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消費者購置決策過程的順序通常為（消費者購置決策過程的順序通常為哪些）

發(fā)布時間：2023-03-22 05:31:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 190 問大家

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本文目錄:

1、消費者購買者決策過程可分為哪幾個階段
2、消費者購買行為的決策過程
3、消費者決策有哪些過程
4、消費者購買行為決策有哪些過程

消費者購置決策過程的順序通常為（消費者購置決策過程的順序通常為哪些）

一、消費者購買者決策過程可分為哪幾個階段

一般分為五個階段

1。認識需要

2。收集信息

3。選擇評價

4。決定購買

5。購后感受

二、消費者購買行為的決策過程

消費者購買是較復雜的決策過程，其購買決策過程一般可分為以下五個階段，并制定相應的營銷策略。

當消費者意識到對某種商品有需要時，購買過程就開始了。消費者需要可以由內在因素引起，也可以是由外在因素引起。此階段企業(yè)必須通過市場調研，認定促使消費者認識到需要的具體因素，營銷活動應致力于做好兩項工作：（1）發(fā)掘消費驅策力；（2）規(guī)劃刺激、強化需要。

在多數(shù)情況下，消費者還要考慮買什么牌號的商品，花多少錢到哪里去買等問題，需要尋求信息，了解商品信息。尋求的信息一般有：產品質量、功能、價格、牌號、已經(jīng)購買者的評價等。消費者的信息來源通常有以下四個方面：（1）商業(yè)來源；（2）個人來源；（3）大眾來源；（4）經(jīng)驗來源。企業(yè)營銷任務是設計適當?shù)氖袌鰻I銷組合，尤其是產品品牌廣告策略，宣傳產品的質量、功能、價格等，以便使消費者最終選擇本企業(yè)的品牌。

消費者進行比較評價的目的是能夠識別哪一種牌號、類型的商品最適合自己的需要。消費者對商品的比較評價，是根據(jù)收集的資料，對商品屬性做出的價值判斷。消費者對商品屬性的評價因人因時因地而異，有的評價注重價格，有的注重質量，有的注重牌號或式樣等。企業(yè)營銷首先要注意了解并努力提高本企業(yè)產品的知名度，使其列入到消費者比較評價的范圍之內，才可能被選為購買目標。同時，還要調查研究人們比較評價某類商品時所考慮的主要方面，并突出進行這些方面宣傳，對消費者購買選擇產生最大影響。

消費者通過對可供選擇的商品進行評價，并作出選擇后，就形成購買意圖。在正常情況下，消費者通常會購買他們最喜歡的品牌。但有時也會受兩個因素的影響而改變購買決定。

（1）他人態(tài)度；

（2）意外事件。消費者修改、推遲或取消某個購買決定，往往是受已察覺風險的影響?！安煊X風險”的大小，由購買金額大小、產品性能優(yōu)劣程度，以及購買者自信心強弱決定。企業(yè)營銷應盡可能設法減少這種風險，以推動消費者購買。

消費者購買商品后，購買的決策過程還在繼續(xù)，他要評價已購買的商品。企業(yè)營銷須給予充分的重視，因為它關系到產品今后的市場和企業(yè)的信譽。判斷消費者購后行為有兩種理論：

1、預期滿意理論。

2、認識差距理論。企業(yè)營銷應密切注意消費者購后感受，并采取適當措施，消除不滿，提高滿意度。如經(jīng)常征求顧客意見，加強售后服務和保證，改進市場營銷工作，力求使消費者的不滿降到最低。

三、消費者決策有哪些過程

消費決策的一般過程：

第一步：產生需求意識

第二步：信息搜索

第三步：對各種選擇進行評估

第四步：選擇銷售渠道并購買

四、消費者購買行為決策有哪些過程

根據(jù)消費者購買行為的復雜程度和所購產品的差異程度劃分：1、復雜的購買行為。如果消費者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會產生復雜的購買行為。2、減少失調感的購買行為。是指消費者并不廣泛收集產品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以后會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優(yōu)點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。3、尋求多樣化的購買行為。指消費者購買產品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。4、習慣性的購買行為。指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產品。

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