為什么做客服會讓人很焦慮

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于為什么做客服會讓人很焦慮的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、為什么現(xiàn)在的淘寶客服越來越不耐煩？

• 2、做客服的，很容易有生氣的沖動，怎樣有什么建議克制下？？？

• 3、做客服真的很累嗎?

• 4、為什么上班總是很焦慮？

一、為什么現(xiàn)在的淘寶客服越來越不耐煩？

以我這么久的淘寶經(jīng)歷遇到的客服來說，其實他們的態(tài)度真的算很好了。對你越來越不耐煩可能是你的問題讓他們比較無語，客氣的跟你說你不理解，那么只能語氣硬點了。很少有客服從一開始就對顧客的態(tài)度很差。

現(xiàn)在的客服其實招收人的要求非常低，對學(xué)歷沒有過多的要求，有過客服或者銷售經(jīng)驗最好，沒有也無所謂，因為入職后會有一個短期的培訓(xùn)。所以想當(dāng)一個客服其實是很簡單的，他們即使失去這份工作也是能在其他的公司找到這類工作的。

其次就是工資很低，客服的工資基本算是最低的文職類工作了。因為不需要開發(fā)客戶，雖然很多公司是說有提成，但是一般這種外包的客服工資都是拿死工資的。自然客服人員也就不會一直好臉色的對一直找麻煩的顧客。

如果是自己開店的話，其實店主通過和你聊天是能區(qū)分你是不是真心想要買東西的，如果你并不是特別想買，那么他肯定不會好臉色的對你。畢竟跟你說那么多你又不買，真的很浪費時間和精力。

還有就是有的顧客真的很難纏，網(wǎng)上的東西說實話肯定會有色差或者尺寸的精準(zhǔn)問題，如果別人說了有問題包換你還一直問能不能保障完全沒有問題，這種客服也沒有辦法啊。你一直問，客服也很煩啊，跟你說了后期保障你能接受就買，不能就不買，一直問客服能拿什么給你保障了。

所以啊說客服越來越不耐煩之前，也需要反思一下我們自己的行為。

二、做客服的，很容易有生氣的沖動，怎樣有什么建議克制下？？？

1、工作的時候，語氣一定要柔和，這要長時期鍛煉。也是做客戶必須的。

2、不知道你是做什么類型的客戶，想我們這邊客戶=錢，這點你要牢記。

3、工作的時候，先打個電話給你父母，或好友聊下，調(diào)節(jié)下心態(tài)（個人經(jīng)驗）。

最主要的是做客服，你要準(zhǔn)備好有可能被對方刁難的思想，因為這世界什么人都有。

有時候，一定要順著客戶，記得是有時候。

三、做客服真的很累嗎?

客服累。客戶不知道你前面已經(jīng)接了200個電話，只知道你現(xiàn)在接的是我的電話，并不理解你已經(jīng)很累了。每個人的這種滿負(fù)荷情感的支持能力是不同的。一般來說，工作時間越長的客戶服務(wù)人員，滿負(fù)荷情感付出的支持能力就越強。

客戶服務(wù)人員在自己的工作崗位上，需要不斷地去調(diào)整自己的心態(tài)。遇到困難、遇到各種挫折都不能輕言放棄。例如，24小時呼叫中心的呼叫坐席會經(jīng)常收到一些搔擾性電話，這時完全是客戶的責(zé)任。

客服的重要性：

從消費者角度來說，服務(wù)可以為顧客創(chuàng)造價值。顧客是價值（顧客的價值是顧客所得與付出的比較）的最大追求者。服務(wù)業(yè)通過提高自身的品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平，減少顧客消費的時間、費用、體力和精力來顧客獲得價值。

比如，通過送貨上門這一服務(wù)來減少顧客外出的時間、體力，以便讓他利用這些節(jié)省出的時間和體力干其他的工作（并獲得收益），來讓顧客得到更大的價值。

從服務(wù)業(yè)自身的角度來說，某個別商家通過提高服務(wù)水平，讓顧客把自已做為消費的首選對象，從而自身獲益。也就是說，通過提高服務(wù)水平，商家自身也可以為自己創(chuàng)造價值，爭取更多的回頭客。

四、為什么上班總是很焦慮？

如果一個人長時間工作就會產(chǎn)生焦慮的心理，而且這種心理狀態(tài)會使他們在工作表現(xiàn)中沒有更好的表現(xiàn)，也會使情緒變得壓抑，內(nèi)心感覺不到任何的快樂，但遇到這種情況時到底應(yīng)該如何改善，通過五個方法來進行解決就可以。

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1、方法就是不要過度的苛求自己，很多人在工作中太過于苛求，因為他們對自己的期望過高，一旦工作沒有達到自己理想的高度，就會施加很多的壓力。

其實我們應(yīng)該善待自己，不要太過于苛求完美。

2、是患者要認(rèn)識到這只是一個工作，要認(rèn)識到這個問題，很多人會因為工作而工作，還有人會因為開心而工作。所以。不要因為工作而工作，而給自己的心理上增加太大的壓力和負(fù)擔(dān)。

第三就是要和別人合作，在工作過程中只有合作才能讓自己放松壓力。

在工作過程中，要想改善焦慮的心理，就要在工作上多加注意，現(xiàn)在我們來了解第四點改善的方法，就是累了就休息，如果工作給你帶來了很大的壓力感覺到疲勞，很難繼續(xù)前進，這個時候要放松一下，不要讓身體健康受到影響。

第五個方法就是找地方發(fā)泄一下，比如聽歌，爬山或者是喝幾杯小酒，讓自己的內(nèi)心和情緒得到放松，第二天在開始工作的時候就不會再感覺到那么多的壓力感了。

所以，這些方法都是大家可以考慮到的。

在工作過程中不要讓自己工作的時間過于長，適當(dāng)?shù)臅r候可以讓自己休息十分鐘，讓自己喝喝茶，聊聊天，找一下傾訴的對象，把自己工作中不合理的地方提出來，這樣內(nèi)心深處得到了改善，焦慮的心理現(xiàn)象也就逐漸改變了。

所以，工作也是需要有方法的。

以上就是關(guān)于為什么做客服會讓人很焦慮相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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