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    銷售流程有哪些(處方藥銷售流程有哪些)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-03 08:46:26     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1399        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售流程有哪些的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    銷售流程有哪些(處方藥銷售流程有哪些)

    一、房地產(chǎn)銷售九大流程是什么

    眾所周知,買房的時(shí)候離不開銷售人員,銷售人員會(huì)跟我們?cè)敿?xì)介紹房屋的情況,從而促進(jìn)房屋成交量。那么房地產(chǎn)銷售九大流程是什么呢?接下來,我給大家介紹一下相關(guān)內(nèi)容,一起來看看吧。

    房地產(chǎn)銷售九大流程是什么

    1、 接待客戶。首先,當(dāng)有客戶或者潛在客戶走進(jìn)售樓部大門的時(shí)候,銷售人員應(yīng)該主動(dòng)上前迎接問好,詢問購房需求,并介紹自己。

    2、 詢問是否第一次來該項(xiàng)目。詢問客戶是都第一次來,如果不是第一次的話咨詢他上次接待的置業(yè)顧問是哪一位,實(shí)在不記得才能繼續(xù)接待。

    3、 介紹展板內(nèi)容、詳細(xì)講解樓書資料。接下來,可以向客戶介紹展板內(nèi)容,介紹樓盤沙盤的詳情,講解戶型,給客戶展示樓盤的整體面貌,以此來吸引客戶。

    4、 帶領(lǐng)客戶看房。到了這個(gè)步驟,說明銷售已經(jīng)成功了一半了。帶客戶看房是房地產(chǎn)銷售中至關(guān)重要的一步,如果客戶對(duì)房源滿意的話,就可以討論價(jià)格了。如果客戶覺得房價(jià)合適的話,那么成交的幾率很高??捶康臅r(shí)候銷售人員可以詳細(xì)的介紹該樓盤的真實(shí)建筑情況,面對(duì)客戶的提問,應(yīng)該真誠的回答,做到讓客戶滿意。

    5、 替客戶設(shè)計(jì)購買方案。銷售人員幫客戶設(shè)計(jì)好購買方案,介紹樓盤的優(yōu)惠政策。

    6、 填寫置業(yè)計(jì)劃表。置業(yè)計(jì)劃表包括房屋的價(jià)格、折扣、月供和付款方式等。

    7、繳納定金簽署認(rèn)購協(xié)議。如果客戶對(duì)房屋和價(jià)格都沒有異議,可以成交的話,這時(shí)候就可以繳納定金并簽署認(rèn)購協(xié)議了。

    8、簽署購房合同。銷售人員會(huì)通知購房者支付首付款,并簽署購房合同。

    9、售后服務(wù)。房屋成交后,銷售人員應(yīng)該跟進(jìn)售后服務(wù),及時(shí)解決購房者的疑問。

    文章總結(jié):以上就是我為大家介紹的房地產(chǎn)銷售九大流程是什么的相關(guān)內(nèi)容,希望可以幫助一些有需要的朋友們。

    二、汽車銷售九大流程

    1、客戶開發(fā)

    客戶開發(fā)主要是挖掘潛在的客戶,主要是通過一些網(wǎng)絡(luò)途徑、或者是其他人的推薦進(jìn)行客戶的開發(fā)。在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中,最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關(guān)系。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后,才能對(duì)潛在客戶進(jìn)行邀約。

    2、客戶接待

    接待客戶一般說的展廳接待,有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪,二是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象,由于客戶通常預(yù)先對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶,則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然,也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

    3、客戶咨詢

    以誠懇和自信的態(tài)度面對(duì)客戶。重點(diǎn)是建立客戶對(duì)銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對(duì)銷售人員的信賴會(huì)使客戶感到放松,并暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。

    4、車輛展示與介紹

    要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。

    5試車

    這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,以建立客戶的信任感。

    6、處理客戶異議

    為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,對(duì)銷售人員來說,重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,此外,銷售人員必須在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求,然后再提出銷售議案,站在客戶的角度上來思考問題,會(huì)使客戶覺得是在和一位誠實(shí)而值得信賴的朋友打交道,那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)。

    7、簽約成交

    重要的是要讓客戶有充足的時(shí)間做決定,同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購買信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

    8、交車服務(wù)

    交車是客戶最興奮的時(shí)刻,在這個(gè)過程中,必須要信守承諾,保證交車的時(shí)間、盡量幫助客戶順利拿車,并且拿到的是質(zhì)量可以保證的車。這樣既增強(qiáng)客戶的信任感,也是建立友好關(guān)系最關(guān)鍵的一步。此時(shí)需要注意的事,交車時(shí)間有限,銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題。如果不能按照原來預(yù)定的時(shí)間交車,一定要誠懇和客戶道歉。

    9、售后跟蹤

    客戶提車后,并不是代表銷售已經(jīng)結(jié)束。一般來說,你的未來客戶都是通過你的客戶介紹、推薦而來的。因此,作為汽車銷售顧問,在客戶提車之后,必須要及時(shí)跟蹤客戶用車情況,如果有活動(dòng)也要及時(shí)告知客戶,要給客戶無微不至的關(guān)懷。

    拓展資料

    汽車銷售(AutoSales)是消費(fèi)者支出的重要組成部分,同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。通常,汽車銷售情況是我們了解一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)循環(huán)強(qiáng)弱情況的第一手資料,早于其他個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)的公布。

    因此,汽車銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,汽車銷售額占零售額的25%和整個(gè)消費(fèi)總額的8%。另外,汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào)。

    隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩與車市需求的持續(xù)低迷,2012年4S店發(fā)展告別了快速增長時(shí)期。2012年全年中國共新增4S店2000多家,總量達(dá)到2萬家左右。

    由于市場銷售難見起色,各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大,加之北京、廣州等一線城市的“限購、限行”,一級(jí)汽車市場的增速逐漸趨緩等因素,造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降。與此同時(shí),毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代。

    三、汽車銷售八大流程是什么

    汽車銷售的八大流程:接待、需求咨詢、車輛介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)協(xié)商、簽約成交、交車、售后跟蹤。

    汽車銷售( Auto Sales )是消費(fèi)者支出的重要組成部分,同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。 汽車銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,汽車銷售額占零售額的 25% 和整個(gè)消費(fèi)總額的 8% 。

    汽車銷售額如果上升,一般預(yù)示著該國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長和消費(fèi)者消費(fèi)意愿的增強(qiáng),對(duì)該國貨幣利好,同時(shí)可能伴隨著該國利率的上升,刺激該國貨幣匯率上揚(yáng)。

    汽車營銷師是指從事汽車市場調(diào)研、分析與競爭研究,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢,并可進(jìn)行汽車產(chǎn)品營銷策劃,汽車營銷市場策劃,汽車品牌市場宣傳,汽車市場促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級(jí))、高級(jí)汽車營銷師三個(gè)級(jí)別。

    汽車行業(yè)的緩慢發(fā)展,是否意味著汽車銷售行業(yè)也將蹣跚前行了呢?分析認(rèn)為,經(jīng)歷過2011年,各大經(jīng)銷商集團(tuán)開始步入轉(zhuǎn)型軌道,涌入到資本和服務(wù)市場,挖掘新的增長點(diǎn),通過不同的方式擴(kuò)充自身實(shí)力,再加上2011年底汽車流通業(yè)"十二五"規(guī)劃的出臺(tái),重點(diǎn)汽車經(jīng)銷商在"十二五"期間具有較大的發(fā)展空間。

    四、銷售管理的一般流程是什么

    銷售管理工作是市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)組成部分,所以很多的人都會(huì)想要管理好銷售的流程。下面為您精心推薦了銷售管理的流程,希望對(duì)您有所幫助。

    銷售流程有哪些(處方藥銷售流程有哪些)

    銷售管理的流程

    1.制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略

    企業(yè)在確定了營銷策略計(jì)劃之后,銷售部門便需要據(jù)此制定具體細(xì)致的銷售計(jì)劃,以便開展、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù),以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。銷售部必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,對(duì)這些問題有了清晰的了解之后,才能夠制定出切實(shí)而有效的銷售策略和計(jì)劃。

    2.建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

    銷售部需要研究并確定如何組建銷售組織架構(gòu),確定銷售部門的人員數(shù)量,銷售經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,銷售人員的招聘辦法和資歷要求。

    在銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行的過程中,如何組織銷售部門,如何劃分銷售地區(qū),如何組建銷售隊(duì)伍和安排銷售人員的工作任務(wù)是一項(xiàng)非常重要的工作。銷售部需要根據(jù)目標(biāo)銷售量、銷售區(qū)域的大小、銷售代理及銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況、銷售人員的素質(zhì)水平等因素進(jìn)行評(píng)估,以便確定銷售組織的規(guī)模和銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

    3.制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo),將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績

    銷售工作,或者說銷售人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸的最終目的,是為了出售產(chǎn)品及維持與客戶的關(guān)系,從而為企業(yè)帶來銷售業(yè)務(wù)及利潤。

    銷售人員的銷售業(yè)績,一般以銷售人員所銷售出的產(chǎn)品數(shù)量或銷售金額來衡量。此外,銷售人員所銷售出的產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn),是衡量銷售人員銷售業(yè)績的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于一些需要重復(fù)購買產(chǎn)品的客戶,銷售人員要維持與這類客戶的關(guān)系。維持與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系的能力及對(duì)客戶的售后服務(wù)質(zhì)量也是一個(gè)重要的考核因素。

    4.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

    銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作,銷售部必須確保既定的工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)能夠完成,需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況。銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估一般包括檢查每一個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績,這當(dāng)中包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量,完成銷售指標(biāo)的情況和進(jìn)度,對(duì)客戶的拜訪次數(shù)等各項(xiàng)工作。對(duì)銷售人員的銷售業(yè)績的管理及評(píng)估必須定期的進(jìn)行,對(duì)評(píng)估的事項(xiàng)必須訂立明確的準(zhǔn)則,使銷售人員能夠有規(guī)可循。而評(píng)估的結(jié)果,必須對(duì)銷售人員進(jìn)行反饋,已使他們知道自己做的不夠的地方,從而對(duì)工作的缺點(diǎn)作出改善。

    銷售管理的方法

    銷售策略和計(jì)劃

    企業(yè)在確定了營銷策略計(jì)劃之后,銷售部門便需要據(jù)此制定具體細(xì)致的銷售計(jì)劃,以便開展、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù),以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。銷售部必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,對(duì)這些問題有了清晰的了解之后,才能夠制定出切實(shí)而有效的銷售策略和計(jì)劃。

    在制定營銷策略的時(shí)候,必須考慮市場的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)的競爭狀況、企業(yè)本身的實(shí)力和可分配的資源狀況、產(chǎn)品所處的生命周期等各項(xiàng)因素。在企業(yè)制定的市場營銷策略的基礎(chǔ)上,銷售部制定相應(yīng)的銷售策略和戰(zhàn)術(shù)。

    根據(jù)預(yù)測的銷售目標(biāo)及銷售費(fèi)用,銷售部必須決定銷售組織的規(guī)模。銷售人員的工作安排、培訓(xùn)安排、銷售區(qū)域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評(píng)估及報(bào)酬都是銷售部在制定銷售計(jì)劃時(shí)所必須考慮的問題。

    銷售計(jì)劃必須包括銷售人員的工作任務(wù)安排。每一個(gè)地區(qū)的銷售工作都必須安排具體的人員負(fù)責(zé)。銷售計(jì)劃必須要做到具體和量化,要能夠明確定出每一個(gè)地區(qū)或者每一個(gè)銷售人員需要完成的銷售指標(biāo)。

    銷售組織

    銷售部需要研究并確定如何組建銷售組織架構(gòu),確定銷售部門的人員數(shù)量,銷售經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,銷售人員的招聘辦法和資歷要求。

    在銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行的過程中,如何組織銷售部門,如何劃分銷售地區(qū),如何組建銷售隊(duì)伍和安排銷售人員的工作任務(wù)是一項(xiàng)非常重要的工作。銷售部需要根據(jù)目標(biāo)銷售量、銷售區(qū)域的大小、銷售代理及銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況、銷售人員的素質(zhì)水平等因素進(jìn)行評(píng)估,以便確定銷售組織的規(guī)模和銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

    銷售業(yè)績管理

    銷售工作,或者說銷售人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸的最終目的,是為了出售產(chǎn)品及維持與客戶的關(guān)系,從而為企業(yè)帶來銷售業(yè)務(wù)及利潤。

    銷售人員的銷售業(yè)績,一般以銷售人員所銷售出的產(chǎn)品數(shù)量或銷售金額來衡量。此外,銷售人員所銷售出的產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn),是衡量銷售人員銷售業(yè)績的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于一些需要重復(fù)購買產(chǎn)品的客戶,銷售人員要維持與這類客戶的關(guān)系。維持與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系的能力及對(duì)客戶的售后服務(wù)質(zhì)量也是一個(gè)重要的考核因素。

    銷售部需要按照銷售計(jì)劃去執(zhí)行各項(xiàng)銷售工作,要緊密的跟進(jìn)和監(jiān)督各個(gè)銷售地區(qū)的銷售工作進(jìn)展情況,要經(jīng)常檢查每一個(gè)地區(qū),每一個(gè)銷售人員的銷售任務(wù)完成情況。發(fā)現(xiàn)問題立刻進(jìn)行了解及處理,指導(dǎo)、協(xié)助銷售人員處理在工作中可能遇到的困難,幫助銷售人員完成銷售任務(wù)。銷售部需要為銷售人員的工作提供各種資源,支持和激勵(lì)每一個(gè)銷售人員去完成他們的銷售指標(biāo)。

    工作表現(xiàn)及評(píng)估

    銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作,銷售部必須確保既定的工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)能夠完成,需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況。銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估一般包括檢查每一個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績,這當(dāng)中包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量,完成銷售指標(biāo)的情況和進(jìn)度,對(duì)客戶的拜訪次數(shù)等各項(xiàng)工作。對(duì)銷售人員的銷售業(yè)績的管理及評(píng)估必須定期的進(jìn)行,對(duì)評(píng)估的事項(xiàng)必須訂立明確的準(zhǔn)則,使銷售人員能夠有規(guī)可循。而評(píng)估的結(jié)果,必須對(duì)銷售人員進(jìn)行反饋,已使他們知道自己做的不夠的地方,從而對(duì)工作的缺點(diǎn)作出改善。

    工作評(píng)估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標(biāo)的完成情況和銷售業(yè)績,更重要的是要檢討銷售策略和計(jì)劃的成效,從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。成功的經(jīng)驗(yàn)和事例應(yīng)該向其他銷售人員進(jìn)行推廣,找出的失敗原因也應(yīng)該讓其他人作為借鑒。對(duì)銷售業(yè)績好的銷售人員應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),以促使他們更加努力地做好工作,對(duì)銷售業(yè)績差的銷售人員,應(yīng)當(dāng)向他們指出應(yīng)該改善的地方,并限時(shí)予以改善。

    根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)情況和業(yè)績?cè)u(píng)估的結(jié)果,銷售部需要對(duì)公司的市場營銷策略及銷售策略進(jìn)行檢討,發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行改善的地方,應(yīng)該對(duì)原制定的策略和計(jì)劃進(jìn)行修訂。與此同時(shí),也應(yīng)該對(duì)公司的銷售組織機(jī)構(gòu)和銷售人員的培訓(xùn)及督導(dǎo)安排進(jìn)行檢討并加以改善,以提高銷售人員的工作水平,增強(qiáng)銷售工作的效率。

    銷售流程管理方法

    一、銷售計(jì)劃

    銷售工作有明確的基本法則,即制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理在于制定好一個(gè)準(zhǔn)確可行的銷售目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。

    具體內(nèi)容有:在分析當(dāng)前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo);根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案;落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間。

    然而,許多企業(yè)在銷售計(jì)劃的管理上存在這樣一些問題:如無明確目標(biāo)的年度、季度、月度的市場開發(fā)計(jì)劃;銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的,而是拍腦袋拍出來的;銷售計(jì)劃沒有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解,從而使計(jì)劃無法具體落實(shí);各分公司的銷售計(jì)劃是分公司與公司總部討價(jià)還價(jià)的結(jié)果;公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字,卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案;許多企業(yè)銷售計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容,也從未具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上,業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己手頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的銷售活動(dòng)方案,甚至,有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。

    由于沒有明確的市場開發(fā)計(jì)劃,結(jié)果,企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo),各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、銷售活動(dòng)無空間和時(shí)間概念,也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣,在當(dāng)今競爭激烈的市場上,企業(yè)的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛,東沖西撞最后撞得頭破血流。

    二、業(yè)務(wù)員管理

    “只要結(jié)果,不管過程”,不對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制,這是企業(yè)普遍存在的問題。許多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)管理非常粗放:對(duì)業(yè)務(wù)員宣布一個(gè)業(yè)務(wù)政策,然后,把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上,一直等到業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。由此,而造成一系列問題:業(yè)務(wù)員行動(dòng)無計(jì)劃,無考核;無法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng),從而使銷售計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售活動(dòng)過程不透明,企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下,銷售費(fèi)用高;業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高,業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。

    三、客戶管理

    企業(yè)對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合廠家的政策,努力銷售產(chǎn)品;管理不善,就會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn)。然而,許多企業(yè)對(duì)客方?jīng)]有進(jìn)行有效的管理,結(jié)果,企業(yè)既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。目前,銷售過程中普遍存在的問題,如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等,都是企業(yè)對(duì)客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

    四、信息反饋

    信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場第一戰(zhàn)線一線,最深入了解市場動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求,這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè),對(duì)決策有著更極其重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要迅速向上級(jí)匯報(bào),以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。然而,許多企業(yè)沒有建立起這樣一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告體系,未及時(shí)地收集和反饋信息,從而搓成企業(yè)重大的損失。

    業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,銷售額不重要,更為重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,因此它對(duì)企業(yè)沒意義;有意義的是市場信息,因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績及明天的有利市場。然而,許多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求,也沒有建立一套業(yè)務(wù)報(bào)告系統(tǒng),以便能夠及時(shí)收集和反饋信息。

    企業(yè)銷售工作出了問題并不可怕,可怕的是企業(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題,并能在管理上做出及時(shí)的反饋,使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害及損失。

    五、業(yè)績考核

    以上就是關(guān)于銷售流程有哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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