第五節(jié)價格調整,第六節(jié)案例——寶潔的價格調整,。

二、菲利普·科特勒《市場營銷學》電子完整版最好標注好版本和出版社版次什么的謝謝

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《市場營銷原理》

作者:（美）科特勒，（美）阿姆斯特朗著頁數(shù):582 出版日期:2010.04

簡介:本書是市場營銷學本科教材中的No.1。闡明營銷行為中蘊含的理念的同時，以深入和現(xiàn)實的例子或故事介紹現(xiàn)代市場營銷實踐的發(fā)展。真正為你創(chuàng)造價值——它在有效且愉悅的學習體驗中，引導你學習和掌握市場營銷。

三、誰有菲利普·科特勒《市場營銷學》電子書或網站

名詞解釋題

1 �市場營銷學2 �經濟學

3 �市場營銷管理4 �市場營銷管理過程

5 �市場6 �市場營銷

7 �客戶觀念8 �市場營銷戰(zhàn)略

9 �市場營銷近視10�市場營銷觀念

11�大市場營銷12�社會市場營銷觀念

簡答題

1 �市場營銷學的發(fā)展經歷了哪些主要階段？

2 �如何認識市場營銷學的性質和內容？

3 �簡述從管理學引進到市場營銷領域的概念。

4 �心理學對市場營銷思想的發(fā)展有哪些重要貢獻？

5 �市場營銷管理過程由哪些主要步驟構成？

6 �市場營銷有哪些特點？

7 �與一般的大市場營銷相比，大市場營銷具有哪些特點？

8 �如何理解市場營銷學與相關學科的關系？

9 �簡述現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學的內容。

10�經濟學概念對市場營銷學的影響有哪些？

11�簡述管理市場營銷活動的內容。

12�企業(yè)選擇目標市場考慮策略中的市場集中化有什么含義？

13�在不同的需求狀況下，市場營銷管理的任務有何不同？

14�簡述社會學概念對市場營銷理論體系的貢獻。

參考答案

一、單項選擇題

1 �A2�C3�A4�B5�B

6 �D7�B8�A9�C10 �C

11�A12 �A13 �B14 �A15 �D

二、多項選擇題

1 �ACE2�ABDE3 �ABCE4 �ACDE5 �ABDE

6 �CDE7�ABCDE8�ABCDE9�ABD10 �ABC

11�ABC12 �ABCDE13 �AB14�ABCDE15 �ABCDE

16�ABCD17�ABCDE

三、名詞解釋題

1 �市場營銷學：是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學，即研究企業(yè)如何通過整體市場營銷活動，適應滿足市場需求，以實現(xiàn)經營目標。

2 �經濟學：是一門研究人們如何進行抉擇，以便使用稀缺的生產資源來生產各種產品或服務，而把它們分配給不同的社會成員以供消費的一門科學。

3 �市場營銷管理：是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造和保持與目標市場之間的互利互換關系，而對設計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。

4 �市場營銷管理過程：就是企業(yè)為實現(xiàn)其任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

5 �市場：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求或欲望的全部潛在顧客。

6 �市場營銷：是指從滿足服務對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標的活動過程。

7 �客戶觀念：是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息，人口統(tǒng)計信息，心理活動信息，媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產品和服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量從而確保企業(yè)利潤的增長。

8 �市場營銷戰(zhàn)略：就是企業(yè)根據(jù)可能機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。

9 �市場營銷近視：即不適當?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a品上，而不是放在市場需求上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求的變化，致使企業(yè)經營陷入困境。

10�市場營銷觀念：認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所需要的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

11�大市場營銷：是指企業(yè)進入封閉性或保護性市場所實施的特殊的市場營銷戰(zhàn)略。

12�社會市場營銷觀念：認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效，更有力地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品和服務。

四、簡答題

1 �答：市場營銷學的發(fā)展經歷了如下階段：

（1 ）發(fā)現(xiàn)時期（1900～1910）。

在此期間，承擔大學商科教學的教師們開始注意到交換領域的定價、分銷和廣告問題的研究，并陸續(xù)開設相關課程，但市場營銷學的理論體系尚未形成，授課時常借用經濟學理淪。

（2 ）概念化時期（1910～1920）。

學術界開始運用產品研究法、機構研究法和職能研究法研究市場營銷問題，陸續(xù)提出了一些本學科所獨有的新概念，初始的學科體系逐漸形成。

（3 ）整合時期（1920～1930）。

學術界開始將各專門學科和各種研究方法的成果加以整合，融合提煉，博采眾長，形成了較為系統(tǒng)的市場營銷理論。

（4 ）發(fā)展時期（1930～1940）。

已出版的各種市場營銷學原理論著經過不斷修訂，在理論體系上有了明顯發(fā)展。

（5 ）重新評價時期（1940～1950）。

這一時期，既是對原有研究成果的重新評價時期。又是強調市場營銷學理論體系科學性的時期。

（6 ）重新概念化時期（1950～1960）。

這一時期的主要特征是：市場營銷理論的闡述更加準確；廣泛吸收其他學科的概念、原理，理論體系更加充實。

（7 ）差異化時期（1960～1970）。

市場營銷學從原來的總論性、歸納性和概括性分析研究，轉變?yōu)閰^(qū)別不同的研究對象、確定具體研究內容的專門性研究。

（8 ）社會化時期（1970～1980）。

市場營銷學由原來單純論述企業(yè)或組織的市場營銷活動，轉變?yōu)閺娬{企業(yè)市場營銷活動所關聯(lián)的社會責任、社會義務和商業(yè)道德，強調借助市場營銷學原理和方法來推進社會事業(yè)的發(fā)展和社會目標的實現(xiàn)。

（9 ）國際化時期（1980～1990）。

這一時期，既是市場營銷學的分支學科——國際市場營銷學的理論化、系統(tǒng)化的大發(fā)展時期，也是市場營銷學在國際范圍內迅速擴散和廣為采納的時期。

（10）科技化時期（1990～2000）。

這一時期，市場營銷學界日益重視科學技術對市場營銷的影響、滲透。學者們紛紛運用現(xiàn)代科學技術（例如IT和Internet等）開展市場營銷教學與研究，分析科學技術給市場營銷帶來的機會與挑戰(zhàn)。

總之，尋求科學技術與市場營銷的結合，成為這一時期市場營銷教學與研究的熱門話題。

2 �答：市場營銷學致力于更詳盡地研究流通機構與流通過程的運行機制。并對于探索消費者及供應商行為這一課題頗感興趣，而不像經濟學家那樣將一切簡單地歸結于效用及利潤極大化。因此，市場營銷學家不可避免地要揚棄經濟學家的某些概念，而更多地吸收現(xiàn)代心理學、社會學、人類學的優(yōu)秀研究成果?，F(xiàn)在，市場營銷學已不再是經濟學的一個分支，而是一門重要的應用科學。嚴格地講，它是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學。

市場營銷學的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性，即在特定的市場營銷環(huán)境中，企業(yè)以市場營銷研究為基礎，為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需要，所實施的以產品（Product ）、定價（Price ）、地點（Place ）、促銷（Promotion ）為主要內容的市場營銷活動過程及其客觀規(guī)律性。其內容具有綜合性、實踐性、應用性的特點。

市場營銷學要對下列三個問題展開研究：消費者的需求和欲望及其形成、影響因素、滿足方式等（即消費者行為）；供應商如何滿足并影響消費者的欲望和購買行為（即供應商行為）；輔助完成交易行為，從而滿足消費者欲望的機構及其活動（即市場營銷機構行為）。

3 �答：從管理學引入到市場營銷領域的概念有：（1 ）科學管理。工作的形成、員工的挑選和培訓、工人和監(jiān)督者之間的合作、管理者和被管理者之間的責任分配等概念進入了市場營銷職能和市場營銷機構體制的管理。

（2 ）任務。逐漸形成的以最少的浪費和最高效率完成一項工作的方法和觀念被應用于對銷售人員的時間和責任的研究，包括出訪路線、銷售定額分配、培訓、補償、激勵、監(jiān)督和評估銷售人員的業(yè)績。

（3 ）職能化管理。引入了對采購、計劃、檢查、人力控制和產品保養(yǎng)實行職能化管理的觀念。

（4 ）科學方法。闡明問題、收集信息、得出結論的步驟經過修改用于市場調查，形成形勢分析，信息調查制定方案、收集信息等術語。

（5 ）簡單化。這是一個管理學概念，即一個既定的量可通過較少的工作獲得時，就可以做到人均產出增加、閑置設備減少、監(jiān)督簡化和控制容易。產品線簡化這一概念也不過被作為一項市場營銷技術而被接受。

（6 ）多樣化。多樣化概念在嘗試滿足消費者的不同需要，保持靈活和獲取利潤中產生，這一概念預示著產品線的增加。采用此概念減少了勞動力機器和原材料的浪費。在市場營銷學中，也有相應的概念解決相應的問題。

（7 ）標準化。標準化用于市場領域中的材料、工具、設備、方法、檢查和時間表的統(tǒng)一化，也用于市場營銷領域中的連鎖店在經營，標準產品線、陳列、作業(yè)程序、控制方法、商品分類等方面的統(tǒng)一，也用于統(tǒng)一的大規(guī)模生產和銷售。

4 �答：心理學概念對于市場營銷思想發(fā)展貢獻之大，在所有社會科學各分支中僅次于經濟學。心理學研究心理、意識和行為以及個體如何與其周圍的自然環(huán)境和社會環(huán)境發(fā)生關系。這些知識對市場營銷的重要性是顯而易見的。

（1 ）心理學各學派對市場營銷學的貢獻。

最初由威廉。馮特于1879年創(chuàng)立的“結構主義”學派認為，人的心理由感覺、意象和情感三種基本的心理元素構成。市場營銷學者利用了該學派的本能、欲望和感覺等術語。1900年由約翰。杜威創(chuàng)立的“功能主義”學派，開始了人類心理的第二次探索。杜威研究了在個體適應環(huán)境的調整中心理經驗的重要性，其研究的重點是人的行為而不是意識。與此同時，奧地利心理學家西格蒙德。弗洛伊德創(chuàng)立了心理學的第三個學派，即“精神分析”學派。弗洛伊德對無意識的心理過程很有興趣，并通過臨床研究來探索精神病的原因。他提出的許多概念和方法被市場營銷學者采納，用于研究消費者的潛意識以解

釋市場行為。

（2 ）心理學概念在生產營銷領域的應用。

納入市場營銷思想的心理學概念可分為幾類。其中一類是有關動機的，在市場營銷中就是銷售吸引力。第二類心理學概念與溝通和教育的心理功能有關。某種想法通過知覺、頓悟和直覺被意識接受，通過思考、推理、聯(lián)想被理解和發(fā)展，通過記憶來保留和回憶，通過判斷被應用。這樣，功能心理學的概念解釋了學習的過程、對市場營銷者渴望傳遞的信息如何感興趣的過程和溝通如何成功的過程。第三類概念與市場營銷信息通過何種方式才能有效地傳遞到人們心中有關。

（3 ）心理學研究方法的貢獻。

市場營銷學者不僅借鑒了心理學的概念，還借鑒了心理學的研究方法，如利用觀察法、實驗法、投射法、問卷調查、深度訪談等方法進行市場調查。

5 �答：（1 ）分析市場機會：

①發(fā)現(xiàn)市場方法有：（a ）收集市場信息，（b ）分析產品/ 市場發(fā)展矩陣，（c ）進行市場細分。②評價市場機會：在評價各種市場機會時，要看這些市場機會占本企業(yè)的任務、目標、資源條件等是否一致。要選擇那些比其潛在競爭者有更大的優(yōu)勢、能享有更大的差別優(yōu)勢的市場機會作為本企業(yè)的企業(yè)機會。

（2 ）選擇目標市場，可以考慮下列策略：

①市場集中化②選擇專業(yè)化③產品專業(yè)化④市場專業(yè)化⑤市場全面化

（3 ）設計市場營銷組合。市場營銷組合中所包含的可控制的變量很多，可以概括為四個基本變量，即產品（Product ）、價格（Price ）、地點（Place ）和促銷（Promotion ），市場營銷組合又稱為4P組合。

（4 ）管理市場營銷活動，這是整個市場營銷管理過程的一個帶有關鍵性的極其重要的步驟，因為企業(yè)沒有周密的市場營銷計劃，營銷工作就失去了方向和目標。因此，制定市場營銷計劃僅僅是市場營銷管理工作的開始。企業(yè)制定市場營銷計劃之后，還要花很大力氣執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

6 �答：（1 ）市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。企業(yè)根據(jù)目標市場的需要，可以決定自己的產品結構，制定產品價格，選擇分銷渠道和促銷方法等，企業(yè)對這些市場營銷手段的運用和搭配有自主權。但這種自主權是相對的，是不能隨心所欲的，因為企業(yè)市場營銷過程不僅要受本身資源和目標的制約，而且要受各種微觀和宏觀環(huán)境因素的影響和制約，這是企業(yè)所不可控制的變量，即“不可控因素”。

（2 ）市場營銷組合是一個復合結構。四個“P ”之中，又各自包含若干小的因素，形成各個“P ”的亞組合，因此，市場營銷組合是至少包括兩個層次的復合結構。企業(yè)在確定市場營銷組合時，不僅要求達到四個“P ”之間的最佳搭配，而且要注意安排好每個“P ”內部的搭配，使所有這些因素達到靈活運用和有效組合。

（3 ）市場營銷組合又是一個動態(tài)組合。每一個組合因素，都是不斷變化的，是一個變量；同時又是互相影響的，每個因素都是另一個因素的潛在替代者，在四個大的變量中，又各自包含著若干小的變量，每一個變量的變動，都會引起整個市場營銷組合的變化，形成一個新的組合。

（4 ）市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約，即根據(jù)市場定位戰(zhàn)略設計、安排相應的市場營銷組合。

7 �答：

（1 ）大市場營銷的目的是打開市場之門，進入市場。在一般市場營銷活動中，對于某一產品來說，市場已經存在，面臨的首要問題是了解市場對這種產品需要的特點，以便根據(jù)市場需求特點開展有針對性的營銷活動，滿足市場需要，實現(xiàn)企業(yè)經營目標。

（2 ）大市場營銷的涉及面比較廣泛。在一般市場營銷活動中，企業(yè)營銷主要與顧客、經銷商、廣告代理商、資源供應者、市場研究機構發(fā)生聯(lián)系。在大市場營銷條件下，企業(yè)營銷活動除了與上述各方發(fā)生聯(lián)系外，還涉及更為廣泛的社會集團和個人，如立法機構、政府部門、政黨、社會團體、工會、宗教機構等，企業(yè)必須爭取各方面的支持與合作。

（3 ）大市場營銷的手段較為復雜。在一般市場營銷活動中，企業(yè)市場營銷的基本手段是“4P”及其組合；在大市場營銷條件下，企業(yè)的營銷組合是“6P”因素的組合。就權力而言，在開展大市場營銷時，為了進入特定市場必須找到有權打開市場之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門或政府部門官員等。

（4 ）大市場營銷既采用積極的誘導方式，也采用消極的誘導方式。在一般市場營銷活動中，交易各方遵循自愿、互利的原則，通常以積極的誘導方式促成交易。在大市場營銷條件下，對方可能提出超出合理范圍的要求，或者根本不接受積極的誘導方式。

（5 ）大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。

8 �答：

（1 ）經濟學與市場營銷學。經濟學為市場營銷思想發(fā)展所提供的概念，比其他任何一門社會科學都多。其中一個重要的原因是：一些早期的市場營銷學者或者本身就是經濟學家，或者他們中大多數(shù)人接受過經濟學教育。

（2 ）心理學與市場營銷學，心理學概念對于市場營銷思想發(fā)展貢獻之大，在所有社會科學各分支中，僅次于經濟學。心理學研究心理、意識和行為以及個體如何與其周圍的自然環(huán)境和社會環(huán)境發(fā)生關系。

（3 ）社會學與市場營銷學，社會學研究群體和社會環(huán)境下的人類行為。經濟學家把人看做“經濟人”，社會學家則認為人是社會人是作為一個或多個群體的成員，是某種文化的代表，是他所處的時代環(huán)境和文化的產物。人們采取行動不僅是為了經濟利益，還出于自尊、情感滿足欲望，愉悅和料理性等原因。

（4 ）管理學與市場營銷學，從管理學引入到市場營銷領域的概念有科學管理、任務、職能化管理、科學方法、簡單化、多樣化、標準化。

（5 ）其他學科的貢獻，市場營銷學中的很多概念來自法學和人類學等。

9 �答：

（1）生產觀念。消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本而擴大市場。

（2）產品觀念。消費者喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高價質產品，并不斷加以改造。

（3）推銷觀念。消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，消費者一般不會足夠購買某一企業(yè)的產品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買該企業(yè)產品。

（4）市場營銷觀念。市場營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所需要的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

（5）客戶觀念。是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息，人口統(tǒng)計信息，心理活動信息，媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產品和服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量從而確保企業(yè)利潤的增長。

（6）社會市場營銷觀念。企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要，欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效，更有力地向目標市場提供能能夠滿足其需要，欲望和利益的物品和服務。

10�答：經濟學對市場營銷學的影響是十分明顯的。在市場營銷文獻中可以找到許多經濟學概念，如零售中有關區(qū)位，地租，定價，一體化和經營規(guī)模的概念；廣告學中有關差異化生產，經營規(guī)模和轉移成本的概念，批發(fā)中的有關價格的概念。商業(yè)信用中的有關商業(yè)周期，購買力，消費者支出和銷售條件的概念等。事實上，經濟學和市場營銷學的互相依賴關系從一些市場營銷書名中就可以得到證明。

11�答：企業(yè)市場營銷管理過程的第四個主要步驟是管理市場營銷活動，即市場營銷的計劃，組織，執(zhí)行和控制。這是整個市場營銷管理過程的一個帶有關鍵性的，極其重要的步驟，因為企業(yè)沒有周密的市場營銷計劃，營銷工作就失去了方向和目標。市場營銷計劃制定后還要靠有效的組織系統(tǒng)去執(zhí)行和實施，否則就成了紙上談兵。正如比德杜拉克所說的那樣：計劃等于零，除非它變成了工作。因此，制定市場營銷計劃僅僅是市場營銷管工作的開始。企業(yè)制定市場營銷計劃之后，還要花很大力氣執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

12�答：市場集中化是最簡單的一種模式，企業(yè)只選擇一個目標市場，只生產一類產品，供應單一的顧客群。企業(yè)可以更清楚地了解市場的需求，從而樹立良好的信譽，在該市場建立鞏固的地位。同時，企業(yè)通過生產、銷售和促銷的專業(yè)化，可以實現(xiàn)規(guī)模經濟效益。

13�答：

（1 ）負需求。負需求是指絕大多數(shù)人對某種產品感到厭倦，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。在負需求情況下，市場營銷管理的任務是改變市場營銷。

（2 ）無需求。無需求是指目標市場對產品毫無興趣或漠不關心的一種需求狀況。在無需求狀況下，市場營銷管理的任務是刺激市場營銷。

（3 ）潛在需求。潛在需求是指相當一部分消費者對某種物品有強烈的需求，而現(xiàn)有產品或服務無法滿足的一種滿足的一種需求狀況，在潛在需求情況下，市場營銷管理的任務是開發(fā)市場營銷。

（4 ）下降需求。下降需求是指市場對一個或幾個產品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況。在下降需求情況下，市場營銷管理的任務是重整市場需求。

（5 ）不規(guī)則需求。不規(guī)則需求是指某些物品或服務的市場需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況。在不規(guī)則需求情況下，市場營銷的管理的任務是協(xié)調市場營銷。

（6 ）充分需求。充分需求是指某種物品或服務目前的需求水平和時間等于預期的需求水平和時間的一種需求狀況。在充分需求情況下，市場營銷的任務是維持市場營銷。

（7 ）過量需求。過量需求是指某種物品和某種服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。在過量需求情況下，市場營銷管理的任務是降低市場營銷。

（8 ）有害需求。有害需求是指市場對某些有害物品或服務的需求。對于有害需求，市場營銷的任務是反市場營銷。

14�答：

（1 ）社會動機。長久以來，所有社會科學家都對人類行為動機感興趣，社會學也不例外。但是，他們強調個體和群體的相互影響。社會變遷改變了人們的需要，也改變了奢侈品與必需品的判斷。

（2 ）社會群體。在社會學家提出社會結構和社會階層的概念之前，消費者一直是按照經濟基礎分類的，被分為高、中、低三個收入群體。然而，個人通過成員關系、社交、愛好與很多群體交往，其中之一就是家庭。家庭被認為是一個消費單位，又是在市場上作為一個統(tǒng)一體行動。

（3 ）社會互動。社會學家認為，競爭和合作不僅是社會成員和社會群體互相影響、互相作用的重要表現(xiàn)形式，而且這些概念完全可用來描述商業(yè)關系，相關的研究方法完全可用來解釋市場營銷過程中的生產者、中間商、消費者等個人或組織的相互關系。

（4 ）社會文化變遷。社會學家為描述社會發(fā)展趨勢所做的努力，對市場營銷思想的發(fā)展十分有用。其它還有家庭中領導權的轉移，孩子作為一個消費市場的增長，個人和社會的新價值觀，對信用的新態(tài)度，長期存在的風俗傳統(tǒng)的消失、禁欲、社會事務的商業(yè)化以及流行時尚、閑暇和娛樂等。

這個可以嗎？＾＿＾

四、找關于市場營銷觀念的書

1．《現(xiàn)代營銷學之父菲利普科特勒經典譯叢：市場營銷》作者：[美]科特勒著，俞利軍譯出版社：華夏出版社出版時間：2003年01月

2．《加盟開店防騙60問》作者顏倫琴著，出版社：經濟管理出版社出版時間：2009年9月

3．《市場營銷原理》作者：（美）科特勒（Kotler，P.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G.）著，郭國慶等譯出版社：清華大學出版社出版時間：2007年05月

4．《市場營銷管理：教程和案例（含光盤）》作者：[美]昆奇等著，呂一林等譯出版社：北京大學出版社出版時間：2004年06月

5．《數(shù)據(jù)挖掘技術：市場營銷、銷售與客戶關系管理領域應用（原書第二版）》作者：（美）貝瑞（Berry,M.J.A.），（美）萊諾夫（Linoff,G.S.）著，別榮芳，尹靜，鄧六愛譯出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2006年07月

6．《市場營銷原理（第11版，英文版）》作者：（美）科特勒，（美）阿姆斯特朗著出版社：清華大學出版社出版時間：2007年06月

7．《BCG視野：市場營銷的新邏輯》作者：（日）今村英明著，李成慧譯出版社：電子工業(yè)出版社出版時間：2008年03月

8．《市場營銷經典案例與解讀》作者：葉生洪，張泳，張計劃主編出版社：暨南大學出版社出版時間：2006年09月

9．《市場營銷管理流程設計與工作標準》作者：孫宗虎，程淑麗編著出版社：人民郵電出版社出版時間：2006年07月

10．《市場營銷管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列》作者：程淑麗編著出版社：人民郵電出版社出版時間：2005年06月