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抖店過年需要回消息嗎
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本文目錄:
一、臨近過年抖店退單情況多嗎
不多,如退款買家撤銷,只要原因不變,仍計(jì)入品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算,比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款,則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請(qǐng)質(zhì)量問題并且同意退貨,并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的,如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會(huì)增加抽檢的概率,抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請(qǐng)質(zhì)量問題是算入的,但是更改七天無理由和其他是不被計(jì)入的。
二、抖店回復(fù)信息慢會(huì)影響帶貨口碑嘛
會(huì)
沒有及時(shí)回復(fù)會(huì)影響到評(píng)分,必須及時(shí)回復(fù),并且結(jié)束對(duì)話的時(shí)候要自身結(jié)尾,不要讓客戶結(jié)尾。
三、抖音客服11點(diǎn)后不回復(fù)信息可以嗎
抖音客服11點(diǎn)后不回復(fù)信息可以。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息,抖音客服工作時(shí)間是早上八點(diǎn)到晚上十一點(diǎn),小店有三分鐘回復(fù)率的考核,考核時(shí)間是早上八點(diǎn)到晚上十一點(diǎn),在此期間沒有及時(shí)回復(fù)顧客的信息,會(huì)被面臨扣分處罰。
四、抖店短信提醒買家消息未回復(fù)信息怎么回事
抖音之所以要發(fā)短信提醒買家一方面是要驚醒顧客的地點(diǎn)是否準(zhǔn)確,注意發(fā)貨時(shí)間,另一方面讓顧客留意發(fā)貨路徑,減少到時(shí)候的退貨麻煩。
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