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淘寶買家故意說發(fā)錯(cuò)貨（淘寶買家故意說發(fā)錯(cuò)貨補(bǔ)差價(jià)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 14:08:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1350 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶買家故意說發(fā)錯(cuò)貨的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、買家發(fā)錯(cuò)貨怎么處理
2、我是淘寶賣家，買家說我發(fā)錯(cuò)貨把貨退回來了
3、淘寶買家調(diào)換商品后以買家發(fā)錯(cuò)貨申請退款,商家需要提供什么憑證
4、淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦

淘寶買家故意說發(fā)錯(cuò)貨（淘寶買家故意說發(fā)錯(cuò)貨補(bǔ)差價(jià)）

一、買家發(fā)錯(cuò)貨怎么處理

問題一：發(fā)錯(cuò)了貨買家怎么處理第一時(shí)間聯(lián)系商家客服，把收到的錯(cuò)誤的寶貝拍張圖片發(fā)給客服，要求客服幫你安排換貨，客服同意后，會(huì)給你一個(gè)退回的倉庫的地址，你按照地址把寶貝退回，商家?guī)旆渴盏綄氊惡?，?huì)安排發(fā)正確的寶貝給你，錯(cuò)誤寶貝退回的運(yùn)費(fèi)是需要商家來支付的

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希望可以幫助到你，望采納，謝謝

問題二：賣家發(fā)錯(cuò)貨了，買家咋辦？把你收到的實(shí)物拍下圖片。告訴賣家他發(fā)錯(cuò)貨了。然后你申請退款，然后選擇換貨。讓他出郵費(fèi)，你給他把錯(cuò)的東西寄回去，再等他把正確的寄過來以后你確認(rèn)收貨就可以了。這是正常程序。賣家不同意的話你就投訴。讓客服幫助解決，一定要注意下時(shí)間，別到時(shí)候時(shí)間到了自動(dòng)確認(rèn)收貨了就麻煩了。

問題三：淘寶發(fā)錯(cuò)貨怎么處理如果賣家和你在旺旺中協(xié)商一致，確認(rèn)是換貨而非退貨，那你不需要發(fā)起退款申請?？梢砸筚u家對這3件商品的交易進(jìn)行延期付款操作，賣家有此操作入口可以對交易自動(dòng)付款時(shí)間延期3到10天，這樣你可以有充足的時(shí)間發(fā)回退貨，賣家也可以及時(shí)再次發(fā)貨，避免貨物未更換完成系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)付款的情況。

你擔(dān)心寄出去收不回，那可以不用收回呀。如果賣家不再給你換貨發(fā)回，你可以發(fā)起退款申請，把這件衣服的貨款連同你墊付的退貨運(yùn)費(fèi)申請回來就可以了。

問題四：我是買家，淘寶發(fā)錯(cuò)貨怎么處理你是天貓買的嗎，是天貓買的話，可以投訴她們違背承諾。如果過了 *** 期，那么可以打電話投訴，到TMALL里面找電話噢~~弗如果是淘寶買的，那可以要求她們給你補(bǔ)償一點(diǎn)的，但是別太過分了就可以。就是因?yàn)樗齻儼l(fā)錯(cuò)了，讓她們賠一點(diǎn)長心眼。

問題五：淘寶貨發(fā)錯(cuò),買家已經(jīng)使用，淘寶客戶會(huì)怎么處理？？ 20分雙方各有一半機(jī)會(huì)，賣家錯(cuò)在前，發(fā)錯(cuò)貨，買家錯(cuò)在后，已經(jīng)使用。最可能的方式就是折價(jià)處理，如果買家買的比收到的東西貴，則賣家補(bǔ)差價(jià)給買家，如果買家收到的東西比買的便宜，則不用補(bǔ)差價(jià)了。具體的建議你咨詢一下客服。

問題六：淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么處理如果賣家不理你，你可以申請退貨，記住，申請的是退款不對退貨，等對方的回復(fù)，回復(fù)了之后再進(jìn)行溝通，我想他就會(huì)理你了，如果他還是不理你也不回復(fù)的話，那你就等錢到帳，也不用退貨了，錢到了再買你想要的。

如果對方在退款項(xiàng)上不同意退，而且還不理你，你可以申請投訴客服介入。

問題七：淘寶發(fā)貨發(fā)錯(cuò)東西了怎么辦如果這87元的東西沒問題也是你購買的話，那就聯(lián)系賣家，請求補(bǔ)發(fā)貨，把給你落丹的再發(fā)過來，如果這87元的東西不是你購買的，賣家發(fā)錯(cuò)貨了，就要求退貨。

如果不需要補(bǔ)貨，87元的你也認(rèn)了，和賣家協(xié)商好后，點(diǎn)擊退貨，退款流程里填寫愿意向賣家支付87元，其他的錢就退到你的帳戶里了

問題八：淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨，買家要投訴，怎么處理你是買家還是賣家，如果是買家的話，現(xiàn)在旺旺上面聯(lián)系客服吧，和店家達(dá)成協(xié)商之后，讓賣家給你換貨

問題九：淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨，我該怎么辦？現(xiàn)在不能確認(rèn)收貨。賣家補(bǔ)貨完成后再確認(rèn)付款。你不用這樣著急呀。

15天內(nèi)？不是這樣，如果你的運(yùn)輸方式是快遞，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)付款時(shí)間是10天，EMS、E郵寶之類才是15天。

打水漂不會(huì)，除非你自愿。你可以看到交易上方的系統(tǒng)超時(shí)付款時(shí)間，如果這個(gè)時(shí)間你覺得可能賣家補(bǔ)貨還未完成就有可能自動(dòng)付款，那你可以要求賣家對該交易進(jìn)行延期付款操作，賣家有延期付款入口可以對系統(tǒng)自動(dòng)支付時(shí)間延期3-10天，賣家操作后時(shí)間足夠補(bǔ)N次貨。如賣家拒絕進(jìn)行延期付款操作，那你憨以發(fā)起退款申請，退款申請發(fā)起后交易超時(shí)時(shí)間即中止，取而代之的是退款申請中的超時(shí)時(shí)間。

此外，如賣家是消保賣家，即使你確認(rèn)付款問題也不大。在你確認(rèn)付款后的0-15天是消保有效期，在這15天內(nèi)你仍然可以通過售后入口發(fā)起消保退款，和退款申請功能相當(dāng)。

問題十：淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨，流程應(yīng)該是如何？淘寶多年的賣家兼買家，賣家發(fā)錯(cuò)的話，由賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的?？梢愿u家協(xié)商好，郵費(fèi)可以由您先出，到時(shí)候通過支付寶給您打回。

大都數(shù)的賣家都是等買家先發(fā)貨回去后，賣家收到后在重新補(bǔ)發(fā)。但是個(gè)別的店鋪是買家發(fā)回去只要給快遞單號給賣家，賣家不用等到收到就會(huì)給買家發(fā)貨。或者您先申請退款，然后在重拍，付款。這樣就比較快一點(diǎn)。

賣家也不想發(fā)錯(cuò)，但是總有失誤的時(shí)候，確實(shí)耽誤買家的時(shí)間了，做生意都不容易這年頭，您多諒解一下了。~

希望可以幫到您~如有疑問可以隨時(shí)聯(lián)系~

二、我是淘寶賣家，買家說我發(fā)錯(cuò)貨把貨退回來了

不用理他就行，1如果它投訴你可以把聊天記錄和你賣的東西的寶貝給小二看，他要是申請退款，你就說把你的貨還給我，差評是小，就怕退貨。

三、淘寶買家調(diào)換商品后以買家發(fā)錯(cuò)貨申請退款,商家需要提供什么憑證

你好，一般需要這些：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖；2、阿里旺旺舉證號；3、淘寶站內(nèi)信截屏。證明所述的情況，淘寶介入后將在4個(gè)工作日處理相關(guān)投訴。（但是一般情況下只要雙方協(xié)商好就行，一般是不用什么憑證的)。

如果上傳的憑證不成功，那就確認(rèn)上傳的憑證是否為：每張圖片大小不超過5M，最多5張，支持GIF、JPG、PNG等格式。如果憑證格式正確，可以更換瀏覽器或者是電腦，重新上傳憑證。希望我的回答有用，謝謝。

四、淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦

要求賣家換貨或者申請退貨。并且在這里要提醒各位買家，如果是由于賣家的原因產(chǎn)生的退換貨郵費(fèi)，由賣家支付。再有你也可以拒收快遞，在上面簽上你的名字及理由，并讓快遞員簽字。之后拍照取證，作為以后上傳淘寶的憑證。

在淘寶上開店的商家們肯定遇到過發(fā)錯(cuò)貨的情況，有的買家收到了淘寶錯(cuò)發(fā)的包裹后就不想去退回了，畢竟不是自己的錯(cuò)誤，但是這種想法是錯(cuò)誤的，因?yàn)槿绻F重會(huì)犯法的，下面來介紹下。

淘寶錯(cuò)發(fā)了包裹需要退回去嗎?

買家發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)了貨，可以在簽收快遞的時(shí)候拍照，聯(lián)系賣家，向賣家說明情況。要求賣家重寄產(chǎn)品并申請?zhí)詫毻素浲丝睢Ｈ绻闶窃诳爝f簽收后才發(fā)現(xiàn)的，你就要拍照并聯(lián)系賣家上傳照片，說明情況。

如果賣家不承認(rèn)發(fā)錯(cuò)了貨，那我們就可以申請?zhí)詫毧头槿耄灰闾峁┮曨l照片證據(jù)齊全，一般我們申請仲裁都是沒問題的。

買家也可以用法律武器來保護(hù)自己?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)定“經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”

如果賣家讓消費(fèi)者退回，那么運(yùn)費(fèi)就是由賣家處，同時(shí)還需要協(xié)商其他的賠償?shù)葐栴}。

處理規(guī)定是什么?

一、【退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

二、【物流涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】

未經(jīng)您明確同意，若賣家使用到付方式(指在委托承運(yùn)人時(shí)不支付運(yùn)費(fèi)，而由收貨人在收貨時(shí)向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式)委托承運(yùn)人發(fā)貨的，您有權(quán)拒絕簽收商品;您簽收商品的，到付運(yùn)費(fèi)超出約定運(yùn)費(fèi)的部分由賣家承擔(dān)。

淘寶錯(cuò)發(fā)的包裹應(yīng)該給商家寄回去，但是運(yùn)費(fèi)肯定是由商家去承擔(dān)的，好說話的商家可能還會(huì)給你額外的發(fā)一點(diǎn)錢，這樣算是彌補(bǔ)給你帶來的麻煩，不過如果你退還包裹就屬于不當(dāng)?shù)美恕?

以上就是關(guān)于淘寶買家故意說發(fā)錯(cuò)貨相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。