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抖音小店客服規(guī)則有哪些（抖音小店客服規(guī)則有哪些類(lèi)型）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 03:24:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 986 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店客服規(guī)則有哪些的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音小店可以設(shè)置成三天無(wú)理由退款嗎
2、抖音小店沒(méi)有客服可以嗎
3、抖音小店客服怎么休息
4、抖音小店聊天可以說(shuō)支付寶嗎

抖音小店客服規(guī)則有哪些（抖音小店客服規(guī)則有哪些類(lèi)型）

一、抖音小店可以設(shè)置成三天無(wú)理由退款嗎

不可以。

抖音小店實(shí)行七天無(wú)理由退款的規(guī)則，不適用七天無(wú)理由退款范圍：（1）消費(fèi)者定作的商品，商家與買(mǎi)家協(xié)商一致有退貨承諾的定制商品，應(yīng)按照退貨承諾執(zhí)行；（2）鮮活易腐的商品；（3）在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊。

二、抖音小店沒(méi)有客服可以嗎

抖音小店沒(méi)有客服不可以

抖音小店客服上線(xiàn)需要從飛鴿平臺(tái)進(jìn)入，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢(xún)，解決售前售后問(wèn)題。

抖音小店客服怎么設(shè)置：

一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過(guò)設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)：

進(jìn)入商家后臺(tái)(主賬號(hào)登陸)-店鋪-子賬號(hào)管理;新建or編輯員工時(shí)，將IM權(quán)限設(shè)置為“開(kāi)啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限

飛鴿工作臺(tái)提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號(hào)下可以酌情對(duì)訂單和售后進(jìn)行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺(tái) -子賬號(hào)管理-崗位管理的路徑下，可以針對(duì)特定崗位，開(kāi)放確認(rèn)訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒(méi)有配置訂單管理權(quán)限，則無(wú)法取消或者確認(rèn)訂單，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

如果沒(méi)有配置售后工作臺(tái)的權(quán)限，則無(wú)法操作售后卡片上的按鈕，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)售后工作臺(tái)的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設(shè)置在線(xiàn)客服

在線(xiàn)客服設(shè)置包括在線(xiàn)會(huì)話(huà)服務(wù)和離線(xiàn)會(huì)話(huà)系統(tǒng)分配兩個(gè)部分。

客服歡迎語(yǔ)為用戶(hù)接入人工時(shí)的對(duì)用戶(hù)展示的歡迎語(yǔ)，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

三、抖音小店客服怎么休息

1首先打開(kāi)手機(jī)，打開(kāi)抖音短視頻軟件，點(diǎn)擊進(jìn)入軟件首頁(yè)。2其次點(diǎn)擊右下角“我的”。點(diǎn)擊“我的小店”。3最后點(diǎn)擊客服專(zhuān)區(qū)，點(diǎn)擊開(kāi)始休息即可。

四、抖音小店聊天可以說(shuō)支付寶嗎

抖音小店客服可以說(shuō)支付寶。

在抖音小店購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，可以選擇支付寶付款方式，自然抖音小店客服可以說(shuō)支付寶，只要不是敏感詞都可以說(shuō)。

開(kāi)通了抖音小店后，第一步要做的是把你開(kāi)通的抖音小店，綁定到抖音渠道號(hào)（渠道號(hào)即今日頭條、抖音、火山、西瓜等字節(jié)系A(chǔ)pp登錄賬號(hào)，同一個(gè)小店店鋪可以綁定多個(gè)渠道賬號(hào)，被綁定的渠道號(hào)能夠通過(guò)不同APP分享該小店的商品，實(shí)現(xiàn)多個(gè)賬號(hào)為同一家小店導(dǎo)流，提升流量收益與訂單量。）這樣才能在抖音的櫥窗中查看到抖音小店的商品和店鋪，具體操作方法如下：1：登錄商家后臺(tái)。2：點(diǎn)擊“店鋪”－“渠道管理”頁(yè)面，可以為該店鋪申請(qǐng)渠道權(quán)限。

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