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近年來市場營銷的發(fā)展有哪些新趨勢（近年來市場營銷的發(fā)展有哪些新趨勢和趨勢）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 20:42:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 519 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于近年來市場營銷的發(fā)展有哪些新趨勢的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、急急急！市場營銷的新趨勢在實(shí)踐中的應(yīng)用
2、金融營銷的發(fā)展有哪些趨勢？
3、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢是什么?
4、現(xiàn)代市場營銷有哪些新概念

近年來市場營銷的發(fā)展有哪些新趨勢（近年來市場營銷的發(fā)展有哪些新趨勢和趨勢）

一、急急急！市場營銷的新趨勢在實(shí)踐中的應(yīng)用

我國營銷發(fā)展的新趨勢和變化 1．綠色營銷所謂綠色營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理方式，直至產(chǎn)品消費(fèi)過程中制定的有利于環(huán)境保護(hù)的市場營銷組合策略。即產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中少用能源和資源并且不污染環(huán)境;產(chǎn)品使用過程中不污染環(huán)境并且低能耗;產(chǎn)品使用后可以易于拆解、回收翻新或完全廢棄后長久無虞。它是順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而提出來的，作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，綠色營銷無疑將成為現(xiàn)代企業(yè)市場營銷發(fā)展的必然選擇。首先，在工業(yè)化過程中，由于對環(huán)境和發(fā)展的問題處理不當(dāng)，造成了全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞，對人類的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。企業(yè)要在未來的社會中穩(wěn)定發(fā)展，必須自覺地約束自己，尊重自然規(guī)律，走人口、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境和資源相互促進(jìn)和協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路。其次，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)目標(biāo)不再只是生存，而是健康、安全、舒適和和諧發(fā)展。消費(fèi)者環(huán)保意識的增強(qiáng)，新型綠色消費(fèi)正風(fēng)靡全球。面對消費(fèi)者日益增強(qiáng)的“綠色”意識流，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變觀念，開展以產(chǎn)品對環(huán)境的影響為中心的綠色營銷策略，以適應(yīng)消費(fèi)者的需要。再次，從企業(yè)對外的行為來看，把企業(yè)自身利益目標(biāo)融入消費(fèi)者和社會利益中，消除企業(yè)有損消費(fèi)者及社會利益的“營銷近視癥”，從而提升企業(yè)的整體形象。事實(shí)上，一個(gè)關(guān)心環(huán)保事業(yè)的企業(yè)更能與消費(fèi)者和政府保持良好關(guān)系，贏得政府的支持和消費(fèi)者的偏愛。最后，綠色營銷有利于促進(jìn)資源的合理配置，提高資源利用率。隨著消費(fèi)者綠色意識的增強(qiáng)，購買綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和必然選擇，通過綠色營銷，有利于企業(yè)占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場占有率，特別是在國際營銷中，綠色產(chǎn)品往往能突破各國的非關(guān)稅壁壘，成功進(jìn)入國際市場，同時(shí)還能享受一些政策上的優(yōu)惠，如在一些國家允許綠色產(chǎn)品在銷售價(jià)上比普通產(chǎn)品高出5%~20%，這對于企業(yè)來說，無疑帶來巨大誘惑。總之，“綠色”是新時(shí)代的流行色，綠色產(chǎn)品將成為主導(dǎo)產(chǎn)品，樹立綠色營銷觀念是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求。[論-文-網(wǎng) LunWenNet] 2．文化營銷隨著消費(fèi)者生活水平的提高，在基本生活層面的需求得到越來越大的滿足，將追求精神層面的東西，這就是產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。因此，如何充分利用市場營銷過程中各種文化因素的影響，正在為企業(yè)所重視。文化營銷是在分析市場和消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，更多地賦予企業(yè)和產(chǎn)品以文化內(nèi)涵，以增加企業(yè)和產(chǎn)品的吸引力，達(dá)到增加銷售的目的。主要包括以消費(fèi)者的差異性文化需求為導(dǎo)向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務(wù)。肯德基、麥當(dāng)勞在中國內(nèi)地走紅，平心而論，其口味實(shí)屬一般，但人們坐在那簡潔明快、帶有異國情調(diào)的餐廳時(shí)，不僅是在品嘗食物，更重要的是在領(lǐng)略一種美國文化，一種平靜、效率、工業(yè)化的西方價(jià)值觀。山東曲阜酒廠生產(chǎn)的“曲阜老酒”質(zhì)量的確不錯(cuò)，但最終銷售卻長時(shí)間不景氣，后來改名為“孔府家酒”，并配以古樸典雅的裝演，加之“孔府家酒，叫人想家”的廣告語，給產(chǎn)品注入濃厚的文化情慷，結(jié)果深受消費(fèi)者歡迎。傳統(tǒng)的市場營銷是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，側(cè)重于顧客對產(chǎn)品本身一些屬性的認(rèn)同，如經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便性、耐用性等?，F(xiàn)代化的技術(shù)力量和激烈的市場競爭，使得同類產(chǎn)品的性能十分接近，消費(fèi)者對其性能上的區(qū)分意義越來越小，在這種情況下，企業(yè)占領(lǐng)市場只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。不同文化產(chǎn)生不同的價(jià)值觀。不同文化背景的人存在著巨大的差異，并產(chǎn)生了不同的人格特征。而文化營銷是有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造產(chǎn)品(或服務(wù))的某種核心價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷形式。他強(qiáng)調(diào)通過順應(yīng)和創(chuàng)造某種價(jià)值觀念或價(jià)值觀念的集合來達(dá)到某種程度上的滿足感。近一二十年來，CIS技術(shù)的普遍應(yīng)用，是文化營銷的一個(gè)重要代表，它通過企業(yè)整體形象的設(shè)計(jì)，給企業(yè)和產(chǎn)品注入更多更新的文化內(nèi)涵，除此之外，加大在廣告宣傳中的文化含量，利用舉辦“文化節(jié)”和傳統(tǒng)節(jié)日等手段促銷產(chǎn)品，也是文化營銷的重要組成部分。 3．品牌營銷當(dāng)今時(shí)代，己從實(shí)體營銷到觀念營銷，從產(chǎn)品營銷到品牌營銷。企業(yè)營銷不再只限于一種形體上的產(chǎn)品，重要的在于推銷一個(gè)品牌、一種形象和一種價(jià)值觀念。在關(guān)系市場條件下，企業(yè)砸掉一兩項(xiàng)產(chǎn)品不要緊，但決不能砸掉一個(gè)牌子，品牌的塑造重于產(chǎn)品銷售，領(lǐng)先品牌將進(jìn)一步贏得市場。著名營銷大師菲利普?科特勒曾說過“營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。”美國廣告研究專家萊利?萊特有一句名言:“擁有市場將會比擁有工廠更重要，擁有市場的唯一辦法是擁有占領(lǐng)市場的主導(dǎo)地位的品牌。”那么對品牌營銷的定義可以是:個(gè)人或群體通過創(chuàng)造品牌價(jià)值，并同他人相交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。為什么樹立品牌營銷如此重要?首先，由于科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)通過創(chuàng)造產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)值上的領(lǐng)先來保持競爭優(yōu)勢越來越困難，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化形勢的到來，市場范圍不斷擴(kuò)大，競爭愈演愈烈，企業(yè)只有創(chuàng)造全球品牌，加強(qiáng)品牌營銷觀念，獲得國際市場通行證。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越多的追求更高層次的消費(fèi)，追求個(gè)性化消費(fèi)，單純的產(chǎn)品功能在購買因素中所占比例越來越少，消費(fèi)者追求的更多是心理上的需求(識別、象征需求、情感需求)，追求的是一種感覺、自我價(jià)值的體現(xiàn)，一種自身的價(jià)值和重要性得到認(rèn)同后的心理滿足。如有人花6000元買了一套皮爾卡丹西裝，在他的消費(fèi)過程中，功能性需求—保暖又占了百分之幾呢?所以我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到:消費(fèi)者購買的是有情感依托的品牌，而非單純的產(chǎn)品。當(dāng)然，品牌的創(chuàng)建并非一勞永逸的。一個(gè)知名品牌的創(chuàng)立常常需要幾代人的不懈努力，但一個(gè)品牌的摧毀則往往系于一念之間。因此，當(dāng)今企業(yè)不僅要樹立創(chuàng)建品牌的意識，更重要的是要加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略的管理，細(xì)心呵護(hù)自己的品牌。 4．全球營銷在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)要獲得全球優(yōu)勢，就必須在全球范圍內(nèi)配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎(chǔ)上，做出科學(xué)的營銷決策，占領(lǐng)國際、國內(nèi)兩個(gè)市場。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早己把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動(dòng)。如可口可樂公司在世界幾十個(gè)國家布有生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)和100多個(gè)國家擁有市場，成為一個(gè)總部設(shè)在美國的全球公司;空中客車公司早已不是法國公司而是歐洲公司，并把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動(dòng)。全球營銷要求企業(yè)樹立正確的市場觀—市場無國界，市場是世界統(tǒng)一的市場。它將國別的重要性極小化，在全球范圍內(nèi)尋求比較優(yōu)勢和利潤增長點(diǎn)。這意味著:一方面，企業(yè)面對的顧客將會迅速增多，將全球消費(fèi)者納入目標(biāo)顧客群;另一方面，企業(yè)面臨的競爭對手也不僅僅是國內(nèi)的同行，而將是全球的公司，尤其是具有豐富營銷經(jīng)驗(yàn)和雄厚實(shí)力的跨國公司。顯然，全球營銷為企業(yè)提供了更廣闊的戰(zhàn)略視野和市場機(jī)會，但同時(shí)企業(yè)面臨的營銷風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，這對企業(yè)的營銷要求也提出了更高的要求。近年來，許多外國企業(yè)看好中國市場，紛紛入駐中國，在中國形成一種“國際競爭國內(nèi)化”的現(xiàn)象。海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識的公司之一，他們明確提出要實(shí)現(xiàn)“海爾的國際化和國際化的海爾”，其所謂“海爾的國際化”就是通過大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國。所謂“國際化的海爾”就是讓海爾在世界各國本土化。據(jù)報(bào)道，海爾首先在知識經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國邁出這一步，美國海爾是海爾按照三位一體(即設(shè)計(jì)中心、營銷中心、生產(chǎn)中心都在美國)原則成立的本土化海爾，而不是單純的中國海爾，其設(shè)計(jì)中心設(shè)在波士頓，營銷中心設(shè)在紐約，生產(chǎn)制造中心設(shè)在南卡羅林那州，讓美國人來經(jīng)營美國海爾，讓美國資源來“養(yǎng)育”美國海爾。張瑞敏說“海爾人有一個(gè)夢想，那就是使自己的品牌，中國人創(chuàng)造的品牌，成為世界名牌”，而這種夢想，正是全球營銷觀念的一種體現(xiàn)。 5．服務(wù)營銷所謂服務(wù)營銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量獲得顧客的良好評價(jià)，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到營銷的目的。服務(wù)營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個(gè)新領(lǐng)域，服務(wù)是市場營銷的基本范圍。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，我國市場的供求格局出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，由短缺轉(zhuǎn)變?yōu)榭偭炕酒胶馇蚁鄬^剩局面。與此相應(yīng)，市場競爭的重點(diǎn)也由爭奪資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀帄Z需求為主的價(jià)格競爭。眾多企業(yè)紛紛采取“降價(jià)銷售”、“讓利銷售”、“折價(jià)優(yōu)惠”等辦法吸引顧客。雖然打著降價(jià)刺激了一些消費(fèi)者的購買欲望，但事實(shí)證明，僅靠它來促進(jìn)銷售增長，已不符合實(shí)際。另一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使同類商品的質(zhì)量差距縮小到了可以忽略不計(jì)的程度。另外，從消費(fèi)者的角度來看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入水平的提高，消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品本身所獲得的利益已不再是消費(fèi)者所追求的主要目標(biāo)，特別是在產(chǎn)品品質(zhì)趨同，價(jià)格相差無幾的情況下。消費(fèi)者越來越重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中所獲得的精神享受，因此，服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的青睞。對于企業(yè)而言，能夠增加“讓渡價(jià)值”的只能是周到、實(shí)在、方便的服務(wù)。在這種情況下，各生產(chǎn)廠商之間的競爭就不僅是產(chǎn)品形體本身的競爭，而是產(chǎn)品形體所能提供的附加利益的競爭。正如美國希爾頓飯店董事長唐納?希爾頓所說“如果旅店里有一流的設(shè)備而沒有一流的服務(wù)員微笑，那就好比花園里失去了春天的太陽和春風(fēng)?！庇谑牵鳛楦郊永嬷匾暮椭饕獦?gòu)成要素—服務(wù)的范圍、程度、質(zhì)量—便成為生產(chǎn)廠商之間進(jìn)行激烈競爭的主要武器，硬件產(chǎn)品日益依賴軟件服務(wù)的支持。所以，企業(yè)必須采取與傳統(tǒng)營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能占領(lǐng)和保住市場，從而產(chǎn)生了“以市場為中心”和以“顧客為導(dǎo)向”的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競爭力的策略為重點(diǎn)，成為當(dāng)今最受關(guān)注，最多采用的營銷觀念，這種營銷觀念即為“服務(wù)營銷”。

二、金融營銷的發(fā)展有哪些趨勢？

一、金融機(jī)構(gòu)將掀起國際營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮：隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的加劇，金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)所依靠的主要因素——資本能夠比較方便地在全球范圍內(nèi)進(jìn)行流通。在這樣的環(huán)境背景下，各金融機(jī)構(gòu)也就不再滿足于僅僅在一個(gè)地區(qū)或國家中提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，而是試圖在更大的國際市場上尋找新的機(jī)會，獲取新的客戶，得到更快增長，于是金融營銷出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢，國際營銷就此應(yīng)運(yùn)而生。另外，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的普及和升級，給了金融企業(yè)一種新的營銷渠道和營銷方式去吸引客戶?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步打破了經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)的地域邊界，網(wǎng)絡(luò)金融營銷成為國際金融行業(yè)新的角力場。

二、為適應(yīng)金融市場的節(jié)奏和變化，金融企業(yè)將會實(shí)施善變營銷和快速營銷：當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)飛速發(fā)展、加速變型的時(shí)代，對于營銷根本無定律可言。因此，首先，未來的金融行業(yè)必須訓(xùn)練員工的客戶導(dǎo)向意識，充分了解客戶不斷更新的需求，捕捉新的市場機(jī)會，及時(shí)推出新產(chǎn)品、新概念，為客戶提供新的服務(wù)。其次，在產(chǎn)品和服務(wù)上“快速出擊”“捷足先登”，比競爭對手先行一步。等到其他企業(yè)紛紛效仿時(shí)，行動(dòng)迅捷者又制造新的熱點(diǎn)去了。市場競爭猶如競技比賽，勝利者僅僅搶先半步就能脫穎而出。

三、營銷滲透到金融企業(yè)的方方面面，尤其是突出內(nèi)部營銷：金融企業(yè)作為服務(wù)型企業(yè)，在滿足客戶需求、達(dá)成外部營銷的同時(shí)，還要對員工進(jìn)行營銷理念、方法的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，制定內(nèi)部工作準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立廣大雇員的營銷意識，突出內(nèi)部營銷。因此，金融營銷將實(shí)現(xiàn)由單一渠道向多元化渠道的轉(zhuǎn)變，走向全面營銷的時(shí)代。

四、實(shí)現(xiàn)大眾營銷向差異化營銷的轉(zhuǎn)變：由于金融產(chǎn)品和服務(wù)存在同質(zhì)化，金融機(jī)構(gòu)往往只能滿足大眾客戶的需求，這不利于獲得目標(biāo)客戶對品牌的認(rèn)同和忠誠。金融營銷要實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的飛躍，必須從金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)拓展為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舴?wù)為核心，了解客戶的個(gè)性化需求，從客戶的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)并提供產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化組合，滿足不同客戶的差異化需求。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢是什么?

中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢主要包括八個(gè)方面的內(nèi)容：搜索引擎營銷的地位：WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展；企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值；視頻網(wǎng)絡(luò)廣告；更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式；插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場演變；網(wǎng)站運(yùn)營與注重用戶體驗(yàn)；互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究等。

1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營銷工具

2008年搜索引擎營銷的發(fā)展勢不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用更為突出，搜索引擎營銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營銷方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。

2.WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展

2007年博客營銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，2008年的企業(yè)博客營銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營銷方法，博客營銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入全員營銷時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營銷、網(wǎng)摘營銷、播客營銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營銷模式等。

3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值將得到提高

隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加，那些不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將無法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。即將正式發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和新競爭力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當(dāng)越來越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向，企業(yè)網(wǎng) 站的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值將得到明顯提升。

4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競爭熱點(diǎn)

受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來發(fā)展的方向之一，不過預(yù)計(jì)在視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。

5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式

傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù) 網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會。

6.插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場的演變

隨著反流氓軟件的進(jìn)一步深化，與用戶決定營銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的地位將進(jìn)一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營銷的主流發(fā)展方向。

7.網(wǎng)站運(yùn)營注重用戶體驗(yàn)改善

網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)入精細(xì)化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)因素，也很難為用戶體驗(yàn)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，甚至對同一現(xiàn)象的用戶體驗(yàn)沒有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來并成為網(wǎng)站運(yùn)營成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓”。這是新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提出的用戶體驗(yàn)的基本思想。

8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視

以網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基本意識已經(jīng)有明顯提高，在新的一年中網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi) 容將進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)用層次也將逐漸提高?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶行為研究是網(wǎng)站運(yùn)營管理必不可少的內(nèi)容，同時(shí)也是網(wǎng)站運(yùn)營中用戶體驗(yàn)研究的基礎(chǔ)，因此系統(tǒng)的用戶行為研究將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要研究領(lǐng)域。

四、現(xiàn)代市場營銷有哪些新概念

進(jìn)入90年代以后,市場營銷領(lǐng)域出現(xiàn)了關(guān)系營銷、政治營銷、權(quán)力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務(wù)營銷、直接營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢,極大地拓展了營銷領(lǐng)域,豐富了人們對市場營銷的認(rèn)識,促進(jìn)了市場營銷的成熟和發(fā)展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的趨勢,并揭示這種多元化發(fā)展的背景原因.

一、市場營銷方法的多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢

市場營銷理論產(chǎn)生于本世紀(jì)20年代的美國.現(xiàn)在一般認(rèn)為,以美國為代表的市場營銷理論的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了1900～1920年的萌芽時(shí)期、1921～1945年的職能研究時(shí)期、1946～1955年的形成和鞏固時(shí)期、1956～1965年的營銷管理導(dǎo)向時(shí)期和1966～1980年的協(xié)同和發(fā)展時(shí)期.80年代以后,市場營銷理論則進(jìn)入了分化和擴(kuò)展時(shí)期,出現(xiàn)了大量的營銷新概念,市場營銷這門學(xué)科出現(xiàn)了變形分化趨勢,其應(yīng)用范圍也不斷拓展. 近十幾年來,尤其是進(jìn)入90年代以后,出現(xiàn)了大量的營銷方法創(chuàng)新,營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,這具體表現(xiàn)在以下方面.

1 由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對企業(yè)活動(dòng)的影響,政治以及權(quán)力因素被納入了企業(yè)營銷領(lǐng)域,因而產(chǎn)生了所謂的政治營銷及權(quán)力營銷.政治營銷、權(quán)力營銷源于科特勒在《哈佛商業(yè)評論》的名篇《大市場營銷》.在該文中,科特勒提出了企業(yè)如何打入被保護(hù)的市場問題.當(dāng)面對國外被保護(hù)的市場時(shí),他認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場.此后,學(xué)者開始研究政府的政治行為是如何影響企業(yè)活動(dòng)尤其是營銷活動(dòng)的,政治營銷也就逐漸產(chǎn)生了.政治營銷是指依據(jù)政治對營銷活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律,借助政治權(quán)力和政府的政治行為來進(jìn)行企業(yè)的營銷活動(dòng)、達(dá)到營銷目的.隨著對政治營銷研究的深入,人們逐漸認(rèn)識到權(quán)力(不僅僅是政府的政治權(quán)力,還包括個(gè)人和其它組織的各種權(quán)力)對企業(yè)市場營銷活動(dòng)的重要影響和作用,于是權(quán)力營銷也就產(chǎn)生了.所謂權(quán)力,也就是個(gè)人、組織對其它個(gè)人、組織和社會的控制力和影響力;而借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營銷活動(dòng)就被稱為權(quán)力營銷.

2. 隨著人類環(huán)保意識的增強(qiáng),可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為世界各國的共識,人們逐漸崇尚綠色消費(fèi),諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向綠色營銷或生態(tài)營銷,人們對營銷的視野更為寬廣,并以更為長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看待營銷的作用和影響.綠色營銷源于人們的綠色消費(fèi)觀念.在70年代末和80年代初,隨著環(huán)境污染的日益嚴(yán)重,消費(fèi)者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)嚴(yán)重影響其生活質(zhì)量及生活方式,因而消費(fèi)對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品就成為其共同的選擇.綠色營銷就是企業(yè)順應(yīng)這種消費(fèi)觀念,以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營銷活動(dòng).進(jìn)行綠色營銷的企業(yè)不僅關(guān)心和研究使用本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者,而且更關(guān)心社會和全人類,使自己的營銷活動(dòng)不但能創(chuàng)造消費(fèi)者效應(yīng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,還能產(chǎn)生社會效益和生態(tài)效益.綠色營銷方法是傳統(tǒng)營銷方法的延伸和發(fā)展.傳統(tǒng)營銷方法強(qiáng)調(diào)通過協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客與競爭對手三者的關(guān)系來獲取利潤,而綠色營銷則在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮營銷活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系.綠色營銷方法的出發(fā)點(diǎn)與社會營銷觀念也有一定程度的差異,后者雖強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益同消費(fèi)者及社會長遠(yuǎn)利益結(jié)合,但它并未重視社會可持續(xù)發(fā)展.綠色營銷方法要求企業(yè)盡可能滿足消費(fèi)者對綠色消費(fèi)的需求,其產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過程一定要安全,并對環(huán)境有益,營銷策略也一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度進(jìn)行制定、組合和實(shí)施.從1993年開始,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織第207技術(shù)委員會(TC207)制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000),旨在規(guī)范各國企業(yè)和社會團(tuán)體等組織的環(huán)境行為,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源.可以想象,ISO14000的全面推廣一定會對企業(yè)營銷行為產(chǎn)生巨大影響,會極大地促進(jìn)綠色營銷發(fā)展.從這點(diǎn)出發(fā),聲稱綠色營銷或生態(tài)營銷時(shí)代已經(jīng)到來并不夸張.如果考慮到可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是人類社會進(jìn)步的必然選擇,我們同樣有理由認(rèn)為,綠色營銷將成為21世紀(jì)營銷的主流.

3 關(guān)系營銷方法的產(chǎn)生和日益被重視,既表明人們對市場營銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識,也說明現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心已從市場交易深入到各種關(guān)系.關(guān)系營銷是西方國家進(jìn)入90年代以來在諸多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣為運(yùn)用的一種新方法和新概念.公共關(guān)系曾作為促銷和打開市場的一大關(guān)鍵因素而曾被科特勒引入他的大市場營銷理論,但90年代的關(guān)系營銷卻有更廣泛和更深刻的含義.傳統(tǒng)市場營銷理論認(rèn)為,企業(yè)營銷的實(shí)質(zhì)是企業(yè)利用和組合內(nèi)部可控因素(包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷等),對外部不可控因素及時(shí)作出積極反應(yīng),從而達(dá)到服務(wù)顧客、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的.然而,隨著社會的發(fā)展,特別是競爭的日趨激烈和市場營銷組合策略的廣泛運(yùn)用,人們發(fā)現(xiàn),許多精心策劃的營銷策略難以達(dá)到預(yù)期的目的.人們終于認(rèn)識到,企業(yè)是整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要受到整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的諸多要素及其關(guān)系的影響.關(guān)系營銷,以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動(dòng),認(rèn)為企業(yè)營銷活動(dòng)是企業(yè)與消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織相互作用的過程,市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系.采用關(guān)系營銷方法的企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng),其重點(diǎn)不在創(chuàng)造購買,而在建立各種關(guān)系.關(guān)系營銷是創(chuàng)造買賣雙方相互長期依存關(guān)系的方法和藝術(shù).關(guān)系營銷方法的基本要求是,建立并維持與顧客的良好關(guān)系;促進(jìn)企業(yè)合作,共同開發(fā)市場機(jī)會;協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系,創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境.

4 消費(fèi)者的生活方式變化及科技發(fā)展,導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn),使得原產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營銷方法,卻自本世紀(jì)70年代以來先在西方國家,現(xiàn)在我國開始流行,反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢.所謂直接營銷,按美國直接營銷協(xié)會的定義,是“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系”.直接營銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方法或方式,它在借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí),接受顧客的訂貨要求而出售商品.也就是說,直接營銷過程包括通過廣告媒介向目標(biāo)顧客傳遞信息、施加影響的直接促銷環(huán)節(jié),以及直接借助廣告媒介接受訂貨并通過郵寄、派人上門和集會等方法將產(chǎn)品送交顧客的直接分銷環(huán)節(jié).直接營銷的具體形式多種多樣,包括目錄營銷、郵寄營銷、電話營銷、電視營銷、電子銷售等.可見,直接營銷與常說的廠家直接銷售不同,后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者,而不借助媒介或直接營銷公司.直接營銷方法與通常的傳統(tǒng)營銷方法相比,其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體,直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切、直接的關(guān)系,其營銷效果很容易被直接測定.

5 具有與一般產(chǎn)品營銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營銷,逐漸成為一個(gè)獨(dú)立的營銷領(lǐng)域,并獲得了迅速的發(fā)展,這表明市場營銷方法按其營銷對象的特征差異正在逐漸分解和深化.一般地說,服務(wù)與有形產(chǎn)品相比,具有無形性、差異性、不可分離性、不可儲存性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征.無形性是指服務(wù)不具有有形的、可看得見、可觸摸到的外表或形狀;差異性是說明服務(wù)的組成部分和質(zhì)量水平很容易隨不同的人、時(shí)間、地點(diǎn)而變化,不易穩(wěn)定和統(tǒng)一;不可分離性則是描述服務(wù)消費(fèi)者直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程,生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程合二為一;不可儲存性是指服務(wù)無法象有形產(chǎn)品那樣貯存起來以備將來使用或銷售;而且在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中一般還不涉及任何物品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移.服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購買服務(wù)時(shí),通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息,在評價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí),價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn).這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象,更注重人們的口碑和企業(yè)的信譽(yù)度,更注意在服務(wù)過程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通.

6 與企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CLS)相適應(yīng)的形象營銷的產(chǎn)生和推廣,表明企業(yè)營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)從有形產(chǎn)品或服務(wù)的營銷轉(zhuǎn)向樹立企業(yè)形象、培養(yǎng)品牌和商標(biāo)等長期的無形資產(chǎn).CLS包括企業(yè)理念識別、行為識別和視覺識別,其主要目的在于通過企業(yè)行為識別和視覺識別傳達(dá)企業(yè)理念、文化,樹立企業(yè)形象.與CLS相適應(yīng)的形象營銷要求企業(yè)的所有營銷活動(dòng)(從產(chǎn)品開發(fā)到定價(jià)、從廣告促銷到分銷渠道的選擇)都要圍繞既定的企業(yè)形象進(jìn)行.這反映企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到,在激烈的市場競爭中,決定競爭優(yōu)勢和打勝“營銷戰(zhàn)”的關(guān)鍵因素是企業(yè)形象,說明了企業(yè)更注重企業(yè)的長期發(fā)展.

7 基于對顧客概念的深入認(rèn)識,企業(yè)市場營銷由不遺余力地僅滿足直接顧客的需求發(fā)展

為既滿足直接顧客的需求,又注意“顧客的顧客”——最終顧客的需求.長期以來,企業(yè)營銷的對象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客,所以企業(yè)無法認(rèn)識到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,主要取決于本企業(yè)的顧客的顧客,直至最終顧客能否進(jìn)行購買.每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤源泉.因而,分析最終顧客用戶的需求對于任何企業(yè)都是必要的.這就要求企業(yè)合理確定與最終顧客的距離,通過分析最終顧客的需求來確定直接顧客的競爭地位和需求發(fā)展,從而站在全行業(yè)角度,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)上制定自己的營銷策略組合.

此外,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化,自然也對市場營銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響,出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場營銷方法,如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子銷售、營銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場等.隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會的進(jìn)步,這些營銷方法必然會逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方法.

隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化以及對外直接投資和跨國公司的迅速發(fā)展,企業(yè)市場營銷的地域范圍也由一國變成多國甚至全球,市場營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化,國際營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分,國際營銷學(xué)和國際比較營銷學(xué)也已發(fā)展成為市場營銷學(xué)的重要分支.

二、現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

著名營銷專家菲力普·科特勒(PlilipKotler)認(rèn)為:“市場營銷是一種企業(yè)功能,它辨認(rèn)現(xiàn)時(shí)還沒有得到滿足的需要和欲望,衡量它們的范圍大小,確定一個(gè)組織能夠最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場,以及決定服務(wù)于這些市場的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案.因此,市場營銷是聯(lián)結(jié)一個(gè)社會需要和它的行業(yè)反應(yīng)形式的紐帶.” 考慮到社會需要決定于社會環(huán)境,市場營銷的上述內(nèi)涵決定了作為企業(yè)基本職能的市場營銷,與其它企業(yè)職能相比,和企業(yè)面臨的社會環(huán)境關(guān)系最為直接、密切,這既體現(xiàn)在市場營銷對社會發(fā)展的巨大影響上,也更表現(xiàn)為社會環(huán)境變化對市場營銷觀念、方法創(chuàng)新和發(fā)展的影響.當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異,信息技術(shù)對人類社會的影響日益深遠(yuǎn),人們的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則日趨多元化,人們對社會、市場、消費(fèi)等的觀點(diǎn)和看法也發(fā)生了巨大變化,這就決定了市場營銷方法、技術(shù)在市場營銷學(xué)科日益成熟的基礎(chǔ)上走向深化、拓展的多元化發(fā)展.具體而言,現(xiàn)代市場營銷理論的發(fā)展和深化、營銷方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展有以下幾方面的背景.

1 現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化.這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營銷方法,迎合消費(fèi)者多元化的價(jià)值觀念,滿足消費(fèi)者多樣化的需求,適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式.無疑,綠色營銷是源于消費(fèi)者綠色消費(fèi)的價(jià)值觀念,而直接營銷則順應(yīng)了二次大戰(zhàn)后西方國家家庭日益小型化、快節(jié)奏的生活方式和消費(fèi)者愈來愈重視閑暇的潮流.同樣,形象營銷的產(chǎn)生和發(fā)展,在某種程度上適應(yīng)了消費(fèi)者從“物”的消費(fèi)轉(zhuǎn)向諸如美感之類的“感受”消費(fèi)的需要.

2 企業(yè)間日趨激烈的市場競爭使常規(guī)的營銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業(yè)在營銷方法和策略上另辟蹊徑,努力創(chuàng)新.在各種營銷方法和策略上,政治營銷、權(quán)力營銷、直接營銷、形象營銷和關(guān)系營銷等的產(chǎn)生和發(fā)展就無不與競爭壓力有關(guān).其中,關(guān)系營銷更能說明這一點(diǎn).面對激烈的市場競爭,為了保持穩(wěn)定的顧客,精明的市場營銷者總是通過公平的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)等營銷活動(dòng)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立起長期的互信、互利關(guān)系,這也就是所謂的關(guān)系營銷了.關(guān)系營銷不僅能穩(wěn)住客源,還能節(jié)省交易成本和時(shí)間,并由以前的逐次談判交易發(fā)展為例行的程序化交易.在關(guān)系營銷實(shí)施過程中,企業(yè)與客戶保持廣泛、密切的聯(lián)系,價(jià)格已不再是最主要的競爭手段,競爭者很難破壞企業(yè)與顧客的關(guān)系,企業(yè)也就不可能失去相應(yīng)的客戶.

3 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展,尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù),為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ),而且許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的.可以說,如果沒有電話、電視、家庭電腦及其它視聽產(chǎn)品的普及,如果沒有發(fā)達(dá)的現(xiàn)代郵寄系統(tǒng),直接營銷的發(fā)展是不可想象的;如果沒有電腦和電腦網(wǎng)絡(luò),電子商場、網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷方法就根本不會產(chǎn)生和存在.科學(xué)技術(shù)日新月異,新的信息工具、傳播媒介不斷出現(xiàn),新的營銷方法也就會不斷產(chǎn)生,現(xiàn)代市場營銷也就會保持多元化發(fā)展趨勢.

4 學(xué)術(shù)界存在著不同的市場營銷理論學(xué)術(shù)流派,現(xiàn)在一般認(rèn)為以美國為代表的市場營銷學(xué)主要包括六個(gè)流派,即宏觀市場營銷學(xué)派、消費(fèi)者主義學(xué)派、系統(tǒng)方法學(xué)派、購買者行為學(xué)派、行為組織學(xué)派和戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派. 它們從不同角度對市場營銷理論進(jìn)行研究,其研究成果為市場營銷方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ).

5 由于吸收了數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會心理學(xué)及管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù),市場營銷研究技術(shù)日益豐富和發(fā)展,尤其是進(jìn)入90年代以來的博弈論及模擬市場研究技術(shù),極大地促進(jìn)了市場營銷方法創(chuàng)新的多元化發(fā)展.1994年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)授予三位博弈論專家以后,博弈論的研究方法也很快在市場營銷研究中廣泛應(yīng)用.博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態(tài)的方法,可以幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下透徹地分析競爭者、顧客和供應(yīng)商的決策行為,進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)制定科學(xué)的營銷決策.博弈論可以應(yīng)用于市場營銷組合策略的各個(gè)環(huán)節(jié),如新產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、促銷方式及分銷渠道選擇等.如GilaE Fruchter·ShiomoKalish就利用非合作博弈理論分析了寡頭壟斷條件下的廣告策略,并從納什均衡角度解析了1968～1984年的著名營銷案例——“可樂大戰(zhàn)”.

在博弈論技術(shù)廣泛應(yīng)用于市場營銷研究的同時(shí),隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,模擬市場營銷技術(shù)也正愈來愈多地得到使用.尤其是用虛擬市場進(jìn)行市場調(diào)研已開始在西方國家廣泛應(yīng)用.用計(jì)算機(jī)模擬的虛擬市場進(jìn)行市場研究,能營造出市場的真實(shí)氛圍,可以對品牌羅列、產(chǎn)品包裝、定價(jià)、促銷和商品陳列等諸多方面進(jìn)行隨意變動(dòng)和組合,可以較為準(zhǔn)確和科學(xué)地測試新的營銷概念、方法和計(jì)劃.用虛擬市場技術(shù)還能降低許多在實(shí)地測試中無法避免、又無法分離出來的干擾因素的干擾.虛擬市場給市場營銷人員以發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力的自由空間,并可使他們在不需實(shí)際的生產(chǎn)和促銷成本的情況下,及在不借助于經(jīng)銷商和不被競爭對手獲悉的情況下,進(jìn)行各種試驗(yàn),創(chuàng)新各種營銷方法.

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