什么是品牌承諾？品牌承諾的含義是什么？

1、定義

品牌承諾（BrandPromise），就是一個品牌給消費(fèi)者的所有保證。一個品牌向消費(fèi)者承諾什么，反映出一個企業(yè)的經(jīng)營理念。品牌承諾一定要能符合用戶的需求，并且是企業(yè)能夠兌現(xiàn)的。

有效的品牌承諾必須實(shí)現(xiàn)兩個主要目標(biāo)：

1)為客戶創(chuàng)造價值。

2)這種價值是客戶期待，向往且必須通過這個品牌才能實(shí)現(xiàn)或更好實(shí)現(xiàn)。

一旦消費(fèi)者相信品牌承諾并通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)品牌遵守了這個承諾，就會成為該品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。而整個產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗(yàn)就決定了品牌承諾是否真正被交付。可以說品牌承諾的踐行比提出更為重要。

品牌承諾是品牌對消費(fèi)者做出的整體利益的承諾，也是對品牌理念的一種實(shí)踐保證。包括可以感知的功能性利益承諾和不可感知的感性利益承諾。這些都需要在實(shí)際體驗(yàn)中做到言行一致才能贏得消費(fèi)者的信息和支持，否則不如不做承諾。

2、誤區(qū)

1)品牌承諾不是品牌理念也不是品牌口號，但是倘若我們在傳播中采用類似承諾表達(dá)的口號，譬如三天變白，沒有蛀牙，就一定要確保產(chǎn)品和體驗(yàn)不會出現(xiàn)背離，不然會極大損傷品牌信譽(yù)。

2)考慮到品牌承諾跨行需要聯(lián)動各部門力量，所以市場部小伙伴千萬不要把承諾跨行這件事都背在自己部門，一定要積極協(xié)調(diào)，全員發(fā)動才可以。

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