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多發(fā)貨了要主動退嗎（多發(fā)貨了要主動退嗎怎么投訴）

發(fā)布時間：2023-03-22 15:28:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 845 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于多發(fā)貨了要主動退嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、商家多發(fā)貨了怎么辦？
2、商家自己多寄了商品，可以要求寄回嗎？
3、淘寶賣家多發(fā)貨了不退要緊嗎
4、京東多發(fā)貨會叫我退嗎

多發(fā)貨了要主動退嗎（多發(fā)貨了要主動退嗎怎么投訴）

一、商家多發(fā)貨了怎么辦？

我覺得如果在網(wǎng)購時商家寄錯或者多寄商品。可以從兩個方面來考慮這個問題：公民誠實守信的基本原則和自我保護的原則。對于商家發(fā)錯的商品，應(yīng)盡快拍照或錄像做好記錄，最好清楚記錄整個商品的各個要素信息。跟商家客服溝通，問問他們發(fā)帖是否頻繁（如果是拍一次發(fā)兩次怎么辦？）。如果確實是商家發(fā)帖多了，那后續(xù)的處理流程就需要你詳細(xì)說了。一般來說有兩個過程：

1、一般情況下，商家給你的可能是價值不大的產(chǎn)品，不希望你退貨。然后你需要做的就是截圖并留下證書，然后自己接受。我們也感謝商家的慷慨解囊。

2.如果商品具有一定價值或商家本身對商品控制嚴(yán)格，您可能需要退回商品中價值較高的部分。這個時候，你需要帶上更多的自我保護意識。比如高價值物品，可以考慮讓當(dāng)?shù)毓衽_上門提貨，并保留相應(yīng)憑證。如果是普通物品需要退換貨，最好自己保留相應(yīng)的整體證據(jù)，比如物品的狀況，快遞的派送情況等，運費一般需要商家承擔(dān) . 總之，不要貪心，也不要隨意寄回給商家。萬一落入圈套，先不說能不能脫身，但也夠你鬧一陣子了噢。

二、商家自己多寄了商品，可以要求寄回嗎？

商家自己多寄/錯寄了商品，消費者收到后可以怎么處理，有權(quán)不寄回嗎？

這種情況下，消費者多收到的商品屬于“不當(dāng)?shù)美?。按照《民法典》的?guī)定：因他人沒有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請求其返還不當(dāng)利益。如果商家要求消費者寄回商品，消費者應(yīng)當(dāng)返還。與此同時，商品寄回的運費應(yīng)由商家承擔(dān)。

若商家在一定時間內(nèi)沒有向消費者提出返還商品的要求，可以視為商家自動放棄追回的權(quán)利，商品就相當(dāng)于無償贈予消費者了。

無論商家多寄/錯寄的商品是大是小，是否承擔(dān)運費，消費者寄回商品都要花費一定的時間和精力。林劍認(rèn)為：“因商家失誤造成消費者額外花費時間成本的，消費者可以向商家提出合理的誤工費賠償?！?/p>

作為發(fā)貨方發(fā)錯貨的處理方式：

發(fā)現(xiàn)跨境電商店鋪發(fā)錯貨，你需要在第一時間與買方進行溝通，以使顧客的情緒平靜下來，免得留下負(fù)面評價，并確認(rèn)誰發(fā)錯產(chǎn)品?賣方可以要求買方為收到的貨物拍一些實物照片。由于FBA訂單的所有售后服務(wù)均由“前臺客戶服務(wù)”處理，因此，如果買家收到錯誤的產(chǎn)品，建議賣家指導(dǎo)買家聯(lián)系前臺客戶服務(wù)，以咨詢物流信息和隨后的進展。

也許前臺客服會酌情給予折扣，但是折扣由亞馬遜承擔(dān)，并且賣家不需要支付任何費用，這種情況完全不用擔(dān)心。此外，如果買方要求賣方退款，建議不要退款，以免造成賣方帳戶后續(xù)損失。亞馬遜將不負(fù)責(zé)。所有售后服務(wù)將由前臺客服處理。

同時，請確保您不會再次出現(xiàn)問題，同時向他表示你公司的誠意?；蛘吣憧梢院饬可唐返膬r值，然后向客戶提出解決方案。說退貨不現(xiàn)實，補貨損失太多，要與客戶討論補救措施。

通常發(fā)錯貨物有以下兩種情況

1.發(fā)現(xiàn)在寄出貨物之前寄錯了貨物

首先確定是快遞還是海運。如果你是海上運輸，請找到貨運公司，并要求貨運公司不要放行貨物，讓他們退貨或修改地址。同時，詢問快遞公司是否可以修改地址或?qū)⑵渫嘶亍?/p>

2.發(fā)現(xiàn)貨物到貨時是誤寄了貨物

如果最終客戶繼續(xù)要求該產(chǎn)品的再次發(fā)貨，則會將錯誤的產(chǎn)品退回海外倉庫，并重新發(fā)出正確的產(chǎn)品。或者，如果最終客戶不希望使用此產(chǎn)品，則會將錯誤的商品退回海外倉庫并全額退款。另外，如果使用海外倉庫，通常會賠償錯誤的交貨。這取決于是海外倉庫還是渠道方。

三、淘寶賣家多發(fā)貨了不退要緊嗎

淘寶賣家多發(fā)貨了不退是違背法律的，屬于非法占有罪，按照法律需要退回，律沒有賦予買家侵占貨物的權(quán)利。

非法占有是指行為人實施犯罪行為時客觀上對財物的實際非法控制狀態(tài)和主觀上企圖通過危害行為達到對財物實際非法控制的目的而不是要求行為人對財物的永久控制。

非法占有目的的概念從字面上理解,非法占有是指無合法根據(jù)取得、控制他人財物.而“目的”乃是動機所趨向的結(jié)果。從民法意義上說,所謂的“非法占有”,也就是指非依法律依據(jù)對他人的財物實施控制和管領(lǐng)的狀態(tài)。

擴展資料：

在刑法分則第五章規(guī)定的侵犯財產(chǎn)罪中，大部分犯罪是以非法占有作為犯罪的主觀故意的：如盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等。本章規(guī)定的12個罪名中有8個是“以非法占有為目的”。

另外，刑法分則第三章第五節(jié)規(guī)定的金融詐騙罪的7個罪名，以及其他章節(jié)規(guī)定的合同詐騙罪、貪污罪、私分國有資產(chǎn)罪等，也是將非法占有作為犯罪的主觀故意。如何認(rèn)定刑法中的非法占有，對于正確處理此類犯罪有著極其重要的意義。

在刑法分則第五章規(guī)定的侵犯財產(chǎn)罪中，大部分犯罪是以非法占有作為犯罪的主觀故意的?如盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等。本章規(guī)定的12個罪名中有8個是“以非法占有為目的”。

參考資料： 非法占有-百度百科

四、京東多發(fā)貨會叫我退嗎

一般不會。

京東多發(fā)貨是比較常見的事情，是由于京東員工的大意造成的，但是也并不是有多發(fā)訂單都會被要求退回，像一些金額較大的物品即使京東沒有要求，也是需要退還的。