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營銷數(shù)字化是什么意思

發(fā)布時間：2023-03-22 21:08:38 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 398 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷數(shù)字化是什么意思的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、如何進行數(shù)字化營銷？
2、琢本網(wǎng)絡(luò)提倡的大數(shù)據(jù)營銷，數(shù)字化營銷是什么意思？
3、數(shù)字化智能營銷是什么意思，誰能介紹下？
4、什么叫數(shù)字營銷

營銷數(shù)字化是什么意思

一、如何進行數(shù)字化營銷？

什么是數(shù)字化營銷

數(shù)字化營銷（DigitalMarketing）是利用數(shù)字化的媒體、數(shù)字營銷工具，通過人群畫像進行大數(shù)據(jù)來分析用戶潛在屬性及行為特征，并精準(zhǔn)鎖定用戶提高銷量的營銷戰(zhàn)略，主要目的是建立以用戶運營為中心的新營銷體系，運用新的在線化工具，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)對用戶的直接連接，在連接的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以實現(xiàn)直接面對用戶用戶運營。

如何進行數(shù)字化營銷？

傳統(tǒng)營銷管理的過程往往被很多條件所約束如人力、物力、成本預(yù)算等，而數(shù)字化營銷首先需要將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進行數(shù)字化、卡券化、虛擬化，降低制作成本。其次制定數(shù)字化營銷戰(zhàn)略并滲透到消費者購買決策的每一步中，比如知曉、感興趣、完成購買、分享等。最后通過數(shù)字化營銷平臺分析數(shù)據(jù)，獲得消費者購買行為軌跡，獲取消費者反饋信息，優(yōu)化營銷戰(zhàn)略。具體的數(shù)字化營銷總的來說可以從以下四個方面進行：

1、市場營銷數(shù)據(jù)和分析管理

從目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、促銷活動和影響因素出發(fā)，實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)推送，提高轉(zhuǎn)化率，利用圖片、語音、視頻等形式豐富和完善人群畫像，通過用戶購買行為進行分析從而預(yù)測出下一步購買決策。

2、營銷活動管理

建立售前、售中、售后不同銷售階段的服務(wù)理念，制定營銷項目管理機制。維護現(xiàn)有用戶、激活沉淀用戶、尋找潛在用戶。企業(yè)可不定時的發(fā)放優(yōu)惠產(chǎn)品信息刺激用戶再次消費，如利用小額話費、流量包等提高用戶黏性。

3、營銷內(nèi)容管理

結(jié)合企業(yè)的品牌定位，想要達到的銷售目標(biāo)，進行內(nèi)容營銷創(chuàng)意，從制作，投放，宣傳推廣需要企業(yè)全程參與，營銷內(nèi)容及時改進及優(yōu)化。

4、營銷運營管理

數(shù)字化營銷需要營銷部門及非營銷部門的每位員工參與，需要多部門配合，降低成本，增加效益。

二、琢本網(wǎng)絡(luò)提倡的大數(shù)據(jù)營銷，數(shù)字化營銷是什么意思？

數(shù)字營銷是使用數(shù)字營銷渠道來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實踐活動，從而以一種及時，相關(guān)，定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進行溝通。數(shù)字營銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）中的技術(shù)與實踐，但它的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道。因此，數(shù)字營銷的領(lǐng)域就涵蓋了一整套元素（a whole host of elements），如：手機，短信/彩信，顯示/橫幅廣告以及數(shù)字戶外廣告等。

大數(shù)據(jù)營銷是基于多平臺的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。

移動營銷（mobilemarketing）指面向移動終端（手機或平板電腦）用戶，在移動終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標(biāo)的行為。

數(shù)字營銷的范圍是最廣的，數(shù)字營銷包括了大數(shù)據(jù)營銷和移動營銷。

三、數(shù)字化智能營銷是什么意思，誰能介紹下？

智能營銷就是隨著科技不斷發(fā)展，由數(shù)字營銷轉(zhuǎn)變而來的更加精準(zhǔn)有效的營銷方式，以大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，通過內(nèi)容和創(chuàng)意與消費者建立情感化連接的個性化精準(zhǔn)化傳播方式。

隨著科技的不斷發(fā)展，智能手機、智能家居、智慧停車....這些智能化的產(chǎn)品已經(jīng)走進了我們的日常生活，所以現(xiàn)在提起“智能”，大眾腦海里的概念已經(jīng)不再模糊，那么，大家知道什么是智能營銷嗎？談及智能營銷，我們就得從數(shù)字營銷開始說起。

1、數(shù)字營銷

數(shù)字營銷的最大的特點是，盡可能多的去利用計算機技術(shù)，以達成高效、省錢的市場拓展以及拓客的方式。這種營銷方式營沿用了很多年，相信大家并不陌生，但經(jīng)歷了數(shù)字營銷鋪天蓋地的覆蓋，人們對無差別、多樣化的廣告推送，從新奇到避之不及仿佛就在一夜之間，這也讓營銷在這里失去了它原本的效力。

2、智能營銷讓推廣更有效

在這個信息爆炸的時代，人們對各種信息推送的敏感度大不如從前，如何抓住用戶的注意力，精準(zhǔn)了解用戶的需求，成了很多營銷人苦惱的問題，這時，智能營銷的出現(xiàn)給營銷打上了一針“強心劑”。

智能時代的到來，讓原本的營銷方式發(fā)生了重大的改變，根據(jù)用戶需求，個性化且精準(zhǔn)的進行營銷，逐漸影響了所有人的生活。如果從前的營銷方式是，告訴用戶我有什么，那智能營銷的營銷方式就是，我知道你要什么。隨著智能手機的普及，我國的網(wǎng)民人數(shù)也在大幅度的上升，這些用戶每天在互聯(lián)網(wǎng)上的行為產(chǎn)生了大量精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，不管你是要買房、買車，生活中所處的階段：升學(xué)、求職、結(jié)婚、生子....，都能在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡，這些是什么？對于營銷來說，這就是用戶的精準(zhǔn)訴求，掌握了用戶的需求，再進行有針對的營銷，你所推薦的，正好是ta需要的，營銷更加精準(zhǔn)有效，用戶免于被無效信息打擾。毫無疑問，智能營銷帶來的改變是顛覆性的。

3、智能營銷是如何做到的？

在互聯(lián)網(wǎng)時代，智能營銷能夠取代傳統(tǒng)營銷是一件毋庸置疑的事，但智能營銷之所以能夠落地，還取決于關(guān)鍵技術(shù)的進步。完成用戶精準(zhǔn)洞察并且能夠進行精準(zhǔn)有效的推送，還需要兩個非常重要的因素，一個是海量的數(shù)據(jù)、還有就是強大的計算能力。

以前做營銷，通常需要浪費許多人力物力，需要搜集資料、數(shù)據(jù)分析、得到結(jié)果、再根據(jù)結(jié)果去想如何根據(jù)自己的產(chǎn)品去打動用戶，這之中但凡哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會影響最終的營銷效果。而智能營銷就可以省去這樣的過程，大數(shù)據(jù)直接搜集網(wǎng)民的行為，在數(shù)億級的網(wǎng)民中篩選出真正對你的產(chǎn)品有需求的人群，再對人群進行精準(zhǔn)畫像，輕而易舉就能得出怎樣的營銷方式能打動他們。

智能營銷的時代已經(jīng)來臨，你還在用千人一面的營銷方式嗎？跟緊時代的步伐，使用新的營銷方式，讓營銷變得高效且精準(zhǔn)其實很簡單！

四、什么叫數(shù)字營銷

[編輯本段]數(shù)字營銷基本概念

數(shù)字營銷之前曾被看作時特殊領(lǐng)域的獨立營銷形式，但是，由于它提供了相同的受眾溝通方式（只不過是以數(shù)字形式而已），現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域（如直復(fù)營銷）的營銷形式。在中國，最早提出數(shù)字營銷概念的是的是博拉網(wǎng)，博拉網(wǎng)一直與大旗網(wǎng)和本土少數(shù)幾家4A廣告公司領(lǐng)跑國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑營銷業(yè)。博拉對數(shù)字營銷有以下定義：一個以互聯(lián)網(wǎng)整合營銷為主，以創(chuàng)意視頻、動畫游戲、手機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)電視為補允的數(shù)字化立體營銷平臺。數(shù)字營銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺等數(shù)字化媒體通道，實現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化，營銷效果可量化，數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動。

[編輯本段]數(shù)字營銷背景知識

在數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化時，必須把數(shù)字營銷作為一個重要的方面來關(guān)注，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略，實現(xiàn)新的營銷方式。與數(shù)字管理、生產(chǎn)制造一道，數(shù)字營銷作為一個熱點，將成為數(shù)字企業(yè)的三個重要組成部分之一。一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進行新的組合，從經(jīng)濟學(xué)的意義上講，它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括了營銷創(chuàng)新。其中，數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)管銷、直接營銷、分散營銷、客戶導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等，是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。數(shù)字營銷具有如下特點：集成性實現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個性化需求的基礎(chǔ)?？蓪崿F(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。個性化服務(wù)數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。更豐富的產(chǎn)品信息互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價格、品牌等。更大的選擇空間數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。更低廉的成本優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。更靈活的市場營銷產(chǎn)品的種類、價格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。優(yōu)化服務(wù)數(shù)字營銷的一對一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時地提供服務(wù)，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費用占開發(fā)費用的67％，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費用。此外，數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟性等特點。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì)。基于以上特點，數(shù)字營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢：能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、客戶意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、客戶服務(wù)等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網(wǎng)片及視聽、用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)、并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復(fù)地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表。

[編輯本段]數(shù)字營銷的行業(yè)應(yīng)用：

過去幾十年的市場推廣營銷都是奉行廣告主通過傳統(tǒng)媒體向消費者傳播信息，這種溝通方式更多的是單向傳播，近些年，隨著數(shù)字媒體的迅速發(fā)展，借用先進的數(shù)字化手段，激發(fā)消費者參與品牌傳播活動，從而在互動中建立信賴！

數(shù)字營銷 – “推”與“拉”

有兩種形式的數(shù)字營銷，它們各有利弊。 “拉” “拉”式數(shù)字營銷技術(shù)使用戶參與到查找和直接抓?。ā袄保﹥?nèi)容的活動中去。網(wǎng)站/博客和流媒體（音頻和視頻）就是很好的例子。在這些例子中，用戶會有一個專門的鏈接（URL）來查看內(nèi)容。優(yōu)勢：在內(nèi)容形式或尺寸大小上沒有嚴(yán)格限制，因為用戶會自取所需不需要發(fā)送內(nèi)容的技術(shù)，只需要存儲和顯示內(nèi)容即可不需要“選擇加入”（opt-in）的過程劣勢：需要相當(dāng)大的市場投入，才能使用戶能夠找到需要的信息/內(nèi)容有限的跟蹤能力 – 只能拿到下載數(shù)量、頁面瀏覽數(shù)量等信息無法定制化 - 對于所有受眾，接收和瀏覽的內(nèi)容都是一樣的 “推” 在“推”式數(shù)字營銷技術(shù)的活動中，既包括營銷人員（信息制造者），也包括接收者（用戶）。電子郵件、短信、RSS訂閱等都是“推”式數(shù)字營銷的例子。在這些例子中，為了信息能夠被用戶接收到，營銷人員必須發(fā)送（推）信息給用戶（訂閱者）。優(yōu)勢：可定制化 – 按照所選擇的標(biāo)準(zhǔn)，用戶接收到的信息可以有高度的針對性和精確性 – 例如：一個提供給大于21歲或者住在加利福尼亞的女性的特別優(yōu)惠。詳細的跟蹤和報告 – 營銷人員不僅可以得知有多少人看到了信息，而且還能得知關(guān)于每個用戶的詳細情況，例如他們的名字、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù) (demographic) 和心理統(tǒng)計數(shù)據(jù) (psychographic)。可能帶來高投入產(chǎn)出比 – 如果實施得當(dāng)，推送信息可以幫助帶來新的收入并強化品牌。劣勢：兼容性問題 – 各種推送信息技術(shù)都有自己的規(guī)則：從較少限制（RSS），到嚴(yán)格控制（電子郵件和文本信息）。需要發(fā)送內(nèi)容的系統(tǒng) – 營銷人員需要使用應(yīng)用程序來發(fā)送信息：從電子郵件營銷系統(tǒng)，到 RSS 閱讀器。信息發(fā)送可能被阻擋 – 如果營銷人員不遵守各個推送信息類型的規(guī)則，內(nèi)容可能會在到達預(yù)期的接收者之前就被拒絕或阻擋掉。

[編輯本段]數(shù)字營銷行業(yè)品牌“有客數(shù)字營銷平臺”：

1、有客數(shù)字營銷平臺簡介：

有客數(shù)字營銷平臺是深圳市勵拓軟件有限公司專業(yè)研發(fā)的、全網(wǎng)電子商務(wù)一站式數(shù)字營銷平臺。該系統(tǒng)包括企業(yè)名錄搜索系統(tǒng)、迷你客戶關(guān)系管理維護系統(tǒng)、郵件營銷系統(tǒng)、短信營銷系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)，后續(xù)還將整合商機發(fā)布、SEM營銷模塊。

2、有客數(shù)字營銷平臺的特點

有客數(shù)字營銷平臺不同于其他的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，不需要客戶端的下載與安裝。所有的操作以及數(shù)據(jù)維護全部在服務(wù)器端完成。有客數(shù)字營銷平臺集成客戶數(shù)據(jù)采集、客戶數(shù)據(jù)清洗、在線郵件營銷、短信營銷、電話營銷，客戶數(shù)據(jù)維護、營銷效果數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，全力為客戶打造一站式電子商務(wù)營銷方案。有客網(wǎng)數(shù)字營銷平臺還將為企業(yè)提供營銷技巧、營銷技能培訓(xùn)、產(chǎn)品操作培訓(xùn)、客戶數(shù)據(jù)安全維護等方面的增殖性服務(wù)。

3、有客數(shù)字營銷平臺具體有哪些功能？

<1>精準(zhǔn)的企業(yè)名錄搜索功能：在網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，如何快速掌握第一手真實有效的客戶信息，并且掌握海量客戶原始資料，這是每個企業(yè)開展?fàn)I銷面臨的第一步難題。有客數(shù)字營銷平臺集成機器人在線搜索和人工整合數(shù)據(jù)庫信息，集成高質(zhì)量數(shù)據(jù)資源。營銷人員可根據(jù)意向關(guān)鍵詞，結(jié)合行業(yè)分類、地區(qū)分類來精準(zhǔn)搜索客戶，搜索到的客戶信息包括企業(yè)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵件地址、經(jīng)營范圍以及搜索來源網(wǎng)址等信息，有效地幫助其準(zhǔn)確判斷原始客戶資料開發(fā)為意向客戶的轉(zhuǎn)化率。 <2>迷你客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：有客數(shù)字營銷平臺不但支持在線直接搜索客戶資源，同時支持客戶資源的導(dǎo)入和導(dǎo)出；客戶資源的分類管理；企業(yè)內(nèi)部的資源管理與共享。為營銷活動提供強大的客戶數(shù)據(jù)庫管理和增值功能。 <3>數(shù)字多媒體、多渠道營銷功能： “有客”通過對郵件、短信/彩信、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺等數(shù)字媒體的整合，幫助企業(yè)與他的客戶、會員及其他潛在感興趣的人群直接進行有效的“對話”，激發(fā)目標(biāo)受眾的興趣，獲得海量銷售線索，提升銷售業(yè)績。整合“直復(fù)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷”優(yōu)勢，為企業(yè)的在線營銷尋找到更精準(zhǔn)、可量化、切實有效的在線宣傳與銷售的渠道和營銷解決辦法。 <4>營銷數(shù)據(jù)實時監(jiān)控功能：數(shù)字營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別就在于，營銷過程可監(jiān)控，營銷效果可量化。有客數(shù)字營銷絕對領(lǐng)先的監(jiān)測技術(shù)，實時反饋郵件或短信等的發(fā)送與響應(yīng)報告，從而實現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化。

4、有客數(shù)字營銷平臺給企業(yè)帶來哪些價值？

<1>有客數(shù)字營銷平臺專注于幫助企業(yè)銷售人員解決銷售本質(zhì)上的客戶開發(fā)、客戶管理、客戶溝通等問題。全網(wǎng)一站式電子商務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)平臺，幫助營銷人員從新客戶搜索開發(fā)、客戶管理、意向客戶轉(zhuǎn)化成交客戶、客戶長期維護等方面的實現(xiàn)一站式營銷服務(wù)。 <2>最大程度降低企業(yè)營銷運營成本。精準(zhǔn)式的許可郵件營銷、SMS營銷，成功率和可控性都比較高。銷售人員是在確定了目標(biāo)客戶群的基礎(chǔ)上，有爭對性開展推廣、營銷活動。而且，信息發(fā)布效果在系統(tǒng)后臺有明顯的數(shù)據(jù)以及圖表格式顯示，一目了然地顯示營銷活動對應(yīng)客戶群體的反饋效果。過程可控制效果可量化，在精準(zhǔn)化的營銷策略下，有效降低營銷成本。 <3>有效控制和縮短營銷轉(zhuǎn)化周期。有客數(shù)字營銷平臺提供的營銷在于“先找到客戶聯(lián)系方式，然后針對性發(fā)布廣告，等待客戶回復(fù)和雙方溝通，最后成交”，在整個營銷過程中，營銷人員都占有相當(dāng)?shù)闹鲃訖?quán)，因為銷售人員是在充分了解了客戶的基礎(chǔ)上開始和他溝通的，成交的可能性取決于銷售人員對客戶意向的把握和深入了解，而且成交的可能性和成本都有很大的可控性。 <4>與媒體廣告、公關(guān)活動以及網(wǎng)絡(luò)廣告、競價排名等相比，不易引起競爭對手注意。

[編輯本段]我們?yōu)槭裁匆_展數(shù)字營銷？

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的重要性日益突出。很多企業(yè)開始成立電子商務(wù)部門，建立自己的網(wǎng)站開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷工作。但是，擺在企業(yè)以及行業(yè)面前的新的問題出現(xiàn)了，那就是如何在網(wǎng)絡(luò)上低成本、高效率、大幅度地推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品？如何有效地將客戶點擊率真正轉(zhuǎn)化為成交率？如何有效地精準(zhǔn)性地控制企業(yè)營銷成本？如何讓企業(yè)營銷推廣戰(zhàn)略對同行以及競爭對手有很好地保密性？這一系列的問題，讓很多企業(yè)開始將眼光轉(zhuǎn)到數(shù)字營銷平臺上來。數(shù)字營銷 (Digital Marketing) 是使用數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實踐活動，從而以一種及時，相關(guān)，定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進行溝通。數(shù)字營銷強調(diào)與意向客戶的溝通。企業(yè)應(yīng)該采取精準(zhǔn)式的數(shù)字營銷方案。基于數(shù)字營銷，營銷人員可以在有效搜索客戶資源的基礎(chǔ)上，對意向客戶進行分類整理，并對各種類別的客戶發(fā)布個性化的郵件信息或短信服務(wù)。所有郵件以及短信，都可以利用HTML代碼來編寫精美和個性化的網(wǎng)頁，加入相關(guān)信息的超級鏈接以及鏈接追蹤，讓營銷人員很好地確定廣告投放的成功率、收信人對郵件以及產(chǎn)品的關(guān)注度。營銷人員可以根據(jù)客戶的關(guān)注度來決定下次郵件或信息發(fā)送的定位問題。這就是一種精準(zhǔn)式的定位。數(shù)字營銷就是要確保最合適的客戶在最合適的時間收到營銷人員為他編制的最個性化的信息。這樣的話，發(fā)布郵件相對競價排名，營銷成本降低了，而且可控、可管理；大批量的群發(fā)郵件，只要郵件屬于高質(zhì)量的文章，包含高質(zhì)量的信息，而且許可性地發(fā)布到意向客戶郵箱中，也一定會對企業(yè)形象以及網(wǎng)站訪問量有很大的提升；而且，數(shù)字化營銷，實現(xiàn)企業(yè)與客戶一對一專屬營銷，精準(zhǔn)性高，更不易被競爭對手察覺和模仿。

[編輯本段]數(shù)字營銷和多渠道信息

數(shù)字營銷不只在使用單一信息類型時很有效，它同樣也適用于營銷人員在信息活動中結(jié)合了多渠道時的情況，并且更加有效。例如，如果一個公司試圖宣傳一個新產(chǎn)品的發(fā)布，他們可以針對個體受眾發(fā)送一條電子郵件信息或者文本信息 (text campaign)。如果實施得當(dāng)?shù)脑?，這的確可以帶來很好的效果；然而，如果應(yīng)用了多種類型的信息的話，這一相同活動的效果還可能得到指數(shù)級的提升。一封電子郵件可能發(fā)送給一組潛在客戶特別優(yōu)惠信息，并包含有他們的手機號碼；幾天后，一個后續(xù)活動可能會用文本信息（短信）再次發(fā)送這個特別優(yōu)惠信息。

[編輯本段]數(shù)字營銷行業(yè)術(shù)語

橫幅廣告 (Banner Ad) 出現(xiàn)在網(wǎng)頁上的廣告，通常是在頁面的頂部 (header) 或底部 (footer)。為了讓用戶點擊獲取更多信息（查看微型網(wǎng)站）而設(shè)計。黑名單 (Blacklisted) 黑名單通知的意思是，由于被主要列表中的某一個標(biāo)記為已知垃圾信息發(fā)送方，信息可能沒有發(fā)送成功。不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名單來阻擋信息發(fā)送給他們的客戶。這可以是一個臨時性的阻擋或者永久性的，取決于名單本身。阻擋 (Blocked) 阻擋通知的意思是，由于被訂閱者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (ISP, Internet Service Provider) 認作垃圾郵件而沒有通過。這可以是由于被列入了黑名單，或者發(fā)送的信息包含有一個已經(jīng)被阻擋的域名。博客 (Blog) “網(wǎng)絡(luò)日志 (web log)”的縮寫。博客是用戶自己制作的網(wǎng)站，在這里輸入是由日記風(fēng)格呈現(xiàn)的，并且以逆向時間順序排列（新信息在前）。活動 (Campaign) 發(fā)送給某一個特定的接收用戶群組的特定信息。 CAN SPAM Act 所有電子郵件營銷人員必須遵守的一系列聯(lián)邦法律。違法者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將會加以相應(yīng)處罰。點擊量 (Click Through) 人們點擊你的信息中鏈接的次數(shù)。這通常在CTR (點擊率) 中被提及。注意：為了能夠記錄到點擊量，你必須在活動中啟用點擊跟蹤。 DMA 市場 (DMA Market) DMA 代表指定市場區(qū)域 (Designated Market Area)，通常與娛樂行業(yè)相關(guān)聯(lián)。DMA通常是包含很多可以作為目標(biāo)的人口的地區(qū)（或分地區(qū)），如紐約市，洛杉磯或芝加哥。電子郵件提供商 (Email Service Provider, ESP) 外部公司，如 mobileStorm，可以代表他們的客戶來發(fā)送批量郵件，從而避免他們的信息被標(biāo)記為垃圾信息或整個被阻擋。 False Positives 被標(biāo)記為“垃圾信息”的合法信息，如果沒有處理得當(dāng)?shù)脑?，可能會為公司帶來潛在的成千上萬的經(jīng)濟損失。 GPRL 全球永久刪除名單 (Global Permanent Removal List)，由從特殊數(shù)據(jù)庫中自動刪除的紀(jì)錄組成。幾乎所有的電子郵件服務(wù)提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都會為他們的客戶維護這些名單。即時通訊 (Instant Messeging) 即時通訊（通?？s寫作 IM），是一種通信服務(wù)，它可以讓你能夠創(chuàng)建一種和另一個人的私人聊天室，來通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)即時溝通。關(guān)鍵字 (Keywords) 與短信結(jié)合使用。一個用戶鍵入一個很短的代碼，用于和另一個關(guān)鍵字相匹配，從而連接到一個手機俱樂部或者數(shù)據(jù)庫。（譯者注：這里的關(guān)鍵字和我們常聽到的網(wǎng)站或搜索引擎中的關(guān)鍵字不一樣）微型網(wǎng)站 (Microsite) 微型網(wǎng)站是設(shè)計來推廣更大的企業(yè)網(wǎng)站的特定部分或品牌的。通常用于競賽或作為某一個特定推廣活動的登陸頁面。打開率 (Open Rate) 這個比率等于：打開你的電子郵件的人的數(shù)量，比上你對其發(fā)送電子郵件的人的總數(shù)。典型情況是，這一數(shù)字在大型活動中比較低，而在更有針對性的活動中比較高。個人化 (Personalization) 個人化讓你能夠為數(shù)據(jù)庫中的每一個人創(chuàng)建定制化信息。能按照姓/名、城市、州，郵政編碼等等來表述。新聞聚合技術(shù) (RSS) RSS 或Real Simple Syndication，新聞聚合技術(shù)，設(shè)計用于讓用戶能夠訂閱特定內(nèi)容的信息源，并且當(dāng)有更新時可以收到自動通知。 RSS 訂閱器 (RSS Reader) 一種應(yīng)用程序，用于訂閱和檢測所選擇的 RSS 內(nèi)容信息源（種子文件）的。 Short Code 5位數(shù)字，用于發(fā)送和回應(yīng)文本信息的。它可以是一個隨機生成的數(shù)字序列，也可以是一個與特定類型或數(shù)字樣式相聯(lián)系的“虛擬”數(shù)字。短信 (SMS) 短信息 (Short Message Service) 是一種通過手機發(fā)送的單向的文本信息。通常由接收方手機的文本信息收件箱所接收，每條信息最長160個字符。公共書簽 (Social Bookmarking) 公共書簽是一個用于儲存，分類，分享和搜索鏈接的流行方式，它與某一網(wǎng)站結(jié)合從而便于訪問。垃圾信息 (Spam) 接收者并不想要的電子郵件信息。合法的電子郵件有時可能會被誤判作垃圾郵件，這是一個正在增長的問題。流媒體技術(shù) (Streaming Technologies) 在線訪問的通信渠道，如視頻和音頻?？梢允鞘孪缺４婧玫目稍L問剪輯，也可以是流式播放的實時信息源，如網(wǎng)絡(luò)廣播。訂閱者 (Subscriber) 為接收來自某個公司或者實體的信息而注冊的人。目標(biāo)化 (Targeting) 目標(biāo)化允許你根據(jù)訂閱者數(shù)據(jù)庫中特定標(biāo)準(zhǔn)，而發(fā)送信息給特定的人群。語音廣播 (Voice Broadcast) 同時給大量手機號碼發(fā)送事先錄制好的語音信息。既可以是一個語音電話（意思是接收者必須接聽電話才能讓信息播放），也可以是語音郵件/留言（意思是只有在接受者沒有接聽時才會播放） Widget 一個小的圖形化的設(shè)備，能夠完成有高度針對性的，通常是單一、特定的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò) Widget 能夠通過軟件（如蘋果的Dashboard 軟件或者 Yahoo! Widgets 引擎）集成到網(wǎng)頁中或者運行在電腦或蘋果機的桌面上。短信營銷 web平臺集成短信功能，實現(xiàn)對目標(biāo)客戶群體的短信群發(fā)，并且可量化，可監(jiān)控。郵件營銷基于Dreammail的郵件發(fā)送平臺，開展對目標(biāo)客戶的郵件開發(fā)、郵件跟蹤、調(diào)查回訪等。移動實名基于手機平臺，手機名址基礎(chǔ)上的移動實名。

[編輯本段]數(shù)字營銷在中國的發(fā)展

數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)最早被列在廣告營銷范疇，沒有專門的媒介公司。作為大型國際廣告公司的DDBO,智威湯遜,李奧貝納,麥肯廣告都有類似的服務(wù)內(nèi)容，但不是主營業(yè)務(wù)。國內(nèi)引入開展數(shù)字營銷的外資企業(yè)比較出名的有SinoTech賽美特傳媒公司，優(yōu)客廣告以及日本博報堂。國內(nèi)本土化，并且正在嘗試更全功能的全網(wǎng)電子商務(wù)數(shù)字營銷平臺有：有客網(wǎng)。

[編輯本段]數(shù)字營銷環(huán)境下對營銷人員的素質(zhì)要求

1、營銷人員從營銷精準(zhǔn)化的角度開展?fàn)I銷活動。營銷的推廣不能單純靠廣告展示，重要的是要靠營銷效果來指引和規(guī)劃營銷活動全過程。 2、營銷人員要對目標(biāo)客戶有一個相對準(zhǔn)確的判斷能力。數(shù)字營銷的重點在于面對直接客戶的基于數(shù)據(jù)庫營銷基礎(chǔ)上的直復(fù)營銷模式。這就要求營銷人員在營銷活動之前就要明確市場細分，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體，在營銷活動過程中，同樣要對客戶的表現(xiàn)和反應(yīng)做出準(zhǔn)確的判斷，及時了解客戶需求，及時判斷和抓住意向客戶，始終以營銷成交為目標(biāo)點。 3、數(shù)字營銷環(huán)境下，營銷人員更要有高素質(zhì)的學(xué)歷水平。從目標(biāo)市場細分、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品推廣、在線銷售渠道開拓、在線客服系統(tǒng)、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)都需要一支高學(xué)歷、高素質(zhì)的技術(shù)團隊和服務(wù)團隊全程來專業(yè)開展工作。

[編輯本段]數(shù)字營銷“三要”“三不要”：

數(shù)字營銷“三要”：要提前做規(guī)劃和預(yù)算、選好服務(wù)商；要圍繞整體的品牌傳播來做；要同渠道和終端結(jié)合起來，協(xié)同作戰(zhàn)。數(shù)字營銷“三不要”：不要隨意神話傳播對象，誤導(dǎo)受眾；不要隨便使用“水軍”；不要深陷互聯(lián)網(wǎng)而忽略行業(yè)本質(zhì)、產(chǎn)品本質(zhì)。

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