市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容包括（市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容包括什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容包括的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容

• 2、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷包括哪些內(nèi)容

• 3、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要內(nèi)容

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容

一. 基本理論題

1. 為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷不單純是產(chǎn)品推銷活動(dòng)? 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是什么?

答：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的一系列戰(zhàn)略與策略活動(dòng)。如果單純認(rèn)為時(shí)常營(yíng)銷產(chǎn)品推銷活動(dòng)則是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種片面的理解。市場(chǎng)營(yíng)銷概念的核心是克服交換障礙、實(shí)現(xiàn)潛在交換。

2.說(shuō)明營(yíng)銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別?營(yíng)銷觀念有哪些主要特征?

答：營(yíng)銷觀念與推銷觀念主要有四點(diǎn)區(qū)別：1. 出發(fā)點(diǎn)不同。推銷觀念以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),營(yíng)銷觀念則以目標(biāo)市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)。2. 中心不同。推銷觀念以產(chǎn)品為中心,營(yíng)銷觀念則以顧客需求為中心。3. 手段不同。推銷觀念以推銷和促銷為手段,營(yíng)銷觀念則以整合營(yíng)銷為手段。4. 目的不同。推銷觀念以通過(guò)擴(kuò)大銷售獲取利潤(rùn)為目的,營(yíng)銷觀念則以通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn)。

營(yíng)銷觀念主要特征有三點(diǎn);1）企業(yè)的營(yíng)銷是以顧客需求的滿足為中心;2）企業(yè)注重于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);3）企業(yè)必須通過(guò)各種營(yíng)銷及各部門的整合營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

3.什么是SWOT分析?如何用SWOT分析來(lái)決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略?

答：SWOT分析事業(yè)物單位對(duì)其將展開(kāi)的具體業(yè)務(wù)所進(jìn)行的一種環(huán)境分析,并依此來(lái)決定其所采用的基本戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。用SWOT分析決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略,一般包含七個(gè)步驟：業(yè)務(wù)描述、SWOT分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、反饋控制。

4.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷的直接環(huán)境和間接環(huán)境?

答：直接營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量。間接營(yíng)銷環(huán)境指那些作用直接營(yíng)銷環(huán)境,并因而造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要力量。

2. 營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的四個(gè)子系統(tǒng)各自發(fā)揮什么作用?

答：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)其作用在于報(bào)告訂貨、庫(kù)存、銷售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料;營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)其作用是向營(yíng)銷決策者提供偶發(fā)事件的信息;營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)能隨時(shí)為企業(yè)由于某個(gè)特定問(wèn)題需要做出正確的、非常規(guī)性的決策服務(wù);營(yíng)銷分析系統(tǒng)的走用是利用科學(xué)的技術(shù)、技巧來(lái)分析營(yíng)銷信息,從中得出更為精確的研究結(jié)果,以幫助決策者更好地進(jìn)行營(yíng)銷決策。

3. 解釋德?tīng)柗品?/p>

答：將征詢的問(wèn)題分別寄給選定的若干專家,請(qǐng)他們分別填寫(xiě)后寄回。然后主持人將這些意見(jiàn)分別歸納,并形成文字,再一次寄給專家,請(qǐng)他們?cè)偬顚?xiě)并寄回。經(jīng)過(guò)多次反復(fù),意見(jiàn)逐步趨向集中,直至得出比較一致的結(jié)論為止。

4. 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有哪些?

舉例說(shuō)明這些因素對(duì)購(gòu)買決策行為的影響?

答：文化因素：1. 文化影響 1）具有明顯的區(qū)域?qū)傩?2）具有很強(qiáng)的傳統(tǒng)屬性 3）具有間接的影響作用

2. 亞文化 1）國(guó)籍亞文化群 2）種族亞文化群 3）地域亞文化群

3. 社會(huì)階層

社會(huì)因素：1. 參考團(tuán)體 1）成員資格型參考團(tuán)體 2）接觸型參考團(tuán)體 3）向往型參考群體

2. 家庭 1）單身階段 2）備婚階段 3）新婚階段 4） 育嬰階段 5）育兒階段 6）未分階段 7）空巢階段 8）鰥寡階段

個(gè)人因素：1. 年齡與性別 2. 職業(yè)與教育 3. 個(gè)性與生活方式

心理因素：1. 動(dòng)機(jī) 2. 認(rèn)識(shí) 3. 學(xué)習(xí) 4. 態(tài)度和信息

舉例省

5. 購(gòu)買決策一般要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)階段?為什么說(shuō)“銀貨兩訖”后購(gòu)買行為過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束?

答：購(gòu)買決策經(jīng)過(guò)五個(gè)階段：確認(rèn)問(wèn)題、收集信息、評(píng)價(jià)方案、作出決策、買后行為。“銀貨兩訖”后購(gòu)買行為過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束,因?yàn)閷?duì)于購(gòu)買的商品是否滿意,以及會(huì)采取怎樣的行為對(duì)于企業(yè)目前和以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)帶來(lái)很大的影響,所以重視消費(fèi)者買后的感覺(jué)和行為并采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略同樣很重要。

6. 什么是市場(chǎng)細(xì)分化?它對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的意義何在?

答：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買習(xí)慣的差異,將整個(gè)市場(chǎng)劃分為由許多消費(fèi)需求大致類同的消費(fèi)者群體所組成的子市場(chǎng)群。

市場(chǎng)細(xì)分很快成為現(xiàn)代企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要手段,實(shí)踐已證明,它是企業(yè)通過(guò)向成功的階梯。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的主要意義在于：1.市場(chǎng)細(xì)分化有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。市場(chǎng)由消費(fèi)者組成,而每一個(gè)消費(fèi)者都是集多種特征于一身,每一種特征都可能與一部分的消費(fèi)者相一致,與另一部份的消費(fèi)者不一致。消費(fèi)者的不同特征和不同需求縱橫交錯(cuò),市場(chǎng)由此而及其復(fù)雜。不進(jìn)行深入地分析,要深刻認(rèn)識(shí)如此混沌的市場(chǎng)整體是不可能的 2.市場(chǎng)細(xì)分化有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)供給看似已十分豐富,競(jìng)爭(zhēng)者似乎占領(lǐng)了市場(chǎng)各個(gè)角落,企業(yè)利用市場(chǎng)細(xì)分就能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒(méi)有窮盡的,總會(huì)存在尚未滿足的需求。只要善于市場(chǎng)細(xì)分,總能找到市場(chǎng)需求的空隙。有時(shí)候,一次獨(dú)到的市場(chǎng)細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)嶄新的市場(chǎng)。 3. 市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)方向,并開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。面對(duì)極其廣闊的市場(chǎng),任何企業(yè)都不可能囊括所有的需求,而只能滿足其中的十分有限的部分。因此,慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場(chǎng),使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要。 4.市場(chǎng)細(xì)分化對(duì)小企業(yè)具有特別重要的意義。與大企業(yè)相比,小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力要小得多,它們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)或較大的細(xì)分市場(chǎng)上無(wú)法建立自己的優(yōu)勢(shì)。借助市場(chǎng)細(xì)分化,小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要這些需要或許是大企業(yè)忽略的,或許是極富特殊性,大企業(yè)不屑為之專門安排營(yíng)銷力量的。

7. 什么是目標(biāo)市場(chǎng)?目標(biāo)市場(chǎng)的三種營(yíng)銷策略是什么?

答：所謂目標(biāo)市場(chǎng),是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,也即市企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身特長(zhǎng)意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

1.無(wú)差異市場(chǎng)。所謂無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略,就是將整個(gè)市場(chǎng)視作一個(gè)整體,不考慮消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品需求的差別,它致力于顧客需求的相同之處而忽略不同之處。 2.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略與無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷截然相反,它充分肯定消費(fèi)者需求的不同,并指針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)分別從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)。 3.集中市場(chǎng)營(yíng)銷。集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)集中所有力量,某一細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)行專業(yè)生產(chǎn)和銷售,力圖在該細(xì)分市場(chǎng)上擁有較大的市場(chǎng)占有率。

8. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些?具體加以解釋.

答：1.低成本策略

低成本策略是指通過(guò)降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本,在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下,使自己的產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,以迅速擴(kuò)大的銷售量提高市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2.差別化策略

差別化策略是指通過(guò)發(fā)展企業(yè)別具一格的營(yíng)銷活動(dòng),爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面具有獨(dú)特性,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣而消除價(jià)格的可比性,以差異優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)策略。

3.聚焦策略

聚焦策略是指通過(guò)集中企業(yè)力量為某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供有效的服務(wù),充分滿足一部分消費(fèi)者的特殊需求,以爭(zhēng)取局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

9. 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷組合?它有什么特征?

答：企業(yè)的營(yíng)銷策略是對(duì)其內(nèi)部與實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的各種可控因素的組合和運(yùn)用。

1.整體性。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是圍繞特定的營(yíng)銷目標(biāo)所展開(kāi)的,因此各種營(yíng)銷策略必須在此營(yíng)銷目標(biāo)的指導(dǎo)下組合成統(tǒng)一的整體,相互配合、形成配合、形成較強(qiáng)的合力。 2.復(fù)合性。4p的交叉運(yùn)用,也是營(yíng)銷手段、技術(shù)的符合應(yīng)用。 3.靈活性。;正由于營(yíng)銷策略、手段和技巧的復(fù)合應(yīng)用,所以圍繞不同的營(yíng)銷目標(biāo),面對(duì)復(fù)雜多變的營(yíng)銷環(huán)境,企業(yè)策略的組合也必須是靈活多變的。 4.主動(dòng)性。在企業(yè)有主動(dòng)權(quán)前提下要有主動(dòng)性,要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

10. 什么叫品牌?品牌的六個(gè)層次意義是什么?

答：品牌是用以識(shí)別產(chǎn)品或企業(yè)的某中特定的標(biāo)志,通常由某種名稱、記號(hào)、圖案或其他識(shí)別符號(hào)所構(gòu)成。用于辨認(rèn)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品、服務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌的六個(gè)層次意義：屬性：指品牌所代表的產(chǎn)品或企業(yè)的品質(zhì)內(nèi)涵。利益：顧客在購(gòu)買的價(jià)值叫利益。價(jià)值：品牌在提供屬性和利益時(shí),也代表者提供的價(jià)值。顧客所購(gòu)買的是價(jià)值。文化：

11. 什么叫新產(chǎn)品?其四種開(kāi)發(fā)形式是什么?

答：它是指對(duì)企業(yè)而言的新產(chǎn)品,是企業(yè)第一次生產(chǎn)的,出手的,可能在世界上早已出現(xiàn),在其他地區(qū)早已經(jīng)銷或在本地區(qū)其他類似的企業(yè)已經(jīng)提供的產(chǎn)品.

1. 獨(dú)立研制2. 技術(shù)引進(jìn)3. 研制與引進(jìn)相結(jié)合4. 協(xié)作研制

12. 什么是服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷?服務(wù)營(yíng)銷組合因素7P+3R是什么意思?

答：所謂服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷,是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品所帶來(lái)的服務(wù)效用的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo),通過(guò)采取一系列整合營(yíng)銷策略而達(dá)到服務(wù)交易的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程

服務(wù)營(yíng)銷組合因素7P+3R是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、有型展示、過(guò)程（7P）,留住顧客、相關(guān)銷售、顧客推薦（3R）。

二、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷包括哪些內(nèi)容

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷包括：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，是由邁卡錫教授提出的4P組合。

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴。

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三、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？

市場(chǎng)營(yíng)銷主要是指針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為，包括促銷、開(kāi)拓市場(chǎng)等。

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

廣義市場(chǎng)營(yíng)銷：是從賣方的立場(chǎng)出發(fā)，以買主為對(duì)象在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以顧客需求為中心，通過(guò)交易過(guò)程，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，滿足顧客需求與利益，從而獲得利潤(rùn)的企業(yè)綜合活動(dòng)。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要內(nèi)容

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要學(xué)：

工商管理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、管理學(xué)基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)、物流管理、國(guó)際商務(wù)、客戶關(guān)系管理等。

市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力。

綜合來(lái)看，不管做市場(chǎng)的哪個(gè)領(lǐng)域，都必須掌握三個(gè)能力：與人協(xié)作的能力、工作工具的能力、專業(yè)技能能力。具體主要是：

1、溝通和表達(dá)能力：能與人更好相處、提高工作效率，能清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，因?yàn)槟銓?lái)要面臨“項(xiàng)目協(xié)作、項(xiàng)目管理、方案提報(bào)、宣講培訓(xùn)”等，溝通不到要點(diǎn)，講不清楚都很麻煩。

2、市場(chǎng)工作中常用的office辦公軟件，如excel、ppt、word等，少不了做方案和計(jì)劃表。

3、市場(chǎng)分析洞察：要學(xué)會(huì)去分析一個(gè)市場(chǎng)，熟練掌握一種方法，能洞察市場(chǎng)的問(wèn)題，以及運(yùn)用一些方法和工具提出解決辦法

4、要了解消費(fèi)：市場(chǎng)是人，如果你不能對(duì)消費(fèi)有所了解，就做不了市場(chǎng)工作。了解消費(fèi)，不僅是消費(fèi)者的特點(diǎn)，更關(guān)鍵是 消費(fèi)認(rèn)知和 購(gòu)買模式。

以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容包括相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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