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如何做好一個(gè)電商運(yùn)營（如何做好一個(gè)電商運(yùn)營工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 00:33:09 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 382 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何做好一個(gè)電商運(yùn)營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電商運(yùn)營新手怎么做?
2、電商運(yùn)營如何做到更強(qiáng)？
3、電商怎么運(yùn)營？
4、電商運(yùn)營該怎么學(xué)習(xí)??？

如何做好一個(gè)電商運(yùn)營（如何做好一個(gè)電商運(yùn)營工作）

一、電商運(yùn)營新手怎么做?

新手怎么學(xué)電商運(yùn)營如下：

1、熟悉電商平臺的環(huán)境和規(guī)則：

平臺規(guī)則是隨時(shí)有可能變化的，運(yùn)營要時(shí)刻順應(yīng)平臺規(guī)則的改變而變，及時(shí)調(diào)整或抓住利用起來一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對自己運(yùn)營的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運(yùn)營呢。你若對產(chǎn)品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯(cuò)的，這樣的話，再牛的運(yùn)營人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。

3、熟悉各種運(yùn)營操作

可以去培訓(xùn)班報(bào)班學(xué)習(xí)或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻，自己嘗試著操作。不會操作是硬傷，畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應(yīng)對各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運(yùn)營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運(yùn)營工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么設(shè)置、建立計(jì)劃。

6、學(xué)會看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤等等。

7、不斷累積經(jīng)驗(yàn)

一個(gè)合格的運(yùn)營必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)合格的運(yùn)營絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來的。

定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

二、電商運(yùn)營如何做到更強(qiáng)？

電商運(yùn)營如何做到更強(qiáng)？

引導(dǎo)語：電商運(yùn)營早已經(jīng)不是勞動密集型行業(yè)了，在殘酷的競爭環(huán)境中更需要的是精兵強(qiáng)將。那么如何讓您一身是膽的去闖電商運(yùn)營呢?電商運(yùn)營如何做到更強(qiáng)?

隨著電商行業(yè)競爭越來越激烈，電商的平臺銷量雖然持續(xù)增長，但是趨勢已經(jīng)在放緩。那么這個(gè)時(shí)候電商老板們，除了要在電商產(chǎn)品體驗(yàn)上下功夫以外，還需要做好電商運(yùn)營。

第一、電商運(yùn)營的不應(yīng)該作為一個(gè)“崗位”出現(xiàn)

運(yùn)營已經(jīng)成為很多電商平臺標(biāo)配的崗位。但你以為它只是作為一種“崗位”存在嗎?顯然不是，更多的我們需要把電商運(yùn)營看著一種價(jià)值的.存在。我們通常說運(yùn)營的作用是把產(chǎn)品充1到10，那么運(yùn)營其實(shí)就是產(chǎn)品的放大鏡，不但在維護(hù)運(yùn)作著產(chǎn)品，更是推動產(chǎn)品向前發(fā)展的重要力量。所以運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)是一條繩上的螞蚱，缺了誰產(chǎn)品都是玩不轉(zhuǎn)的，這就是它的價(jià)值所在。

第二、電商運(yùn)營需要懂?dāng)?shù)據(jù)分析

運(yùn)營其實(shí)是一個(gè)非常專業(yè)化的崗位，對于從業(yè)者的知識體系要求是非常高的。你難道認(rèn)為會寫幾篇文章、會在網(wǎng)上賣點(diǎn)產(chǎn)品就能成為運(yùn)營了嗎?這顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果你想優(yōu)化您的運(yùn)營能力，您還需要懂得數(shù)據(jù)分析。優(yōu)秀的運(yùn)營人員都會懂一個(gè)漏斗理論。

菜頭先生曾經(jīng)和很多電商運(yùn)營人員聊過，他們絕大多數(shù)的人可能并不在乎這些數(shù)據(jù)的存在，甚至不愿意去接觸。具體原因我不得而知，但是我知道運(yùn)營中的每一次促銷，每一次線上線下的活動都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)并不能直接給商品的銷量產(chǎn)生影響。但是你卻可以根據(jù)各個(gè)埋點(diǎn)的數(shù)據(jù)，梳理出一個(gè)轉(zhuǎn)化漏斗出來，讓你的活動在下次更有效，更動人。因此，學(xué)習(xí)對于每一個(gè)電商運(yùn)營的人來說都很重要，最怕的是能力欠缺，還不愿意主動學(xué)習(xí)，這就是只能一直走低端路線了。

第三、運(yùn)營人員更需要懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)

曾經(jīng)一個(gè)很牛的產(chǎn)品經(jīng)理和我說過，要想自行車騎得好，還要懂得自行車怎么造。同樣對于運(yùn)營來說，我們在運(yùn)營產(chǎn)品的時(shí)候，我們也需要知道產(chǎn)品的邏輯和設(shè)計(jì)流程。打個(gè)比方，一個(gè)不懂產(chǎn)品的運(yùn)營看到一個(gè)好標(biāo)題的時(shí)候，可能會花3S的時(shí)間去模仿出一個(gè)標(biāo)題出來;但是對于一個(gè)懂產(chǎn)品的運(yùn)營來說，其可能花3個(gè)小時(shí)去研究標(biāo)題的價(jià)值、思維、邏輯等來龍去脈，這樣就會學(xué)習(xí)到一種方法。下回再有機(jī)會可能自己就能寫出一個(gè)讓別人模仿的標(biāo)題，這就是區(qū)別。

雖然電商界一片紅海，但是隨著競爭愈加的激烈，一個(gè)懂產(chǎn)品、會數(shù)據(jù)、看清前路的運(yùn)營才能從眾多的運(yùn)營大軍脫穎而出，成為時(shí)代的翹楚。

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三、電商怎么運(yùn)營？

1、流程化思維

首先，說說流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹思維”，就是思考問題時(shí)，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時(shí)，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實(shí)際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路?？梢酝ㄟ^一個(gè)用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個(gè)運(yùn)營活動的流程圖去羅列各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事，應(yīng)該分配的資源，應(yīng)該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

流程化思維就是用草紙或思維導(dǎo)圖等工具畫出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線的基礎(chǔ)上拓展。

2、三角對標(biāo)思維

三角對標(biāo)思維對于開展很多項(xiàng)目性的工作非常有幫助。因?yàn)樵谖覀兊倪\(yùn)營工作中，有時(shí)候會遇到某項(xiàng)工作不知如何下手的情況。這個(gè)時(shí)候我們不必急于下手去制定方案，而是運(yùn)用三角對標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來是怎么處理的，以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

舉個(gè)例子，在在線教育行業(yè)，存在退換課的情況。這個(gè)時(shí)候需要制定一套明確的退換課規(guī)則，我們不能拍腦袋決定什么情況可退換，如何退換，規(guī)則太嚴(yán)苛，會讓用戶不滿，規(guī)則太松，也許會使公司利益受損。這個(gè)時(shí)候就可以利用三角對標(biāo)的思維，我先去查看了在線教育同行的處理方式，還去問了做線下培訓(xùn)班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然后去找到我們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時(shí)是如何處理的，最后去用戶那里做調(diào)研，了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。

三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個(gè)行業(yè)，各個(gè)產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后，這件事情的難度就大大降低了。做運(yùn)營，也需要找到衡量運(yùn)營效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如網(wǎng)站訪問用戶數(shù)就是由多個(gè)渠道來源共同貢獻(xiàn)的，分析各個(gè)渠道來源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻(xiàn)量大、成本低、易于操作的渠道，并在這個(gè)渠道上加大運(yùn)營力度;轉(zhuǎn)化率則是一個(gè)比值，反應(yīng)的是做出某個(gè)特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵(lì)方法是否恰當(dāng);付費(fèi)金額是付費(fèi)人數(shù)與平均客單價(jià)的乘積，要提升付費(fèi)金額，可以在付費(fèi)人數(shù)和平均客單價(jià)方面雙重考慮。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運(yùn)營工作、我們產(chǎn)品的的用戶有更清晰地認(rèn)識。

4、總結(jié)歸納思維

有人說，運(yùn)營就是一個(gè)筐，什么都可以往里裝。的確，運(yùn)營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運(yùn)用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個(gè)坑的時(shí)候，就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且，對一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個(gè)活動后，無論活動效果的好與壞，都應(yīng)該總結(jié)一下，總結(jié)活動的成功之處與不足之處。比如一個(gè)課程促銷活動，如果效果低于預(yù)期，分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Banner引流少，付費(fèi)轉(zhuǎn)化低，那么總結(jié)下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點(diǎn)擊進(jìn)來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那么就可以在下次活動中在文案上多下功夫。

另外，在做運(yùn)營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗(yàn)。比如整理出專題策劃流程、運(yùn)營手冊等等，這可以方便今后運(yùn)營工作的開展，提升工作效率。

5、計(jì)劃思維

　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對運(yùn)營應(yīng)該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長期規(guī)劃。

　在年末的時(shí)候，我們一般會制定新一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，但這里的目標(biāo)和計(jì)劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中。因此，我會制定年度重要事件節(jié)點(diǎn)的大活動安排，通常一個(gè)月一到兩個(gè)，制定這樣一個(gè)安排的目的在于大活動通常涉及開發(fā)、設(shè)計(jì)資源，需要早做安排，留出足夠的配合時(shí)間。另外在每個(gè)月月末的時(shí)候，還會制定下個(gè)月的運(yùn)營計(jì)劃表，這個(gè)相對于年度計(jì)劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計(jì)劃，周計(jì)劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動工作進(jìn)展。

四、電商運(yùn)營該怎么學(xué)習(xí)??？