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飛鴿客服平臺(tái)（飛鴿客服平臺(tái)怎么加黑名單）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 19:10:08 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 148 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于飛鴿客服平臺(tái)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、飛鴿客服工作臺(tái)怎么切換賬號(hào)
2、抖音小店飛鴿客服系統(tǒng)能賬號(hào)密碼登錄嗎
3、飛鴿客服工作臺(tái)電腦怎么下載
4、飛鴿客服工作臺(tái)可以雙開(kāi)嗎

飛鴿客服平臺(tái)（飛鴿客服平臺(tái)怎么加黑名單）

一、飛鴿客服工作臺(tái)怎么切換賬號(hào)

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺(tái)進(jìn)入，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢(xún)，解決售前售后問(wèn)題。

抖音小店客服怎么設(shè)置：

一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過(guò)設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)：

進(jìn)入商家后臺(tái)(主賬號(hào)登陸)-店鋪-子賬號(hào)管理;新建or編輯員工時(shí)，將IM權(quán)限設(shè)置為“開(kāi)啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限

飛鴿工作臺(tái)提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號(hào)下可以酌情對(duì)訂單和售后進(jìn)行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺(tái) -子賬號(hào)管理-崗位管理的路徑下，可以針對(duì)特定崗位，開(kāi)放確認(rèn)訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒(méi)有配置訂單管理權(quán)限，則無(wú)法取消或者確認(rèn)訂單，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

如果沒(méi)有配置售后工作臺(tái)的權(quán)限，則無(wú)法操作售后卡片上的按鈕，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)售后工作臺(tái)的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設(shè)置在線客服

在線客服設(shè)置包括在線會(huì)話服務(wù)和離線會(huì)話系統(tǒng)分配兩個(gè)部分。

客服歡迎語(yǔ)為用戶接入人工時(shí)的對(duì)用戶展示的歡迎語(yǔ)，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

二、抖音小店飛鴿客服系統(tǒng)能賬號(hào)密碼登錄嗎

可以。抖音小店是抖音電商為商家提供帶貨工具，可以幫助商家拓寬內(nèi)容的變現(xiàn)工具產(chǎn)品。抖音小店中的飛鴿客服系統(tǒng)是可以使用賬號(hào)密碼登錄的，抖音小店提供線上電商店鋪解決方案，幫助商家拓寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道，提升流量的價(jià)值的一站式商家生意經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

三、飛鴿客服工作臺(tái)電腦怎么下載

以在聯(lián)想平板小新PAD PRO11.5英寸電腦、WIN10專(zhuān)業(yè)版、360安全瀏覽器13版本上下載飛鴿客服軟件為例，可以通過(guò)打開(kāi)其官方網(wǎng)站選擇具體的客戶端進(jìn)行下載即可。詳細(xì)的下載方法如下：

操作設(shè)備：戴爾電腦

操作版本：Windows10

操作軟件：百度

1、在電腦的百度上輸入飛鴿客服，找到其官方網(wǎng)站以后點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)以后進(jìn)入到該網(wǎng)站，選擇對(duì)應(yīng)的客戶端進(jìn)入。

3、在彈出的下載對(duì)話框中選擇存儲(chǔ)位置，點(diǎn)擊下載按鈕。

4、當(dāng)該軟件下載完成以后找到其存儲(chǔ)位置即可看到已經(jīng)將飛鴿客服軟件下載到電腦了。

四、飛鴿客服工作臺(tái)可以雙開(kāi)嗎

不可以。飛鴿客服工作臺(tái)即為達(dá)人飛鴿，是抖音小店的客服系統(tǒng)，由該系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)定可知：該工作臺(tái)為保護(hù)信息財(cái)產(chǎn)安全，要求只可以開(kāi)一個(gè)窗口，是不支持進(jìn)行雙開(kāi)的。該工作臺(tái)隸屬于字節(jié)跳動(dòng)公司。

以上就是關(guān)于飛鴿客服平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。