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抖音客服是商家自己?jiǎn)幔ǘ兑羯碳铱头凸俜娇头^(qū)別）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 03:38:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1197 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音客服是商家自己?jiǎn)岬膯?wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音櫥窗客服是指
2、開(kāi)抖音小店需要招客服嗎
3、抖音官方認(rèn)證服務(wù)商客服用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系本人正常嗎
4、抖音小店客服在哪里

抖音客服是商家自己?jiǎn)幔ǘ兑羯碳铱头凸俜娇头^(qū)別）

一、抖音櫥窗客服是指

抖音櫥窗客服是指掛在櫥窗里管理商品負(fù)責(zé)售賣售后的客服，同時(shí)負(fù)責(zé)商品的上架和下架。

二、開(kāi)抖音小店需要招客服嗎

開(kāi)抖音小店需要招客服嗎

可以招外包客服

如果是抖音小店老板自己招聘自己管理，無(wú)疑會(huì)花費(fèi)前期的招聘的費(fèi)用，也需要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，并且在保險(xiǎn)和管理上投入很多的精力和財(cái)力。而外包公司基地基本都在三四線城市，通過(guò)整合各商家客服進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、管理，不僅節(jié)省了大城市的人工費(fèi)用高的問(wèn)題還節(jié)省了老板建立客服團(tuán)隊(duì)的成本。

二、服務(wù)模式多樣化，性價(jià)比高

現(xiàn)在的外包公司有短期、長(zhǎng)期和臨時(shí)幾種服務(wù)形式。抖音店主可以根據(jù)自身的需要靈活進(jìn)行選擇。如果只是面臨由于節(jié)慶等活動(dòng)期間短期需要大量的客服人員的話，完全可以選擇性價(jià)比很高的臨時(shí)模式。

要不要外包客服

三、客服經(jīng)驗(yàn)豐富，提高轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率的保障轉(zhuǎn)化率是所有店主的關(guān)注的問(wèn)題，同樣也是客服外包公司重視的一點(diǎn)，各位店主與客服外包公司也是為了更好的提升轉(zhuǎn)化率多銷售產(chǎn)品，而客服外包公司的員工都是經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員，有驗(yàn)，知道抓住顧客的痛點(diǎn)去提升轉(zhuǎn)化率!

四、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，提高滿意度

抖音外包客服通過(guò)早晚班輪班，及時(shí)客服吃飯的時(shí)間都按照輪流的方法，確保不流失一個(gè)客戶、不漏掉任何一筆訂單;并且專業(yè)的客服熟知店鋪和商品信息，從而提高顧客的滿意度。

三、抖音官方認(rèn)證服務(wù)商客服用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系本人正常嗎

抖音官方認(rèn)證服務(wù)商客服用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系本人正常。

抖音商家現(xiàn)在出現(xiàn)的都是虛擬號(hào)碼，這是因?yàn)椋衲?月份開(kāi)始，抖音官方升級(jí)了企業(yè)聯(lián)系電話的隱私保護(hù)導(dǎo)致的，想要顯示真實(shí)電話號(hào)碼，首先登錄抖音，在主頁(yè)上面有個(gè)添加號(hào)碼或者修改號(hào)碼的按鈕，直接點(diǎn)擊輸入真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，就會(huì)接收一個(gè)驗(yàn)證碼短信，輸入驗(yàn)證碼后就修改成功真實(shí)電話號(hào)碼了。

四、抖音小店客服在哪里

; 無(wú)論是線上商店還是平臺(tái)，都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購(gòu)物，或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái)，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問(wèn)題。

點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

如何使用飛鴿客服?

1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開(kāi)消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”，找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”，

往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”，點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號(hào)?

1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開(kāi)啟】;建議“客服”崗位全部開(kāi)啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”

此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

總的來(lái)說(shuō)，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過(guò)飛鴿來(lái)回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題、解決售前和售后的問(wèn)題。

無(wú)論是線上商店還是平臺(tái)，都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購(gòu)物，或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么，抖音小店的客服在哪里?