抖音用戶下沉過(guò)度（抖音用戶下沉過(guò)度怎么解決）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音用戶下沉過(guò)度的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音的運(yùn)營(yíng)思路，你知道多少？

• 2、「抖音」用戶調(diào)研報(bào)告

• 3、抖音房產(chǎn)領(lǐng)域的用戶特征

• 4、抖音如何傾聽(tīng)用戶

一、抖音的運(yùn)營(yíng)思路，你知道多少？

1、注重視頻文案

抖音能發(fā)揮文案作用的地方有標(biāo)題、評(píng)論以及字幕這三處地方。標(biāo)題、評(píng)論和字幕的作用都是為了更好的服務(wù)于內(nèi)容，讓用戶直觀地理解作者思路，這樣才能觸發(fā)他們互動(dòng)的欲望。

標(biāo)題在提高視頻播放完成度和互動(dòng)率上起著關(guān)鍵作用，視頻標(biāo)題不夠吸引人，就不會(huì)有人打開(kāi)看視頻，自然也就沒(méi)有用戶行為;有些視頻的字幕也很重要，通常會(huì)需要在關(guān)鍵步驟上去添加字幕幫助用戶看懂內(nèi)容。

2、利用流量明星效應(yīng)

很多品牌都會(huì)為為代言人制作了多條符合抖音用戶使用習(xí)慣的豎屏內(nèi)容，并鼓勵(lì)用戶進(jìn)行互動(dòng)，因此短時(shí)間集中爆發(fā)比較容易實(shí)現(xiàn)，但是這種方式費(fèi)用高昂，或許只有大牌能承擔(dān)得起。

3、建立人設(shè)

建立人設(shè)的目的是為了能以品牌人格化來(lái)聚集用戶群體和增加粉絲粘性。在抖音上面想要打造一個(gè)具有足夠吸粉能力的藍(lán)V賬號(hào)，就要考慮為賬號(hào)打造專屬的人設(shè)這一種方法。

首先可以通過(guò)對(duì)品牌客戶需求的了解來(lái)設(shè)置賬號(hào)定位，確定好賬號(hào)人設(shè)和內(nèi)容主線。之后再通過(guò)制作優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容來(lái)提高用戶的嶄新，最后可以通過(guò)品牌賬號(hào)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀影響，持續(xù)吸引目標(biāo)用戶，從而搭建抖音自有的粉絲流量池。

4、植入創(chuàng)意廣告

在視頻中植入創(chuàng)意廣告既能保證用戶看了不反感，也可以做到廣告即內(nèi)容的效果，讓廣告本身降低違和感。江小白就在抖音上面發(fā)布了一個(gè)名叫“他們非要我喝西瓜汁的時(shí)候酷一點(diǎn)”視頻，最終這條貼近用戶生活場(chǎng)景的廣告獲得了12.8萬(wàn)的點(diǎn)贊和2200多的評(píng)論。

5、制造傳播熱點(diǎn)

抖音的用戶互動(dòng)性特別高，這一特點(diǎn)也非常適合營(yíng)銷活動(dòng)的傳播和擴(kuò)散。之前中國(guó)國(guó)家博物館與七家地方博物館聯(lián)合抖音一起推出的“第一屆文物戲精大會(huì)”H5刷爆朋友圈的這一個(gè)案例就可以看出來(lái)。

6、抖音挑戰(zhàn)賽

抖音每天都會(huì)更新不同主題的挑戰(zhàn)，將時(shí)下熱點(diǎn)和短視頻相結(jié)合，不僅能夠激發(fā)用戶的創(chuàng)作熱情，也更容易借熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容傳播。“挑戰(zhàn)”類活動(dòng)是抖音為企業(yè)提供的獨(dú)特營(yíng)銷模式。

抖音挑戰(zhàn)賽活動(dòng)的入口相對(duì)而言比較淺，抖音用戶能夠在推薦的視頻之中點(diǎn)擊話題按鈕直接跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)的頁(yè)面，也可以通過(guò)發(fā)現(xiàn)”中的熱搜內(nèi)容進(jìn)入到活動(dòng)頁(yè)面。

7、找KOL合作

通過(guò)KOL來(lái)植入廣告的好處非常多，比如說(shuō)觀眾不反感KOL的軟性植入、視頻內(nèi)容可以和產(chǎn)品特性做銜接等等。r榮耀手機(jī)和辦公室小野進(jìn)行合作的視頻獲得了16.8萬(wàn)點(diǎn)贊、1.1萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)這組數(shù)據(jù)就可以顯示，更重要的是視頻評(píng)論中關(guān)于手機(jī)的討論，也會(huì)讓用戶注意到“榮耀”這個(gè)手機(jī)品牌。

8、制作互動(dòng)貼紙

抖音上可以實(shí)現(xiàn)為商家進(jìn)行創(chuàng)意貼紙定制，用戶在拍攝視頻時(shí)，可在貼紙欄下載品牌定制的抖音貼紙。這種方式最大的優(yōu)點(diǎn)是讓用戶主動(dòng)參與其中。蘇寧的膨脹紅包就因?yàn)榇汗?jié)的加持在短時(shí)間內(nèi)被15萬(wàn)人使用。

二、「抖音」用戶調(diào)研報(bào)告

這次是針對(duì)抖音App增加三個(gè)新功能包括(打卡、彈幕、審核機(jī)制功能)進(jìn)行的用戶訪談。這次訪談的主要目的為確定新功能的用戶接受度，從以下三個(gè)方面進(jìn)行了解：1、功能在用戶日常生活的接受度；2、新功能在抖音上體現(xiàn)用戶的接受度；3、了解用戶接受或拒絕新功能的根本原因。為后面的需求統(tǒng)計(jì)和分析能夠更精確和效率，打好基礎(chǔ)。

7月18日-19日 進(jìn)行用戶需求要素收集并根據(jù)用戶訪談報(bào)告模板進(jìn)行人員分工

7月20日-22日 小組成員進(jìn)行用戶訪談并歸檔整理

7月23日-25日 進(jìn)行用戶訪談報(bào)告匯總修改并最終確認(rèn)。

用戶本次的用戶訪談，基本都是圍繞親朋好友來(lái)進(jìn)行訪談，所以在開(kāi)場(chǎng)上就比較簡(jiǎn)短。向其說(shuō)明訪談時(shí)間約在30分鐘內(nèi)，然后向其簡(jiǎn)單介紹訪談的目的：我們準(zhǔn)備進(jìn)行抖音下一版本的迭代，計(jì)劃增設(shè)部分功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，希望了解用戶的看法、期望，因此希望藉由訪談獲得用戶的寶貴意見(jiàn)，指導(dǎo)下一步工作。

在訪談的開(kāi)端會(huì)先了解被訪者使用抖音的基本情況，包括：使用頻率、使用場(chǎng)景、使用抖音的原因等，以進(jìn)一步驗(yàn)證是否抖音的產(chǎn)品使用用戶。

在較為輕松的交談了解后，開(kāi)始跟對(duì)方聊我們有關(guān)打卡、彈幕、審核功能的問(wèn)題。

1、打卡功能

——了解被訪者是否有了解或使用過(guò)打卡簽到功能，了解被訪者對(duì)該類功能的看法。如被訪者不了解，要先對(duì)功能進(jìn)行詳細(xì)解釋，首先確保雙方的認(rèn)知是一致的。

——向被訪者假設(shè)情景，如抖音加入打卡簽到功能，他是否會(huì)使用，無(wú)論意愿如何都需要探究原因。

——解鼓勵(lì)、激勵(lì)其使用的原因，具體是什么。逆向詢問(wèn)什么情況會(huì)使其抗拒使用該功能。

——發(fā)散類型的問(wèn)題，可與被訪者圍繞打卡功能進(jìn)行聊天。

2、彈幕功能

——了解被訪者對(duì)彈幕的看法，如使用視頻網(wǎng)是否會(huì)打開(kāi)彈幕功能、是否有發(fā)過(guò)彈幕，對(duì)彈幕的看法。先摸索被訪者對(duì)這項(xiàng)功能的喜好程度。

——向被訪者假設(shè)情景，如抖音加入彈幕功能，他是否會(huì)使用，無(wú)論意愿如何都需要探究原因。

——了解什么情況下被訪者會(huì)關(guān)閉該功能，了解該項(xiàng)使后續(xù)設(shè)計(jì)時(shí)可盡量避免犯錯(cuò)。

——了解被訪者參與發(fā)彈幕的意愿。

——打開(kāi)競(jìng)品該項(xiàng)功能，并簡(jiǎn)單介紹，請(qǐng)被訪者說(shuō)出真實(shí)評(píng)價(jià)，成為后續(xù)設(shè)計(jì)的參照。

——發(fā)散類型的問(wèn)題，可與被訪者圍繞彈幕功能進(jìn)行聊天。

3、審核功能

——了解被訪者是否發(fā)現(xiàn)過(guò)抖音上有視頻內(nèi)容讓他感到不適或者感到三觀不正。如被訪者不能理解問(wèn)題，可向他解釋抖音最近的新聞。

——假如他刷的過(guò)程中看到了上述視頻會(huì)如何處理。并了解這樣處理的原因。

——如果有獎(jiǎng)勵(lì)，被訪者是否想?yún)⑴c成為審核員，并了解原因。

向被訪者說(shuō)明訪談結(jié)束，最后補(bǔ)充了解被訪者的個(gè)人信息，并感謝被訪者的配合。

通過(guò)本次訪談希望了解被訪者的行為、傾向、態(tài)度及背后的根本原因，以達(dá)到我們的訪談目的，為后面的需求統(tǒng)計(jì)和分析能夠更精確和效率，打好基礎(chǔ)。

由上面數(shù)據(jù)可以看到，抖音典型性用戶情況：男性比例48.06%，女性用戶比例51.94%；主要人群年齡分布在35歲以下；用戶使用區(qū)域主要集中在廣東省、江蘇省、山東省等大省的主要一二線城市。（數(shù)據(jù)來(lái)源-艾瑞數(shù)據(jù)網(wǎng)）

因此根據(jù)我們本次訪談的目的和上面抖音基本用戶的用戶畫(huà)像的特征，有針對(duì)性地尋找符合特征條件的用戶進(jìn)行訪談。

※用戶基本信息

※用戶使用抖音的頻次&背景

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，被訪中14位均是利用非工作的空余時(shí)間使用抖音，平均一天刷1-2次，每次約30分鐘到1小時(shí)不等。其余5位沒(méi)有回答該問(wèn)題。

結(jié)論：19位訪談的用戶與【2.4.1抖音基本用戶畫(huà)像】基本一致，且其中14位用戶均使用過(guò)抖音app有一段時(shí)間并持續(xù)使用?？梢源_認(rèn)我們所訪談的對(duì)象為抖音的典型性用戶范圍的用戶。

經(jīng)過(guò)各位組員的積極配合，在繁忙的工作之余還抽出時(shí)間，大家合力完成了用戶訪談以及整個(gè)匯總報(bào)告，在這個(gè)過(guò)程中都能及時(shí)的提供所負(fù)責(zé)的作業(yè)模塊，非常的感謝。

這次訪談項(xiàng)目針對(duì)我們要新增的三個(gè)功能點(diǎn)，打卡、彈幕、審核功能。共采訪了19位用戶，形成19分單一用戶訪談報(bào)告。經(jīng)過(guò)整理發(fā)現(xiàn)，有效訪談17份，無(wú)效2份，無(wú)效兩份的原因是沒(méi)有形成結(jié)論。其中有效17份中，針對(duì)彈幕功能回答17份，針對(duì)打卡功能回答17份，針對(duì)審核功能回答14份。

采訪過(guò)程中，用戶配合程度較高，但是有些采訪過(guò)程中，提前跟用戶說(shuō)明情況，鑒于親朋好友關(guān)系，在訪談過(guò)程中提出是否使用該功能時(shí)，會(huì)刻意“配合”，可能對(duì)訪談結(jié)果造成影響。但是僅為少部分情況（1-2個(gè)），并且對(duì)這些用戶深入提問(wèn)愿意使用的原因，得到的解析可以接受。綜上，這17份調(diào)研報(bào)告可以整理匯總，最終形成本報(bào)告的結(jié)論。

（1）經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，了解或使用過(guò)打卡功能共19人，占訪談人數(shù)100%。

（2）如果抖音有打卡功能，

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有用戶主動(dòng)去使用普通的打卡簽到功能。但是如果有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，有10位會(huì)愿意使用，有7位覺(jué)得就算有獎(jiǎng)勵(lì)也不會(huì)使用，其余2位沒(méi)有給出明確的不使用理由（相對(duì)無(wú)效）。因此多于半數(shù)的用戶在有獎(jiǎng)勵(lì)情況下，會(huì)選擇使用打卡簽到功能。

愿意使用原因的用戶訪談如下：

1、如果可以像那樣百度那樣，通過(guò)簽到能獲得一些特別獎(jiǎng)勵(lì)，例如可以評(píng)論發(fā)圖這種，或者自己有特別的頭像框等，我是會(huì)用這個(gè)功能的。

2、如果是等級(jí)制度的東西，比方，評(píng)論字體顏色或者像頭條的部分用戶，才可以發(fā)圖片。有這些的話會(huì)有吸引力。

3、兌換物品有購(gòu)物抵用券、周邊商品、線下折扣券等，或者其他實(shí)在物品兌換，且積分設(shè)置的比較合理，增加積分的任務(wù)也想對(duì)簡(jiǎn)單，就會(huì)去嘗試。

4、如果可以打卡積分用來(lái)觀看以后有的付費(fèi)內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量可以會(huì)有動(dòng)力去繼續(xù)打卡。

5、有時(shí)候會(huì)忘記打卡，如果漏打卡了，會(huì)很打擊動(dòng)力，希望打開(kāi)app就彈出來(lái)進(jìn)行提醒。

6、福利好會(huì)堅(jiān)持，像游戲就會(huì)送些花錢買不到的虛擬物品。一些實(shí)質(zhì)的優(yōu)惠，麥當(dāng)勞、全家優(yōu)惠券也可以接受。

7、看什么獎(jiǎng)勵(lì)，如果打卡有給愛(ài)豆長(zhǎng)人氣傍一，也會(huì)很樂(lè)意參與。

8、兌換物品能定期更新，有新的刺激點(diǎn)就會(huì)。

9、有獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)去堅(jiān)持打卡。

不愿意使用的原因如下：

1、本身不喜歡打卡加做任務(wù)的功能，就算有獎(jiǎng)勵(lì)就不會(huì)堅(jiān)持很久，因?yàn)橛X(jué)得抖音上提供的也不是想要的。

——建議：像年輕小女生，例如你設(shè)置一些如有什么特效、會(huì)員之類的，她們會(huì)喜歡。

2、可有可無(wú)，看獎(jiǎng)勵(lì)是什么，如果都是虛擬物品的就不會(huì)去參與。

3、沒(méi)有意義，喜歡玩抖音不在乎打不打卡。

4、覺(jué)得畫(huà)蛇添足，簽到和獎(jiǎng)勵(lì)只是為了促活，抖音目前不需要做這個(gè)了。

5、玩抖音就是打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間，打卡會(huì)讓人有心理壓力，而且我只是隨便看看別人的視頻，為什么要我打卡。

6、應(yīng)該不會(huì)。玩抖音就是為了看視頻，沒(méi)有必要打卡。

7、只是作為娛樂(lè)，上廁所時(shí)看看，其他時(shí)間都不去看的。

總結(jié)：

愿意使用打卡功能的用戶，對(duì)打卡以及做任務(wù)，積累的積分兌換物品也都各不相同，希望兌換物品的需求如下：

1、實(shí)質(zhì)性物品，如購(gòu)物抵用券、線下優(yōu)惠券、周邊商品。

2、虛擬物品，如特殊功能（等級(jí)制度、評(píng)論發(fā)圖片、字體顏色）、頭像框、付費(fèi)內(nèi)容抵用券。

3、希望能定期的更新兌換的物品

不愿意使用打卡功能的原因：

1、用戶本身沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，或者覺(jué)得過(guò)于麻煩

2、用戶不知道實(shí)際的打卡兌換物品是什么，持觀望的態(tài)度

對(duì)于愿意使用的用戶，對(duì)是否進(jìn)行登陸提醒打卡，兩面的觀點(diǎn)都有，也有覺(jué)得漏打卡了會(huì)很不爽。

對(duì)彈幕有認(rèn)識(shí)，或者使用過(guò)相關(guān)彈幕產(chǎn)品和網(wǎng)站的人數(shù)19人，占訪談人數(shù)100%

統(tǒng)計(jì)半數(shù)人不會(huì)使用彈幕功能，認(rèn)為會(huì)影響視頻觀看。只有4人認(rèn)為彈幕設(shè)置盡量不影響視頻內(nèi)容下，喜歡一邊看彈幕一邊看視頻。有5人認(rèn)為開(kāi)啟彈幕功能對(duì)他們來(lái)說(shuō)興趣不大。

愿意使用的需求如下：

1、平時(shí)像美妝的視頻，如果彈幕能彈出一些人自己的見(jiàn)解，很方便啊，不用特意跑去評(píng)論區(qū)刷一遍評(píng)論。但是如果彈幕很多影響內(nèi)容觀看的時(shí)候，就選擇關(guān)掉就好了，如果沒(méi)有彈幕功能也沒(méi)什么影響。

2、不影響觀看就會(huì)開(kāi)，但也覺(jué)得視頻過(guò)短看不了幾條，對(duì)于微視的彈幕只是在變相看評(píng)論，打開(kāi)還影響觀看。

3、看吐槽，但對(duì)表白明星／或者與視頻評(píng)論無(wú)關(guān)的內(nèi)容很討厭，也對(duì)微視的彈幕表示影響觀看。

4、會(huì)使用，但也表明目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)喜歡的彈幕功能，彈幕會(huì)影響觀看感

5、可能會(huì)用，但是抖音視頻都很短，還沒(méi)來(lái)得及發(fā)出去彈幕，視頻都結(jié)束了。感覺(jué)意義不大。而且現(xiàn)在抖音里好多視頻中都會(huì)出現(xiàn)文字，如果還有彈幕，會(huì)影響觀看這類視頻。

不愿意使用的原因如下：

1、我還是以視頻內(nèi)容為主，覺(jué)得彈幕會(huì)影響視頻的觀看，不會(huì)開(kāi)啟，選擇關(guān)閉這個(gè)功能。

2、會(huì)影響觀看視頻，太多了也會(huì)擋住視頻的內(nèi)容，不過(guò)視頻搞笑的時(shí)候，會(huì)讓人想開(kāi)評(píng)論看，這樣就方便了。因?yàn)殚_(kāi)評(píng)論會(huì)擋住視頻。這個(gè)時(shí)候就希望有彈幕

3、影響觀看，就算彈幕內(nèi)容有過(guò)挑選，也覺(jué)得價(jià)值不高，注意力還是在視頻上

4、影響觀看，不反感，但也不用

5、視頻過(guò)短，沒(méi)有必要

6、影響看視頻，不喜歡看吐槽

7、影響觀看，討厭鍵盤俠

8、小視頻不需要彈幕，有評(píng)論就足夠了

9、用優(yōu)酷有使用的習(xí)慣，抖音彈幕會(huì)覺(jué)得擋住視頻內(nèi)容

10、影響觀看，但是遇到喜歡的會(huì)點(diǎn)開(kāi)看看

總結(jié)：

1、從訪談的用戶中了解到，只有在美妝、搞笑視頻等特定內(nèi)容下，才會(huì)想要彈幕增加互動(dòng)，其他的時(shí)候都覺(jué)得彈幕功能，在短視頻中會(huì)影響觀看。

2、訪談中的多數(shù)用戶也都認(rèn)為彈幕影響觀看，或者是可有可無(wú)的態(tài)度，因?yàn)橛X(jué)得短視頻的時(shí)間也就10幾秒，就算有過(guò)篩選的彈幕，也看不到幾條，注意力更多集中在視頻內(nèi)容上。

該部分的問(wèn)題19人中只有14人回答問(wèn)題。

在提問(wèn)到該問(wèn)題的14人中，會(huì)對(duì)不良內(nèi)容舉報(bào)的有6人，占比42.86%；選擇不舉報(bào)的8人，占57.14%，對(duì)于不良內(nèi)容的處理方法，較多用戶選擇消極對(duì)待。

現(xiàn)在的內(nèi)容質(zhì)量，舉報(bào)效果如何：

1、有看到不適的內(nèi)容，但是舉報(bào)了沒(méi)有給任何反饋，希望給出反饋。

2、舉報(bào)流程麻煩，感覺(jué)沒(méi)什么用，有舉報(bào)，但是沒(méi)有給反饋，視頻如何處理不知去向。

愿意參與審核的反饋如下：

1、覺(jué)得可行，能增加互動(dòng)性，保持中立。

2、愿意參與，不過(guò)補(bǔ)償條件只考慮錢。

3、愿意參與，不過(guò)要看所花的時(shí)間會(huì)不會(huì)長(zhǎng)

4、看獎(jiǎng)勵(lì)參與

不愿意參與審核的反饋如下：

1、每天很忙，沒(méi)時(shí)間參與，平時(shí)只是開(kāi)來(lái)看半小時(shí)就關(guān)了。

2、不會(huì)，事不關(guān)己。

3、覺(jué)得很花時(shí)間

4、有自己的生活，而且審核需要很專業(yè)，擔(dān)心三觀不統(tǒng)一

——覺(jué)得抖音的重復(fù)內(nèi)容過(guò)多。

5、閑麻煩

總結(jié)：

1、14位用戶的訪談中，有看過(guò)不適內(nèi)容的只占了三分之一，剩下的沒(méi)看到過(guò)，但是對(duì)于最近到不雅視頻事件還是有所了解。問(wèn)及看到了不適內(nèi)容會(huì)如何處理，大多都表示愿意舉報(bào)，少數(shù)的覺(jué)得事不關(guān)己，或者流程過(guò)于復(fù)雜。

2、愿意舉報(bào)的用戶中，有找不到舉報(bào)功能在何處的，有舉報(bào)但是抖音方面沒(méi)有給出任何反饋覺(jué)得不解，覺(jué)得在整個(gè)舉報(bào)流程上需要有所改善，不然會(huì)打擊用戶對(duì)不良內(nèi)容舉報(bào)的積極性。

3、是否愿意參與到內(nèi)容審核中，用會(huì)考慮到時(shí)間長(zhǎng)短，專業(yè)性，獎(jiǎng)勵(lì)的吸引力，覺(jué)得審核都不是簡(jiǎn)單的事情，需要花費(fèi)很多精力。

1、對(duì)于簽到功能，在用戶心中，抖音本身具有非常強(qiáng)的娛樂(lè)性質(zhì)，在大部分的用戶心中對(duì)抖音的這個(gè)定位是十分明確的，所以單單簽到本身是不足以促進(jìn)用戶的參與，只有在當(dāng)附加了足夠有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)了之后才會(huì)增加部分用戶的使用粘性。

2、針對(duì)彈幕功能，所有用戶都接觸過(guò)彈幕這種形式，但對(duì)于抖音上面添加彈幕，大部分的用戶都提出了反對(duì)意見(jiàn)，總體意見(jiàn)為三點(diǎn)：

——抖音本身視頻非常短，彈幕的存在的意義很??；

——觀看抖音的目的主要以觀看視頻為主，彈幕影響了正常觀看視頻；

——非常擔(dān)心彈幕質(zhì)量和彈幕的美觀性（了解微視的用戶十分厭惡微視的彈幕美觀性），對(duì)于抖音用戶而言，大部分的注意力還是放在視頻本省，并且就抖音目前的產(chǎn)品邏輯是非常合理的，弱化評(píng)論，視頻與視頻的無(wú)縫連接大大加強(qiáng)了用戶的沉浸感，所以就彈幕這個(gè)功能，謹(jǐn)慎開(kāi)發(fā)，一定要將彈幕的內(nèi)容質(zhì)量和美觀度做的足夠好才會(huì)得到用戶的肯定。

3、對(duì)于審核功能，首先用戶的共識(shí)是都親身經(jīng)歷或了解抖音視頻的質(zhì)量問(wèn)題，并都表示十分擔(dān)憂，不過(guò)顯然對(duì)于審核和舉報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)用戶還不是特別明確，并且由于視頻長(zhǎng)度的原因，部分用戶很多時(shí)候并不會(huì)感到特別大的影響，所以針對(duì)審核功能的開(kāi)發(fā)：

——目前針對(duì)于舉報(bào)的入口，還是需要進(jìn)一步提高用戶對(duì)舉報(bào)功入口的了解；

——用戶的舉報(bào)一定要得到明確的反饋，不僅可以激勵(lì)用戶參與舉報(bào)審核，并且可以明確舉報(bào)審核的價(jià)值觀；

——用戶審核員一定本身是抖音的忠實(shí)并足夠關(guān)注視頻質(zhì)量且愿意花時(shí)間在審核上面的用戶，并且要通過(guò)培訓(xùn)和考試讓審核員的價(jià)值觀統(tǒng)一，給予獎(jiǎng)勵(lì)和權(quán)力才可能激發(fā)用戶參與。

最后補(bǔ)充說(shuō)明本次用戶訪談只是根據(jù)少量的樣本得出以上結(jié)論，后續(xù)我們?nèi)孕枰M(jìn)行設(shè)計(jì)定量的用戶調(diào)查問(wèn)卷，以進(jìn)一步驗(yàn)證我們的結(jié)論。該部分工作會(huì)在本報(bào)告完成后進(jìn)行。

三、抖音房產(chǎn)領(lǐng)域的用戶特征

呈現(xiàn)出全民化、更下沉的特征，并且產(chǎn)階級(jí)為房產(chǎn)內(nèi)容消費(fèi)核心用戶群體。

四、抖音如何傾聽(tīng)用戶

1、首先向客戶提問(wèn)，通過(guò)開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題，讓客戶暢所欲言，獲得客戶更多信息。

2、其次傾聽(tīng)客戶談話，傾聽(tīng)可以透過(guò)大量信息找到關(guān)鍵有價(jià)值的信息。

3、最后只有建立用戶思維，才能讓受眾產(chǎn)生共鳴。

以上就是關(guān)于抖音用戶下沉過(guò)度相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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