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新零售門(mén)店如何運(yùn)營(yíng)（新零售門(mén)店銷(xiāo)售技巧）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 14:40:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 214 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于新零售門(mén)店如何運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、如何做新零售？
2、如何打造實(shí)體店新零售生態(tài)？社群營(yíng)銷(xiāo)才是關(guān)鍵
3、電商新零售崛起，實(shí)體店該如何轉(zhuǎn)型？
4、新零售門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式的是什么

新零售門(mén)店如何運(yùn)營(yíng)（新零售門(mén)店銷(xiāo)售技巧）

一、如何做新零售？

1、讓顧客和商品實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接，消費(fèi)者可以線(xiàn)下體驗(yàn)，線(xiàn)上下單購(gòu)買(mǎi)；也可以線(xiàn)上看好，線(xiàn)下附近店面體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)；新零售一定是眾多小而美的小店，最理想的狀態(tài)就是貨在人身邊，人在貨附近，線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)。

2、關(guān)鍵在于會(huì)員體系，通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)選址，優(yōu)化商品SKU，降低終端庫(kù)存，提高店內(nèi)坪效！

3、通過(guò)智能終端提高零售效率，如刷臉支付、無(wú)人售貨等。

新零售面向消費(fèi)者的場(chǎng)景識(shí)別技術(shù)

1、實(shí)時(shí)場(chǎng)景推送

例如，給正在加班的外賣(mài)老客發(fā)宵夜優(yōu)惠；給在異地旅游的消費(fèi)者發(fā)景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠；當(dāng)用戶(hù)在城西銀泰時(shí)推送捉貓貓通知。

場(chǎng)景識(shí)別能力與無(wú)線(xiàn)端推送相結(jié)合，可以用線(xiàn)上的手段更好地引導(dǎo)滿(mǎn)足消費(fèi)者線(xiàn)下場(chǎng)景的需求；目前場(chǎng)景推送能力打通了手淘、天貓、飛豬、短信等各個(gè)端。手淘上每日千萬(wàn)的推送量，打開(kāi)率比均值高30%-50%。

2、場(chǎng)景化服務(wù)

例如外賣(mài)、會(huì)員碼業(yè)務(wù)對(duì)手淘具有戰(zhàn)略意義。而精準(zhǔn)的場(chǎng)景識(shí)別，可以使消費(fèi)者在線(xiàn)下場(chǎng)景隨時(shí)打開(kāi)手淘就能得到他想要的服務(wù)，例如可以精準(zhǔn)識(shí)別出在城西銀泰，直接出來(lái)銀泰的會(huì)員碼。

二、如何打造實(shí)體店新零售生態(tài)？社群營(yíng)銷(xiāo)才是關(guān)鍵

自社群新零售的概念被提出以來(lái)，各行各業(yè)都在摸索符合行業(yè)發(fā)展特征的社群新零售模式，盒馬鮮生、無(wú)人零售、品牌快閃店等模式的成功，也彰顯著新零售對(duì)于企業(yè)的吸引力。

掌嗨APP團(tuán)隊(duì)指出，在這樣的環(huán)境下，門(mén)店的價(jià)值已在發(fā)生改變，不僅是售賣(mài)功能，門(mén)店的核心功能是引流，是一個(gè)重要流量入口。如何把門(mén)店打造成一個(gè)重要的流量入口，打造成顧客連接器、社交中心，就是在新零售環(huán)境下需要重點(diǎn)打造的門(mén)店新價(jià)值?？梢哉f(shuō)新零售門(mén)店非常有價(jià)值，并且會(huì)越來(lái)越有價(jià)值。但如何打造新的門(mén)店價(jià)值需要思考清楚。

“門(mén)店要很好的進(jìn)行線(xiàn)下與線(xiàn)上融合，就需要新的工具和利器，為自己賦能?！闭凄薃PP團(tuán)隊(duì)表示，只有社群經(jīng)濟(jì)才能讓門(mén)店從賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)榇蛟旖K身顧客價(jià)值，零售店要盡快樹(shù)立社群經(jīng)營(yíng)的理念。

新零售首先是流量零售，是以顧客為中心的零售。不論從引流、打造終身顧客價(jià)值等各方面講，社交手段是最有效的。門(mén)店新零售要具備全渠道的能力，就必須把門(mén)店打造成社群中心。在這一思想指導(dǎo)下，門(mén)店零售的社交化將是重要的變革方向。打造門(mén)店的社交屬性、增加門(mén)店的社交功能將成為門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)配置。通過(guò)提升門(mén)店的社交功能，鏈接顧客、增強(qiáng)粘性，打造終身顧客價(jià)值。

只有回歸用戶(hù)需求、感知用戶(hù)需求和滿(mǎn)足用戶(hù)需求的門(mén)店，或許能開(kāi)啟零售門(mén)店面向未來(lái)社群經(jīng)濟(jì)的新篇章。而掌嗨APP就是綜合門(mén)店社群運(yùn)營(yíng)需求打造出的社群營(yíng)銷(xiāo)利器，具有多種展示形式，讓社群運(yùn)營(yíng)更靈活更簡(jiǎn)便，幫助商家利用個(gè)性、別致的產(chǎn)品，用場(chǎng)景和體驗(yàn)來(lái)提升門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力！

門(mén)店新零售也有自己的生態(tài)鏈，圍繞著這個(gè)生態(tài)做服務(wù)，有很多事情可以做。最顯著的就是社群經(jīng)濟(jì)，社群經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是生態(tài)經(jīng)濟(jì)，而未來(lái)電子商務(wù)主要的趨勢(shì)是社交+新零售。面對(duì)新零售社群電商時(shí)代已經(jīng)到來(lái)這一趨勢(shì)，很多商家也早已全面布局新零售社群電商新生態(tài)。

在社群背后要定制好產(chǎn)品，同時(shí)把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)，靠服務(wù)來(lái)增值，生態(tài)就是關(guān)鍵。在新零售生態(tài)體系的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有快速的適應(yīng)環(huán)境做出及時(shí)有效的反應(yīng)，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。

三、電商新零售崛起，實(shí)體店該如何轉(zhuǎn)型？

所謂電商新零售其實(shí)就是一個(gè)偽命題而已！給線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)根本帶來(lái)不了什么，只是各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打出來(lái)的偽命題拉數(shù)據(jù)用的！最后的結(jié)局就是上市圈錢(qián)！

早當(dāng)年已經(jīng)有形容詞，“十億人民九億商”，咱國(guó)搞生意的人員真是奇葩的多！至于實(shí)體店如何轉(zhuǎn)型？因?yàn)橛辛穗娚叹W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，所謂實(shí)體店尤其是小打小鬧的個(gè)體戶(hù)夫妻店，已經(jīng)嚴(yán)重不適合社會(huì) 需要。所以不久的將來(lái)，淘汰掉70%店鋪，讓這部分人員轉(zhuǎn)型進(jìn)入生產(chǎn)產(chǎn)品行業(yè)，是必然大勢(shì)所趨。特別是將來(lái)電商網(wǎng)購(gòu)很有可再提高一個(gè)檔次，以電商店鋪相結(jié)合的方式經(jīng)營(yíng)，電商習(xí)團(tuán)可以在全國(guó)各地建立自己的店鋪商行，盡可能做到大商品少用的商品省城里可以有，人人生活的必需品小商品縣城里可以有。這樣消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就快捷多了！網(wǎng)購(gòu)大商品由本省省城發(fā)貨，第二天客戶(hù)就可以收到貨，小品由本縣縣城發(fā)貨，當(dāng)天客戶(hù)就可以收到貨。所以說(shuō)，店鋪生意的生存空間只能是越來(lái)越小，這部分經(jīng)商人員，只有轉(zhuǎn)型生產(chǎn)產(chǎn)品行業(yè)才是唯一出路。

當(dāng)電商發(fā)達(dá)后，人們逐漸開(kāi)始追求電商平臺(tái)的性?xún)r(jià)比，并且商品種類(lèi)也會(huì)得到擴(kuò)展，出現(xiàn)了更多的商品種類(lèi)任由消費(fèi)者挑選，不僅商品便宜，而且選擇性變得更廣。

當(dāng)電商崛起之后，對(duì)于超市這種實(shí)體店來(lái)說(shuō)，受到了來(lái)自電商平臺(tái)的影響。

實(shí)體店超市的商品，跟電商平臺(tái)相比，缺乏了性?xún)r(jià)比，因此人們紛紛在電商平臺(tái)完成下單，減少了到超市購(gòu)物的頻率和次數(shù)。

雖然在電商平臺(tái)上，這些食品同樣有著超高的性?xún)r(jià)比，但是礙于物流配送慢的問(wèn)題，人們只能選擇在本地超市購(gòu)買(mǎi)，這也給超市留下了足夠的生存空間。

那么，對(duì)于實(shí)體店超市來(lái)說(shuō)， 應(yīng)該如何避免被社區(qū)團(tuán)購(gòu)所代替呢 ？

最簡(jiǎn)單的辦法，就是轉(zhuǎn)型線(xiàn)上， 借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，打通線(xiàn)上跟線(xiàn)下的聯(lián)系。

比如華潤(rùn)萬(wàn)家、步步高、卜蜂蓮花、沃爾瑪?shù)却笮统幸蚕嗬^加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)，大家都意識(shí)到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要唯快不破”的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，只有將線(xiàn)下和線(xiàn)上業(yè)務(wù)相融合，才能完成全渠道運(yùn)營(yíng)。

電商，說(shuō)破天，也就是流通環(huán)節(jié)。而且是尾大不掉的流通環(huán)節(jié)。把自己的作用夸大到了荒唐的程度，逼迫廠(chǎng)家壓價(jià)。廠(chǎng)家甚至得配合電商做出極大犧牲。這樣的邏輯會(huì)持久嗎？留給廠(chǎng)家的選擇就剩下偷工減料以次充好了。那么，電商的客戶(hù)慢慢地只會(huì)剩下只關(guān)注商品使用屬性的人，追求的就是低價(jià)能湊合著用就行。

這類(lèi)客戶(hù)，其實(shí)對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，也并不算是好客戶(hù)。最終的結(jié)果可能是廠(chǎng)家會(huì)生產(chǎn)專(zhuān)供電商銷(xiāo)售的某某專(zhuān)款產(chǎn)品，給實(shí)體店生產(chǎn)正常的產(chǎn)品。然后，電商和實(shí)體店分別賣(mài)給不同的客戶(hù)。實(shí)體店好好做本來(lái)應(yīng)該自己做的事情——客情維護(hù)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，庫(kù)存管理，高效服務(wù)，照樣可以有較好的生存空間。

新零售就是線(xiàn)上線(xiàn)下的整合體，所以實(shí)體店已經(jīng)開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)型，結(jié)合線(xiàn)上渠道和工具幫助實(shí)體店引流和銷(xiāo)售，所以現(xiàn)在有很多短視頻直播帶貨都是依托于實(shí)體店來(lái)進(jìn)行的，這就說(shuō)名已經(jīng)在轉(zhuǎn)型道路上了。

其實(shí)我們也慢慢地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在電商已經(jīng)處在一個(gè)流量的瓶頸期，那么勢(shì)必要走到線(xiàn)下實(shí)體店，但是如果還是單純的開(kāi)實(shí)體店那么顯然還是在走單純的店鋪老路沒(méi)有什么新奇的，那么電商渠道的成熟，利用電商渠道和電商的工具結(jié)合實(shí)體店發(fā)展是現(xiàn)在實(shí)體店的一個(gè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)充流量擴(kuò)充銷(xiāo)售。

常見(jiàn)的方式有，線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)店鋪進(jìn)行雙端渠道增加銷(xiāo)售額，線(xiàn)下走線(xiàn)下客戶(hù)，線(xiàn)上抓取線(xiàn)上客戶(hù)，擴(kuò)大整體的客戶(hù)群建立粉絲會(huì)員體系，為后期提升復(fù)購(gòu)率做基礎(chǔ)。

第二，通過(guò)短視頻和直播平臺(tái)，以實(shí)體店為依托，建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，當(dāng)?shù)貫閷?shí)體店推廣引流，同時(shí)在帶貨的公共平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售渠道，增加產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)。

第三，入駐社區(qū)團(tuán)購(gòu)，主打社區(qū)服務(wù)，以社區(qū)服務(wù)為基點(diǎn)，維護(hù)老客戶(hù)，帶動(dòng)實(shí)體店的品牌和銷(xiāo)量的經(jīng)營(yíng)。

綜上所述，其實(shí)在實(shí)體店的轉(zhuǎn)型中，有很多的偽命題存在的，其目標(biāo)我們都知道，就是擴(kuò)大品牌的知名度增加銷(xiāo)售量。從這點(diǎn)來(lái)看，總的來(lái)說(shuō)就是把線(xiàn)上的競(jìng)爭(zhēng)搬到了線(xiàn)下了，但是可以說(shuō)線(xiàn)下是個(gè)大市場(chǎng)，而且還有區(qū)域限制，所以現(xiàn)在的問(wèn)題很多，那么反應(yīng)出來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展也是很大的。

實(shí)體店要提高服務(wù)質(zhì)量，線(xiàn)上線(xiàn)下同步銷(xiāo)售。另外，平臺(tái)這塊提成太高，國(guó)家要利用反壟斷法對(duì)其進(jìn)行限制。

線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合

不知道[思考]

微商電商實(shí)體店電商新零售

四、新零售門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式的是什么

新零售就是讓商業(yè)行為在線(xiàn)，即零售數(shù)字化。具體通過(guò)以下五個(gè)方面：

1、顧客數(shù)字化：今天消費(fèi)者不論到不到店，都可以通過(guò)微商城、APP、小程序等隨時(shí)隨地買(mǎi)到商品。商家通過(guò)數(shù)字化與消費(fèi)者建立數(shù)字通道，這也是實(shí)現(xiàn)新零售的基礎(chǔ)；

2、商品數(shù)字化：消費(fèi)者買(mǎi)到的商品不一定是店內(nèi)的實(shí)物，還可以是服務(wù)、生活方案。例如還未成熟的水果，在還未采摘時(shí)就開(kāi)始銷(xiāo)售，這就是數(shù)字化商品；

3、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化：今天我們很難看到店鋪里面人山人海的銷(xiāo)售盛況，營(yíng)銷(xiāo)方式改變了。

4、交易數(shù)字化：今天我們擁有多種交易、支付方式，可以面對(duì)面現(xiàn)金支付，也可以采用支付寶、微信等數(shù)字支付；

5、管理數(shù)字化：當(dāng)?shù)赇伒念櫩?、商品、營(yíng)銷(xiāo)、交易均數(shù)字化之后，店鋪的管理也就自然而然數(shù)字化。

不管是新零售、智慧零售還是無(wú)界零售，商業(yè)變革是事實(shí)存在的。如果商家不改變思維，就很難做生意，新零售就是將生意數(shù)字化。