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優(yōu)秀的銷售人員具備的特質(zhì)（優(yōu)秀的銷售人員具備的特質(zhì)有哪些）

發(fā)布時間：2023-03-21 00:02:09 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 889 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于優(yōu)秀的銷售人員具備的特質(zhì)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、優(yōu)秀的銷售人員應具備的五大素質(zhì)
2、優(yōu)秀的銷售人員應具備哪些品質(zhì)
3、作為一個優(yōu)秀的銷售最重要的特質(zhì)
4、作為一名優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些條件？

優(yōu)秀的銷售人員具備的特質(zhì)（優(yōu)秀的銷售人員具備的特質(zhì)有哪些）

一、優(yōu)秀的銷售人員應具備的五大素質(zhì)

銷售技巧最重要，而銷售態(tài)度是前提，銷售技巧是銷售態(tài)度的升華，也可以理解成銷售態(tài)度是銷售技巧的一個部分，是融合在銷售技巧過程之中的。

　　我認為優(yōu)秀的銷售人員應該具備以下素質(zhì)：

1、勤勉踏實，誠信待人的態(tài)度

優(yōu)秀的銷售首先一定是個善良的人，人無信而不立。誠信就是銷售人員最大的銷售技巧。

2、專業(yè)的產(chǎn)品知識

具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識，成為客戶排憂解難的專家是每一個銷售都應當追求的目標。

豐富的行業(yè)知識，包括本公司產(chǎn)品定位，行業(yè)地位，競品優(yōu)劣勢，能如數(shù)家珍的向客戶娓娓道來，客戶自然會對你刮目相看。

3、優(yōu)秀的表達能力

包括會問、會聽、會說.這就要求問的有水平，明白自己拜訪的目的所在;聽的會總結(jié)，從客戶語言中總結(jié)出表在的或者隱含的意思;說的有重點，要言簡意賅，思路清晰。而且在說的過程中應當準備充分，富有激情和感染力。

　　4、運籌帷幄、把控大局的能力

優(yōu)秀銷售人員選擇公司會把職業(yè)發(fā)展和公司及行業(yè)發(fā)展前景聯(lián)系起來，懂得如何去規(guī)劃市場，進行渠道開發(fā)，業(yè)務拜訪，業(yè)績指標達成，每一步都會有一個清晰流程。明白渠道和終端用戶需求的異同，可以針對不同的客戶、競爭對手乃至具體的項目提出相應的解決問題方案。從此你的人生便多了一位成功教練。

　　5、強烈的成功欲望

銷售人員除了賺錢的激勵外，還希望自己能通過銷售成就一番事業(yè)，希望能獲得更大的升遷，能夠為未來創(chuàng)業(yè)積攢資本。

總之只知道賺錢,不想當老板的銷售,一定只是一個無名小卒而已.如果說美國總統(tǒng)十之八九都是從律師走出來的話,那我想中國的私營企業(yè)老板十之八九也是從基層業(yè)務員做起來的。

最后我覺得對于銷售人員而言最為重要的是要明白客戶的需求是什么?你和你的產(chǎn)品可以為客戶帶來什么，利潤?技術(shù)?服務?面子?等等。盲目去做某件事，失敗的可能性就會很大!

二、優(yōu)秀的銷售人員應具備哪些品質(zhì)

真誠的態(tài)度是優(yōu)秀銷售人員的基本要求，但要同時擁有諸多品質(zhì)往往不是件容易的事。下面我整理了優(yōu)秀銷售人員必須擁有的品質(zhì)，希望對你有所幫助!

優(yōu)秀銷售人員必須擁有的六大品質(zhì)

現(xiàn)今社會銷售人員非常之多，可以說每個公司都有他們自己的銷售團隊，杰出的銷售人員能對你的公司成功產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。銷售大師湯姆.瑟西(Tom Searcy)分享了在你打算招聘超級巨星時應該尋找的品質(zhì)清單。

現(xiàn)在一定是招聘季。我的許多客戶因為巨大的客戶銷售工作都在面試候選人。為了幫助他們找到最好的候選人，在流程開始的時候我們就通過練習來創(chuàng)建一個關(guān)鍵問題列表，創(chuàng)建決定成功的最佳指標，弄清楚職位描述等等。這一流程的組成部分之一就是要定義我們想讓理想的候選人擁有的品質(zhì)和技能，以及如何對這些東西的重要性排名。以下是我在面試過程中在巨星級銷售人員身上尋找的品質(zhì)列表：

從頂層開始——最好的銷售人員是從頂層開始而不是一點一點地向上努力。一些效率非常高的銷售人員選擇更艱難的路線，往上爬。其他人使用自上而下和自下而上相重合的方法向上努力和向下努力。無論采用哪種方法，最好的銷售人員知道如何進入最高管理鏈。對于大額銷售，在選擇供應商和合作伙伴的時候來自最高決策者的支持是必須的，因為他們做出關(guān)于規(guī)模和策略的真正決定。

與高級主管對話——對于大多數(shù)人來說“你會被派到你聽起來像的人那里”是在銷售活動中出現(xiàn)的一個真理。高級決策者的問題和前線用戶的問題可能會在更高的水平上重合，但是他們私底下衡量和體驗的卻完全不同。最好的銷售人員能說購買團體成員的所有語言，但是最重要的是，他們能帶著信心和中肯與高管對話。

翻譯——在銷售過程中復雜是速度的敵人。公司和他們的主題專家要當心他們的解決方案在描述和執(zhí)行的時候太過復雜。超級巨星知道這一點，他們在把復雜的事情翻譯成簡單對于客戶來說相關(guān)的解釋方面做得很好。那些超級巨星在培養(yǎng)他們自己的主題專家清晰地代表解決方案并用適當?shù)募毠?jié)回答問題方面也做得很好。

推進——復雜的銷售需要來自你的組織中各種各樣的人與買方去溝通、提供材料、交換信息并且堅持做下去。通常這些事情會通過會議得到推進，但是更多的時候是通過協(xié)議性的交流。優(yōu)秀的銷售人員密切關(guān)注細節(jié)，仿佛他或她就是項目經(jīng)理，確保進度照常進行并且不漏掉任何事情。

創(chuàng)造——大額銷售很少是大量地購買現(xiàn)成的產(chǎn)品或解決方案的。相反，這其中往往包括一些獨特的挑戰(zhàn)。如果不是這樣，那么購買將會移交給采購部門，然后采購部將會采用結(jié)構(gòu)化的競爭過程以滿足最低標準和最低價格的方式來選擇供應商。優(yōu)秀的銷售人員有創(chuàng)造力去設計出滿足他們自己的公司和買家需求并在合同期限內(nèi)持續(xù)的解決方案。

繼續(xù)前進——超級巨星都很執(zhí)著，但是當他們意識到某個交易不可能實現(xiàn)的時候，他們能夠繼續(xù)前進。很多人都有不屈不撓的品質(zhì)。這是一個很好的品質(zhì)，但是不能以犧牲效率為代價。為了實現(xiàn)一年的所有目標，銷售人員還必須要有決定什么時候放棄不能或者不會改變當前供應商或方法的潛在客戶的能力。

當我們與公司合作的時候，我們希望在面試過程中包括這些問題和指標，在對態(tài)度、評估分數(shù)和過去的經(jīng)驗做評估的同時，也對這些品質(zhì)做出全面的評估。大多數(shù)普通的銷售人員能夠預計你想要聽到什么樣的答案。如果你想要發(fā)掘超級巨星，你必須要設計你的面試過程。

優(yōu)秀銷售員的黃金法則

自律

多數(shù)銷售員之所以會失敗并不是因為能力不夠，而是因為他們不愿去走成功的必經(jīng)之路——這就意味著他們不愿約束自己堅持去做那些重要卻難做的事。

你知道自己需要花時間去尋找潛在客戶。但此時，小小的叮當聲響起，提示你又收到了新電郵。于是你的注意力再次發(fā)生轉(zhuǎn)移。你沒有著手去撥打這些必要的電話，而是花了一個小時查看收件箱。

已經(jīng)有人在向你所在的區(qū)域內(nèi)那些最大、最好的潛在客戶推銷與貴公司同款的產(chǎn)品了。你知道自己應該與這些潛在客戶建立起聯(lián)系，也清楚自己需要制定一份協(xié)調(diào)良好的長期計劃才能爭取讓上述客戶中的某一位點頭答應與你面談——僅僅只是面談而已!可你卻開始在辦公室的飲水機旁聊起天來，任憑時間悄悄從指縫中溜走。

是時候拜訪某位潛在客戶了，但你卻因為一直忙于處理其他事情而忘了回頭查看自己的筆記，忘了為這次會面做好準備?，F(xiàn)在你兩手空空地去與這位客戶進行最為重要的交流，既沒有準備企劃案，也沒有帶上你承諾會為其提供的東西。

在銷售領(lǐng)域，自律是劃分偉大與平庸的分界線。即便不情不愿，他們也會因為自律而采取行動。自律使他們有可能集中時間與精力完成現(xiàn)在必須完成的事而不至于拖延耽擱。自律賦予了他們力量，讓他們可以為了在日后獲得真正想要的東西而放棄眼下的些許歡愉。

樂觀

如果你很悲觀，那么抓起電話致電一位多年來一直拒絕與你面談的潛在客戶就完全是一種瘋狂的行為。畢竟，這位潛在客戶甚至從未讓你踏進過公司的大門。你會假設自己將再一次遭到拒絕。假如你很悲觀，就會你的相信競爭對手與他們的客戶之間已經(jīng)簽訂了長期合約，建立起了有意義的客戶關(guān)系，不論提供何種價值，你都無法使這些客戶的心產(chǎn)生動搖。“如果客戶會繼續(xù)與我的競爭對手合作，”你會告訴自己，“沒有什么能改變這種狀況，那我為什么還要嘗試呢?”如此這般，你便無法成功。

悲觀主義會破壞自律性以及為了獲得成功所必須采取的有目的的行動。它會幫你找到放棄的借口，借此削弱你的力量。悲觀的心態(tài)總是能找到辦法使不打電話這類決策顯得合理化，從而幫助你逃避責任，保護自我價值感。想一想下面這些悲觀的話。你有沒有對自己或者——但愿沒有——對別人說過這些話?

★“現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣，不會有人掏錢買了?！?你知道這是謊話，因為有無數(shù)銷售人員正在打破這種謬論。)

★“我所在的區(qū)域太爛，最好的潛在客戶都已經(jīng)被別人簽走了?！?可是你自己也知道問題的“關(guān)鍵不在區(qū)域，而在于人。”態(tài)度端正的銷售人員也能在這片區(qū)域取得銷售業(yè)績。)

★“銷售經(jīng)理總在妨礙我獲得成功。”(你知道銷售經(jīng)理不會時刻貼在你身邊，阻止你拿起手機撥打電話。)

★“我真正的問題出在傭金結(jié)構(gòu)上?！?你真正的問題是，你所做的工作還不足以讓傭金結(jié)構(gòu)成為主要問題。)

★“我的競爭對手總是靠著價格打敗我。”(當我們無法創(chuàng)造出足夠的價值使自己顯得與眾不同并取得勝利的時候，就會對自己說這樣的謊話。)

假如你正在這樣告訴自己，那就是在允許悲觀主義摧毀你采取行動的能力與意愿。即便其中的一些真實存在——即便你所在的區(qū)域不太好，你的傭金結(jié)構(gòu)的確存在問題——當你這樣想的時候，就是在放任悲觀主義指導你的想法與行動，或者說你壓根就缺少行動。

另一方面，樂觀會推動你向前進。樂觀是一種相信事情終會獲得好的結(jié)果，你終將戰(zhàn)勝一切困難的信念;是認為你可以對世界產(chǎn)生積極的影響并因此獲得回報的堅定信念。樂觀可以幫助你記住，你撥打的下一個電話也許就能說服理想客戶與你見面，由此敦促你繼續(xù)向前。樂觀是一種堅定的信念，認為事情終將改觀，你總能獲得一直以來不懈尋求的機會去贏得客戶的業(yè)務。樂觀使你能夠面對并克服所有的障礙與挑戰(zhàn)。它賦予了你堅持不懈的力量。

關(guān)懷

假設兩位銷售人員正試圖對同一家公司進行推銷。第一個人提出的解決方案更好——但是潛在客戶不太了解這為銷售員，因為他并未經(jīng)常走訪這家公司，即便他已經(jīng)發(fā)送了大量電郵和其他材料。在僅有的幾次拜訪中，他也幾次提及自己應該收取的傭金。雖然只是只字片語——事實上可以說是一語帶過——但是不可否認他的確說過。由于潛在客戶與這位銷售員不熟，她不清楚能否相信他。

與此同時，第二位銷售人員提出的解決方案不如前面那一位，但是這家伙長時間泡在潛在客戶的公司里。他會提出問題，偶爾也會闡述自己的想法。潛在客戶認識他，她與她的團隊信任他。他愿意談論他們將要一起面對的挑戰(zhàn)，以便能夠得到更好的結(jié)果。而且他風度翩翩;客戶很喜歡他，十分樂意將他視作團隊的一員。

當客戶決定與第二位銷售人員合作時，我們不應感到驚訝。

在所有條件均相同的情況下，客戶關(guān)系就是制勝法寶。即便并非所有條件全都相同，客戶關(guān)系依舊所向披靡。這就是為何銷售有賴于你所搭建的人脈關(guān)系。反過來，建立這些關(guān)系的基礎就是關(guān)心客戶，與其產(chǎn)生共鳴并且?guī)椭麄?。真正幫助他們?/p>

如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員

如果想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，就要具備以下的兩點要求：

1、深度相信自己的產(chǎn)品，并且認為自己的產(chǎn)品是別人不能PK掉的;

2、深度了解自己的產(chǎn)品，一定要做到專業(yè)再專業(yè)，沒有哪個客戶是從一個業(yè)余銷售那里簽單了，如果簽了，那趕緊去買個彩票，也許也能中。。

作為一個好的銷售人員還應該具備如下6個方面的基本素質(zhì)：

1、具備吃苦耐勞的精神;

2、勤奮精進。

3、善于總結(jié)和自省，勇敢的面對失敗;

4、要有良好的口才;

5、有良好的心理承受能力堅定的自信心，永遠不言敗;

6、敢于創(chuàng)新。

銷售人員在具備以上的思想素質(zhì)的基礎上，還應該全面的了解公司的各個方面：首先是自己的公司，公司的核心業(yè)務，核心競爭力，公司的文化，如果不了解這些那你做銷售收入肯定高不了，因為這些都決定你的業(yè)績，所以不論做什么行業(yè)或者進入什么樣的企業(yè)，只要你做的是銷售，一定要先把公司了解透徹。

其次是公司客戶的情況：客戶群體是什么樣的;這些客戶具備什么樣的特征;一般客戶簽單最多的時間實在什么時間;目前公司合作的客戶都是什么類型的;一定要善于總結(jié)分析這些客戶，因為這些可以給你開發(fā)客戶作為一個方向性的指導，這對我們也是很重要的。

最后是公司競爭對手的情況：目前市面上的競爭對手有多少;他們能提供什么樣的服務;我們產(chǎn)品的共同點是什么;我們的壓倒性優(yōu)勢是什么;一定要了解這些，否則當你面對客戶對比的時候你就敗下陣了，有時候還會無故的丟掉一些優(yōu)質(zhì)客戶。

在全面了解了以上內(nèi)容的基礎上，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。

那怎么做才能快速了解這些內(nèi)容呢，首先一定要做到臉皮厚，敢問，不要怕，只要是能對你進行掃盲的一定要問，而且要問明白，一個人不行問兩個人，直到自己明白為止。其次一定要善于觀察，觀察周圍的人或事，多學習，方法都是偷著學的，沒有誰會把自己的飯碗給你，所以只能偷著學了。最后一定要善于運用口才的力量，會做的不如會說的，你說的好壞不僅能影響你和客戶的關(guān)系，還能影響你在公司和同事的關(guān)系，所以想要做好一個好銷售不僅僅是對客戶要會說，一定要把周圍的同事都維護好，這是你堅強的后盾，不論你在客戶那遇到什么難題，他們都會幫你想辦法的。

三、作為一個優(yōu)秀的銷售最重要的特質(zhì)

優(yōu)秀的銷售員至少應該具備兩個基本特征：同理心和自我驅(qū)動力。

首先，作為企業(yè)，需要一種更好的方法來甄選銷售員，這促使我們對該領(lǐng)域進行了長達7年的實地研究。對于一名成功的銷售員必須具備哪些基本特征，我們?nèi)〉昧艘恍┭芯砍晒?，下文的?nèi)容就是建立在這些成果之上。在研究過程中，我們還開發(fā)了一種甄選工具（由一系列測試組成），它顯示出了良好的預測效果，這說明我們的研究方向是正確的。（參見副欄“同理心和自我驅(qū)動力衡量工具對銷售成功的良好預想。

其次，作為銷售人員，需要有感同身受的能力。如果我們想把某種產(chǎn)品或服務推銷給客戶，就必須設身處地，想其所想。也就是說，優(yōu)秀銷售員必須擁很強的同理心，這是一種重要的核心能力。擁有同理心并不一定意味著要表示同情。你可以體會其他人的感受，卻不認同這種感受。但是，作為一名銷售員，如果不具備這種無可替代的寶貴能力，無法借助同理心來獲得客戶的有效反饋，他根本就無法做出良好的銷售業(yè)績。

同理心弱的銷售員就是這樣。他會盡力瞄準目標，然后沿著自己的銷售路線前進。但如果他瞄準的客戶沒有采取預期中的行動，銷售就會失敗。

而同理心強的銷售員就會覺察到客戶的反應，并能根據(jù)這些反應做出調(diào)整。他不會受預定的銷售路線束縛，而是根據(jù)自己與客戶之間的實際互動情況來進行銷售。體會到了客戶的感受之后，他就能夠改變銷售節(jié)奏，做到進退自如，并且做出具有創(chuàng)造性的調(diào)整，從而鎖定目標并完成銷售。

另一種基本素質(zhì)是自我驅(qū)動力，在這種自我驅(qū)動力的作用下，他個人渴望并需要實現(xiàn)銷售，不僅僅是為了賺錢。他感到自己必須完成銷售，而客戶的存在就是為了幫助他滿足自己的個人需要。在頂尖銷售員看來，實現(xiàn)銷售——即征服，實際上是給他提供了一種強化自我的有效手段。銷售的成功會大大提升他的自我認識（self-picture），而銷售的失敗則會削弱他的自我認識。

由于一切銷售活動的固有本質(zhì)，銷售員失敗的次數(shù)要多于成功的次數(shù)。因此，既然失敗往往會削弱銷售員的自我認識，那他的自我就不能過于脆弱，以免他長時間處于顧影自憐之中。相反，失敗應該成為一種激勵因素，推動他去加倍努力，取得成功，從而達到強化自我的目標。銷售員必須在兩個自我之間找到一種微妙的平衡：一個自我被部份削減，需要用大量的成功銷售來強化：另一個自我足夠強大，會在失敗中受到鼓舞，而不會被失敗擊垮。

四、作為一名優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些條件？

首先作為一名優(yōu)秀的銷售人員，需要具備的條件就是良好的心態(tài)。做銷售需要面對形形色色的人，各種各樣的人和事，有時候更像折磨人的東西。面對客戶的刁難、老板的施壓、同事的嘲諷等等，都需要一個良好的心態(tài)來應對。

第二個基本條件是健全的產(chǎn)品知識。有了良好心態(tài)，不懂得產(chǎn)品，就沒有辦法向客戶展示，也沒有辦法證明自己的產(chǎn)品有多好多重要多超值，所以一定要了解自己的產(chǎn)品，全面客觀的進行銷售。必要時，最好有紙質(zhì)的產(chǎn)品冊來作為輔助工具。

第三個基本條件是很強的溝通和演說能力。面對面銷售要比電話銷售更好，在電話這頭說的很好，但是在面對客戶的時候不一定能把產(chǎn)品詳細的介紹給客戶，這需要良好的心態(tài)之外，更多的是現(xiàn)場的溝通和演說能力，看看自己能否影響到更多的人，這是優(yōu)秀銷售人員必備的條件之一。

要有一種堅持的態(tài)度和向上的熱情。一個銷售人員一定要有熱情和動力，要堅持自己的信念，要讓自己的熱情和活力感染客戶和身邊的人，這樣別人更會對銷售有新的看法，對產(chǎn)品和公司有更好的認可度。

優(yōu)秀的銷售人員還需要保持一顆學習的心?；畹嚼?，學到老，善意發(fā)現(xiàn)工作和生活的亮點，多思考產(chǎn)品與市場、客戶與產(chǎn)品、客戶與市場等的關(guān)系，所尋找切入點，更多的促單。

最后一點，最重要的就是要對自己的公司和產(chǎn)品絕對的認可和支持，如果連自己都不認可不支持的公司和產(chǎn)品，自己的客戶更不會認可和支持。銷售說到底不是銷售產(chǎn)品，是銷售的個人，客戶首先認可的還是銷售員，而非產(chǎn)品，所以自己一定要絕對堅信自己的公司和產(chǎn)品。

注意事項:

其實優(yōu)秀的銷售人員有很多基本要求，表現(xiàn)的也不盡相同，但是有幾點最基本的還是要具備。
銷售人員歸根結(jié)底還是銷售自己，所以做好自己，做好本職工作是最最重要的。
銷售的過程中會遇到各種各樣的問題，要想成為優(yōu)秀的銷售人員，必須保持好心態(tài)和好的心情。

擴展資料:

這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財源，但是并非每個人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略。

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及無形的服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。