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做銷售學到了什么東西（做銷售學到了什么東西呢）

發(fā)布時間：2023-03-03 16:29:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 567 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于做銷售學到了什么東西的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、從銷售身上，可以學到很多東西。
2、做房產銷售能學到什么？
3、銷售人員能從他人身上學到的東西
4、做銷售需要學習什么

做銷售學到了什么東西（做銷售學到了什么東西呢）

一、從銷售身上，可以學到很多東西。

我身邊一位同事，是做銷售的，女銷售，短短兩個月就做到了銷冠。

讓我佩服的是，這位女銷售不是憑我們以為的喝酒和關系來把銷售做上去的，而是靠著一步一步和客戶打好關系，現(xiàn)在客戶的利益上，來把這個銷售做好的。

因為平時我和她外出比較多，因為我的角色是技術，平時會從銷售身上，可以學到很多東西。和不同的銷售一起外出，需要互相搭配，所以我也想做個復盤，有助于自己的提升。

我外出看到的是她和其客戶是很容易拉進關系的，這里面不知道是否是女性的天然優(yōu)勢還是確實她更有突出的能力，相比起來，同樣是女銷售，其他人就是沒有她這么讓人感覺能夠快速拉進關系，我想更多的可能是交談和行為方式，一舉一動看起來都很隨和，同時又不失專業(yè)度和風度。

在一個我看到的是她總能找到和客戶之間的利益的點，能夠更順利的把利益的點給絲滑的帶進我們產品，這點就真的是很強，目的很明確，也確實給客戶帶來了價值，所以她建立關系后，和客戶的粘性是很強的。

還有一個我看到的佩服的地方是她也真的很拼，她所在區(qū)域是最遠的，單從路途上來說，是需要花費更多的時間精力的，和她出去了那么多次，很多時間都在路上了，但是到了目的地之后，有準備的拜訪總是能夠帶來收獲，并且她很會利用周邊的資源，還會拉著我們的供應商一起給客戶體驗產品，帶來更好的體驗感，這個其他銷售即做不到又不會去做，在資源利用與調配上面也很看出了實力。

那么再一個，和同事也會處關系，和同事們相處的都很不錯，所以有什么問題大家都會想辦法幫忙解決。

我覺得要做好一個銷售，能力強是一方面，和同事之間的關系相處好，能把各方面資源都調用起來，為自己所用，然后加上一定的專業(yè)能力，盡心盡責，還是能把銷售做好的。

這個不光是銷售，做其他事情也是如此。

二、做房產銷售能學到什么？

做房地產銷售可以學到東西很多，主要是需要自己的領悟和自覺，每個人學到的東西都是不一樣的：

1、房屋買賣過程中的交易流程，產生的納稅預算，以及銀行貸款流程；

2、和買賣雙方的溝通談判技巧；

3、房地產市場相關的國家政策法規(guī)，地方房產政策；

4、金融知識，法律知識，心理學。

5、可以接觸到各種階層的人群，認識更多的人。

6、提升交際能力業(yè)務能力應變能力自身素質修養(yǎng)

三、銷售人員能從他人身上學到的東西

俗話說，學無止境，在銷售這個行業(yè)也不例外。下面我給大家分享銷售人員能從他身上學到的東西，希望能幫到你!

銷售人員能從他人身上學到的東西

過年期間，想買一雙運動鞋，于是去了一個商店。以前一直在網(wǎng)上買東西，很少到線下商場去買，這次去線下買東西，還想順便研究一下購物流程是否順暢，體驗如何。我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導購員也只是極力說自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來到了一家店，我一進門，剛開始左右看，一個悅耳的聲音傳來：“歡迎光臨本店，先生，您想買鞋吧!我們最近在搞新年回饋活動，很多新款推出，我來給您介紹一下吧。”這句話說的有意思，讓我無法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動給我介紹一下。我在想其他店，他們都是在問:“我有什么可以幫您?”

“您要不要看看我們的新款?”

“您需要什么樣的鞋子?”

我最后只是簡單的回復，我就隨便看看。在她的介紹下，我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯的鞋子。我問了一下價錢，要558元，新年活動打折后也要358元。

我說：“你們的鞋子怎么這么貴?”導購小妹看著我，笑著說：“您很會挑鞋子，這雙鞋是新款，是廠家這次請的國際設計師設計的，聽說在國際上還獲過獎的，而且材料和做工都很不錯，一分錢一分貨，價格是不低，但絕對是值得的。”

好吧，有這番說辭，我不好再說貴了，只好說：“你能否便宜一點?”

導購小妹回答說：“您先試試吧，如果不合適，再便宜您也不會要不是。您的腳多大碼?”

“哦，43碼。”

“這雙正是您要的大小，您坐這里試試。”

這時候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點奇怪，這個小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?我怎么那么容易就順著走了呢?她為什么不直接回答我的問題?試鞋子的過程中，我問小姑娘：“你們這個品牌我怎么沒有聽過呢?”

小姑娘說：“這個品牌很有名的，您沒有聽過么，我來給您解釋一下啊……”

太厲害了，小姑娘不回答我的問題，反而問了我一句。一下子又掌握了主動權。鞋子試好，還不錯，接下來我有心考驗一下小姑娘了。

我說：“鞋子還不錯但還是太貴了再便宜一點吧。”我想她應該說能便宜還是不能便宜吧，怎么著也要減幾塊錢。

小姑娘的回答：“這雙鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，這雙鞋質量很好，至少可以穿兩年，只要358元，每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊，是PRADA的，這個值好多雙鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。”小姑娘一番話，讓我覺得身價被認可了，再還價真的不好意思。

但我接著又說：“我的這個錢包是冒牌的啊才50塊錢。”我倒想看看小姑娘怎么接話。

“您開玩笑了，從您的氣質一看就是在外見過世面的，再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是，其實358元，價格真的不貴，就當您多請了一位好朋友吃飯而已。”

我真的有點服了，一方面告訴我時間也需要成本，另外又告訴我也就是一頓飯錢，還是請好朋友吃飯的錢，說得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說：“這雙鞋確實還可以，但你要是不便宜一點我總覺得虧了，你怎么著也得給我打個折吧，以后我再介紹朋友到你這里來買。”

“能幫我介紹客戶，真是太感謝您了。我只是個導購員，實在沒有權力再打折了。這樣吧，您下次過來，如果有贈品，我給您申請兩個送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適，您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?”

我說：“刷卡方便。”

小姑娘說：“那您跟我到這邊來刷卡。”等我刷卡完了以后，我發(fā)現(xiàn)，小姑娘的這一招太狠了，先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便，然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的機會。

在我很自然的付完款，小姑娘又說話了：“我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子，您買了我們的鞋子，也算老顧客了，價值68元的襪子，您給10元就好了，也算我剛才無法給您打折的一個補償。好的，襪子在這里您拿好，歡迎您下次再來啊。”這就是搭配套餐，而且我感覺是幫了我很大的忙，她在補償我。

我當時說太感謝了，等我買了鞋子和襪子回來，回顧整個過程，這個小姑娘的導購技巧非常厲害，從我進門到最后成交離開，她一直處于很主導的地位。讓我感覺很舒服，她最終也沒有降價，我還覺得占了便宜。商業(yè)是個很有意思的過程，有很多做銷售的朋友，你們學到什么了嗎?

做銷售學到的東西

想想走過的路，自己不知覺的會意的笑了。每人都有自己故事，因為在沒人在不同的階段都和不同的人結伴而行，也許是生活中的一個段子，也是一個插曲。一個個片段，一個個插曲互相的交織在一起這就是成了我們人生，我們故事的全集!

言歸正傳，沒人做銷售的時候都會，面試的時候，別人都會問：“你為什么選擇銷售，為什么喜歡銷售?”其實做銷售的人都有一顆不安分的心，就是因為這樣走上了銷售的道路。記得我第一份銷售工作是在一個賣釀酒設備的公司的賣釀酒設備，那時候主要的客戶來源就是發(fā)傳單，發(fā)雜志。有時候你覺得這樣工作簡單沒技術性，但是等你真的做起來，那完全是兩種感受!一個要懂得不斷的安慰自己，因為做銷售的，沒有被上百次上千次的拒絕是不可能的，除非你不再做銷售。面對別人的拒絕，我對自己做到的只有微笑，這份對自己的微笑，就是自己給自己的一個安慰和鼓勵。如果別人的拒絕的時候，你就心里暗罵，這樣只會讓自己的信心受挫，只會讓自己討厭銷售這個工作，所以心態(tài)成為了第一個做銷售的因素!這就是在的第一份做銷售工作給我上的第一課——時刻要懂得安慰自己，保持應有的微笑!其實做份工作的時間很短，只有一個半月的時間。但是一直影響著我后面的工作!

離開了這個行業(yè)的，自己轉身進入了旅游行業(yè)，這個行業(yè)給我上了第二課。剛進入的這個行業(yè)的時候，才知道之前的拒絕不算什么了，相比之下，簡直就是大巫見小巫，不可同言而語!

這個行業(yè)也磨練了我的耐性和信心。那時候很慶幸能進入這個行業(yè)，認識了很多良師益友，更加要懂得團隊精神的重要性。當時這個工作是以電話銷售為主。每天對著密密麻麻的電話單發(fā)愁，一拿到電話單就幻想著這次能找?guī)讉€準客戶!因為那時候每天都要打通200個電話，一天下來，必須有人說話才算數(shù)，大家都知道很多電話單都是有數(shù)量沒質量，這樣下來一天最少都要撥400個電話號碼!做過電話銷售的人都知道，這個工作被拒絕的次數(shù)是其高的，經常挨叼那也是家常便飯，有時候為了自己的心情好點，自己也會再次撥過去叼別人，本人也做過這樣事，畢竟誰都有情緒。很多人別罵了一次就會郁悶半天，總是想著，自己那么有禮貌，卻挨罵。但是罵也被罵過了，總不能被這么一個人一直影響自己的工作!不得不說那時候自己也暗罵人家的全家上下。但是我們要懂得忘記!

其實份工作讓我忘了不一個人，他也是我們公司的老總，整個公司團銷售銷售中心歸管，也是公司的副總經理，他也狠狠的給我們這些新人上了一課。那時候對銷售認識還是很少，需要什么心態(tài)和態(tài)度也是一無所知，因為沒有真正的感受過，從自己口中說出的都是廢話，紙上談兵。記得是2011年的10月份，我們這些新人被叫去到他的辦公室，其實進一次老總的辦公司還真不容易，但是第一次進去，也是成了我最難忘的一次，這次被叫到老總的辦公室就只有一個原因——業(yè)績差。當時他就問我：“為什么業(yè)績那么差?我說我不知道，我該做的也做了，就是做不上去!”他就說了，你們根本不懂什么叫銷售，根本不懂做銷售!我就直接問了他一句，那該怎么做!他就說了一句：你們放得開嗎?那時候我們都一直在想放得開?我就說怎么樣才是放得開?這不問還好，一問就出事了，自己成了第一個開刀的人!那你去門口那里，對著所有的同事(都是總部的人，都不認識)大聲叫，敢不敢。當時我就猶豫著，自己真的沒有這樣做過。但是不為了不給他小看，證明自己，對著這些人，大聲的喊，自己是最棒的，下個月做不好，就自動離職!最后老總對我們的部門的經理說：這個是人才好好的培養(yǎng)。其實我也不知道自己是不是，只是自己不想認輸罷了!這一叫，自己再也忘不了。當時自己都恨他，現(xiàn)在回想，他給我上了最重要的一課!——要放得開!

現(xiàn)在自己也離開的旅游行業(yè)!但是還是由衷的感謝他

每人在不同的階段和不同的人在一起學到的東西都不一樣?，F(xiàn)在轉身進入了游戲機行業(yè)，學習這門課真的輩都離不開!現(xiàn)在轉身進入了游戲行業(yè)，希望這個行業(yè)在新的公司，也會新的起點——廣州溢新建華科技有個好的開始和結果!

四、做銷售需要學習什么

銷售成功=自信+勤奮+靈感+技巧+運氣

不知大家對這個公式認同嗎？

那如何做好銷售有了答案：第一：自信。無論做什么銷售，首先，你必需把你自己推銷出去?？蛻粼谫徺I你的商品時，不一定是因為你的產品如何好，而是因為他對你的服務很滿意。所以，一定要有自信。

想要做好銷售，請先和你的產品“談戀愛”吧！第二：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嘛!

勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業(yè)的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上，你要對這個市場的客戶進行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神！業(yè)務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節(jié)。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。

人常說：“當局者迷”，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結。

有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第三：靈感。

靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場，靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度---進貨。

2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

第四：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好拜訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。

(4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定。

2．拜訪前計劃的內容。

(1)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流，還是促進客戶進貨。

(2)預測可能提出的問題及處理辦法。

(3)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成“攻打對象”。

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然后對癥下藥。

下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

F---Fewture(產品的特征)

A---Advantage(產品的功效)

B---Bentfit(產品的利益)

在使用本法則時，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特征，一直是想盡辦法把產品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪后：

1．一定要做訪后分析

(1)花一點時間做，把拜訪后的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

(2)分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。

(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

2．改進技巧措施

(1)只做分析不行，應積極改進技巧措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。

四、如果是初次拜訪請記住——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情?？梢哉剟偨Y束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是客戶的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。

以上就是關于做銷售學到了什么東西相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。