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抖音客服系統(tǒng)（抖音客服系統(tǒng)手機(jī)版）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 20:09:49 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1654 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音客服系統(tǒng)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音客服怎么找
2、抖音里與客服聊天的時(shí)候半天顯示不出來
3、抖音小店客服軟件是什么
4、抖音官方客服投訴為什么沒有人工客服

抖音客服系統(tǒng)（抖音客服系統(tǒng)手機(jī)版）

一、抖音客服怎么找

聯(lián)系抖音客服的方法如下：

工具：iPhone 12手機(jī)、IOS 15.0操作系統(tǒng)、抖音APP V20.1.0。

1、打開手機(jī)上的抖音軟件，在抖音【我】頁面找到右上角的【三橫圖標(biāo)】，再點(diǎn)擊【客服】。

2、在客服的頁面里點(diǎn)擊右下角的【在線客服】。

3、然后在輸入框輸入想要咨詢的問題就可以聯(lián)系抖音客服了。

網(wǎng)站在線客服的重要性

顧客轉(zhuǎn)化率低的一個(gè)原因是使用者耐心有限，經(jīng)常在1分鐘內(nèi)訪問網(wǎng)站就需要立刻得到答復(fù)，因此這黃金一分鐘尤為重要。而且在1分鐘內(nèi)讓客戶都能觸達(dá)到企業(yè)，就需要在線客服，縮短與客戶聯(lián)系的鏈長(zhǎng)。這就是需要在線客服的原因之一。

對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站而言，在線客服是一個(gè)非常重要的功能。這能給你帶來種種好處，使你的生意上一層樓。在瀏覽官網(wǎng)的時(shí)候，在線客服應(yīng)在客戶進(jìn)入網(wǎng)站幾秒后進(jìn)行彈屏，并能有在線咨詢按鈕。

二、抖音里與客服聊天的時(shí)候半天顯示不出來

由于客服系統(tǒng)繁忙。在抖音里，客服是負(fù)責(zé)為客戶解答疑問，介紹業(yè)務(wù)的人員，在聊天的時(shí)候半天顯示不出來是由于客服系統(tǒng)繁忙，回復(fù)較慢。

三、抖音小店客服軟件是什么

云抖助手幫助管理者從容應(yīng)對(duì)客服管理。云抖助手統(tǒng)一客服管理界面，同時(shí)統(tǒng)計(jì)所有渠道的對(duì)話數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)維度包括對(duì)話數(shù)量、對(duì)話質(zhì)量、轉(zhuǎn)化效率等數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計(jì)，還包括對(duì)話內(nèi)容規(guī)范度的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整和糾正客服管理方針，確保品牌與企業(yè)口碑。一、縮短訪客等待時(shí)間

訪客點(diǎn)擊對(duì)話框到客服響應(yīng)這段時(shí)間是訪客等待時(shí)間，也是客服應(yīng)答時(shí)間，訪客等待越久越容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，客戶體驗(yàn)感不佳，降低老客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，也會(huì)導(dǎo)致一部分潛在客戶流失。因此縮短客服應(yīng)答時(shí)間是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。智能在線客服支持客服機(jī)器人優(yōu)先接待功能，訪客點(diǎn)擊對(duì)話框后，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)接待響應(yīng)訪客，如果訪客要轉(zhuǎn)接人工客服，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)置的訪客分配規(guī)則，最大限度的減少訪客等待時(shí)間。

二、提高粉絲轉(zhuǎn)化率

系統(tǒng)支持對(duì)大量粉絲進(jìn)行私信消息的批量群發(fā)，系統(tǒng)通過粉絲畫像功能，把粉絲分成優(yōu)秀、一般、初級(jí)客戶，指導(dǎo)客服業(yè)務(wù)更具針對(duì)性；而精準(zhǔn)群發(fā)功能幫助企業(yè)持續(xù)地服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶。

三、多賬號(hào)統(tǒng)一管理

通過多賬號(hào)綁定，能夠在一個(gè)客服平臺(tái)上用多個(gè)窗口快速回復(fù)粉絲私信問題，同時(shí)還可以將大量話術(shù)庫導(dǎo)入系統(tǒng)中，直接在對(duì)話窗口中輸入關(guān)鍵詞即可快速搜索出響應(yīng)話術(shù)并快速回復(fù)給粉絲。

云抖助手智能客服機(jī)器人能夠幫助企業(yè)有效解決一些客服工作無法解決的難題，在節(jié)省更多企業(yè)成本的同時(shí)有效提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。最大限度的去幫助企業(yè)減少人工客服工作量，從而大幅提升工作效率以及客戶滿意度。在線客服除了提供通訊功能外，還可以對(duì)網(wǎng)頁的動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析。幫助企業(yè)了解網(wǎng)站的瀏覽量、訪客量、熱門頁面等情況，并且對(duì)網(wǎng)站的推廣渠道進(jìn)行分析，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌控網(wǎng)站

四、抖音官方客服投訴為什么沒有人工客服

抖音官方客服投訴為什么沒有人工客服，您好親！抖音95152怎么轉(zhuǎn)人工？1、首先使用手機(jī)撥打95152進(jìn)入抖音客服。2、接通后，按下電話鍵盤“2”轉(zhuǎn)到人工客服。3、等待按鍵播報(bào)后，按下鍵盤“1”，就可以轉(zhuǎn)到抖音人工服務(wù)了。4、需要注意的是，人工服務(wù)時(shí)間為每天9:00–6:30”，在這個(gè)時(shí)間外是無法使用人工客服的。5.抖音95152號(hào)碼撥通之后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)撥號(hào)，這就是人工客服了，反饋你的問題就行了。目前，抖音沒有不支持人工服務(wù)，在95152撥通后，平臺(tái)中如有問題可在語音中提示中按照要求進(jìn)行操作，可留言待回復(fù)！

以上就是關(guān)于抖音客服系統(tǒng)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。