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做業(yè)務(wù)要有什么精神（做業(yè)務(wù)要具備什么精神）

發(fā)布時間：2023-03-21 01:10:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1304 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做業(yè)務(wù)要有什么精神的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？
2、一個好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備哪些？
3、做業(yè)務(wù)要有怎樣的精神？？？
4、跑業(yè)務(wù)需要具備什么

做業(yè)務(wù)要有什么精神（做業(yè)務(wù)要具備什么精神）

一、做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？

做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？

業(yè)務(wù)的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 1、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連線企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最判愕?！视H畎艫?！信心会使你?謝盍ΑM 保嘈毆荊嘈毆咎峁└ 顏叩氖親鈑判愕牟罰嘈拋約核鄣牟肥峭嘀械淖鈑判愕模嘈毆疚閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕帷? 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。三、做個有心人 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。六、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當(dāng)你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識面要寬銷售代表要和形形 *** 、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。九、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

做商務(wù)助理需要具備的素質(zhì)

細心，有責(zé)任心，溝通技巧強，EXCELWORDPPT熟練

一般不需要應(yīng)酬，不過還是要看公司。

做業(yè)務(wù)員，最主要的要具備的素質(zhì)和條件是什么？

能說會道，能喝酒！這個事必須的，三最主要的先熟悉業(yè)務(wù)。您要讓客戶明白，你給他們打球的時商機

英語導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)

豐富的地理、人文知識，歷史、景區(qū)景點知識，導(dǎo)游專業(yè)知識、反應(yīng)快，溝通能力強、有組織性，如果是國際導(dǎo)游還要英語好，當(dāng)然人漂亮點肯定更受青睞

法語導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)

考法語導(dǎo)游資格證書啊

各個省旅游局每年都有考試

考試分筆試和口試，準備兩個考試就需要看很多書

考試有指定教材，另外準備口試也需要很多法語資料

國內(nèi)各大書店點法語區(qū)也有很多關(guān)于旅游的法語書

大學(xué)期間拿了證就可以帶團開始工作了

不過壞訊息是，經(jīng)濟不景氣，中法關(guān)系現(xiàn)狀，旅游這一塊行情很不好

法國團都不多

后衛(wèi)需要具備的素質(zhì)（后衛(wèi)）

控球后衛(wèi)和得分后衛(wèi)所需的不一樣?？厍蚝笮l(wèi)需要爆發(fā)力，控球技巧，速度，視野，傳球技巧，突破能力。你照著保羅來就可以了。得分后衛(wèi)的話最主要投射能力，還有一點點突破能力，還有防守要好一點。這個你照著阿倫就差不多了。我說的都是傳統(tǒng)的后衛(wèi)。當(dāng)然還有羅斯，韋德等這樣的非傳統(tǒng)后衛(wèi)

郵政營業(yè)員需要具備的素質(zhì)

　社會的發(fā)展，使郵政局的服務(wù)內(nèi)容不再僅僅限于傳遞家書與公函，變得更加多樣化。如：國內(nèi)，國際函件包裹的收寄、國內(nèi)，國際，同城特快專遞的收寄，電子匯款的收匯，兌付、代收公用事業(yè)費、以及儲蓄、發(fā)放養(yǎng)老金等等業(yè)務(wù)，都已包含在內(nèi)。與此同時，郵政營業(yè)員的工作內(nèi)容也由單一發(fā)展為多樣性，成為綜合郵政營業(yè)員。

綜合郵政營業(yè)員，顧名思義，即在郵政局從事綜合性郵政服務(wù)的柜面工作人員。

下面讓我們以辦理國內(nèi)包裹收寄業(yè)務(wù)為例，來了解一下綜合郵政營業(yè)員日常的工作流程和主要內(nèi)容吧。

首先，要查驗使用者交寄的國內(nèi)包裹是否符合禁限寄規(guī)定，封裝情況是否符合準寄范圍，內(nèi)件性質(zhì)，數(shù)量是否和詳情單上所填內(nèi)容一致。

其次，綜合郵政營業(yè)員需仔細檢視包裹封面與包裹詳情單是否一致，書寫是否清晰，正確。

確認無誤后，在"包裹條形碼標簽"指定位置上加蓋日戳，并貼在包裹封面右上方。

緊接著，對包裹進行稱重計費，收費，按規(guī)定用電腦輸入儲存資料資訊，必須保證包裹詳情單上的號碼與包裹標簽上的相同。

最后，列印給據(jù)并交于使用者，收寄包裹按規(guī)定擺放。

除了以上工作流程外，綜合郵政營業(yè)員每天還需備齊營業(yè)零找款，郵票，備兌金，國內(nèi)和國際特快專遞詳情單，封套，空白匯票，郵政單據(jù)，郵政出售品等，按規(guī)定擺放。并做好日終營業(yè)款，匯兌款的結(jié)算工作，按"營業(yè)日報單"上應(yīng)交數(shù)將營業(yè)款、匯兌款繳出納員。

營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清理營業(yè)場地，將零找款，郵票、封套、郵政出售品、郵政單據(jù)入庫。

做一名合格的綜合郵政營業(yè)員，需要具備哪些技能要求和基本素質(zhì)呢？

1、高中及以上學(xué)歷，熟悉郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍；

2、容貌端正，身體健康，無疾??；

3.電腦錄入操作達40字/分鐘，會講普通話；

4.熱愛郵政工作，責(zé)任心強，鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)合作，維護郵政信譽，嚴守企業(yè)秘密。

教務(wù)處人員需要具備的素質(zhì)

一、思想道德素質(zhì)

電化教育處于發(fā)展中，必然經(jīng)歷艱辛坎坷的探索之路，走在這條路上的電教教師，必然要面對重重困難，包括物質(zhì)條件的限制、人力的支援等。中學(xué)電教教師應(yīng)該站在教育技術(shù)發(fā)展的“制高點”上，既要看到電化教育面臨的沖擊與挑戰(zhàn)，更要看到現(xiàn)代教育技術(shù)給電化教育帶來的生機與活力。要做到這一點，電教教師必須具有良好的思想道德品質(zhì)。

首先，中學(xué)電教教師要端正職業(yè)思想，有獻身精神。從事任何一種職業(yè)，做任何一件事，要使其成功，都必須有極大的熱情，傾注全身心。電教教師把全部心血和感情投入到事業(yè)上，是化解困難、發(fā)展電化教育的基礎(chǔ)。全部心血和感情的投入，表現(xiàn)在：精心設(shè)計電化教學(xué)；全心全意、熱情周到地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)；尊重、信任、期待他人共同推動電化教育。對有利于電教發(fā)展的事，不以其小而不為，對不利電教發(fā)展的事，不以其小而為之。在中學(xué)教育的大船里，中學(xué)電教教師只是小小的魚，但應(yīng)是充滿生命力而活躍的魚，在增強自己的活力的同時，增添所生存的環(huán)境里的氧氣，從而增強所處群體的整體活力。

其次，中學(xué)電教教師要有勇于克服困難、開拓進取的思想，清楚地認識到中學(xué)電化教育不是無事可做，而是要做的太多。只有努力進取，才會有出路。中學(xué)電教教師要不斷提高自己對電化教育推動教育現(xiàn)代化、深化學(xué)校教育改革的感性認識，堅定事業(yè)心，拋棄任何悲觀失望、無所作為的思想，以頑強的毅力堅持做好工作。在實踐中勤奮向前，既要腳踏實地，又要肯于動腦、善于鉆研、勇于更新觀念，牢牢掌握科學(xué)的觀點和方法，不斷探索電化教育的新道路。

只有具備了較高的思想道德素質(zhì)，中學(xué)電教教師才能更積極主動地開展工作，才能更有效地對其他教師產(chǎn)生影響，從而發(fā)揮應(yīng)用的作用。

二、專業(yè)知識素質(zhì)

目前中學(xué)專職電教人員相對較少，分工不可能過細，所以要求現(xiàn)有人員盡可能掌握多方面專業(yè)知識與技能，這樣才能更好地為教育教學(xué)服務(wù)?？梢哉f，扎實的專業(yè)知識，是電教教師完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。專業(yè)知識包括：教育學(xué)科基本知識；電化教育學(xué)科知識；電教管理科學(xué)知識；社會科學(xué)和人文科學(xué)知識等。

1．教育學(xué)科基本知識

電化教育是一種教育活動，中學(xué)電教機構(gòu)是教學(xué)單位，電化教育是為培養(yǎng)德智體全面發(fā)展人才服務(wù)的，電化教育的目標是實現(xiàn)教育的最優(yōu)化和現(xiàn)代化，電教的一切工作都是為了達到這個目標，這也是電教各項工作的出發(fā)點和歸宿點。因此，電教工作者就要學(xué)習(xí)教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)論、教育管理學(xué)等基本知識，懂得教育教學(xué)的基本規(guī)律，以教育理論和現(xiàn)代化教育思想為指導(dǎo)開展電教工作，樹立以教育、教學(xué)為中心的觀點，了解教育教學(xué)改革與發(fā)展的動態(tài)，主動適應(yīng)，積極配合，全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。這樣才能保證明確的工作方向和目標，使工作有效，全面提高電化教育的教育效益。

2．電化教育學(xué)科知識

作為電教教師，理所當(dāng)然地應(yīng)該掌握本學(xué)科知識。既要在理論上刻苦鉆研，又要通曉各種電教媒體的特點、使用技術(shù)及其用于教育教學(xué)的方法，還要了解中外電化教育實踐和理論的發(fā)展過程、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，掌握電化教育的特點和在中學(xué)的發(fā)展規(guī)律。這樣，以電教理論指導(dǎo)工作，把握方向和目標，抓住重點，從而卓有成效地開展中學(xué)電教工作。

3．電教管理科學(xué)知識

管理是電化教育工作的一個重要方面，學(xué)校電化教育管理包括多方面內(nèi)容。學(xué)習(xí)管理科學(xué)知識，不單是領(lǐng)導(dǎo)的事。管理水平的高低，直接影響電化教育工作的質(zhì)量，影響電化教育的信譽和作用的發(fā)揮。電教教師要系統(tǒng)學(xué)習(xí)，盡可能深入掌握電教管理的理論方法和各項具體管理的業(yè)務(wù)知識。以現(xiàn)代管理學(xué)的三論（資訊理論、系統(tǒng)論、控制論）為指導(dǎo)，結(jié)合實踐經(jīng)驗和本校實際，充分吸收各種有益學(xué)習(xí)研究的基本資料，有效地運用到學(xué)校的電教管理中。電教管理是教育管理與學(xué)校管理的子系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)服從于母系統(tǒng)，為此，中學(xué)電教教師就要學(xué)習(xí)掌握教育管理、學(xué)校管理的基本知識與有關(guān)方法。這樣，才能以管理知識和理論指導(dǎo)實踐，不斷促進學(xué)校電教管理水平的提高，促進電教管理科學(xué)倫、現(xiàn)代化，進而促進各種電教資源在教育教學(xué)中作用的發(fā)揮，改變電化教育現(xiàn)狀。

4．社會科學(xué)和人文科學(xué)知識

電化教育從學(xué)科性質(zhì)來看，不是單純的自然科學(xué)和技術(shù)學(xué)科，而是教育、技術(shù)、藝術(shù)三大領(lǐng)域有機結(jié)合的統(tǒng)一整體。電化教育正在步入以多媒體和網(wǎng)路為主體的新階段，不僅科技含量大大提高，人文背景也迅速擴充套件，這對于電教工作者的素質(zhì)是極其嚴峻的考驗。中學(xué)電教教師要進行電教方面的宣傳、管理、研究、開發(fā)與應(yīng)用等工作，面對各種業(yè)務(wù)和各種關(guān)系，需要掌握社會學(xué)、哲學(xué)、邏輯學(xué)、計劃、寫作、表達等方面的知識。

另外，中學(xué)電教教師還要學(xué)習(xí)其它一些相關(guān)的知識，如：有關(guān)的政策法規(guī)；電教工作的規(guī)范和技術(shù)標準；中學(xué)學(xué)科和主要課程的基本知識和發(fā)展狀況；科學(xué)研究的主要成果和發(fā)展方向；經(jīng)濟學(xué)；影視藝術(shù)等等。

三、能力素質(zhì)

能力是人完成某種活動所必備的一種個性心理特征，它是影響活動效果的基本因素。中學(xué)電教工作千頭萬緒，它要求電教教師不僅具備專業(yè)知識，更要具有相當(dāng)?shù)哪芰?。中學(xué)電教教師的能力強弱直接關(guān)系到電教工作的效率和效果。中學(xué)電教教師應(yīng)具備以下幾方面的能力：

1．參與決策計劃的能力

參與決策計劃能力是一種綜合能力，它要求參與決策者能夠進行調(diào)查研究，了解市場行情，掌握資訊動態(tài)，分析、綜合、判斷并抓住事物的實質(zhì)，為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)的決策和計劃提供詳盡的資訊資料并提出合理建議和有效方案等。現(xiàn)在的中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)越來越善于接受新事物，越來越深刻地認識到了電化教育的重要性，學(xué)校對電教的投入也在不斷增加。中學(xué)電教教師應(yīng)該利用這些有利條件，積極參與決策（主要是參與學(xué)校對電教設(shè)施、電教教材配置等方面的決策，為學(xué)科教師應(yīng)用電教媒體提供方便），并借參與決策的機會，促進領(lǐng)導(dǎo)更深入地認識電化教育，爭取領(lǐng)導(dǎo)更大的支援。

2．參與組織協(xié)調(diào)的能力

中學(xué)電教系統(tǒng)一般規(guī)模較小，但也存在各種關(guān)系和矛盾，電教教師應(yīng)該能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)合理組織各種資源、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，并爭取各方面的支援與合作，從而調(diào)動各方面積極性，推進電教工作。例如學(xué)科教師教學(xué)需求與學(xué)校現(xiàn)有條件發(fā)生矛盾時，電教教師應(yīng)從現(xiàn)有條件出發(fā)，本著既充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，又注重求新的原則，盡可能幫助學(xué)科教師準備他們需要的裝置和教材，學(xué)校里沒有的教材、軟體，要想辦法開發(fā)制作或到校外蒐集查詢，必要的裝置則建議學(xué)校購買。實在不能滿足需要的，應(yīng)向?qū)W科教師作出解釋，請他們理解電化教育發(fā)展中的困難，幫助他們重新設(shè)計選擇媒體，爭取他們推動電教發(fā)展的力量。

3．業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力

相當(dāng)一部分學(xué)科教師對電化教育的認識還很膚淺，對電化教育存在疑問甚至誤解。他們或者認為運用電教媒體太麻煩、費時間；或者過分強調(diào)電教媒體的作用，否定傳統(tǒng)媒體。在實踐中，電教教師要耐心解答學(xué)科教師的疑問，幫助他們認識現(xiàn)代教育技術(shù)，還要深入接觸學(xué)科課程，幫助學(xué)科教師分析設(shè)計課。有些教師因為“領(lǐng)導(dǎo)要求用”才“用電教”，電教教師應(yīng)向他們解釋電化教學(xué)的必要性，講明“為用而用”的不利之處。有的教師一節(jié)課上什么都想用計算機、錄影、投影、掛圖……這時，電教教師就需要指點他們，什么是電化教學(xué)的系統(tǒng)設(shè)計，說明電化教學(xué)要恰到好處，不能脫離教學(xué)設(shè)計，否則只會造成教師手忙腳亂、學(xué)生不得要領(lǐng)的局面。

電教教師指導(dǎo)學(xué)科教師開展電化教學(xué)時要注意“低位”進入，考慮學(xué)科教師的心理感受，以他們易于接受的方式（如建議、參考等形式）提出自己的觀點，避免居高臨下地要求教導(dǎo)。在促進學(xué)科教師對電化教育的認識的同時，電教教師還要多付出一些勞動，在電化教學(xué)的設(shè)計操作等方面多為學(xué)科教師提供方便，以實際行動鼓勵、支援學(xué)科教師開展電化教學(xué)。這些對電教教師的業(yè)務(wù)能力提出了更高要求：既要熟悉電教的各項業(yè)務(wù)技術(shù)，了解各學(xué)科開展電化教學(xué)的特點和規(guī)律，對學(xué)科教師開展電化教育進行業(yè)務(wù)上的指點幫助和正確評價，又要能深入發(fā)現(xiàn)分析和處理各種實際問題。

4．開拓創(chuàng)新能力

電化教育是一項發(fā)展中的事業(yè)，每前進一步，都是開拓創(chuàng)新的程序。中學(xué)電教教師要有開拓創(chuàng)新的能力，緊跟時代步伐，不安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)，不消極等待、畏難而止；要善于吸收新觀念、新經(jīng)驗、新方法，促進教育與先進科技的接軌；要經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師和校內(nèi)外同行請教，與他們探討學(xué)校電化教育的發(fā)展思路；經(jīng)常閱讀有關(guān)現(xiàn)代教育技術(shù)、教育傳統(tǒng)、教育理論等方面的書報，更多渠道地接觸新資訊科技，根據(jù)時代發(fā)展和教育教學(xué)的新形勢，結(jié)合實際，擴充套件新思路，提出新方案、新辦法；如有失誤和挫折，認真吸取教訓(xùn)，經(jīng)受鍛煉，繼續(xù)奮進，爭取自身素質(zhì)的提高和電化教育的更好發(fā)展。

中學(xué)電教教師不具備開拓創(chuàng)新的能力，就難以把新鮮“氧氣”帶進中學(xué)，就難以增強中學(xué)電化教育的活力。

5．電教教材、教育軟體蒐集（購買）及編制、制作的能力

在深入了解學(xué)校教育教學(xué)需要的基礎(chǔ)上，中學(xué)電教教師一方面要密切關(guān)注電教教材和教育軟體市場，多方面蒐集高質(zhì)量的電教教材和教育軟體；另一方面，要掌握電教教材和教育軟體的開發(fā)制作技術(shù)，結(jié)合中學(xué)學(xué)科課程，或單獨或合作進行必要的教材編制和軟體開發(fā)，為學(xué)科教師開展電化教學(xué)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

6．宣傳表達能力

電教是一種新生事物，本身需要在大力宣傳和扶持下才能為人們所接受。電教工作者要善于利用各種機會和形式，本著求實務(wù)實的精神，準確科學(xué)地宣傳電教，擴大電教的影響，使各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師了解電教、支援電教、投入電教。如學(xué)科教師抱怨課堂時間不能完成教學(xué)任務(wù)時，電教教師應(yīng)不失時機地指出投影教學(xué)的優(yōu)點，建議學(xué)科教師把大塊文字性的內(nèi)容提前寫在投影片上，上課時演示給學(xué)生，以便節(jié)約課上時間，學(xué)科教師很容易接受，從而切身體驗到應(yīng)用電教媒體的益處，加深對電化教育的認識。

中學(xué)電教教師若能充分意識到自己應(yīng)具備的素質(zhì)并以此激勵自己，那么中學(xué)電教工作必然充滿生機和活力，整個中學(xué)教育的現(xiàn)代化也便充滿了希望。

咨詢顧問需要具備的素質(zhì)

我這有個業(yè)內(nèi)朋友寫的“合格的ERP顧問應(yīng)該具備的條件”

僅供參考：

ERP系統(tǒng)是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理要求的一種新型系統(tǒng)，它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財務(wù)、市場營銷、服務(wù)維護等各個子系統(tǒng)即企業(yè)的所有資源全部整合；由于從事ERP軟體的開發(fā)的廠商大多已有十多年歷史， ERP產(chǎn)品的開發(fā)工具與開發(fā)技術(shù)應(yīng)用最新的跨平臺互操作開發(fā)工具，運用CASE（計算機輔助系統(tǒng)工程）等更加成熟完善的技術(shù)，支援Inter技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，每年投入幾千人和幾個億美元用于產(chǎn)品開發(fā)上，程式設(shè)計效率的大大提高，按照亞當(dāng).斯密的“勞動分工”理論，將ERP咨詢顧問單列出來成為一個職業(yè)，甚至成為了一個行業(yè)，國際上盛名的德勤顧問就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟體提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國際“五大”為代表的咨詢公司進入中國，漢普、漢德、CTG等公司的應(yīng)運而生，也是說明中國已經(jīng)開始ERP咨詢業(yè)的的發(fā)展，按照中國軟體行業(yè)協(xié)會財務(wù)與管理軟體分會秘書長張后啟博士的“現(xiàn)代咨詢業(yè)”提法（見《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢業(yè)列入現(xiàn)代咨詢業(yè)的范疇，并且是現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分。

作為一個合格的咨詢顧問，首先要定義自己的市場，甄別客戶，找出他們的真正所需，將咨詢服務(wù)賣給客戶（請允許我在這里稱之為“賣、買”關(guān)系），提交服務(wù)使客戶完全滿意（請注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿意的），并確保一旦有了好的客戶就不會失去他們。

客戶需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性，以反映咨詢顧問所在公司整體的技術(shù)專長和組織文化；由于受客戶其它因素和整個社會環(huán)境的影響，咨詢顧問所賣的僅僅是一種服務(wù)的承諾，而不是保證一定的成功；要滿足客戶的需求并解決問題，從嚴格的技術(shù)角度上講，一個咨詢顧問應(yīng)該具備解決客戶技術(shù)問題所需要的全部技術(shù)知識、技術(shù)專長及資訊的獲取途徑，并且在技術(shù)質(zhì)量上提出無可爭議的解決方法；從人際關(guān)系上講，要求建造一個與客戶合作的良好客戶環(huán)境。

作為咨詢顧問，應(yīng)該關(guān)心、了解客戶需求，隨時耐心傾聽客戶的意見，提供專業(yè)水平服務(wù)，注意客戶的敏感性、當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r值觀與準則，找到解決其問題的方法并實施；同時要強調(diào)客戶的唯一性，不要經(jīng)驗主義“咨詢”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請注意又使用了“完全”一詞）勝任的服務(wù)。

.......

詳見出處

工作要具備的素質(zhì)

堅持堅持啊再堅持。

二、一個好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備哪些？

看你是做什么業(yè)務(wù)了，但是籠統(tǒng)的說一個好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，比較健全的人格，比較廣泛的人際交流圈，善于健談，樂觀開朗外向的性格，敏銳的洞察能力，以及良好的大局把握意識。。。。等等

三、做業(yè)務(wù)要有怎樣的精神？？？

堅持，勇氣，自信，相信自己和自己的產(chǎn)品，否則無法說服別人的。心理調(diào)節(jié)能力，負面情緒的及時宣泄和自我疏導(dǎo)。必勝的信念。

都是說起來好聽的，最初開始的過程可能是痛苦的，堅持下來就會看到一個不一樣的自己了。

四、跑業(yè)務(wù)需要具備什么

1、要有良好的思想道德素質(zhì)

做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常接觸很多的錢，有的是現(xiàn)金或是支票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的業(yè)務(wù)知識和市場營銷知識

對業(yè)務(wù)員來說，業(yè)務(wù)知識和營銷學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有客戶愿意和不懂業(yè)務(wù)不熟悉業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)人員打交道，因為你根本無法說服客戶。（業(yè)務(wù)不熟不僅回答不了顧客的問詢，甚至一般的問題都要找經(jīng)理，更談不上有效說服潛在客戶的手段與技巧。自己都不熟悉業(yè)務(wù)怎么去說服客戶呢？）

沒有學(xué)問作為基礎(chǔ)的營銷，只能視為投機，無法真正體驗營銷的妙趣。一次成功的合作不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個業(yè)務(wù)員的知識和技巧運用的結(jié)果。（這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)）

3、要有吃苦耐勞的精神

作為一名業(yè)務(wù)員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，（示：業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比）每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才

要說服客戶，除了憑有競爭力的公司業(yè)務(wù)介紹外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有邏輯性又有親和力。（所謂親和力，就是業(yè)務(wù)人員與客戶交流溝通的能力）

5、有較高的心理素質(zhì)，良好的心理承受能力

業(yè)務(wù)員必須具備較高的心理素質(zhì)，在與客戶打交道時，無論顧客做了什么事，

說了什么話，都要笑臉相待（一笑泯恩仇嘛）。

6、有堅定的自信心，永遠不言敗

自信心能夠增強人的可塑性、冒險精神和超越自己夢想的勇氣。相信自己的能力，相信自己是業(yè)務(wù)員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己沒有信心，你的客戶對你自然也不會有信心。業(yè)績好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己有不折不扣的信心。

7、要有創(chuàng)新精神

做好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。業(yè)務(wù)員不僅僅是要做好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，業(yè)務(wù)發(fā)展的速度才會最快、成效才會最好。

8、要敬業(yè)愛業(yè)主動熱情

房屋托管不是看得見、摸得著的有形商品,業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念。沒有敬業(yè)的思想便不會熱愛自己的工作，就缺乏了在工作上前進的動力，久而久之就形成了惰性。如果你選擇了這份職業(yè)，那就請你堅持下去，你要通過比別人投入更多的智慧、熱情、責(zé)任心等來充實自己的敬業(yè)精神，過一段時間你就發(fā)現(xiàn)自身的職業(yè)品德和能力都提高了，老板變得注意你了，此時你離成功就更近了。我們對待工作沒有任何逃避的借口，只有帶著無與倫比的熱情工作的人才可能作出成績。一個對工作沒有熱情的員工是不可能敬業(yè)的，更不要說高效率、創(chuàng)造性地完成工作了。

1、你就是企業(yè)

即使你所在的公司有龐雜的分支機構(gòu)和幾千名職工，但對于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給另一部門；結(jié)論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應(yīng)給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我?！?

2、永遠把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、使用于任何情況下的詞語

不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上司”；永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦？很簡單：從顧客的角度出發(fā)，并試著這樣說：“這不符合我們公司的常規(guī)，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。

4、多說“我們”少說“我”

銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我”

5、保持相同的談話方式

這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣，而監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個工程中被采用的堅定的支持者。

6、表現(xiàn)出你有足夠的時間

雖然你已超負荷，老板又監(jiān)督你，但千萬不要在顧客面前表現(xiàn)出你沒有時間給他。用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會很高興的。

7、永遠比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習(xí)慣會說：“張總，沒什么事我先掛了。”

8、與客戶交談中不接電話

銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

9、不要放棄任何一個不滿意的顧客

一個優(yōu)秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ?，問他的喜好，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。向客戶提供服務(wù)也是一樣的：有時五分鐘的談話就足以使一個牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。

10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上

“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應(yīng)這樣答。實際上，一些研究結(jié)果顯示，在對你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務(wù)，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時能夠很容易地聯(lián)系到你，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。

11、隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應(yīng)客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結(jié)和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習(xí)慣。還有一個好處就是當(dāng)你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

12、不要怕說對不起

當(dāng)顧客講述他們的問題時，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們。若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義道歉的話，就要表現(xiàn)的更加真誠。美國一家大型咨詢公司的經(jīng)理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿，然后明確告訴他你將盡你個人的一切努力幫他，直到他滿意為止。

13、不要縮小顧客的問題

面對問題，千萬不要說“我根本沒聽過”，“這是第一次出現(xiàn)此類問題”，這種處理方式只會對你的顧客產(chǎn)生極差的效果，因為他根本就不想知道這種情況以前是否發(fā)生過；跟他講問題并不嚴重，他完全沒有別要生氣那不能解決問題，“你知道，這只是一個小問題”這么說根本于是無補，還會有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認為你所受的培訓(xùn)及所獲得的經(jīng)驗只有一個目的：留意他并幫他解決問題，那么何不做給他看。

14、重視顧客的滿意程度

紐約前市長EdKoch在巡視期間經(jīng)常詢問他所碰到的選民：“你們對我有何看法？”而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個城市。就如這位市長和他的選民一樣，你也應(yīng)該努力了解顧客下意識的反應(yīng)，如，“我所講的對你是否有益？”“這個滿足您的要求嗎？”當(dāng)然還有“我還有什么可以為您做的嗎？”

15、跟進問題直至解決

若你不得不把顧客打發(fā)到另一部門，一定要打電話給負責(zé)此事的同事，同時打給顧客以確認問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復(fù)，并問他還需要什么幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。

16、不要自高自大

這很自然：那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡，只因為他們太自滿，對于你也是同樣的道理。你可能是你們公司最好的銷售人員，在行政工作上最有條理，但同你接觸的顧客并不知道你99%的顧客都會滿意而歸(他們對此毫不關(guān)心)，而他屬于這1%，對于他，只有這個才是最重要的。

17、給予、給予、再給予

我們在與客戶交流中，經(jīng)常有的顧客會問送什么，怎么送。顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好?？梢姡粋€好的開端是以為顧客提供給予開始的。給予顧客什么喃？給予是一種服務(wù)、是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。

永遠不要先問顧客：“你需要什么？”

永遠記?。航o予、給予、再給予！而不是索取！

18、感謝、感謝、再感謝

要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。

是否可以解決您的問題？

以上就是關(guān)于做業(yè)務(wù)要有什么精神相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。