快遞一直不發(fā)貨怎么投訴（快遞一直不發(fā)貨怎么投訴商家）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于快遞一直不發(fā)貨怎么投訴的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何投訴賣家不給發(fā)貨？

• 2、自己寄的快遞一直不發(fā)貨怎么辦

• 3、淘寶買家怎么投訴賣家延遲發(fā)貨？

• 4、京東快遞遲遲不配送如何投訴

一、如何投訴賣家不給發(fā)貨？

1、如果貨物還沒(méi)到達(dá)。立刻與賣家溝通，要求更換快遞。并且要求賣家承擔(dān)更換快遞的費(fèi)用。賣家若是不愿意，請(qǐng)搜集聊天截圖，向客服投訴。

2、如果已經(jīng)收到貨物，先與賣家溝通，要求返還一部分費(fèi)用，如果賣家不同意，請(qǐng)不要確認(rèn)收貨，同樣請(qǐng)搜集聊天截圖，向客服投訴。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)具有隱蔽性，購(gòu)物體驗(yàn)感差等。所以在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)一定要選擇那些依照國(guó)家工商局《網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》實(shí)行實(shí)名制的網(wǎng)站，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。

二、仔細(xì)閱讀退換貨條款，隱設(shè)門檻的不予選擇。

三、注冊(cè)賬號(hào)，對(duì)個(gè)人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因?yàn)樯碳业膹V告會(huì)接踵而至的。

四、在購(gòu)物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題處理方式等。

五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習(xí)慣，關(guān)閉支付頁(yè)面，在自己賬號(hào)后臺(tái)點(diǎn)擊打開(kāi)所購(gòu)商品，并支付。這樣的好處是有效防止釣魚(yú)網(wǎng)站借殼釣魚(yú)。

3、當(dāng)然，也可以選擇在貨物送達(dá)時(shí)拒收，讓快遞員講貨物送回。然后與賣家溝通，讓其進(jìn)行補(bǔ)償或者重新發(fā)貨。當(dāng)然這種辦法比較折騰，不建議嘗試。

二、自己寄的快遞一直不發(fā)貨怎么辦

法律分析：物流是歸交通運(yùn)輸管理局管。所以向交通運(yùn)輸管理局投訴。1、首先確認(rèn)發(fā)貨時(shí)候的單據(jù)完好，這是能夠成功理賠的唯一證據(jù)。電話通知客服要求理賠，等待客服記錄上報(bào)處理最快一周，沒(méi)有最慢只有更慢。等待期間盡量多給客服打電話要求盡快解決。2、在容忍期限內(nèi)沒(méi)有得到及時(shí)解決的話，直接到物流所在地工商局網(wǎng)站投訴窗口投訴。跟對(duì)方實(shí)事求是的說(shuō)明自己的情況的同時(shí)一定強(qiáng)調(diào)自己是“個(gè)人發(fā)貨行為不是公司行為”，如果說(shuō)是公司發(fā)貨，那就只能走法院了，工商局沒(méi)有執(zhí)行權(quán)，但是有監(jiān)督權(quán)利。一般會(huì)在一周內(nèi)得到工商局的回復(fù)電話，通知第一次調(diào)解結(jié)果。3、事實(shí)是很多物流公司的分理處都沒(méi)有工商注冊(cè)，也就是屬于無(wú)照營(yíng)業(yè)，以此來(lái)降低成本。所以能夠合法管理他們的直屬機(jī)關(guān)就是工商局。一般工商局在幾次調(diào)解無(wú)效后都會(huì)致電物流公司法人的電話。

法律依據(jù)：《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

三、淘寶買家怎么投訴賣家延遲發(fā)貨？

“這個(gè)***我要急著用，可賣家像烏龜一樣不發(fā)貨，怎么辦？一催就說(shuō)稍等，遙遙無(wú)期?！?/em>

“買的時(shí)候?qū)ξ覀儺吂М吘矗胸浻胸?，下單了沒(méi)音信了，what？”

“今天問(wèn)什么時(shí)候發(fā)貨，說(shuō)明天，明天又問(wèn)說(shuō)再等兩天，我的內(nèi)心有一萬(wàn)頭草泥馬！”

應(yīng)該有不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人在淘寶遇到過(guò)上面這種情形吧，遇到賣家一直不發(fā)貨，血壓都上升了。

和大家說(shuō)解決方案之前說(shuō)一下淘寶的延遲發(fā)貨，主要是指賣家和我們約定了發(fā)貨時(shí)間，但是賣家超過(guò)了這個(gè)時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨。如果沒(méi)有特殊情況（預(yù)售、代購(gòu)等），淘寶有規(guī)定，賣家要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，超過(guò)這個(gè)時(shí)間，我們盡管投訴，還可以索要賠償。

還有個(gè)問(wèn)題，什么叫未發(fā)貨呢？有兩個(gè)情況，一是賣家沒(méi)有點(diǎn)發(fā)貨；二是賣家點(diǎn)了發(fā)貨，但沒(méi)有快遞攬收記錄。這點(diǎn)想必大部分人都明白，一般物流信息第一條就是顯示：**快遞已攬收~~~這里要注意一點(diǎn)，賣家點(diǎn)了發(fā)貨不算發(fā)貨，快遞已攬收才算。

其實(shí)有個(gè)情況大家可能沒(méi)注意，就是有的商品是寫(xiě)了發(fā)貨時(shí)效的，有可能是15天內(nèi)發(fā)貨，也或者是45天內(nèi)發(fā)貨，對(duì)于這類商品，要先和賣家溝通發(fā)貨時(shí)間哦。當(dāng)然了，沒(méi)有寫(xiě)發(fā)貨時(shí)效的話，淘寶默認(rèn)48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，剛才我也說(shuō)了。

下面就是實(shí)際操作了，怎么對(duì)付一直不發(fā)貨的賣家？（我以電腦端操作為例）

1、找到延遲發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊【投訴賣家】，選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。這個(gè)時(shí)候可能需要一些所謂的證據(jù)，可以把聊天記錄截圖上傳，特別是關(guān)于時(shí)間方面的承諾，這個(gè)問(wèn)題不大，只要確實(shí)延遲，賣家沒(méi)有申訴，投訴那是穩(wěn)穩(wěn)的。

2、等待淘寶出結(jié)果。訂單投訴成功后，淘寶會(huì)把訂單實(shí)付金額的10%（最高100元，最低5元）打款到你的支付寶賬戶。

關(guān)于賠償我要說(shuō)一下，你發(fā)起就賠，不發(fā)起就不賠，付款后到交易完成后的15天內(nèi)都可以發(fā)起。

說(shuō)到這不知道大家有沒(méi)有想到一個(gè)問(wèn)題，會(huì)不會(huì)有人專門找缺貨的，或者購(gòu)買很多便宜的商品，這樣賣家就無(wú)法及時(shí)發(fā)貨了，然后......可以很明確的告訴你，這種投機(jī)取巧的做法在現(xiàn)在是行不通的。

淘寶明確規(guī)定，如果買家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形、不是生活消費(fèi)所需進(jìn)行購(gòu)買、平臺(tái)因特殊情況要求停發(fā)，這都是無(wú)法投訴的。

而且還有，如果買家經(jīng)常投訴賣家，淘寶可能會(huì)判定你為惡意投訴，這是不正常的行為。

所以最穩(wěn)妥的辦法還是在購(gòu)買商品前看看發(fā)貨時(shí)效，和賣家溝通，這才是正道，當(dāng)然了，如果你購(gòu)買的商品不是很緊急，等等也無(wú)妨。但碰到態(tài)度惡劣的賣家不要慣著。