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濟(jì)南晨生公司聯(lián)系方式(濟(jì)南晨生公司聯(lián)系方式查詢(xún))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于濟(jì)南晨生公司聯(lián)系方式的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、電信投訴難點(diǎn)問(wèn)題收集。
1. 吉林用戶(hù)13904315628漫游到msc1,用戶(hù)撥打電話(huà)無(wú)提示音,被叫前轉(zhuǎn)至12580。
在msc1察看用戶(hù)狀態(tài)idet,說(shuō)明在vlr成功位置更新后,就沒(méi)有做周期性位置更新,因此idet狀態(tài),再msc1操作 mgsre:imsi=~~~;強(qiáng)制用戶(hù)重新位置更新,用戶(hù)恢復(fù)正常。
2. 用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳欠費(fèi)交費(fèi)后,撥打電話(huà)仍然提示欠費(fèi)狀態(tài),無(wú)法作主叫。
在hlr內(nèi)察看用戶(hù)OBO-2狀態(tài),因此可以判斷用戶(hù)在VLR狀態(tài)標(biāo)記為obo-1狀態(tài),判斷為boss修改用戶(hù)費(fèi)用后,通過(guò)中間件發(fā)信令修改hlr的obo-2狀態(tài),但是hlr并沒(méi)有insert subscriber data插入VLR修改用戶(hù)狀態(tài)。對(duì)用戶(hù)hgslr:msisdn=86~~,用戶(hù)重新位置更新即恢復(fù)正常。
3.用戶(hù)發(fā)SMS總提示發(fā)送失敗
用戶(hù)發(fā)送短信MAP信令在VLR會(huì)判斷TS22的參數(shù),發(fā)送失敗應(yīng)該為T(mén)S22標(biāo)記錯(cuò)誤,對(duì)用戶(hù)HGSLR:MSISDN=86~~~,用戶(hù)重新位置更新后,恢復(fù)正常。
4.用戶(hù)短信可以正常發(fā)出,但對(duì)端接收不到。
聯(lián)系smc后,查看用戶(hù)sms-mo,sms-mt過(guò)程正常,sms提交協(xié)議為64,該協(xié)議對(duì)端接收短信后自動(dòng)掩埋,計(jì)費(fèi)正常。多為sim卡故障(估計(jì)sim卡短信數(shù)據(jù)格式破損,導(dǎo)致發(fā)送為64號(hào)協(xié)議)。建議用戶(hù)更換sim。
5.用戶(hù)稱(chēng)近來(lái)?yè)艽驀?guó)際長(zhǎng)途提示“你的電話(huà)有國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限,但沒(méi)有撥打此號(hào)碼的權(quán)限”。
查看用戶(hù)數(shù)據(jù),obo-4由國(guó)際長(zhǎng)權(quán),測(cè)試其他號(hào)碼撥打用戶(hù)提供的國(guó)際號(hào)碼正常。發(fā)現(xiàn)用戶(hù)是scp vpmn用戶(hù),經(jīng)測(cè)試去掉camel數(shù)據(jù)后,用戶(hù)故障排除??赡躶cp系統(tǒng)限制用戶(hù)撥打權(quán)限(可能用戶(hù)最近加入vpmn用戶(hù),該vpmn并沒(méi)有撥打長(zhǎng)權(quán)的權(quán)限)。
6.用戶(hù)投訴,手機(jī)可以正常接聽(tīng)移動(dòng)來(lái)電,其他運(yùn)營(yíng)商來(lái)電均提示“您撥打的用戶(hù)暫時(shí)無(wú)法接通”。
用聯(lián)通撥打用戶(hù)手機(jī)進(jìn)行TUP信令跟蹤,iam和acm消息后,移動(dòng)發(fā)送cfl,call failture呼叫故障的信令,應(yīng)該為手機(jī)個(gè)體動(dòng)作問(wèn)題,用戶(hù)手機(jī)為nokia手機(jī),手機(jī)軟件版本故障,建議用戶(hù)去kf升級(jí)重寫(xiě)軟件版本,用戶(hù)升級(jí)后故障排除!信令過(guò)程如下所示:
7.關(guān)于彩鈴用戶(hù)漫游到外地,拜訪地用戶(hù)撥打用戶(hù)收取長(zhǎng)途費(fèi)用。
中國(guó)移動(dòng)采用主叫交換機(jī)觸發(fā)的彩鈴方案,彩鈴用戶(hù)不享受同城特例,為省內(nèi)c-node通過(guò)Hlr列表里面的一個(gè)m-gmsc播放ring-back給拜訪地主叫用戶(hù),占用了長(zhǎng)途中繼線路,因此收取長(zhǎng)途費(fèi)用。
8.一用戶(hù)手機(jī)無(wú)法收到別人發(fā)送的短信。
查詢(xún)用戶(hù)hlr參數(shù),ts21/22正常標(biāo)記,hgmwp查看用戶(hù)message waiting data其中mce(sim卡內(nèi)存滿(mǎn))置位,用戶(hù)實(shí)際sim卡并沒(méi)存滿(mǎn),讓用戶(hù)重新位置更新,故障未消除。建議用戶(hù)更換sim卡后,故障消除,幾天后故障依舊,判斷用戶(hù)手機(jī)終端問(wèn)題,燒sim卡修改了sim卡數(shù)據(jù)格式。用戶(hù)更換手機(jī)后故障消失。
9.一神州行用戶(hù)在營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和hlr數(shù)據(jù)正常,但被叫時(shí)候提示空號(hào)。
用戶(hù)手機(jī)卡停用3個(gè)月,應(yīng)為scp拆機(jī),但并沒(méi)有通知boss和hlr導(dǎo)致數(shù)據(jù)三方面不匹配。
10.用戶(hù)在蒙古漫游,給山東用戶(hù)發(fā)送短信,晚8:00發(fā)送,結(jié)果對(duì)方在第二日13:00才收到。
聯(lián)系smsc,確定用戶(hù)昨日晚8:00,短信成功提交到smsc,smsc給對(duì)端發(fā)送短信次數(shù)為10,對(duì)方用戶(hù)才正常接收到短信。判斷為對(duì)方所在地信號(hào)不好,導(dǎo)致每次給vlr發(fā)送,sms-mt不成功,對(duì)端hlr消息等待位置位,直到vlr聯(lián)系上用戶(hù)復(fù)位,smsc繼續(xù)sms-mt過(guò)程,重復(fù)這個(gè)過(guò)程10次用戶(hù)才正常接收到短信,因此存在延時(shí)的問(wèn)題。
11.13945716990用戶(hù)反映139號(hào)段給其發(fā)送短信都提示無(wú)法發(fā)送,其他號(hào)段發(fā)送正常。
查看用戶(hù)數(shù)據(jù)正常,測(cè)試確實(shí)139發(fā)送不成功,聯(lián)系哈爾濱短信中心稱(chēng)其他139用戶(hù)對(duì)此用戶(hù)并沒(méi)有sms-mo過(guò)程。經(jīng)過(guò)哈爾濱139用戶(hù)發(fā)送給該用戶(hù)也由此提示證明并非本地msc/vlr問(wèn)題,判定為smsc限制用戶(hù),繼續(xù)聯(lián)系smsc得到答復(fù),該用戶(hù)之前1小時(shí)內(nèi)發(fā)送短信超過(guò)400條(對(duì)方為139號(hào)段)因此禁止用戶(hù)和139號(hào)段收發(fā)短信,限制時(shí)間為7天。
12.用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳反映,其手機(jī)作被叫經(jīng)常提示暫時(shí)無(wú)法接通,換手機(jī)還是如此。
聯(lián)系用戶(hù)問(wèn)其所在地網(wǎng)絡(luò)情況,用戶(hù)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)很好,信號(hào)正常,排除網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好,導(dǎo)致的尋呼及尋呼響應(yīng)超時(shí)的情況。因用戶(hù)換手機(jī)故障依舊,也排除手機(jī)終端故障。因此考慮sim故障,可能原因sim做工不好,導(dǎo)致接觸不良或者芯片故障。給用戶(hù)更換sim卡后用戶(hù)恢復(fù)正常。
13.用戶(hù)a在凌晨給用戶(hù)b發(fā)短信,用戶(hù)b當(dāng)時(shí)關(guān)機(jī)狀態(tài)。但用戶(hù)b在24小時(shí)內(nèi)開(kāi)機(jī)并沒(méi)有收到用戶(hù)a的短信。
問(wèn)詢(xún)smsc得知用戶(hù)a的sms-mo,sms-mt過(guò)程正常,用戶(hù)在24小時(shí)內(nèi)開(kāi)機(jī)沒(méi)有收到短信,可能用戶(hù)b的手機(jī)終端的短信有效期設(shè)置偏小,導(dǎo)致短信收到后,自動(dòng)刪除。(注:sms-mo到sms-mt過(guò)程時(shí)間最長(zhǎng)24小時(shí))用戶(hù)修改接收有效期后,恢復(fù)正常。
14.用戶(hù)再vlr標(biāo)記idle情況,撥打用戶(hù)電話(huà)提示用戶(hù)忙無(wú)法接通,尋呼過(guò)程正常。
經(jīng)驗(yàn)判斷撥打用戶(hù)時(shí)候提是暫時(shí)無(wú)法接通為手機(jī)終端做出的動(dòng)作信令行為,建議用戶(hù)換卡換手機(jī)操作測(cè)試。該sim換到其他手機(jī)也是同樣的提示,故障為sim卡問(wèn)題。(此投訴為網(wǎng)上外地所發(fā)生)
15.13763693257用戶(hù)手機(jī)撥打號(hào)碼時(shí)候手機(jī)屏幕顯示“你的余額不足”。但是營(yíng)業(yè)boss系統(tǒng)用戶(hù)并沒(méi)有欠費(fèi)。
在hlr察看用戶(hù)數(shù)據(jù)并沒(méi)有欠費(fèi),手機(jī)顯示“您的余額不足”的現(xiàn)象來(lái)判定,用戶(hù)作主叫根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)calling setup的流程,直接在手機(jī)端做出判決提示。此sim卡換在別人手機(jī)故障依舊,判斷為sim鎖死的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)為用戶(hù)更換sim卡后,聯(lián)系用戶(hù)恢復(fù)正常。判斷為sim卡鎖死后,解鎖可能不成功導(dǎo)致sim作廢。
16.用戶(hù)13555222141稱(chēng)別人昨夜21:00發(fā)送短信,今早8:00才收到短信,嚴(yán)重延時(shí)。
Hgmwp查詢(xún)?cè)撚脩?hù)的消息等待位,mce為yes狀態(tài),說(shuō)明用戶(hù)的sim卡儲(chǔ)存狀態(tài)為滿(mǎn)的狀態(tài),因此接收短信存在延時(shí)現(xiàn)象。聯(lián)系用戶(hù),用戶(hù)稱(chēng)sim卡絕對(duì)沒(méi)有儲(chǔ)存滿(mǎn),前幾天曾經(jīng)手機(jī)進(jìn)水,這樣分析,可能由于進(jìn)水短路,導(dǎo)致sim被燒,因此短信接收不到,mce置位。建議用戶(hù)重新更換sim卡。
17.04564499236網(wǎng)通用戶(hù)反映自己座機(jī)捆綁17951業(yè)務(wù)后,近來(lái)出現(xiàn)撥打外地移動(dòng)/聯(lián)通手機(jī)用戶(hù),提示“您沒(méi)有撥打此號(hào)碼的權(quán)限”,撥打外地網(wǎng)通電話(huà)正常。
讓用戶(hù)撥測(cè)信令跟蹤如下:
此信令看出:cnc關(guān)口局確實(shí)送iai到黑河msc1,在收到cmcc的anc消息后,cnc發(fā)送clf前向拆線,可能為cnc拒絕并播放錄音通知。詢(xún)問(wèn)用戶(hù)當(dāng)?shù)仄渌撎?hào)段的網(wǎng)通用戶(hù),均此現(xiàn)象,判斷為cnc側(cè)限制或者故障。
18.用戶(hù)13845678901稱(chēng)昨天14點(diǎn)接到013845678901的來(lái)電,通話(huà)30秒。
查詢(xún)到用戶(hù)的原始話(huà)單如下:
發(fā)現(xiàn)incoming路由為鐵通受端來(lái)話(huà),應(yīng)該為外省鐵通電話(huà)做的呼叫,其號(hào)碼不符合規(guī)范。
19.用戶(hù)04568252071反應(yīng)撥打1795104528579738后嘟嘟聲后撥不通。
聯(lián)系用戶(hù)讓用戶(hù)撥測(cè),信令跟蹤如下:
聯(lián)系省技術(shù)室得知近日齊市cnc故障,移動(dòng)17951不能落地,導(dǎo)致呼叫故障。
20,用戶(hù)13845688181 給13845679160發(fā)送彩信 時(shí)間為060126 17:50:58 5 22:29:03 22:47:03 65 27 6:55:08-7:10 75 9:20:35 9:20:46 2。
問(wèn)詢(xún)彩信中心查詢(xún)用戶(hù)發(fā)送紀(jì)錄,用戶(hù)確實(shí)完成彩信的提交過(guò)程,被叫用戶(hù)沒(méi)有在彩信中心注冊(cè)過(guò)(用戶(hù)手機(jī)終端不支持彩信功能),應(yīng)收到9002的短信提示。由于被叫用戶(hù)關(guān)機(jī)等原因,短信大部分在短信中心超時(shí)刪除。主叫用戶(hù)應(yīng)該為手機(jī)彩信中毒導(dǎo)致大量發(fā)送彩信,才導(dǎo)致投訴情況。(mms彩信病毒主要針對(duì)nokia手機(jī),該用戶(hù)手機(jī)型號(hào)為nokia6020)
集團(tuán)公司關(guān)于彩信病毒的ppt如下
注:省內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)多起nokia6020自動(dòng)發(fā)送mms的投訴,都是聯(lián)系一個(gè)時(shí)段,發(fā)送大小規(guī)則的彩信內(nèi)容,無(wú)法打開(kāi)。
21.用戶(hù)13845693888反映自己的手機(jī)別人發(fā)送的短信接收不到,偶爾能收到也很多延時(shí)。
在hlr查看用戶(hù)的參數(shù)正常,讓用戶(hù)重新位置更新,還是接受不到。問(wèn)詢(xún)短信中心查找用戶(hù)的接受失敗的原因,提示為“用戶(hù)終端錯(cuò)誤”,此類(lèi)現(xiàn)象多為用戶(hù)終端軟件問(wèn)題,建議用戶(hù)換機(jī)操作測(cè)試。
22.用戶(hù)13555280049用戶(hù)稱(chēng)自己的手機(jī)只能接,不能作主叫。
查詢(xún)用戶(hù)的hlr信息,并沒(méi)有異常,詢(xún)問(wèn)用戶(hù)用戶(hù)提示撥打時(shí)候,手機(jī)出現(xiàn)
‘附加業(yè)務(wù)被拒絕’,建議用戶(hù)換卡察看是否正常。用戶(hù)去營(yíng)業(yè)廳換機(jī)操作,故障消除。手機(jī)終端被鎖定主叫功能,解鎖后恢復(fù)正常。
23.13671971431上海用戶(hù)漫游到黑河地區(qū),發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)無(wú)法作主叫,呼叫時(shí)候自動(dòng)返回到idle狀態(tài),做被叫正常。
在vlr里面為用戶(hù)清除登記信息,讓用戶(hù)重新位置更新測(cè)試,故障依舊。建議用戶(hù)把sim卡放到別的終端中,測(cè)試,發(fā)現(xiàn)可以作主叫。證明該投訴為用戶(hù)手機(jī)軟件問(wèn)題或者設(shè)置(用戶(hù)為波導(dǎo)手機(jī))。
24.13846337097主叫13846325470,撥后自動(dòng)返回。
清除主叫在vlr登記的信息,讓用戶(hù)重新位置更新,撥打用戶(hù)恢復(fù)正常。
25.13838786441外地漫游用戶(hù),在主叫撥打時(shí)手機(jī)屏幕提示:“未提供此項(xiàng)服務(wù),請(qǐng)檢查cli功能”,被叫正常。
聯(lián)系用戶(hù),其手機(jī)為夏新型號(hào),此現(xiàn)象在網(wǎng)上查詢(xún)不少夏新用戶(hù)都出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似現(xiàn)象,為手機(jī)軟件問(wèn)題,建議用戶(hù)更換終端測(cè)試。(別的手機(jī)卡放在手機(jī)里故障消除。)
Cli為call line identification。
在網(wǎng)上找到如下說(shuō)明:
發(fā)送本機(jī)號(hào)碼:選擇開(kāi)或者關(guān),也就是在對(duì)方的手機(jī)上顯示或隱藏自己的號(hào)碼,這個(gè)需要網(wǎng)絡(luò)的支持,如果當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)不支持隱藏號(hào)碼功能,那么出現(xiàn):“沒(méi)有提供此服務(wù),請(qǐng)檢查CLI功能”這個(gè)情況,是因?yàn)榘选鞍l(fā)送本機(jī)號(hào)碼”關(guān)了,而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)還不支持隱藏自己的號(hào)碼,所以當(dāng)把“發(fā)送本機(jī)號(hào)碼”選擇為“關(guān)”然后你打電話(huà)的時(shí)候的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn):“沒(méi)有提供此服務(wù),請(qǐng)檢查CLI功能”這個(gè)情況了。
用戶(hù)設(shè)置不發(fā)送號(hào)碼的功能后,恢復(fù)正常。
26.用戶(hù)8613895903499反映自己的手機(jī)作被叫時(shí),提示欠費(fèi)停機(jī)。
檢查用戶(hù)的hlr數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有欠費(fèi), boss系統(tǒng)側(cè)給用戶(hù)交話(huà)費(fèi),用戶(hù)還是欠費(fèi)提示。正常欠費(fèi)錄音通知流程是gmsc經(jīng)過(guò)gt尋址到用戶(hù)hlr,發(fā)送sri消息,hlr中如果用戶(hù)為欠費(fèi)狀態(tài)則回sri-ack的信息消息,gmsc播放用戶(hù)欠費(fèi)的錄音通知。懷疑用戶(hù)的hlr數(shù)據(jù)異常,給用戶(hù)消戶(hù),開(kāi)戶(hù)后用戶(hù)故障依舊,因此派出hlr問(wèn)題。該錄音通知應(yīng)該在尋呼用戶(hù),用戶(hù)響應(yīng)后vmsc發(fā)出的。判斷為用戶(hù)的手機(jī)終端問(wèn)題。建議用戶(hù)查看自己的終端,用戶(hù)檢查修改終端后用戶(hù)恢復(fù)正常。
注:用戶(hù)的ms軟件問(wèn)題,發(fā)送不規(guī)范的信令請(qǐng)求,導(dǎo)致msc determinded operation barring,產(chǎn)生相應(yīng)的eos,此eos對(duì)應(yīng)的錄音通知就是“欠費(fèi)的錄音通知”,用戶(hù)軟件reset后,故障恢復(fù)。
27.網(wǎng)通用戶(hù)用17951撥打037162812624時(shí)候提示“您撥的號(hào)碼不存在”。
機(jī)房電話(huà)測(cè)試17951+037162812624也提示該錄音通知,不加17951正常,聯(lián)系哈爾濱智能網(wǎng)用固定電話(huà)撥正常。分析判斷為本端局dt問(wèn)題,為長(zhǎng)途號(hào)碼限制。
檢查dt數(shù)據(jù)如下:
修改局?jǐn)?shù)據(jù)后正常。以下為正常呼叫流程DT.
28.用戶(hù)13845674440反映自己總收到01860打過(guò)來(lái)的電話(huà)。
查詢(xún)用戶(hù)的原始話(huà)單如下:
分析為T(mén)B1入路由,應(yīng)該為省內(nèi)移動(dòng)過(guò)來(lái)的,詢(xún)問(wèn)1860客服中心,01860為黑河,雞西開(kāi)通的電子話(huà)單傳真業(yè)務(wù),用戶(hù)留下的傳真號(hào)碼為手機(jī)號(hào)碼,因此出現(xiàn)這樣的投訴。
29.用戶(hù)反映,自己的手機(jī)號(hào)碼的手機(jī)已經(jīng)預(yù)消戶(hù),可以還能使用grps上網(wǎng),導(dǎo)致產(chǎn)生相應(yīng)的話(huà)單。
查看用戶(hù)hlr中的數(shù)據(jù),該預(yù)消用戶(hù)狀態(tài)為欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài),但是pdp context data還是有數(shù)據(jù),因此欠費(fèi)狀態(tài),還是能使用grps上網(wǎng)。在boss系統(tǒng)中用戶(hù)并無(wú)gprs功能,因此消戶(hù)時(shí),boss沒(méi)有發(fā)送相應(yīng)的去掉pdp context data的信令。導(dǎo)致該問(wèn)題出現(xiàn)的原因?yàn)?,業(yè)務(wù)部通知網(wǎng)絡(luò)部后臺(tái)hlr給用戶(hù)都添加上gprs功能,導(dǎo)致boss與hlr數(shù)據(jù)不符,才出現(xiàn)此問(wèn)題發(fā)生。
注:用戶(hù)有pdp context data數(shù)據(jù),gprs lu過(guò)程,hlr 會(huì)向sgsn insert subsriber data,這樣用戶(hù)才會(huì)正常使用gprs功能。如果boss中用戶(hù)欠費(fèi)。Boss會(huì)發(fā)給hlr修改obo obi 和hgnsc修改nam參數(shù),hlr修改nam為1后,就會(huì)發(fā)送map信令給sgsn進(jìn)行g(shù)prs cancel gprs lu,用戶(hù)的附著信息(包括簽約apn等)將被清除,這樣用戶(hù)就不能使用grps功能,用戶(hù)離網(wǎng)。
30.給用戶(hù)撥打移動(dòng)用戶(hù)時(shí),聽(tīng)到“暫時(shí)無(wú)法接通”的錄音提示,但是呼叫流程正常。
31.哈爾濱msc1下有用戶(hù)反映,自己手機(jī)在振鈴階段下,可以聽(tīng)到對(duì)端用戶(hù)的語(yǔ)音。
32.2006年3月24日--3月26日,三日出現(xiàn)的用戶(hù)反映的串話(huà)問(wèn)題。
33.一移動(dòng)員工到北京漫游后,就不能使用,開(kāi)機(jī)沒(méi)有移動(dòng)字樣,只能做緊急呼叫。
在hlr中查看用戶(hù)簽約數(shù)據(jù),obr-1,省內(nèi)漫游,不支持全國(guó)漫游。修改obr-2狀態(tài)后,用戶(hù)還是反映,開(kāi)機(jī)后手機(jī)屏幕沒(méi)有移動(dòng)字樣,僅限緊急呼叫。Hlr側(cè)并沒(méi)有看見(jiàn)登記的vlr id,說(shuō)明用戶(hù)根本沒(méi)有進(jìn)行l(wèi)ocation updating,此現(xiàn)象應(yīng)該用戶(hù)的sim卡壞掉。用戶(hù)從北京回來(lái)后,發(fā)現(xiàn)還是無(wú)法使用,更換sim卡后恢復(fù)使用。Sim卡壞掉的原因,可能用戶(hù)在北京發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能正常使用,多次進(jìn)行sim換機(jī)操作,加上sim使用時(shí)間比較長(zhǎng),出現(xiàn)了sim卡芯片壞掉的情況。
34.哈爾濱用戶(hù)13804553075投訴,近期開(kāi)始無(wú)法正常發(fā)送短信,發(fā)送時(shí)提示:請(qǐng)稍后再試,客戶(hù)手機(jī)型號(hào)為南方高科6611,其他移動(dòng)卡放在此手機(jī)中可正常使用,換機(jī)操作仍是此種情況,身邊其他移動(dòng)客戶(hù)均正常,客戶(hù)位置在南崗區(qū)鐵路街71號(hào),現(xiàn)要求我公司幫其查詢(xún)?cè)虿⒒謴?fù)使用。(與計(jì)費(fèi)聯(lián)系,工作人員告知數(shù)據(jù)正常) 。
從用戶(hù)反映的情況來(lái)看,應(yīng)該為sim短信模塊故障,導(dǎo)致發(fā)送sm時(shí),ms不能去sim卡正常完成發(fā)送sm,手機(jī)出現(xiàn)“請(qǐng)稍候再試”,更換sim卡后,故障恢復(fù)。
35.13895749303客戶(hù)投訴,本機(jī)號(hào)碼在哈爾濱給漫游來(lái)哈爾濱的綏化客戶(hù)13845595215在4月5日通過(guò)正常方式撥打電話(huà)8秒左右,但是卻收取其本地通話(huà)費(fèi)+長(zhǎng)途費(fèi),已向客戶(hù)耐心解釋?zhuān)蛻?hù)不認(rèn)可要求查明原因并給予合理解釋。(通過(guò)BOSS核實(shí)屬實(shí))
被叫用戶(hù)為彩鈴用戶(hù),彩鈴用戶(hù)不享受同城特例,所以收取主叫用戶(hù)長(zhǎng)途+市話(huà)費(fèi)用。
注:主叫用戶(hù)所在的msc并不是被叫歸屬hlr的mgmsc列表1中的mgmsc,于是選擇列表2中的mgsmc進(jìn)行彩鈴放音給主叫號(hào)碼。由于占用了省內(nèi)中繼電路,因此收入長(zhǎng)途費(fèi)用。
36.13644579155客戶(hù)投訴,本機(jī)現(xiàn)在在甘肅省甘南藏族自治州使用,可以正常作主被叫,可以正常接收短信但是無(wú)法發(fā)送短信(手機(jī)屏幕顯示發(fā)送失敗,請(qǐng)稍后再試),客戶(hù)撥打過(guò)當(dāng)?shù)氐?860,當(dāng)?shù)?860向客戶(hù)說(shuō)明當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題,客戶(hù)換手機(jī)試過(guò),短信中心號(hào)碼也核對(duì)無(wú)誤,通過(guò)智能網(wǎng)查詢(xún)本機(jī)狀態(tài)正常并沒(méi)有欠費(fèi),也撥打過(guò)計(jì)費(fèi)查詢(xún)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,現(xiàn)客戶(hù)強(qiáng)烈要求移動(dòng)公司查明原因并盡快恢復(fù)其短信功能的正常使用。
短信中心查詢(xún)4月1日-4月9日沒(méi)有用戶(hù)提交的任何短信?!笆謾C(jī)屏幕顯示發(fā)送失敗,請(qǐng)稍后再試”判斷為sim短信發(fā)送模塊故障,建議用戶(hù)更換sim卡。
37.13936098898客戶(hù)投訴,以前可以使用17951方式和直接撥號(hào)方式撥打01065652889會(huì)議電話(huà)專(zhuān)用號(hào)碼,但半個(gè)月前開(kāi)始無(wú)法撥通此號(hào)碼,無(wú)論哪種撥號(hào)方式均聽(tīng)到提示為:“您無(wú)權(quán)使用此系統(tǒng)”,換機(jī)操作仍撥打不了,經(jīng)測(cè)試用其它手機(jī)卡可以正常撥打,客戶(hù)稱(chēng)此會(huì)議電話(huà)是一個(gè)可以容納上千家公司的會(huì)議電話(huà)專(zhuān)用號(hào)碼,經(jīng)試撥此號(hào)碼無(wú)人工服務(wù),建議客戶(hù)與對(duì)方客服聯(lián)系,但客戶(hù)肯定對(duì)方?jīng)]有權(quán)限做相應(yīng)設(shè)置,強(qiáng)烈要求移動(dòng)公司為其查詢(xún)?cè)?,并盡快給其回復(fù)。
經(jīng)過(guò)測(cè)試用戶(hù)的號(hào)段其他用戶(hù)均可以使用,播放的錄音通知“你無(wú)權(quán)使用該系統(tǒng)”并非移動(dòng)公司的,應(yīng)該為對(duì)方會(huì)議電話(huà)系統(tǒng)屏蔽該用戶(hù)的使用,建議用戶(hù)找會(huì)議系統(tǒng)管理員。
注:移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不可能對(duì)一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行呼叫限制,如果有問(wèn)題,就會(huì)是整個(gè)號(hào)段的用戶(hù)。
38.13945733009移動(dòng)員工撥打另一員工13846367005提示錄音通知“欠費(fèi)停機(jī)”,此時(shí)撥打其他移動(dòng)和網(wǎng)通都是正常。
主叫用戶(hù)之前因工作需要進(jìn)行多次更換sim卡,用戶(hù)hlr狀態(tài)并沒(méi)有欠費(fèi),呼叫流程應(yīng)該為call setup時(shí),msc/vlr發(fā)出map odb消息,對(duì)應(yīng)的eos為欠費(fèi)的錄音通知。此故障判斷為手機(jī)軟件臨時(shí)性故障,后換機(jī)操作呼叫正常,sim放回手機(jī)后呼叫恢復(fù)。機(jī)型為Nokia6030
39.13946147133客戶(hù)投訴,該號(hào)碼在今天晚上19:00左右無(wú)法發(fā)送彩信,發(fā)送后回復(fù)的是“信息過(guò)期”的提示,對(duì)方也無(wú)法接收到,以前可以正常發(fā)送,而且參數(shù)已經(jīng)核對(duì)正確,客戶(hù)使用的是三星X648手機(jī),換其他手機(jī)操作均不好使,現(xiàn)客戶(hù)要求查詢(xún)?cè)颉?派單原因:本機(jī)在9日晚19:00左右無(wú)法發(fā)送彩信,發(fā)送后回復(fù)的是“信息過(guò)期”的提示,對(duì)方也無(wú)法接收到,以前可以正常發(fā)送,并且參數(shù)正確,客戶(hù)使用的是三星X648手機(jī),換其他手機(jī)操作均不好使,客戶(hù)表示給很多號(hào)碼發(fā)送都有此提示,現(xiàn)要求查詢(xún)?cè)虿⒒謴?fù)正常使用。
Mmc查詢(xún)4月9日19:30給13671788239發(fā)送Mms有效期設(shè)置為1小時(shí),對(duì)方手機(jī)沒(méi)有在1小時(shí)讀取該條彩信,因此1小時(shí)后彩信中心自動(dòng)刪除該信息,因?yàn)橛脩?hù)設(shè)置了狀態(tài)報(bào)告,因此收到了“信息過(guò)期”的報(bào)告。
40.用戶(hù)13945461123和13945479750反映漫游到天津在4月5日后無(wú)法正常使用,用戶(hù)把SIM卡放到索愛(ài)K508和諾基亞K7210手機(jī)上沒(méi)有信號(hào),但放到諾基亞1100便能正常使用。
41.13644576888客戶(hù)投訴:2006年4月6日13969158939給其發(fā)送一條短信,當(dāng)時(shí)該客戶(hù)處于關(guān)機(jī)狀態(tài),在客戶(hù)開(kāi)機(jī)時(shí)收不到此短信,話(huà)務(wù)員給其測(cè)試也沒(méi)收到,客戶(hù)現(xiàn)在在山東濟(jì)南,以前可以收到,短信沒(méi)存滿(mǎn),換手機(jī)也接收不到,客戶(hù)要求查詢(xún)?cè)颉?/p>
問(wèn)訊山東移動(dòng)短信中心,用戶(hù)沒(méi)有收到139用戶(hù)的短信的原因,“超過(guò)有效期刪除”,建議139用戶(hù)設(shè)置的有效期為最長(zhǎng)。
42.13945062153反映手機(jī)在無(wú)法使用17951IP方式撥打鄭州,南陽(yáng),洛陽(yáng)等河南省的固定電話(huà),撥完號(hào)之后聽(tīng)到的提示為:此號(hào)碼無(wú)效,客戶(hù)到中央大街進(jìn)行測(cè)試時(shí)可以正常使用,在黑大、通達(dá)附近也能使用,但在安國(guó)街、新陽(yáng)路附近不能使用,換機(jī)操作也有此現(xiàn)象,現(xiàn)客戶(hù)強(qiáng)烈要求查詢(xún)?cè)颍⒒謴?fù)正常。 派單原因及處理建議:與客戶(hù)聯(lián)系,客戶(hù)已到營(yíng)業(yè)廳換卡,但換卡后在安發(fā)橋下面走近20米的位置仍不能撥打南陽(yáng)、洛陽(yáng)等河南省的固定電話(huà)(如037168841664,提示音“該號(hào)碼無(wú)效”)。客戶(hù)稱(chēng)其已前都可以正常撥打,1個(gè)月之前回了一次河南,再回到此位置后就不能正常撥打河南省的固定電話(huà)。身邊其他移動(dòng)用戶(hù)在此位置能正常撥打、換機(jī)換卡操作后仍不能正常撥打,在其他區(qū)域可以正常撥打河南省的固定電話(huà)。
43.近來(lái)遇到幾次營(yíng)業(yè)廳反映的用戶(hù)連續(xù)收到一個(gè)用戶(hù)的相同短信內(nèi)容。
連續(xù)接收幾次相同短信的情況,原因有2。
1. Mo-sms過(guò)程:有的ms發(fā)送短信如果沒(méi)有收到smc回送的forward sm ack的消息,會(huì)自動(dòng)嘗試發(fā)送幾次短信。這樣對(duì)于接收者于是收到幾次相同短信內(nèi)容。此情況只會(huì)出現(xiàn)有限的相同短信內(nèi)容。
2. Mt-sms過(guò)程:ms由于終端臨時(shí)性故障,收到短信后,并沒(méi)有給smc回確認(rèn)消息,以至于smc認(rèn)為用戶(hù)沒(méi)有收到,重復(fù)性下發(fā)短信。此情況會(huì)在一段時(shí)間連續(xù)接收相同短信。對(duì)于這個(gè)情況,可以清除用戶(hù)在vlr的簽約信息,讓用戶(hù)重新lu過(guò)程,ms重新開(kāi)機(jī)進(jìn)行l(wèi)u后,故障恢復(fù)!
44.13845039210客戶(hù)投訴,客戶(hù)3月份和4月份通過(guò)手機(jī)發(fā)送彩信沒(méi)成功,但產(chǎn)生了GPRS流量費(fèi)用,客戶(hù)通過(guò)詳單查詢(xún)沒(méi)有核減,經(jīng)BOSS系統(tǒng)查詢(xún)不到?jīng)]有發(fā)送成功的彩信,客戶(hù)稱(chēng)確實(shí)發(fā)送過(guò)彩信,但沒(méi)有發(fā)送成功。
目前彩信計(jì)費(fèi)核減機(jī)制為:用戶(hù)發(fā)送mms后,產(chǎn)生相應(yīng)的gprs流量,然后該流量*1.3,在話(huà)單中核減去流量。如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因或者終端軟件問(wèn)題導(dǎo)致mms發(fā)送失敗,那么將不會(huì)核減相應(yīng)的彩信產(chǎn)生的gprs流量。
注:發(fā)送彩信產(chǎn)生的gprs流量的特征為上行流量〉下行流量。
45.13555586577全球通用戶(hù)反映在昨天晚上19:20到21:30之間所有固定電話(huà)和小靈通打本機(jī)都打不通,打電話(huà)提示音是占線,用戶(hù)并未欠費(fèi)。
省公司智能網(wǎng)設(shè)備負(fù)荷過(guò)高,導(dǎo)致VPMN用戶(hù)短時(shí)間內(nèi)不能正常接聽(tīng)固話(huà)和小靈通電話(huà),現(xiàn)已恢復(fù)正常。
46.13936278555用戶(hù)4月21日中午到下午一直接收13159841133給自己發(fā)送的同一條短信,大約50多條,據(jù)客戶(hù)與13159841133朋友核實(shí),對(duì)方稱(chēng)今天沒(méi)有給其發(fā)送短信,為何會(huì)產(chǎn)生此現(xiàn)象,現(xiàn)強(qiáng)烈要求查詢(xún)?cè)虿⒈M快恢復(fù)正常。
經(jīng)過(guò)短信中心查詢(xún)13936278555在21日12:01到17:34一共收到97條13159841133發(fā)送的短信。其中65條短信長(zhǎng)度均為28字節(jié),其余32條短信長(zhǎng)度均為0字節(jié)。此類(lèi)問(wèn)題為手機(jī)終端軟件故障,連續(xù)給用戶(hù)發(fā)送相同內(nèi)容短信。
47.黑河用戶(hù)產(chǎn)生5987秒的超長(zhǎng)話(huà)單的投訴分析。
48. 13504849301客戶(hù)投訴,5月9日下午16:30分左右在香坊區(qū)電碳路9號(hào)五樓給106045189509350客戶(hù)發(fā)送5條短信,手機(jī)顯示發(fā)送成功,但接收方的內(nèi)容均為“?”。
經(jīng)過(guò)短信中心查詢(xún)用戶(hù)給小靈通用戶(hù)發(fā)送的短信內(nèi)容分別為138字節(jié)和136字節(jié)。這類(lèi)原因是因?yàn)?,互連短信關(guān)于短信字節(jié)容量的不同導(dǎo)致,plmn規(guī)定sms為70字節(jié),phs規(guī)定短信為48字節(jié),移動(dòng)用戶(hù)提交到smc后,該短信發(fā)送至網(wǎng)通短信gate way,正常時(shí)候由于移動(dòng)過(guò)來(lái)的短信多余48字節(jié),phs smc會(huì)自動(dòng)將短信分割為兩條短信然后下發(fā)給小靈通用戶(hù)。由于phs gsmc系統(tǒng)原因,沒(méi)有分割該短信,就會(huì)導(dǎo)致phs終端無(wú)法正確解碼出超長(zhǎng)短信內(nèi)容,以致在手機(jī)終端看到“?”等亂碼字樣。
49.13904608165反映本機(jī)從今天中午11點(diǎn)鐘左右開(kāi)始就接不到任何短信。
經(jīng)過(guò)短信中心查詢(xún):2006年5月14日11:02用戶(hù)13796153085為其發(fā)送一條短信,在短信中心嘗試下發(fā)6次后再2006年5月14日20:49:02下發(fā)成功。Msic端錯(cuò)誤為終端正?,F(xiàn)象,例如終端與卡的兼容性不好等,此類(lèi)錯(cuò)誤不可預(yù)知,屬于終端臨時(shí)性錯(cuò)誤。
50.13804587927客戶(hù)投訴,本機(jī)經(jīng)常接收到由106045189692817為其發(fā)送的短信,客戶(hù)稱(chēng)是其朋友在5月12日下午1:00左右給發(fā)送的,但客戶(hù)從5月12日至今一共接收到20條相同內(nèi)容和相同時(shí)間的信息。
經(jīng)短信中心查詢(xún),用戶(hù)8969281在12日13:24給用戶(hù)13804587927發(fā)送一條短信,短信因?yàn)閙sic端故障下發(fā)失敗。
連續(xù)收到20條短信,說(shuō)明smc 在forward sm給me,返回失敗的msic端故障,但是用戶(hù)me還正常受到短信,在失敗后連續(xù)下發(fā)20次,用戶(hù)最后一條短信成功接收。
51.近來(lái)幾個(gè)移動(dòng)用戶(hù)反映,撥打北安專(zhuān)網(wǎng)固話(huà),接通率低,總聽(tīng)到“暫時(shí)無(wú)法接通”的錄音通知。
52.13555295200用戶(hù)收彩信還扣取grps流量費(fèi)用。
上網(wǎng)查詢(xún)?cè)撚脩?hù)的話(huà)單情況如下:
13555295200 008613555295200 接收彩信 免費(fèi) 2006/08/15 10:56:45 27749.00 0.00 0.00 NULL
18 13555295200 CMWAP 2006/08/15 09:42:01 27.000 20秒 非漫游 黑河 黑河
彩信中心把生成的彩信話(huà)單送至boss,boss看到彩信話(huà)單,就應(yīng)按照grps流量的1.3倍進(jìn)行流量核減,以保證gprs流量的不計(jì)費(fèi)。該用戶(hù)流量沒(méi)有核減,故障定位在boss處,與彩信中心無(wú)關(guān)。
二、聽(tīng)朋友說(shuō),濟(jì)南晨夕畫(huà)室很不錯(cuò),結(jié)果搜到兩個(gè)‘晨夕’‘晨曦’,到底是那個(gè)呢?
不了解你說(shuō)的畫(huà)室的情況,畫(huà)室好不好還得自己親自去感受一下最實(shí)在了,只要老師實(shí)力強(qiáng)對(duì)學(xué)生很負(fù)責(zé)就沒(méi)錯(cuò),你說(shuō)的兩個(gè)畫(huà)室估計(jì)不是其中一個(gè)跟風(fēng)另一個(gè)就是名字巧合而已吧,一般大畫(huà)室適合水平高的,小畫(huà)室更適合基礎(chǔ)薄弱一點(diǎn)的根據(jù)自己情況選擇吧。
一般來(lái)說(shuō)想考哪個(gè)美院的話(huà)就去那個(gè)美院所在地的畫(huà)室培訓(xùn)比較有把握,比如,如果想考央美的話(huà)就去北京選擇面向央美的畫(huà)室,在本地學(xué)或者是在學(xué)校里面學(xué)還是很難考的。
在此向你推薦一下我的北京的畫(huà)室,老師很有實(shí)力,央美設(shè)計(jì)素描、色彩單科狀元+北影設(shè)計(jì)第一名,以及其他央美造型、設(shè)計(jì)、建筑等優(yōu)秀講師,還有參與過(guò)世博會(huì)設(shè)計(jì)的清華美院的優(yōu)秀講師、俄羅斯蘇里科夫美術(shù)學(xué)院優(yōu)秀講師等,小班教學(xué)做到對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé),在百度搜索“桐道美術(shù)教育”可以看到招生簡(jiǎn)章,我的個(gè)人資料里也有聯(lián)系方式,感興趣的話(huà)可以聯(lián)系一下,只要肯努力,只要熱愛(ài)藝術(shù)你就一定能成功的,祝你成功,加油
三、我要從泰安買(mǎi)1月11號(hào)凌晨濟(jì)南到威海的火車(chē)票(學(xué)生票),電話(huà)訂票或網(wǎng)上訂票或去火車(chē)站買(mǎi),最早幾號(hào)可以買(mǎi)到
你好!現(xiàn)在已經(jīng)可以定了啊,濟(jì)南的火車(chē)票(學(xué)生票)可提前15購(gòu)買(mǎi)的,火車(chē)站不曉得可不可以買(mǎi)11號(hào)的,因?yàn)楦鞯胤揭?guī)定不一樣的,但電話(huà)和網(wǎng)上12306現(xiàn)在就可預(yù)定了??!今天可以預(yù)定到1月14號(hào)的了,1月11號(hào)的我剛才查了還有票,K8261和K8263都還有票的(是學(xué)生票哦)。窗口應(yīng)該也是可以買(mǎi)到的,你可以去看一下,趕緊去買(mǎi)吧,12306網(wǎng)上你可以看一下啊,一下就定到了!祝你好運(yùn)
四、濟(jì)南高考復(fù)讀學(xué)校哪所好?
比較好的濟(jì)南高考復(fù)讀學(xué)校有:
1、濟(jì)陽(yáng)育人高中:
濟(jì)陽(yáng)育人高中位于濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)縣濟(jì)北開(kāi)發(fā)區(qū),山東省濟(jì)北中學(xué)北鄰,創(chuàng)建于2008年7月,是由濟(jì)陽(yáng)縣教育局組織籌辦的一所民辦性質(zhì)的高三復(fù)讀補(bǔ)習(xí)學(xué)校,現(xiàn)任教師32人。
2、泉材學(xué)校:
濟(jì)南泉材教育培訓(xùn)學(xué)校是一所集小初高一對(duì)一輔導(dǎo)、復(fù)讀、軍藝生文化課輔導(dǎo)為一體的高端文化課輔導(dǎo)學(xué)校,建校5年的時(shí)間,泉材人本著興以教為本的校訓(xùn),始終將教育放在第一位。
3、濟(jì)南立行學(xué)校:
濟(jì)南立行學(xué)校擁有新高中、高考復(fù)讀、藝考生文化課、高中借讀、一對(duì)一輔導(dǎo)、教學(xué)研發(fā)等教育項(xiàng)目,校擁有師資團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)教學(xué)理念、完善教學(xué)模式,保障教學(xué)質(zhì)量。
4、培奧學(xué)校:
培奧學(xué)校是一所專(zhuān)注于高考復(fù)讀、藝術(shù)生文化課輔導(dǎo)、春季高考、學(xué)籍高中的全日制品牌高考輔導(dǎo)學(xué)校,以學(xué)生升學(xué)教育為方向,快速提分且讓學(xué)生通過(guò)培奧學(xué)校科學(xué)有效的針對(duì)性培養(yǎng)最終順利踏入理想大學(xué)為目的。
5、濟(jì)南澤大復(fù)讀學(xué)校:
濟(jì)南澤大復(fù)讀學(xué)校成立于2005年,是教育行政機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)成立的正規(guī)性專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)學(xué)校。是濟(jì)南規(guī)模大,師資精良,管理完善,質(zhì)量過(guò)硬,升學(xué)率高的專(zhuān)業(yè)化高考教學(xué)研究機(jī)構(gòu),是專(zhuān)業(yè)從事高三復(fù)讀的品牌學(xué)校。
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