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抖店訂單未滿90天如何退（抖音小店訂單超時關閉）

發(fā)布時間：2023-03-19 19:18:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1505 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖店訂單未滿90天如何退的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音過了售后時間如何處理
2、抖店最后一單以有90天為什么還要等一天才能退保
3、抖音訂單怎么申請退款
4、抖音抖店買的衣服簽收超過50天,說有問題屬于什么售后

抖店訂單未滿90天如何退（抖音小店訂單超時關閉）

一、抖音過了售后時間如何處理

抖音過了售后時間可以申請維權。

拓展：

抖音實體商品貨到付款訂單售后規(guī)則

1、訂單狀態(tài)

面對貨到付款訂單，訂單可能會處于待確認、備貨中、已發(fā)貨、已完成等狀態(tài)。

當抖音實體商品處于待確認、備貨中狀態(tài)，買賣雙方都能取消訂單，但賣方取消想要小何消費者溝通，不溝通會被處罰。

若顯示已發(fā)貨，買家可以對訂單中的商品申請部分退貨退貨或全額退貨退款。訂單處于已完成狀態(tài)時，說明已經(jīng)完成簽收，訂單在15天后自動進入已完成。

2、售后規(guī)則

a.貨到付款訂單可以申請

【全額退貨退款】

【部分退貨退款】：用戶和商家協(xié)商確認退款金額后，由用戶在填寫【申請退款】信息時，填寫退款金額，提交申請。

b.最大可退款金額：

【有理由退款】且訂單中只有一款商品時，金額為：申請退貨退款商品的實際支付金額+運費；

【有理由退款】且訂單中有多款商品時，金額為：申請退貨退款商品的實際支付金額；

【無理由退款】金額為：申請退貨退款商品的實際支付金額。

c.用戶可以針對訂單中的每款商品（sku維度）發(fā)起售后。如果滿足以下條件將不能進行售后：

超過售后有效期（售后有效期為訂單完成后的7天）。

已經(jīng)有成功的售后（訂單中的每款商品（sku維度）只能有一個成功的售后，不管是僅退款還是退貨退款，全款退還是部分退，申請成功后，則不能再發(fā)起任何售后請求）；

有在進行的售后任務；

用戶已經(jīng)主動發(fā)起 5 次售后，包含用戶主動取消的情況。

d.買家申請【全額退貨退款】或【部分退貨退款】后可以取消申請。取消第一次申請后，在“售后有效期”（若取消申請時“售后有效期”剩余時間<2天，則“售后有效期”會延長到2天）內(nèi)沒有再次發(fā)起申請，則售后結(jié)束并且不能繼續(xù)發(fā)起。在“售后有效期”內(nèi)最多發(fā)起5次申請。

e.買家發(fā)起【全額退貨退款】或【部分退貨退款】申請，商家后臺 -【售后】-【已發(fā)貨售后】，會生成一個售后任務。

f.商家需要在買家發(fā)起申請后的48小時內(nèi)進行“同意”或“拒絕”處理。如果沒有處理，系統(tǒng)將會默認同意用戶請求。

3、商家售后處理

商家或系統(tǒng)同意買家的申請：

售后節(jié)點會流轉(zhuǎn)到買家填寫“物流和退款賬號信息”（此賬號信息僅作為平臺先行賠付使用，商家不可見），買家需要在7天內(nèi)進行處理。

買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)填寫：

商家收到退貨：

在確認商品可以退款后，點擊【已收到貨，退款】提交【退款證明】。如商品不符合退款要求，因為買家沒有填寫“物流和退款賬號信息”，所以沒有【拒絕】入口。此時商家可以不進行后續(xù)操作，或聯(lián)系客服處理。

商家沒有收到退貨：

本次售后結(jié)束，商家無需做任何處理。買家可在“售后有效期”內(nèi)發(fā)起5次申請。

買家在規(guī)定時間內(nèi)填寫：

售后節(jié)點會流轉(zhuǎn)到商家。