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平臺(tái)運(yùn)營(yíng)最重要的是什么

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 13:09:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 679 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)最重要的是什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)都主要做什么?
2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是做什么的
3、電商運(yùn)營(yíng)主要做什么
4、APP運(yùn)營(yíng)（平臺(tái)）主要是做什么

一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)都主要做什么?

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作包括：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，6個(gè)運(yùn)營(yíng)方向。

1.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：圍繞著用戶(hù)、圍繞著人做工作。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需要去貼近用戶(hù)，團(tuán)結(jié)用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)去使用你的產(chǎn)品功能，和他們變成朋友建立社群，這些都是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的工作，特別是社群工作，是可以帶來(lái)口碑傳播和用戶(hù)凝聚力的這個(gè)工作，是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)造、整理、發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)既需要有能力自己創(chuàng)造內(nèi)容，比如說(shuō)寫(xiě)一篇社區(qū)貼、原創(chuàng)文章、知乎回答，也需要有能力去調(diào)動(dòng)用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容，并且篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，牛叉的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)掃一眼用戶(hù)寫(xiě)的文章，就能知道這個(gè)內(nèi)容能不能火，這就是對(duì)內(nèi)容的敏感度。一個(gè)更牛叉的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)絕不是悶頭自己造內(nèi)容，而是利用機(jī)制眾包內(nèi)容。

3.社區(qū)運(yùn)營(yíng)：知乎是一個(gè)非常典型的社區(qū)了，興趣相投的人會(huì)把社區(qū)變成網(wǎng)絡(luò)中的家。社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員需要在社區(qū)里去做主題活動(dòng)，去做投票，去討論，去制定一些社區(qū)的規(guī)則。總之目的是讓社區(qū)活躍，你就理解為社區(qū)是一個(gè)城市，你作為一個(gè)城市的管理者，你希望你的城市越來(lái)越壯大。

4.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：工作目的是獲取流量。有人會(huì)問(wèn)那運(yùn)營(yíng)工作里面的市場(chǎng)方向和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有什么區(qū)別。簡(jiǎn)單說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)工作中，市場(chǎng)角度會(huì)更傾向于通過(guò)和用戶(hù)的溝通交流來(lái)帶來(lái)流量。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)相對(duì)更傾向于通過(guò)一個(gè)內(nèi)容來(lái)獲取這個(gè)流量。區(qū)別是，市場(chǎng)工作像是轟炸機(jī)，并不一定直接接觸用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)工作是敢死隊(duì)，打入敵后直接和人接觸。

5.商務(wù)運(yùn)營(yíng)：工作內(nèi)容就是對(duì)外合作。聯(lián)系媒體、和同類(lèi)產(chǎn)品換量、合作做活動(dòng)都屬于商務(wù)運(yùn)營(yíng)，總之，搞定一個(gè)合作，一個(gè)B端機(jī)構(gòu)，就意味著搞定了機(jī)構(gòu)背后的一片用戶(hù)。

6.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng):為了把產(chǎn)品做好，需要去做用戶(hù)調(diào)查，需要去做這個(gè)用戶(hù)反饋，需要去觀(guān)察用戶(hù)的行為流，這些都是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作。目的就是通過(guò)和用戶(hù)的溝通和用戶(hù)行為的反饋，來(lái)為調(diào)整產(chǎn)品提供依據(jù)。

二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是做什么的

平臺(tái)公司，一般指融資平臺(tái)公司，典型的有地方政府融資平臺(tái)公司。

地方政府融資平臺(tái)公司指由地方政府及其部門(mén)和機(jī)構(gòu)等通過(guò)財(cái)政撥款或注入土地、股權(quán)等資產(chǎn)設(shè)立，承擔(dān)政府投資項(xiàng)目融資功能，并擁有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

平臺(tái)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)范圍最少得有三方參與者，平臺(tái)方，需求方，供應(yīng)方。平臺(tái)公司是搭建一個(gè)信息的生產(chǎn)、瀏覽、互動(dòng)的平臺(tái)，通常提供免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，以增值服務(wù)和廣告為營(yíng)收點(diǎn)的企業(yè)。

平臺(tái)商業(yè)模式基本可以概括為三階段：

1、只是一個(gè)可快速建立兩方或多方聯(lián)系，并達(dá)成交易的小平臺(tái)。

2、然后竭盡所能的為平臺(tái)上所有關(guān)聯(lián)方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促使平臺(tái)的參與者、衍生產(chǎn)物越來(lái)越多。

3、隨著平臺(tái)內(nèi)容的不斷擴(kuò)充以及優(yōu)化，其承載的功能、能夠滿(mǎn)足多方的需求也越來(lái)越豐富，最終進(jìn)化為一個(gè)穩(wěn)固而多樣的巨大生態(tài)圈。

三、電商運(yùn)營(yíng)主要做什么

問(wèn)題一：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位具體是做什么工作的？要看你進(jìn)的是什么公司了，如果是實(shí)體的公司，買(mǎi)賣(mài)的是具體的產(chǎn)品，那也就是幾大板塊了：產(chǎn)品的選擇定價(jià) 上架發(fā)貨退貨銷(xiāo)售回款促銷(xiāo) 。實(shí)際上就是類(lèi)似于任何一個(gè)商店的店長(zhǎng)，你要負(fù)責(zé)你店面里關(guān)于產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)金營(yíng)銷(xiāo)的所有方面，當(dāng)然聽(tīng)起來(lái)挺多的，但是很多工作前期復(fù)雜，后期就是很簡(jiǎn)單了，職位高低不同，勞動(dòng)的強(qiáng)度也不同。至于非實(shí)體公司我沒(méi)進(jìn)去過(guò)也不知道，希望對(duì)你有幫助。

問(wèn)題二：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管的主要工作電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管的主要工作如下：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線(xiàn)宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng);

2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣(mài)點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷(xiāo)量；

3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案；

4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資龔;

5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。

問(wèn)題三：電商的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員主要做什么這個(gè)可大可小?。?電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，最主要的目的就是把東西賣(mài)出去，過(guò)程不管你用什么手段，（比如：運(yùn)營(yíng)推廣，活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)分析，直通車(chē)，鉆展等等。。。）一個(gè)目的就是把東西賣(mài)出去盈利。

是否可以解決您的問(wèn)題？

問(wèn)題四：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商是干什么的電子商務(wù)分為研發(fā)，運(yùn)營(yíng)，銷(xiāo)售！拿藥品做例子，醫(yī)藥公司是由合法的銷(xiāo)售權(quán)、但是不負(fù)責(zé)藥品的研發(fā)，運(yùn)行！電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的職能是把研發(fā)的（可能是別人研發(fā)）的投入市場(chǎng)、正常運(yùn)作！

問(wèn)題五：電商里的運(yùn)營(yíng)是做什么的呢？您好，中公教育為您服務(wù)。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)店鋪整體營(yíng)銷(xiāo)，制定整體的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前中公電商學(xué)院的運(yùn)營(yíng)課程主要包括電商基礎(chǔ)、產(chǎn)品無(wú)線(xiàn)端與PC端發(fā)布流程及注意事項(xiàng)、店鋪付費(fèi)與免費(fèi)推廣課程以及團(tuán)隊(duì)管理。如有其它問(wèn)題可以進(jìn)入中公電商學(xué)院進(jìn)行咨詢(xún)與學(xué)習(xí)。

如有疑問(wèn)，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問(wèn)。

問(wèn)題六：電子商務(wù)是做什么的這個(gè)看完了，你就知道啦......

什么是電子商務(wù)?

隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，風(fēng)起云涌的網(wǎng)站在炒足了“概念”之后，都紛紛轉(zhuǎn)向了“務(wù)實(shí)”，而“務(wù)實(shí)”比較鮮明的特點(diǎn)之一：是絕大多數(shù)的網(wǎng)站都在試圖做實(shí)實(shí)在在的“電子商務(wù)”。那么“電子商務(wù)”是什么呢？

所謂電子商務(wù)(Electronic merce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。

事實(shí)上，整個(gè)交易的過(guò)程可以分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是信息交流階段：對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，此階段為發(fā)布信息階段。主要是選擇自己的優(yōu)秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網(wǎng)頁(yè)，然后加入名氣較大、影響力較強(qiáng)、點(diǎn)擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解你認(rèn)識(shí)你。對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，此階段是去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽(yù)好服務(wù)好價(jià)格低廉的商家。

第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對(duì)商家）來(lái)說(shuō)，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過(guò)程。要注意的是：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、不可更改性等復(fù)雜的問(wèn)題。作為B2C（商家對(duì)個(gè)人客戶(hù)）來(lái)說(shuō)，這一階段是完成購(gòu)物過(guò)程的定單簽定過(guò)程，顧客要將你選好的商品、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應(yīng)發(fā)來(lái)郵件或電話(huà)核實(shí)上述內(nèi)容。

第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段：這一階段是整個(gè)商品交易很關(guān)鍵的階段，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位，同時(shí)也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確、按時(shí)到位。在這個(gè)階段有銀行業(yè)、配送系統(tǒng)的介入，在技術(shù)上、法律上、標(biāo)準(zhǔn)上等等方面有更高的要求。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個(gè)階段。

電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)：

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

問(wèn)題七：電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)公司是做什么的？電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商，顧名思義，就是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一種越來(lái)越不容小覷的交易方式，隨著傳統(tǒng)企業(yè)渴望“觸”網(wǎng)，卻又要跨越技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服售后、倉(cāng)儲(chǔ)物流等多重門(mén)檻，而出現(xiàn)的一種“中間商”。代運(yùn)營(yíng)公司說(shuō)白了就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商，像線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商一樣，他們主要工作就是幫助企業(yè)在網(wǎng)上賣(mài)貨。但他們與傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商在工作上完全不同，他們主要從事網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、分銷(xiāo)渠道到倉(cāng)儲(chǔ)物流等電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

現(xiàn)在在網(wǎng)上做的比較好的，一是網(wǎng)貨品牌，二就是代運(yùn)營(yíng)商，很多傳統(tǒng)的企業(yè)自建自運(yùn)營(yíng)企業(yè)大都處于停滯狀態(tài)。國(guó)內(nèi)主流的代運(yùn)營(yíng)商確實(shí)已經(jīng)達(dá)到了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好”，以淘寶店運(yùn)營(yíng)為例，有了外包商的介入，銷(xiāo)售額一般能成長(zhǎng)10倍以上。代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要客戶(hù)是傳統(tǒng)企業(yè)，而這正是目前在進(jìn)軍電子商務(wù)、不可小覷的一支龐大軍團(tuán)。有了代運(yùn)營(yíng)公司的幫助，傳統(tǒng)企業(yè)甚至可以當(dāng)起甩手掌柜。

代運(yùn)營(yíng)商與客戶(hù)合作的一般過(guò)程是：搭建網(wǎng)站、拍攝照片，讓客戶(hù)每天檢查;進(jìn)貨、促銷(xiāo)、發(fā)貨，客戶(hù)負(fù)責(zé)提 *** 品;銷(xiāo)售后分析數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)之后的銷(xiāo)售趨勢(shì);銷(xiāo)售量開(kāi)始爆發(fā)后，客戶(hù)需要投更多的資源進(jìn)來(lái)、配更多的人手。

目前，代運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)模式一般是基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)加銷(xiāo)售額提成，提成率根據(jù)具體情況而定，一般在10%-40%之間，賣(mài)的多就收的多，企業(yè)比較容易理解。盡管如此，傳統(tǒng)企業(yè)如果把電子商務(wù)當(dāng)作一個(gè)出貨渠道、只看重銷(xiāo)售量，是個(gè)錯(cuò)誤的理念。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)今天不投入，好像對(duì)銷(xiāo)量的損失不大，但事實(shí)上損失的是一個(gè)市場(chǎng)。有時(shí)候他甚至覺(jué)得傳統(tǒng)企業(yè)非得吃個(gè)大虧，才能夠意識(shí)到電子商務(wù)的重要性。隨著小熊電器、金泰昌洗腳盆、貝爾萊德掛燙機(jī)這樣的網(wǎng)貨品牌的崛起，傳統(tǒng)品牌商的市場(chǎng)實(shí)際上在被這些伴隨網(wǎng)絡(luò)流行起來(lái)的商品所侵蝕，今天失去了一點(diǎn)訂單，明天可能失去市場(chǎng)份額。

代運(yùn)營(yíng)公司的IT系統(tǒng)也是傳統(tǒng)企業(yè)所看中的，國(guó)內(nèi)的制造商還處在紙質(zhì)訂單的時(shí)代，對(duì)于處理日均100單的銷(xiāo)量是可以解決，但對(duì)于處理1000單甚至是1萬(wàn)以上日均單量級(jí)訂單和所對(duì)應(yīng)海量問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，而且缺乏為大客戶(hù)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力。再比如IT系統(tǒng)的強(qiáng)壯度，舉個(gè)例子，商城里上架價(jià)格發(fā)生錯(cuò)誤，本來(lái)1000塊錢(qián)的商品標(biāo)成1塊錢(qián)或10塊錢(qián)是并不罕見(jiàn)但后果較為嚴(yán)重的問(wèn)題，這時(shí)就要靠系統(tǒng)解決?！吧霞艿臅r(shí)候系統(tǒng)會(huì)做對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)這次跟過(guò)去價(jià)格相比中間相差了10%幅度以上，就會(huì)報(bào)警要求再審核一次”，電子商務(wù)靠細(xì)節(jié)。

從代運(yùn)營(yíng)的環(huán)境看，現(xiàn)在大部分代運(yùn)營(yíng)商主要是依靠淘寶來(lái)進(jìn)行，但對(duì)于未來(lái)，將有更多的B2C企業(yè)演變成了平臺(tái)，比如京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客。這些企業(yè)已經(jīng)允許第三方企業(yè)入駐，在其平臺(tái)上開(kāi)啟店中店，他們收取適當(dāng)?shù)牡昝婧臀锪髻M(fèi)用。還有一些B2B的平臺(tái)也將發(fā)揮更大的作用，比如阿里巴巴、慧聰?shù)?。相信多種多樣的電子商務(wù)模式，將會(huì)是電子商務(wù)的發(fā)展達(dá)到最高點(diǎn)，代運(yùn)營(yíng)也是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

問(wèn)題八：電商運(yùn)營(yíng)是做什么的？電商運(yùn)營(yíng)不同的公司做的工作不一樣

問(wèn)題九：電商主要是做什么的？需要什么人員？您好，中公教育為您服務(wù)。

電子商務(wù)行業(yè)跨度較廣，就業(yè)范圍較大，主要從事即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的電子商務(wù)平臺(tái)類(lèi)工作。一般而言電商需要運(yùn)營(yíng)、推廣、UI或是美工類(lèi)專(zhuān)業(yè)性人才。如有其它疑問(wèn)可以進(jìn)入中公電商學(xué)院進(jìn)行咨詢(xún)。也可以進(jìn)入騰訊免費(fèi)課堂進(jìn)行PS課程的免費(fèi)試聽(tīng)。

如有疑問(wèn)，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問(wèn)。

四、APP運(yùn)營(yíng)（平臺(tái)）主要是做什么

APP運(yùn)營(yíng)（平臺(tái)）主要是做什么？

轉(zhuǎn)載2016-07-19 10:09:36

標(biāo)簽：app運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商家運(yùn)營(yíng)app推廣

在之前的文章里都聊過(guò)運(yùn)營(yíng)，講到過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的四要素等，并逐一進(jìn)行分析過(guò)。而今天這篇文章來(lái)說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)主要是做什么，這些內(nèi)容是怎樣支撐一個(gè)平臺(tái)的，讓平臺(tái)無(wú)縫隙的運(yùn)轉(zhuǎn)。本文主要從7個(gè)方面來(lái)講述運(yùn)營(yíng)主要是做什么的，內(nèi)容多但不難理解，對(duì)于剛?cè)胄械男』锇閬?lái)說(shuō)難度也不大，對(duì)于入行已久的小伙伴也是系統(tǒng)化的整理，希望能讓大家學(xué)到東西。

一、商家運(yùn)營(yíng)

1、商家要求

（1）商家定位與屬性

根據(jù)平臺(tái)的定位，所處行業(yè)和商品需求，找準(zhǔn)商家的人群是哪類(lèi)？并熟知他們的屬性，比如性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、地域等信息。

（2）資質(zhì)要求

常用的資質(zhì)如：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表信息、商標(biāo)注冊(cè)、企業(yè)代碼等，資質(zhì)要求是對(duì)平臺(tái)整體商家的約束，并且便于商家歸檔和安全保障。

2、商家拓展

定位好商家的屬性后，那接著就要找到他們的來(lái)源渠道，比如通過(guò)線(xiàn)上資源找到他們，當(dāng)然線(xiàn)下也有，這個(gè)需要商家拓展部門(mén)去不斷挖掘。

3、入駐規(guī)則

簽定合同，并在合同加上相關(guān)協(xié)議，如保密協(xié)議、平臺(tái)保護(hù)協(xié)議等。當(dāng)然合同中會(huì)有相應(yīng)的規(guī)則，目前是保障所有商家的利益平等、公平、公開(kāi)化；通過(guò)這個(gè)規(guī)則營(yíng)造一個(gè)比較好的商家入駐和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4、商家監(jiān)管

（1）違規(guī)監(jiān)管

主監(jiān)督商家所上的商品價(jià)格、描述、實(shí)物圖等信息是否符合平臺(tái)規(guī)則

（2）獎(jiǎng)罰制度

獎(jiǎng)勵(lì)可以對(duì)表現(xiàn)好、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的商家進(jìn)行提供有周期廣告位支持，或者品牌宣傳；處罰即責(zé)令其違規(guī)商品下架，或者關(guān)閉其店鋪等。

二、商品運(yùn)營(yíng)

1、商品規(guī)則

（1）品牌保護(hù)

對(duì)樹(shù)立起品牌的店鋪實(shí)行品牌保護(hù)，如加V、加平臺(tái)專(zhuān)有標(biāo)識(shí)、以及相關(guān)認(rèn)證，不允許其它商家偽造商品而損害其品牌形象。

（2）價(jià)格保護(hù)

商品的價(jià)格不能隨意更改，并且是與商品負(fù)責(zé)部門(mén)談好的，并且有專(zhuān)門(mén)部進(jìn)行監(jiān)管和保護(hù)。

（3）質(zhì)量保證

設(shè)有專(zhuān)的部門(mén)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把控和質(zhì)檢，保證在平臺(tái)銷(xiāo)售的商品質(zhì)量過(guò)關(guān)。

（4）派送保障

接單時(shí)發(fā)貨派送要即時(shí)，并要有相關(guān)制度約束，保證商品的時(shí)效性。

2、商品更新

（1）商品維護(hù)

主要是針對(duì)商品定期的上新、更新、下架、以及相關(guān)的更新操作。

（2）店鋪維護(hù)

針對(duì)商家店鋪裝修、更換模板、布局風(fēng)格等內(nèi)容的維護(hù)。

3、品牌打造

針對(duì)優(yōu)秀商家，對(duì)其進(jìn)行品牌塑造，通過(guò)平臺(tái)資源進(jìn)行扶植，并給予相關(guān)資源，如優(yōu)惠的廣告位、增值服務(wù)、流量；同時(shí)也根據(jù)時(shí)下活動(dòng)或?qū)ｎ}活動(dòng)為其打造爆款。

三、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

1、會(huì)員等級(jí)

根據(jù)用戶(hù)在平臺(tái)的活躍度劃分

2、積分規(guī)則

根據(jù)用戶(hù)在平臺(tái)消費(fèi)累積額度劃分

3、活躍激勵(lì)

通過(guò)參與活動(dòng)并完成某操作，送積分、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減等

4、行為分析

分析用戶(hù)畫(huà)像，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)行為規(guī)律，并生成商業(yè)價(jià)值

四、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

1、市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)品分析

針對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品，做市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，挖掘市場(chǎng)空間和賣(mài)點(diǎn)

3、需求收集與原型設(shè)計(jì)

將需求整理細(xì)化，并制作出產(chǎn)品的原型圖，同時(shí)描述其運(yùn)作的邏輯思路

4、功能開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品測(cè)試

跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，實(shí)時(shí)反饋和解決問(wèn)題，不斷的去測(cè)試，務(wù)在產(chǎn)品上線(xiàn)后不再出問(wèn)題。

5、產(chǎn)品上線(xiàn)與數(shù)據(jù)積累

保證產(chǎn)品0bug上線(xiàn)，同時(shí)挖掘前期的種子用戶(hù)，積累用戶(hù)行為數(shù)據(jù)。

7、用戶(hù)反饋與優(yōu)化改進(jìn)

定期收集用戶(hù)反饋意見(jiàn)，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析，制定優(yōu)化方案。

五、頻道運(yùn)營(yíng)

1、類(lèi)目更新

針對(duì)不同類(lèi)目，制定不同的運(yùn)營(yíng)方案，并且定時(shí)更新款圖片，詳情頁(yè)等

2、類(lèi)目布局

包括類(lèi)目的設(shè)計(jì)、樓層布局、商品排版、文案編輯、商品聚合等

3、類(lèi)目?jī)?yōu)化

包括SEO優(yōu)化、頁(yè)面體驗(yàn)優(yōu)化、色彩優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化等

六、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

1、活動(dòng)要素

（1）活動(dòng)策劃

（2）文案撰寫(xiě)

（3）優(yōu)惠賣(mài)點(diǎn)

（4）頁(yè)面設(shè)計(jì)

（5）選品

（6）用戶(hù)人群與宣傳渠道

2、活動(dòng)類(lèi)別

（1）專(zhuān)題活動(dòng)

也叫主題活動(dòng)，圍繞某一主題來(lái)展來(lái)的活動(dòng)，比如平臺(tái)制定一個(gè)注冊(cè)目標(biāo)，那么這個(gè)專(zhuān)題活動(dòng)就是注冊(cè)轉(zhuǎn)化，然后通過(guò)確定主題來(lái)擴(kuò)展活動(dòng)內(nèi)容。

（2）常規(guī)活動(dòng)

指通過(guò)大眾化的節(jié)日，結(jié)合自身產(chǎn)品展開(kāi)的活動(dòng)。通常圍繞國(guó)慶、圣誕、元旦、情人節(jié)等節(jié)日展開(kāi)的活動(dòng)。

（3）自創(chuàng)活動(dòng)

顧名思義就是平臺(tái)自身創(chuàng)造的活動(dòng)，比如京東的618，阿里的雙11，小米的米粉節(jié)等。

七、渠道運(yùn)營(yíng)

1、各應(yīng)用商店上架

目前主要分為IOS和安卓?jī)纱箨嚑I(yíng)，常用的應(yīng)用商店包括app store、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用商店、魅族應(yīng)用商店等。

2、ASO優(yōu)化

主要針對(duì)上架的應(yīng)用商店下載頁(yè)的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，讓更多用戶(hù)找到你。

3、新媒體推廣

包括微信公眾號(hào)、新浪微博、博客、百度貼吧等平臺(tái)推廣；另外編輯質(zhì)量的軟，在行業(yè)媒體上進(jìn)行宣傳，提升品牌形象和影響力。

4、刷榜推廣

（1）刷下載量

（2）刷評(píng)論

5、硬廣廣告

（1）移動(dòng)硬廣，如移動(dòng)電視廣告、電梯傳媒電視廣告

（2）固定硬廣，如公交、地鐵、商場(chǎng)廣告

（3）紙媒，如電子雜志、行業(yè)報(bào)媒

6、付費(fèi)投放

（1）搜索類(lèi)廣告，如百度、神馬、360等渠道

（2）展示類(lèi)廣告，如廣點(diǎn)通、今日頭條、陌陌、各類(lèi)DSP等渠道

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)針對(duì)的是上游的賣(mài)家（商家），下游的買(mǎi)家（用戶(hù)），通過(guò)運(yùn)營(yíng)讓商家和用戶(hù)建立聯(lián)系，產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和交易。以上從商家、商品、用戶(hù)、產(chǎn)品、頻道、活動(dòng)、渠道等7個(gè)方面闡述運(yùn)營(yíng)，主要是運(yùn)營(yíng)基本要做的內(nèi)容；當(dāng)然有的平臺(tái)還有更細(xì)化的，本文所講到的內(nèi)容不是固定的，而是需要結(jié)合公司的實(shí)際情況來(lái)借鑒的。

以上就是關(guān)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)最重要的是什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。