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    淘寶等待攬收超過24小時(淘寶等待攬收超過24小時可以投訴嗎)

    發(fā)布時間:2023-03-19 09:28:29     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1476        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶等待攬收超過24小時的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    淘寶等待攬收超過24小時(淘寶等待攬收超過24小時可以投訴嗎)

    一、淘寶物流一直處于攬件狀態(tài)怎么辦?

    如果長時間一直是包裹正在攬件狀態(tài),可以聯(lián)系賣家核實情況,友好協(xié)商,詢問賣家是否缺貨以及預(yù)計發(fā)貨時間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家,如果多方聯(lián)系不上可以申請退款。

    正在攬件既是賣家尚未發(fā)貨,或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

    包裹正在攬件的原因可能是:

    1、賣家通知了快遞,快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時間都集中在下午)

    2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)

    擴展資料:

    若訂單為【待發(fā)貨】:

    1、可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

    2、若在大促期間,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請耐心等待;

    3、還可以申請退款,申請后如果賣家48小時不處理,系統(tǒng)將自動退款。但若賣家點擊發(fā)貨,退款將自動關(guān)閉,可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

    若訂單為【待收貨】,建議點擊【查看物流】:

    1、若物流顯示正在運輸途中,請耐心等待一下,或直接聯(lián)系物流公司;

    2、若一直未收到貨,且聯(lián)系不上賣家,可以在交易自動確認(rèn)收貨打款給賣家之前,延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款,避免錢貨兩空造成損失。

    二、淘寶24小時之后還不發(fā)貨怎么辦。

    淘寶24小時之后還不發(fā)貨可申請退款。

    《淘寶規(guī)則》第三十六條規(guī)定:

    買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

    《淘寶規(guī)則》第七十三條規(guī)定:

    除買賣雙方另有約定外,除了定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外,賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權(quán)益而延遲發(fā)貨行為,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。

    賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

    擴展資料

    《淘寶規(guī)則》第八十二條規(guī)定:

    若買家發(fā)起的退款申請在三天后尚未完結(jié)的,買家可要求淘寶介入。

    《淘寶規(guī)則》第八十六條規(guī)定:

    對延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評價的違規(guī)行為,被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的,淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理,淘寶在收到投訴后立即進行。

    參考資料來源:百度百科——淘寶規(guī)則

    三、淘寶上填錯了遠單號超過了24小時不能修改了,物流信息顯示正在攬收,怎么辦?

    你可以重新填寫一個物流單號,然后告訴購買者這個運單才是正確的運單,之前那個運單忽略就可以了。

    四、淘寶一直顯示等待快遞公司攬收是為什么

    淘寶一直顯示等待快遞公司攬收是貨物已經(jīng)打包好等待快遞公司來收件。

    對于包裹類快件,在接收時仔細查看外包裝,看是否有拆開、污染等痕跡。根據(jù)《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,快遞公司有義務(wù)讓收件人開箱驗貨后再簽收。

    如果有的快遞公司不執(zhí)行此項標(biāo)準(zhǔn),可以選擇拒絕簽收;如果急需該物品,而快遞公司拒不接受開箱驗貨,可以在運單上標(biāo)注“未開箱驗收貨物內(nèi)容”之類的說明。對于電子商務(wù)的“網(wǎng)購”商品,可以與賣家約定開箱驗貨的條款并要求賣家寫在運單上。

    如果開箱驗貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況,可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明、拍照,并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號)。

    擴展資料

    國家郵政局正式公布新的《快遞市場管理辦法》,2013年3月1日起正式實施。其中,“野蠻分揀”被新增納入規(guī)管,最高可罰3萬元。市民投訴快遞企業(yè)后,郵政管理部門將及時處理,并在30日內(nèi)作出答復(fù)。

    2019年7月19日,國家郵政局對外發(fā)布《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,自2019年10月1日起施行?!豆芾磙k法》共35條,明確智能快件箱是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施,不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。

    根據(jù)該管理辦法,用快件箱投遞應(yīng)征得收件人同意;生鮮產(chǎn)品不得使用智能快件箱投遞;智能快件箱未標(biāo)明信息將受處罰;保管期限內(nèi)不得向收件人收費。

    以上就是關(guān)于淘寶等待攬收超過24小時相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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