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銷售具備哪些能力（銷售具備哪些能力和素養(yǎng)）

發(fā)布時間：2023-03-19 10:34:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 764 問大家

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本文目錄:

1、良好的營銷者應(yīng)該具備哪些能力？
2、銷售員應(yīng)具備的十個技能
3、銷售人員需要具備哪些能力？
4、銷售的四大核心能力是什么？

銷售具備哪些能力（銷售具備哪些能力和素養(yǎng)）

一、良好的營銷者應(yīng)該具備哪些能力？

1、善于表達，溝通能力、人際交往能力強

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人。

2、抗挫折能力強，不怕被拒絕

一帆風(fēng)順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過來，繼續(xù)努力。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨特的優(yōu)點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價交換。

4、熟悉行業(yè)，通曉動態(tài)

5、善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

在一個瞬息萬變、一日千里的商業(yè)社會中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗，而沒有及時補充新的知識、了解最新行業(yè)，他們在面對其他準(zhǔn)備充分的競爭對手時就容易處于劣勢，同時也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機應(yīng)變

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

二、銷售員應(yīng)具備的十個技能

銷售的過程就是與人打交道的過程，如果每個銷售人員都精通讀人的技巧，那么效率就能大幅度的提高。那么下面就讓我為你介紹銷售員應(yīng)具備的十個技能，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

銷售員應(yīng)具備的十個技能

一、較強的市場嗅覺與敏感度，對市場大勢能夠做出準(zhǔn)確判斷，及時采取對策應(yīng)對環(huán)境的變化;

二、始終保持激情不因一時的失敗而垂頭喪氣不因一時的挫折而放棄當(dāng)初的夢想;

三、始終為客戶著想持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值不能因為短期利益而損害客戶的利益;

四、有著較強的團隊合作能力能夠很好協(xié)助上司以及團隊其他成員的工作;

五、具備較強的溝通能力無論是在團隊內(nèi)部還是面對客戶或者是其他利益相關(guān)者;

六、有著較強的時間觀念以及時間管理能力應(yīng)規(guī)劃好每一天所做的工作避免陷入工作混亂;

七、有著較強的學(xué)習(xí)能力保持始終學(xué)習(xí)的熱情對前沿知識保持敏感度并能夠迅速掌握;

八、要有分享的精神能夠及時與他人分享自己的所得所思，分享越多得到越多;

九、能夠迅速適應(yīng)環(huán)境的變化與具備較強的應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)：

一、知識廣博專業(yè)精深

銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲備專業(yè)的銷售知識，以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識。除此之外，壽險業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。

二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情

銷售產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念，是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險轉(zhuǎn)移。正因為如此，主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任，主動熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動地尋找客戶，激發(fā)銷售需求，幫助建立保障。有人說得好，在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員，銷售員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷，難免會從客戶那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛，委屈一時的自尊，完成對客戶一生的大愛吧。

三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)

靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系，而誠懇的態(tài)度，卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中，所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的，而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權(quán)、有勢的人，不低三下四，降低自己的身份，對任何人都應(yīng)該平等而熱情，誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠懇而堅決。

銷售員有四個境界，第一個境界是賣關(guān)系，很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”，但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時，銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產(chǎn)品，趕上銷售公司新推出一個險種，有競爭優(yōu)勢，銷售員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個境界是賣需求，銷售員激發(fā)客戶的銷售需求，然后根據(jù)客戶的財務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求，選擇產(chǎn)品;第四個境界是賣規(guī)劃，銷售員從為客戶理財角度，為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù)，甚至為客戶投資提供財務(wù)顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進。

作為銷售員要做到內(nèi)外兼修，做到兩手抓，從點滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下，進行換位思考，從客戶的角度去思考客戶的需求，幫助客戶進行理財規(guī)劃，并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系，推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問題。在銷售產(chǎn)品的同時，又結(jié)交新了朋友，何樂而不為呢!

三、銷售人員需要具備哪些能力？

具備專業(yè)知識。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。

1、第一次與客戶接觸時，與客戶間建立起“信任”或“好感”的橋梁是至關(guān)重要的。同時，應(yīng)該先點明客戶對這份產(chǎn)品需求的迫切性，進而引起客戶的購買欲望。

2、其實，真正的談判是溫柔的，沒有殺機的，客戶也想成為這場交易的勝利者。因此，你要充分發(fā)揮與對方溝通的技巧，以尊敬、友善的態(tài)度面對客戶，同時也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力。

3、通常情況下，人的目光也是溝通的手段之一。當(dāng)我們初次見到一個陌生人，在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日后的關(guān)系是敵是友，這聽來似乎不可思議，但卻是真實存在的。

4、聲調(diào)必然低柔平和，依此類推，聲音實在能使人的本色顯露無遺!如果你的聲音低柔平和，會使別人產(chǎn)生好感。沒有任何人愿意聽高聲喊叫的說話。

5、擁有溝通技巧就可以說服別人，生意上的商談也有可能達到極佳的溝通效果。而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術(shù)。

四、銷售的四大核心能力是什么？

銷售的四大核心能力是：

1、時間管理技能。

時間管理是一項重要的基本的管理技能，它不是簡單的把時間安排得充實，而是以結(jié)果為導(dǎo)向的提高效率的管理方式。時間管理，就是一個自我管理。它包括規(guī)劃與制定，執(zhí)行的落實與監(jiān)督檢查，也就是計劃、執(zhí)行、檢查與改善這四個循環(huán)。

2、基本禮儀技能，不怕被拒絕。