社群運營的意義與價值（社群運營的意義與價值論文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于社群運營的意義與價值的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是社群？社群的構(gòu)成要素及其價值是什么？

• 2、社群運營經(jīng)驗分享

• 3、社群營銷有多重要?

• 4、社群營銷有什么好處？

一、什么是社群？社群的構(gòu)成要素及其價值是什么？

1、什么是社群？

大多數(shù)人認為，社群就是簡單的微信群，QQ群。其實社群并不是簡單地把人強行聚攏在一起，建立一個群就行了，社群是通過共同的興趣、愛好、信仰等方式把人有機地聚合在一起，形成一個有價值的生態(tài)圈，總的來說，社群就是人與人強關系交流互動的組織媒介。確切的定義就是 在互聯(lián)網(wǎng)平臺，一群有共同興趣，認知，價值觀的用戶抱成團，發(fā)生群蜂效應，在一起互動，交流，協(xié)作，感染，對產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺育的價值群體。

2、到底什么才是真正意義上的社群呢？

社群中的成員以內(nèi)容為核心，擁有相同的價值觀，具有強烈的身份認同和歸屬感，通過去中心化的社交和網(wǎng)絡服務的方式，形成一個強鏈接關系的社交部落，并彼此建立圈層化互動和體驗，從共享和體驗中互利，每個人在社群中是一個內(nèi)容的貢獻者，也是一個獲得者。

社群一定是一群人點對點之間的鏈接，在連接人的過程中，通過有溫度的內(nèi)容互動、有價值的產(chǎn)品出現(xiàn)、有意義的活動舉行、有統(tǒng)一的價值觀、有共同的社群目標及全體成員的共同利益，基于各種亞文化、互動機制，合作模式等手段，進一步讓志同道合的人深度聚合和鏈接的社群組織。

3、哪些是社群必備的構(gòu)成要素？

構(gòu)成社群的第一要素——同好，它決定了一個社群的成立。

所謂“同好”，是對某種事物的共同認可或行為。我們?yōu)榱耸裁炊鄣揭黄?？最重要的是在一起要做成什么事情。比如我們都對互?lián)網(wǎng)新零售感興趣，所以都聚集在一起。世上任何事物的存在必有他存在的理由，如果沒有價值就沒有存在的必要。

同好是我們找到同質(zhì)的人的原點，但是“同好”僅僅是一個社群成立的發(fā)端，要想真正的存活、發(fā)展、壯大、還需要后面的幾個要素。

 構(gòu)成社群的第二要素——結(jié)構(gòu)，它決定了一個社群的存活。

很多社群前期如火如荼開展起來，最后慢慢走向了沉寂，那是因為最初就沒有對社群的結(jié)構(gòu)進行有效規(guī)劃管理。這個結(jié)構(gòu)包括核心成員、初級種子成員、交流平臺、加入原則和管理規(guī)范。這五個組成結(jié)構(gòu)做得越好，社群活得越長。

構(gòu)成社群的第三要素——輸出，它決定了一個社群的價值。

所有的社群成立之初都會有一定的活躍度，但若不能持續(xù)提供有價值的內(nèi)容，社群的活躍度就會慢慢降溫，最后淪為廣告群。一個不能持續(xù)給群成員提供有價值的社群遲早會被解散，也會被一批批人屏蔽，一旦被解散或屏蔽就相當于失了“民心”。

好的社群一定要能給群成員提供穩(wěn)定的服務輸出，這才是群成員加入該群，留在該群的價值。比如羅輯思維中的靈魂人物羅胖，他就是堅持每天一條語音，大熊堅持做干活分享，某些群定期可以接單服務等。這些“語音”，“干活”等產(chǎn)品對群成員長期的“洗腦”，他們就對其產(chǎn)生依賴性，并且能從中學到了什么，這就是價值。

此外，“輸出”還要衡量群員的輸出成果，全員持續(xù)討論開花才是社群，如果僅僅是一個人唱獨臺戲，就成了粉絲經(jīng)濟路線。

構(gòu)成社群的第四要素——運營，它決定了一個社群的壽命。

不經(jīng)過運營管理的社群是很難有較長的壽命周期的，一般來說，從始至終通過運營要建立“四感”，儀式感，參與感，組織感，以及歸屬感。

所謂的儀式感就是，要想加入該群就得申請，入群要遵守群規(guī)，行為要接受獎勵和懲罰，以此來保證社群的規(guī)范性和特殊性，如果加入群里面的人不經(jīng)過篩選，無論做什么行為，說什么話不做約束，就容易出現(xiàn)問題甚至被后端平臺打擊封禁。

所謂的參與感，就是要讓群里面的成員參與當下的話題，不能僅當一個旁觀者，讓參與話題討論的成員有分享成就感，讓保持沉默的小伙伴有收獲，這樣社群每天都能有不同的話題更新。

所謂的組織感，就是對某事情的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，以保證社群的戰(zhàn)斗力。無論是黨派、教派還是社團組織，在本質(zhì)上是一樣的，都是由共同的目標和“愛好”，這些志同道合的人聚集在一起，必然要有分工協(xié)作，才能把這個組織運營好，否則跟一個松散的團伙沒什么區(qū)別。

所謂的歸屬感就是定期組織線上線下互助、活動，以此保證社群的凝聚力。社群主要活動于線上，但是社群的核心的人，人只有面對面接觸、認識、互動才能進一步建立關系，有粘附度，不然僅僅靠線上的你一句我一句的探討，還是不能讓群成員找到有組織的感覺。

構(gòu)成社群的第五要素——復制，它決定了一個社群的規(guī)模。

由于社群主要在線上開展，不能時時進行線下活動，這就是它的局限性，那么他只能突出它的核心——情感歸宿和價值認同。但是要想擴大群的范圍，依靠情感歸宿來擴大影響力，恐怕只有宗教了。

所以情感歸宿和價值認同兩者最佳邊界線很重要。一個社群如果能夠復制多個平行社群，會形成巨大的規(guī)模，在作出此舉之前需要考慮幾個問題：

其一是否建立好核心的自有組織？要根據(jù)實際情況，比如人力，物力等有限條件做充足的準備，不能圍繞中心開展，但是也不能缺乏組織性。

其二是否建立了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他們可以作為社群的種子用戶加入，然后引導社群文化往良性的方向發(fā)展。

其三是否形成了屬于自己的亞文化？要形成一個屬于自己的社群溝通的亞文化，比如大家聊天的語氣、表情是否一致。如果動不動就有人在里面杠起來了或者動不動就開始互懟，那是非常不好的。

社群的本質(zhì)是什么？

將盡可能多的具有共同價值觀、亞文化、興趣和目標人群聚集在一起，讓自己存在變得有價值，讓自己在虛擬世界里獲得有利益的資源。

二、社群運營經(jīng)驗分享

第一、做  微信群  運營之前先思考建立社群運營的目的是什么，也就是社群營銷的定位；思考社群使命；

第二、一旦確定開始操作社群營銷，首先就要設計社群運營結(jié)構(gòu)。這個結(jié)構(gòu)包括了運營流程、功能需求以及團隊分工；社群營銷不是一個人就能獨立完成的，所以要想做好社群運營，完善的分工團隊合作是必不可少的，包括管理者、運營者、維護者和策劃等；

第三、一旦開始做起社群運營那么唯一要做好的就是持續(xù)化的執(zhí)行和不間斷的日常維護和管理，現(xiàn)在做社群運營大部分都是消失在沒有堅決的執(zhí)行力上面，很多社群營銷都是在慢慢的僵化和淡漠化以后消失。所以說，日常的運營管理（包括群規(guī)管理、日常運營、熱點討論、活動策劃、精華整理等）必須要持久做堅持做；

第四、有目的性的成果轉(zhuǎn)化，這決定了社群的最終價值和意義所在。不管做什么樣的社群營銷，最終目的還是需要進行“收割”也就是效果轉(zhuǎn)化的。有時候，有目的性的社群會讓社群的營銷更有價值，當大家都明白也都愿意為這個轉(zhuǎn)化而去共同做一件事的時候，社群就會發(fā)展的越來越團結(jié)，也會越來越大；

第五、可持續(xù)化的復制傳播。任何人做社群最終都不是單一化來運作的，因此社群運營的可復制化就有為顯得重要。一個成熟的社群運營不但有自己的和新模式以外，還需要可以不斷地復制擴散。只有可持續(xù)化的復制擴散才能讓社群運營更持久；

第六、一款具有管理性的社群運營工具； 社群鴨 （6大社群運營管理功能板塊，操作簡便簡潔）

三、社群營銷有多重要?

社群營銷的重要性在于：1.節(jié)約成本；2.形成網(wǎng)絡效應；3.獲得規(guī)模效應結(jié)果。

節(jié)約成本在于：將已有流量作為新流量的入口，降低獲取新流量的成本。維護以為老用戶的成本是獲取一位新用戶成本的七分之一，而讓一位老用戶轉(zhuǎn)化一位新用戶的成本是獲取一位新用戶成本的三分之二。

網(wǎng)絡效應在于：用戶發(fā)展無邊際

規(guī)模效應在于：當用戶達到一定的規(guī)模，你就能夠在降低各種成本，并且能夠通過該規(guī)模與其他規(guī)模產(chǎn)生聯(lián)系，并獲取到足夠的盈利點。

四、社群營銷有什么好處？

社群營銷指通過某種手段，把目標相同的人聚集在一起，進而對其進行營銷的方式。它作為一種新的營銷手段，曾被市場所追捧，但是也有人在質(zhì)疑他的有效性。社群營銷到底有沒有用處？

我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率和客單件三個維度來考量，因為營銷的本質(zhì)就是成交，成交的衡量標準就是銷售額。看到這三個維度，您一定很熟悉，的確這就是決定銷售額的三個變量。

如果社群營銷有效改善這三個變量中的任何一個或者多個（默認其他因數(shù)不變），那么它就可以帶來銷售額的提升，也就是有效果的；如果他不能對這三個變量進行有效改善，那么它就不會帶來銷售額的提升，那么它就沒有效果的。

首先，流量。

“劉潤5分鐘商學院”的劉潤老師曾經(jīng)有一個比較形象的比喻：“如果把銷售過程比喻成一條河床的話，那么流量就是從不同渠道、不斷流入河床的那個水源。”他還舉了個很常見的例子，一個磨刀師傅，走一天可以碰到10個要磨刀的人，那么對于他來說，他一天的流量就是10人。因為每天磨刀師傅叫賣的范圍有限，所以他只能碰到10個人，如果磨刀師傅懂得社群營銷，叫10個小孩，挨家挨戶的去加微信，之后在群里問今天誰要磨刀，那么它的范圍就相當于擴大了10倍，那他就有可能碰到100個要磨刀的人，效率也就相當于提高了10倍，所以從這個角度來講，社群營銷是有用的。

其次，轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)換率就有看過產(chǎn)品之后愿意出錢購買的人的比例。還比如磨刀師傅，每天走街串巷一天可能會碰到100人，但是只有10人選擇了磨刀，所以他的轉(zhuǎn)化率就是10%。同樣，如果磨刀師傅采用了社群營銷，雖然每天面向的潛在用戶多了，但是用戶磨刀的需求不會因外力而改變，所以就轉(zhuǎn)化率來說，社群營銷對磨刀師傅沒有貢獻，所以從這個角度來講，社群營銷對他是沒有用的。

最后，客單價?？蛦蝺r就是每一個顧客平均購買商品的價格。比如一個水果店，每天有500人次消費，每天銷售額為10000塊，那么客單價就是20元。同樣，我們假設水果店老板做社群營銷，建立了一個微信群，每天發(fā)布一些折扣消息，正好你下班回家路過，看到這么便宜就買了一些。原來你不知道這些折扣消息，每周可能買3斤水果，現(xiàn)在知道了每周可能買5斤，那么對于水果店老板來說，他的客單價就是上升了，所以，社群營銷對他來說就是有用的。

總之，社群營銷是否有用，不能一概而論，要看它是否對流量、轉(zhuǎn)化率和客單價做出了貢獻，如果做出了貢獻，那么就是有用的，如果沒有貢獻，那么就是沒用的。

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『每天原創(chuàng)一篇，教你做社群』，關注微信公眾號『營銷航班』，By劉志君

以上就是小編對于社群運營的意義與價值問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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