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運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于企業(yè)什么崗位（運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于企業(yè)什么崗位工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 03:04:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 206 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于企業(yè)什么崗位的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位是做什么工作的？
2、運(yùn)營(yíng)是什么？為什么會(huì)有運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位？
3、運(yùn)營(yíng)主要是干什么的？
4、營(yíng)運(yùn)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

一、運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位是做什么工作的？

1、用戶運(yùn)營(yíng)

圍繞著用戶、圍繞著人做工作。用戶運(yùn)營(yíng)需要去貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶去使用你的產(chǎn)品功能，和他們變成朋友建立社群，這些都是用戶運(yùn)營(yíng)的工作，特別是社群工作，是可以帶來口碑傳播和用戶凝聚力的這個(gè)工作，是用戶運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

2、社區(qū)運(yùn)營(yíng)

知乎是一個(gè)非常典型的社區(qū)了，興趣相投的人會(huì)把社區(qū)變成網(wǎng)絡(luò)中的家。社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員需要在社區(qū)里去做主題活動(dòng)，去做投票，去討論，去制定一些社區(qū)的規(guī)則?？傊康氖亲屔鐓^(qū)活躍，你就理解為社區(qū)是一個(gè)城市，你作為一個(gè)城市的管理者，你希望你的城市越來越壯大。

3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

創(chuàng)造、整理、發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)既需要有能力自己創(chuàng)造內(nèi)容，比如說寫一篇社區(qū)貼、原創(chuàng)文章、知乎回答，也需要有能力去調(diào)動(dòng)用戶產(chǎn)生內(nèi)容，并且篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

牛叉的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)掃一眼用戶寫的文章，就能知道這個(gè)內(nèi)容能不能火，這就是對(duì)內(nèi)容的敏感度。一個(gè)更牛叉的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)絕不是悶頭自己造內(nèi)容，而是利用機(jī)制眾包內(nèi)容。

4、新媒體運(yùn)營(yíng)

新媒體運(yùn)營(yíng)這5個(gè)字包含了2個(gè)詞，一個(gè)是新媒體，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)，這就剛好代表了新媒體運(yùn)營(yíng)的工作范疇，新媒體的工作內(nèi)容是利用互聯(lián)網(wǎng)社交渠道（微博、微信）給產(chǎn)品引流，這是工作內(nèi)容；運(yùn)營(yíng)指的是這個(gè)崗位需要和用戶接觸，需要做用戶活動(dòng)，需要運(yùn)營(yíng)用戶，這是和人溝通的部分。

新媒體運(yùn)營(yíng)總的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)幫助公司引流。所以我們看到，新媒體運(yùn)營(yíng)既是市場(chǎng)工作，又需要做和用戶有關(guān)的活動(dòng)，這是一個(gè)全棧崗位，全棧的意思就是什么都得會(huì)干，正是因?yàn)檫@樣，所以對(duì)于個(gè)人綜合能力的進(jìn)步，解決問題能力的鍛煉來說，非常有好處。

5、商務(wù)運(yùn)營(yíng)

工作內(nèi)容就是對(duì)外合作。聯(lián)系媒體、和同類產(chǎn)品換量、合作做活動(dòng)都屬于商務(wù)運(yùn)營(yíng)，總之，搞定一個(gè)合作，一個(gè)B端機(jī)構(gòu)，就意味著搞定了機(jī)構(gòu)背后的一片用戶。

6、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

做用戶調(diào)查、用戶反饋、通過反饋修改產(chǎn)品的功能。為了把產(chǎn)品做好，需要去做用戶調(diào)查，需要去做這個(gè)用戶反饋，需要去觀察用戶的行為流，這些都是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作。目的就是通過和用戶的溝通和用戶行為的反饋，來為調(diào)整產(chǎn)品提供依據(jù)。

二、運(yùn)營(yíng)是什么？為什么會(huì)有運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位？

首先我們來談?wù)勥\(yùn)營(yíng)是什么“運(yùn)營(yíng)”的概念太廣了，從寫文案，陪用戶聊天，做活動(dòng)甚至填充審核內(nèi)容，各種無所不包的雜事，都可以丟進(jìn)“運(yùn)營(yíng)”的范疇內(nèi)，以至于行業(yè)里大家都在說，運(yùn)營(yíng)就是個(gè)打雜的。

很對(duì)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者之所以會(huì)迷茫的很大一個(gè)原因，就是互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的運(yùn)營(yíng)崗位和運(yùn)營(yíng)工作的職責(zé)是高度不匹配的，

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)職能的誕生，來源于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成發(fā)生的部分變化

考慮到很多人可能都只接觸過運(yùn)營(yíng)的某一分支貨某幾個(gè)分支，甚至完全還沒有接觸過運(yùn)營(yíng)，為了幫助大家更好地建立對(duì)“運(yùn)營(yíng)”這件事的全面理解，這里我們帶著大家一起來逐次了解一下，各類五花八門的運(yùn)營(yíng)崗位和各種不同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)運(yùn)營(yíng)崗要關(guān)注和要做的事情有些什么不同。

我將會(huì)分三個(gè)層次來聊

1.經(jīng)典意義上的4大運(yùn)營(yíng)職能分支之間有哪些差異和聯(lián)系

2.一些特定的運(yùn)營(yíng)崗位及其工作職責(zé)

3.針對(duì)不同類型的產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)工作者需要關(guān)注和要做的事，有些什么不同

一，經(jīng)典意義上的4大運(yùn)營(yíng)模塊

就目前來言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)相對(duì)有一致共識(shí)的4大運(yùn)營(yíng)職能劃分是：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。用戶運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。這4大模塊要做的事情，我粗略解釋一下

1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這樣一個(gè)分支，其實(shí)核心要解決的問題是:圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來一個(gè)良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量，內(nèi)容瀏覽量，內(nèi)容互動(dòng)數(shù)，內(nèi)容傳播數(shù)等。

因而，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)模板下要關(guān)注和解決的問題，可能包括以下問題中的一個(gè)或多個(gè)。

我的內(nèi)容基礎(chǔ)屬性是什么？（文字？圖片？音頻？），需要具備何種調(diào)性？（搞笑？段子八卦？深度評(píng)論？一手資訊？文藝暖心？）內(nèi)容從哪里來（UGC?PGC？）

我的內(nèi)容該如何組織和呈現(xiàn)？（專題？列表？分類導(dǎo)航？字體？字號(hào)？行距？）

如何在已有基礎(chǔ)上做出用戶更喜歡看的內(nèi)容？（內(nèi)容策劃？?jī)?nèi)容選題？?jī)?nèi)容如何借勢(shì)熱點(diǎn)事件和人物？）

我現(xiàn)有的內(nèi)容如何能夠更容易，更高頻地被用戶所消費(fèi)？（內(nèi)容標(biāo)題怎么寫？好內(nèi)容如何推送給用戶？推送頻次如何？推送手段有哪些？

我的內(nèi)容生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性？（做活動(dòng)，稿費(fèi)？用戶激勵(lì)機(jī)制？其他利益交換？

如何更好地引導(dǎo)用戶來與我的內(nèi)容發(fā)生互動(dòng)甚至傳播內(nèi)容？（制作話題？討論氛圍引導(dǎo)？傳播機(jī)制設(shè)計(jì)？）

2.用戶運(yùn)營(yíng)

跟內(nèi)容運(yùn)營(yíng)相似，所謂用戶運(yùn)營(yíng)這樣一個(gè)分支，其實(shí)核心要解決的問題也就是圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起來一個(gè)良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)，活躍用戶數(shù)，精英用戶數(shù)，用戶停留時(shí)間等

所以。用戶運(yùn)營(yíng)要關(guān)注的問題可能就包括了以下問題中的一個(gè)或多個(gè)

我的用戶該哪里來？（微博?豆瓣？廣告？bd合作？線下地推？人肉？現(xiàn)有用戶傳播？）如何落實(shí)？（bd？付費(fèi)？渠道建設(shè)？產(chǎn)品機(jī)制設(shè)定？）

用戶來了之后，我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)我們跟用戶之間的關(guān)系？（多互動(dòng)？多要反饋？多送禮品？多幫用戶解決實(shí)際問題？）

如何讓愿意在這里玩的用戶更多？（分析數(shù)據(jù)？關(guān)注留存？提升留存？關(guān)注活躍？拉升活躍？用戶積分體系設(shè)計(jì)？用戶激勵(lì)體系設(shè)計(jì)？）

當(dāng)用戶量慢慢多起來，比如達(dá)到幾百萬的時(shí)候，如何增強(qiáng)我對(duì)這整個(gè)用戶生態(tài)的影響力和掌控力？（如何對(duì)客戶進(jìn)行分類？針對(duì)每類用戶我們應(yīng)該如何服務(wù)和管理？怎樣讓不同類型的用戶之間產(chǎn)生價(jià)值關(guān)系？如何構(gòu)建起一個(gè)良性可掌控的站內(nèi)用戶模型？）

用戶如果出現(xiàn)流失怎么辦？（分析流失原因？建立流失預(yù)警機(jī)制？召回？放棄？）該如何召回？（召回策略？edm?短信？push？）

3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

至于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，核心就是圍繞一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃，資源確認(rèn)，宣傳推廣，效果評(píng)估等一系列流程做好全流程的項(xiàng)目根據(jù)，進(jìn)度管理和執(zhí)行落地，一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，必須事先明確活動(dòng)的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤活動(dòng)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，做好活動(dòng)效果的評(píng)估。

其實(shí)，活動(dòng)是一種再常見不過的運(yùn)營(yíng)手段，也是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)必須要掌握和熟練運(yùn)用的一種手段，往往在我們做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的過程中，也必不可少的涉及到很多活動(dòng)，所以單獨(dú)把“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”設(shè)立為一個(gè)獨(dú)立崗位的互聯(lián)網(wǎng)公司，其實(shí)并不是特別多

基本上，一個(gè)公司會(huì)專門設(shè)置出來一個(gè)“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”崗的典型場(chǎng)景，可能僅有兩種，

該公司對(duì)“活動(dòng)”的定位較高，會(huì)定期通過一些中大型的活動(dòng)來拉升某些核心數(shù)據(jù)或宣傳公司品牌，而活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)，執(zhí)行確認(rèn)等也通常比較復(fù)雜，需要專門有人來主控和跟進(jìn)（類似支付寶集五福這樣的活動(dòng)）

該公司用戶已經(jīng)有一定體量，為了做好用戶的維系工作，需要定期策劃和落地一些活動(dòng)，又或該業(yè)務(wù)本身就需要持續(xù)不斷的活動(dòng)來助推，（好比電商網(wǎng)站，淘寶天貓等各種定期購物節(jié)）

4.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

所謂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，其實(shí)要做的事情，就是通過一系列各式各樣的運(yùn)營(yíng)手段（比如活動(dòng)策劃，內(nèi)外部資源拓展和對(duì)接，優(yōu)化產(chǎn)品方案，內(nèi)容組織等），去拉升某個(gè)產(chǎn)品特定數(shù)據(jù)，如裝機(jī)量，注冊(cè)量，用戶訪問深度，用戶訪問頻次，用戶關(guān)系對(duì)接數(shù)量，發(fā)貼量等。

所以，一個(gè)真正意義上的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是一個(gè)綜合能力比較均衡，既熟悉各類運(yùn)營(yíng)手段，又熟悉產(chǎn)品，甚至能自己完成一些產(chǎn)品方案的人

對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司，會(huì)設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位的情景，以下兩種情況是比較典型的

一個(gè)比較成熟的產(chǎn)品新上了一個(gè)分支功能，在一段時(shí)間內(nèi)需要一個(gè)人對(duì)接協(xié)調(diào)各種資源，干好各種活，對(duì)該功能相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，（如新浪微博上線了一個(gè)微群組功能）

一個(gè)早中期的互聯(lián)網(wǎng)公司，不需要把運(yùn)營(yíng)劃分的那么復(fù)雜，就是需要有一個(gè)人啥都至少會(huì)點(diǎn)，啥都能干，還能把產(chǎn)品養(yǎng)活起來，所以他就成了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

很多產(chǎn)品的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程變得越來越同質(zhì)化，沒有差異，幾乎你想做某個(gè)產(chǎn)品，隨便去市場(chǎng)上扒拉扒拉已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，參考下學(xué)習(xí)做法就行了

于是，決定一個(gè)產(chǎn)品是否能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵，可能就越來越變成了運(yùn)營(yíng)。

關(guān)于經(jīng)典上的四大運(yùn)營(yíng)模塊就先講這么多，下期給大家講講現(xiàn)在出現(xiàn)的一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位

三、運(yùn)營(yíng)主要是干什么的？

運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上推廣，并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系；

2、整理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，關(guān)注競(jìng)品、行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整投放策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、負(fù)責(zé)管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評(píng)估，出具推廣數(shù)據(jù)報(bào)表及分析；

4、根據(jù)效果分析，對(duì)推廣工作進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

四、營(yíng)運(yùn)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

一、兩者是一對(duì)倒序詞。

很多情況是沒有區(qū)分意義，但，如果一定要區(qū)分使用時(shí)，代表要求區(qū)分的人想“側(cè)重點(diǎn)不同”，即，按8/2原則側(cè)重去前一個(gè)詞。

二、營(yíng)與運(yùn)的意義不同

1、營(yíng)：側(cè)重經(jīng)營(yíng)、籌劃，管理，建設(shè)；謀求等；營(yíng)運(yùn)側(cè)重80的管理提升，20的日常運(yùn)作

2、運(yùn)：偏重運(yùn)作、運(yùn)動(dòng)、運(yùn)行；運(yùn)營(yíng)側(cè)重80的日常運(yùn)作，20的管理提升

三、案例比喻

以斜坡理論來比喻，雖不精確，但很形象。工作與經(jīng)營(yíng)好比斜坡上的球，可能向上運(yùn)動(dòng)也可能由于下墮力向下運(yùn)動(dòng)。

“運(yùn)”的力好比“止動(dòng)力”，“營(yíng)”的力好比“牽引力”；運(yùn)營(yíng)表示以止動(dòng)力為主，牽引力為輔，先穩(wěn)住基本盤，走“持續(xù)提升”的路子。營(yíng)運(yùn)表示以牽引力為主，止動(dòng)力服務(wù)于變革，走“系統(tǒng)策劃、變革主導(dǎo)”的路子。

四、二者相輔相成，根據(jù)主體情況與戰(zhàn)略要求去運(yùn)用；也可根據(jù)本人或部門或企業(yè)階段要求不同，循環(huán)運(yùn)作。

（如蒙采納，請(qǐng)選最佳，謝謝）

以上就是關(guān)于運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于企業(yè)什么崗位相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。