市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的認(rèn)識(shí)（談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的認(rèn)識(shí)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的認(rèn)識(shí)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是學(xué)什么的？

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是干什么的

• 3、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)是什么？

• 4、請(qǐng)問如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是學(xué)什么的？

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、銷售促進(jìn)、人員推銷、售后服務(wù)等都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。

市場(chǎng)營(yíng)銷包括商品銷售、市場(chǎng)調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場(chǎng)要求和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能。

市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生可以從事市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告策劃、市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才。根據(jù)我國(guó)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，從20世紀(jì)80年代中期至今，我國(guó)企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會(huì)約兩千多場(chǎng)次，而每一次的人才交流會(huì)上，市場(chǎng)營(yíng)銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才,

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，這種勢(shì)頭在未來將越來越猛烈。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是干什么的

市場(chǎng)營(yíng)銷，又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。\x0d\x0a市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過程。\x0d\x0a市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)：\x0d\x0a市場(chǎng)營(yíng)銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；\x0d\x0a要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)頭，立于不敗之地；\x0d\x0a注重市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策；\x0d\x0a積極推行革新，其程度與效果成正比；\x0d\x0a在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。\x0d\x0a現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣才是王道，就拿我們公司來說，我們公司最開始也想做推廣，自己研究了好久不會(huì)，后來感覺快易推還行，一直有合作

三、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)是什么？

1.市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2. 1.1 市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場(chǎng)信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據(jù)，同時(shí)它也是探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。這兩個(gè)角色在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的體現(xiàn)：市場(chǎng)調(diào)查是一種通過將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接起來的方法。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)及問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定了了解問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要溝通所得的結(jié)論及其意義。由此可知，市場(chǎng)調(diào)研的功能主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、描述歷史，如某產(chǎn)品占有多大的市場(chǎng)份額；

2、診斷現(xiàn)狀，如，哪些因素影響該產(chǎn)品銷售量下降；

3、預(yù)測(cè)未來，如消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品使用要求的變化趨勢(shì)。

市場(chǎng)調(diào)查從誕生到被廣泛應(yīng)用已經(jīng)歷了近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，研究方向涵蓋營(yíng)銷市場(chǎng)的方方面面，如市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為調(diào)查、產(chǎn)品滿意度、廣告效果測(cè)評(píng)、銷售預(yù)測(cè)及商圈調(diào)查等。根據(jù)所研究問題的不同內(nèi)容及研究目的，市場(chǎng)調(diào)研可采用的方法及技術(shù)多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調(diào)查法、群組座談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。

1.2 市場(chǎng)調(diào)查在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位

市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足人類的各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的營(yíng)銷活動(dòng)。為促使這一交換活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致營(yíng)銷成功，營(yíng)銷者必須遵守"恰當(dāng)"原理，即在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、使用恰當(dāng)?shù)拇黉N方式把恰當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)賣給恰當(dāng)?shù)娜恕樽龀鲞@個(gè)恰當(dāng)?shù)臎Q策，營(yíng)銷者必須及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取制定決策所需的信息，市場(chǎng)調(diào)研就是提供這種信息的一種主要渠道。可見，市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷決策的重要依據(jù)，是營(yíng)銷系統(tǒng)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

二、 開展市場(chǎng)調(diào)查在實(shí)踐中主要問題

盡管市場(chǎng)調(diào)查已存在了一個(gè)多世紀(jì)，美國(guó)、日本、德國(guó)等許多發(fā)達(dá)國(guó)家的管理者從中受益匪淺?，F(xiàn)在，他們要在中國(guó)市場(chǎng)爭(zhēng)得一杯羹，最先想到要做的事就是市場(chǎng)調(diào)查，如美國(guó)雀巢公司在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)初期，不惜重金開展市場(chǎng)調(diào)查研究中國(guó)消費(fèi)者喜好的咖啡口味、包裝設(shè)計(jì)。但是，在國(guó)內(nèi)，將市場(chǎng)調(diào)查運(yùn)用在商業(yè)中是開始于九十年代初，所以，市場(chǎng)調(diào)查的作用還未充分被中國(guó)管理者認(rèn)識(shí)到。

2.1 現(xiàn)實(shí)中，管理者對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的功效及操作方法的認(rèn)識(shí)存在局限性。

2.1.1 管理者常常忽略了市場(chǎng)調(diào)查的主動(dòng)因素

此處的主動(dòng)因素是與管理者總是在影響企業(yè)的重大變化出現(xiàn)時(shí)才決定采取調(diào)研行動(dòng)的被動(dòng)行為相對(duì)的。被動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查常造成財(cái)力、人力資源的浪費(fèi)，使巨額投資受到損失。事實(shí)上，管理者應(yīng)始終對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷策略的因素保持清醒的認(rèn)識(shí)，這就需要管理者能及時(shí)了解劇烈變化著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)及消費(fèi)者的消費(fèi)行為偏好等，從中尋求新的機(jī)會(huì)并以之為依據(jù)開發(fā)、研制能滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、制定戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)企業(yè)資源的使用與整合。這正是市場(chǎng)調(diào)查發(fā)揮主動(dòng)性作用的最佳體現(xiàn)。從另一個(gè)角度講，一個(gè)好的管理者將營(yíng)銷環(huán)境的激劇變化看作是新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而不是威脅，因?yàn)樗麚碛惺袌?chǎng)調(diào)查研究這把利劍。

2.1.2 市場(chǎng)調(diào)查的研究結(jié)果不被管理者認(rèn)可及合理利用

有時(shí)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果與管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市場(chǎng)調(diào)查的委托者認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查毫無用處。造成這個(gè)結(jié)果的原因有許多種，如調(diào)查的目的與調(diào)查設(shè)計(jì)出現(xiàn)偏差、研究方法選用不適當(dāng)、問題的界定不明確或不準(zhǔn)確、管理者本身認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)、利用信息的能力有局限性，當(dāng)然也不排除調(diào)研過程中的操作失誤。這其中最重要的是研究目的及研究主題的界定。研究問題的界定的準(zhǔn)確與否是決定營(yíng)銷調(diào)研成敗的關(guān)鍵。因?yàn)殡S著企業(yè)外部環(huán)境的變化，管理者會(huì)面臨各種各樣的問題，諸如：新的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，是否會(huì)受到消費(fèi)者的傾賴？哪種方式是使消費(fèi)者了解、接受某產(chǎn)品的最佳渠道？是否需要改變現(xiàn)行的營(yíng)銷策略，如何改變等等。所以，對(duì)于諸多問題，管理者必須清楚界定：目前急需獲取的是哪類信息，而后決定采用哪種方法來獲取所需信息。

下面通過一個(gè)案例來說明一個(gè)成功的市場(chǎng)調(diào)查是怎樣完成的，并如何合理利用調(diào)研結(jié)果。此案例同時(shí)也是管理者由于未正確發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)查的主動(dòng)性，項(xiàng)目推出后遇到了障礙，為調(diào)整營(yíng)銷策略而開展的評(píng)價(jià)現(xiàn)行營(yíng)銷手段以探索應(yīng)對(duì)策略的一項(xiàng)調(diào)查。山西沃森調(diào)查公司實(shí)施完成。

某移動(dòng)公司為了擴(kuò)大市場(chǎng)容量，更多地占有客戶資源，培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶，維護(hù)自身的形象，開展了校園手機(jī)租賃業(yè)務(wù)，在大學(xué)生消費(fèi)者中深入地打響了移動(dòng)品牌滲透與客戶培養(yǎng)的新一輪的營(yíng)銷戰(zhàn)役。然而此項(xiàng)業(yè)務(wù)在**學(xué)院開展卻不很順利，究竟是什么原因呢？為此，公司管理者委托山西沃森市場(chǎng)調(diào)查公司針對(duì)這一特殊的群體做了分析研究。

調(diào)研過程的開始首先是界定研究目的及研究主題。經(jīng)慎重研究，確定下列研究目標(biāo)：

★ 某學(xué)院具有哪些通訊消費(fèi)特征；

★ 目前所采取的營(yíng)銷策略是否適合這一目標(biāo)群體；

★ 這一消費(fèi)群體所偏好的促銷方式。

確定了此調(diào)查目標(biāo)后，研究人員依此設(shè)計(jì)了一份調(diào)研方案。此方案決定采用資料分析法、問卷調(diào)查法及群組座談會(huì)三種研究方法及分層隨機(jī)抽樣的方法獲取所需信息。其中最主要的調(diào)查工具是調(diào)查表。調(diào)查表是用于收集一手資料的最普通的工具，需要使用多種調(diào)查技術(shù)，認(rèn)真、仔細(xì)地設(shè)計(jì)、調(diào)試才可以大規(guī)模使用，它的設(shè)計(jì)是否周全關(guān)系到能獲取到所需信息。參考本案例調(diào)查表中的部分內(nèi)容。 問題 您理想的手機(jī)租賃服務(wù)應(yīng)該是：

手機(jī)品牌 手機(jī)價(jià)格 押金 手機(jī)月租金 手機(jī)功能 通話費(fèi)用 基本月租費(fèi)

A B C D E F G

A. 卡片1，手機(jī)品牌為_________

B. 開放題，手機(jī)價(jià)格為 ____元

C. 開放題，手機(jī)押金為 ____元

D. 開放題，手機(jī)月租金為 ____元

E. 卡片3 ，除了話音功能外，手機(jī)功能還應(yīng)包括________________

F. 開放題，每月通話費(fèi)用不超過 ____元

G. 開放題，手機(jī)基本月租費(fèi)最好是 ____元

問題 在租賃手機(jī)時(shí)，您最擔(dān)心的問題是：

c1.價(jià)格 c2.售后服務(wù) c3.手機(jī)質(zhì)量 c4.與宣傳的不一樣

c5.功能不全 c6.搭售其它服務(wù) c7.號(hào)碼將來能否保留 c8.其它

完成了這一系列的設(shè)計(jì)之后，進(jìn)入收集信息、數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)分析的階段，本階段通常也被稱作是質(zhì)量控制階段。當(dāng)然，在現(xiàn)代電訊及電子技術(shù)的影響下，數(shù)據(jù)收集、處理的方法正在迅速變化，高科技的手段不斷地被應(yīng)用到數(shù)據(jù)收集的過程中。最后從所獲得的數(shù)據(jù)信息中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)租賃受阻的一個(gè)重要原因是銷售活動(dòng)推出的時(shí)機(jī)欠佳。因?yàn)椋?0%以上的學(xué)生的生活費(fèi)是開學(xué)時(shí)一次性帶到學(xué)校的，到11月份，大部分學(xué)生的花費(fèi)已經(jīng)超過了預(yù)期的水平，沒有能力支付手機(jī)租賃的費(fèi)用了。另一個(gè)重要原因是大部分三年級(jí)的學(xué)生認(rèn)為購(gòu)買電腦和學(xué)習(xí)與就業(yè)有關(guān)，更容易得到家長(zhǎng)的支持和理解，而手機(jī)屬于高檔消費(fèi)品，不適合學(xué)習(xí)期間使用。因此，大多數(shù)三年級(jí)學(xué)生首先選擇購(gòu)買電腦。 第三個(gè)原因現(xiàn)行的休閑套餐、時(shí)尚套餐在功能組合與打包上不適合校園特點(diǎn)等。

根據(jù)以上結(jié)果，對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷方式提出以下應(yīng)變措施：縮短租賃周期、去除1258全球呼的打包策略、設(shè)計(jì)適合校園的學(xué)生卡、推出適合大學(xué)生需求的增值業(yè)務(wù)等。通過對(duì)調(diào)研結(jié)果的合理運(yùn)用，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展有了良好的轉(zhuǎn)變?？梢姡侠硎褂檬袌?chǎng)調(diào)查對(duì)正確制定、調(diào)整營(yíng)銷策略起著指導(dǎo)作用。

2.2 決定是否需要市場(chǎng)調(diào)研

盡管市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于營(yíng)銷決策的成敗起著舉足輕重的作用，且市場(chǎng)調(diào)查所涉及的領(lǐng)域亦很廣泛（參見下表2-1所列部分內(nèi)容），但并不是萬能的，也不一定是解決某個(gè)問題的最佳方案。所以管理者應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，不能草率的決定是否使用市場(chǎng)調(diào)查。比如在下例幾種情況下，對(duì)是否使用市場(chǎng)調(diào)研就需要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況慎重決定。

2.2.1 缺乏資金

這里缺乏資金是指缺少正常開展市場(chǎng)調(diào)查所必須的資金或是雖能提供調(diào)研資金但卻沒有足夠的資金支實(shí)施由市場(chǎng)調(diào)研所產(chǎn)生的任何決策。如果一個(gè)項(xiàng)目需要樣本達(dá)到1000個(gè)被調(diào)查者，但預(yù)算只允許50個(gè)人，這樣就很難保證調(diào)研質(zhì)量；或者調(diào)研結(jié)果讓小企業(yè)完成一個(gè)該企業(yè)可能在兩年甚至于更長(zhǎng)時(shí)間后才能實(shí)施的項(xiàng)目。

2.2.2 制定決策所需的信息業(yè)已存在

有些企業(yè)對(duì)某個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)研究多年，通過多年的實(shí)踐，充分積累了消費(fèi)者特征及消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的好惡的相關(guān)信息，這種情況下是否再做進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)需慎重考慮。如寶潔公司掌握有豐富的咖啡市場(chǎng)信息，在進(jìn)行了初始產(chǎn)品品嘗實(shí)驗(yàn)后，便訊速將Folger牌速溶咖啡推向全國(guó)市場(chǎng)，收益頗豐。但市場(chǎng)的不可控性及多變性有時(shí)會(huì)使個(gè)企業(yè)積累的歷史信息喪失可靠性。如寶潔在推出Encaprin牌阿司林膠囊時(shí)，認(rèn)為本公司的信息資料也對(duì)鎮(zhèn)痛劑市場(chǎng)有了充分認(rèn)識(shí)，于是沒有做市場(chǎng)調(diào)查，最后終因該產(chǎn)品缺乏明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而失敗。這就需要管理者要考慮多方因素，慎重決定。

2.2.3 調(diào)研成本超過收益

每位管理者可能更渴望免費(fèi)得到與待定決策相關(guān)的信息。管理者更不愿意為得到信息而付出超出信息本身的錢或者等太長(zhǎng)的時(shí)間，這要看獲取信息的質(zhì)量、價(jià)格以及是否具有時(shí)效性。換言之，只有當(dāng)信息的預(yù)期價(jià)值小于獲取這些信息的成本時(shí)，是否進(jìn)行調(diào)研要慎重決定。

表2-1

涉及領(lǐng)域

調(diào)研內(nèi)容

產(chǎn)品 產(chǎn)品名稱、造型、外觀、商標(biāo)及包裝設(shè)計(jì)；

價(jià)格體系，如成本、出廠價(jià)、零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、優(yōu)惠比例；

分銷渠道、促銷方式、推廣策略及售后服務(wù)；

國(guó)際、國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售趨勢(shì)等。

消費(fèi)者行為 消費(fèi)者社會(huì)特征；

消費(fèi)經(jīng)歷及消費(fèi)習(xí)慣，如消費(fèi)方式、消費(fèi)地點(diǎn)、頻率；

消費(fèi)動(dòng)機(jī)及影響因素；?

消費(fèi)信息獲取渠道；

消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等。

廣告 廣告訴求對(duì)象測(cè)定；

廣告創(chuàng)意評(píng)價(jià)；

廣告信息到達(dá)率；

廣告效果測(cè)評(píng)；

媒體研究等

市場(chǎng)需求及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 某產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)容量、潛在消費(fèi)力；

某企業(yè)該類產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及優(yōu)劣勢(shì)；

國(guó)、內(nèi)外該類產(chǎn)品或服務(wù)的需求發(fā)展趨勢(shì)；

市場(chǎng)進(jìn)入策略研究等。

行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 行業(yè)歷史、發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)；

宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)狀況；

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)政策研究；

不可控因素分析等。

商圈研究 有利地段及該地段的消費(fèi)者特征；

可控區(qū)域的消費(fèi)者特征及消費(fèi)行為；

所處區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特征；

可進(jìn)入及需撤出區(qū)域的策略研究；

本商業(yè)區(qū)優(yōu)勢(shì)地位維護(hù)政策及商業(yè)印象等。

其它研究方向

客戶滿意度；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等。

三、 合理開展、運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研

企業(yè)開展、運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的方法有多種。本文僅著眼于如何選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研渠道以合理開展和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研。有些公司擁有自己的市場(chǎng)調(diào)研部門，有些從專門從事市場(chǎng)調(diào)研工作的公司購(gòu)買所需的營(yíng)銷資料、還有的公司委托市場(chǎng)研究公司為其完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目獲取營(yíng)銷決策資料。這要根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)際需求、經(jīng)濟(jì)狀況及開展市場(chǎng)調(diào)研目的來決定。

3.1 區(qū)別日常性調(diào)研與項(xiàng)目型市場(chǎng)調(diào)研

前面提到市場(chǎng)調(diào)研是通過科學(xué)、周密地收集、分析市場(chǎng)信息，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)的方法。實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查手段是多種多樣，每一項(xiàng)調(diào)查都是將多種調(diào)查方法綜合應(yīng)用。本文從所獲取的信息的種類、信息服務(wù)的方向及調(diào)查技術(shù)、實(shí)施的難易程度將市場(chǎng)調(diào)研分為日常性市場(chǎng)調(diào)研與項(xiàng)目型市場(chǎng)調(diào)查。

日常性調(diào)研是指在營(yíng)銷進(jìn)行的常規(guī)性信息收集及整理、分析工作。這種調(diào)研的操作方法較簡(jiǎn)單，如收集本企業(yè)市場(chǎng)前沿的銷售額、銷售量等原始反饋信息、剪接整理報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)信息及相關(guān)行業(yè)政策、小型問卷調(diào)查或深度訪談，通常由企業(yè)的調(diào)研部門或營(yíng)銷人員來完成。項(xiàng)目型市場(chǎng)調(diào)查，通常要運(yùn)用多種調(diào)查方法及調(diào)查技術(shù)，解決類似諸如減少?zèng)Q策中不確定性、搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或者產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的營(yíng)銷策略等問題，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。這種調(diào)研通常要針對(duì)特定的項(xiàng)目及內(nèi)容，整個(gè)調(diào)研任務(wù)的完成要經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。這種調(diào)查需要由專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員或者公司來完成。

3.2 運(yùn)用調(diào)研中的人力資源管理

今天，無論是大型組織、中型組織還是成長(zhǎng)中的小型組織中的管理者都受到了信息的沖擊。市場(chǎng)調(diào)研是獲取信息的主要渠道。所以，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷人員還應(yīng)具有專業(yè)的營(yíng)銷調(diào)研知識(shí)，能夠在"恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，恰當(dāng)?shù)氖褂檬袌?chǎng)調(diào)查"。這就給企業(yè)建立營(yíng)銷調(diào)研人員管理系統(tǒng)提出了要求。大型公司可以根據(jù)需要決定是否建立專門的營(yíng)銷調(diào)研部門，通過專設(shè)的調(diào)研部門實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)營(yíng)銷調(diào)研人員的管理，國(guó)際上一些大型的公司通常都設(shè)有自己的調(diào)研部門；中、小型企業(yè)可以通過定期或不定期培訓(xùn)營(yíng)銷人員掌握專業(yè)的調(diào)研知識(shí)，來完成幫助企業(yè)做調(diào)研決策、選擇調(diào)研公司、監(jiān)督調(diào)研工作的執(zhí)行等工作。

四、請(qǐng)問如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念

1、指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；

2、指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)：

1、踐性與應(yīng)用性：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門能夠直接指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的應(yīng)用性學(xué)科，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與可操作性。

2、科學(xué)性與藝術(shù)性：從市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐應(yīng)用來說，市場(chǎng)營(yíng)銷具有科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性的特點(diǎn)。

3、基礎(chǔ)性：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所介紹的內(nèi)容，主要是一些反映一般規(guī)律、解決一般問題。可以說，只要產(chǎn)生交換關(guān)系的領(lǐng)域，就會(huì)有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的運(yùn)用。

擴(kuò)展資料

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的營(yíng)銷步驟：

1、計(jì)劃。既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。

2、組織。營(yíng)銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷組織來執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。

3、控制。在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過程中，需要控制系統(tǒng)來保證市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施。營(yíng)銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制、營(yíng)銷戰(zhàn)略控制等。

參考資料來源：百度百科-市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

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