為什么淘寶客服點不進去

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于為什么淘寶客服點不進去的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電腦淘寶客服聊天為何打不開

• 2、為什么淘寶客服聊天窗口打不開

• 3、淘寶網(wǎng)客服無法點開 ，無法聯(lián)系！

• 4、淘寶上聯(lián)系不上客服了是什么情況？

一、電腦淘寶客服聊天為何打不開

一般來說，由于你沒有登錄淘寶賬戶，或者你的淘寶軟件版本太低，建議你更新到最新版本。

二、為什么淘寶客服聊天窗口打不開

是手機嗎，可能程序運行有問題，你退出淘寶，清理一下內(nèi)存，再進入APP，應(yīng)該就沒有問題了。

三、淘寶網(wǎng)客服無法點開 ，無法聯(lián)系！

客服不在線

四、淘寶上聯(lián)系不上客服了是什么情況？

淘寶聯(lián)系不上賣家有以下辦法：可以舉報或者投訴賣家，舉報給淘寶客服，淘寶客服會幫你處理的；在淘寶界面找我的小蜜，小蜜也有人工服務(wù)哦。

遇到淘寶客服不回復(fù)的情況怎么處理，需要具體問題具體分析，因為客服不回復(fù)的原因也是多樣化的，處理方法當(dāng)然也是不同的。

沒有聯(lián)系人工客服。這種是目前為止最常出現(xiàn)的情況。淘寶為了更好的為商家服務(wù)，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復(fù)信息的是機器人。

這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應(yīng)變，如果我們問的問題比較仔細(xì)，機器人就無法回復(fù)。這個時候就會出現(xiàn)客服不回復(fù)，不理人的情況。這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。

客服接待人數(shù)太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數(shù)有限，回復(fù)就會慢一點。

人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復(fù)啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鐘或者十來分鐘就會回來，看到信息就會回復(fù)。

也有一些小店鋪，沒有職業(yè)客服，掌柜兼職，可能回復(fù)信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復(fù)，建議考慮換一家店鋪。

客服職業(yè)素養(yǎng)有問題，故意不回復(fù)。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的。

畢竟對于客服來說，能夠成交就增加自己的業(yè)績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。

但是有些客服，沒有職業(yè)素養(yǎng)，或者店鋪培訓(xùn)不合格，回復(fù)信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售后問題的時候。

這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什么意圖大概是可以猜出來。

這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。如果是售后問題的溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小蜜反映情況。

如果是售后問題聯(lián)系客服，客服一直不回復(fù)，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證并投訴。

淘寶規(guī)定，若發(fā)現(xiàn)賣家存在任何違規(guī)行為，都可以發(fā)起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應(yīng)扣分及處罰。

以上就是關(guān)于為什么淘寶客服點不進去相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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