機器人回復算回復率嗎（千牛機器人回復算回復率嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于機器人回復算回復率嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、微拍堂的回復率怎么提高

• 2、美團外賣商家版買什么產(chǎn)品可以無視緊急一分鐘回復率

• 3、智能客服機器人的回答準確率高嗎？

• 4、抖店自動回復影響30秒回復率嗎

一、微拍堂的回復率怎么提高

及時回復率包括詢盤及時回復率和TM及時回復率

詢盤及時回復率=30天內收到的所有詢盤（去重同一買家24小時內發(fā)來的詢盤，去除在垃圾箱、被退回的）中，在24小時內有被供應商回復（去除自動回復）的占比

TM及時回復率=30天內收到的所有TradeManager咨詢（去除同一天內的重復、被拉入黑名單、舉報的咨詢、排除注冊地/發(fā)送地為CN、去除買家是通過手機端發(fā)送的消息）中，在1小時內有被賣家回復的占比

2.如何提高回復率

既然大家了解了回復率，那么如何提高回復率呢，其實很簡單

詢盤及時回復率：越快回越好，最晚一個小時內要回復（睡覺時間或假期沒有看到的情況下，可以不用一個小時內回復，但工作時間看到后要馬上檢查馬上回復）

TM及時回復率：看到馬上回復，最晚十分鐘內要回復，下班后要用手機登錄旺旺（睡覺時間或假期沒有看到的情況下，可以不用十分鐘內回復，但工作時間看到后要馬上檢查馬上回復）

目標：至少及時回復率要達到90%以上

3.注意事項

a.IP地址：IP為中國的詢盤和TM，無論是否回復，均不影響回復率

b.自動回復：詢盤和TM自動回復不算入回復率

c.重復詢盤：同一買家在24小時之內發(fā)的多個詢盤，只需要回復其中一個即可

d.詢盤多次溝通：回復率是統(tǒng)計第一次收到詢盤后的回復情況，后續(xù)在同一詢盤上多次溝通，不再統(tǒng)計回復率

e.垃圾詢盤：若收到后在所有詢價中，您發(fā)現(xiàn)是騷擾信息，在24小時內添加垃圾詢價即可，無需回復不影響回復率，如果沒有添加到垃圾詢價，而又沒有回復，此時算入詢盤回復率，建議隨便回復一個，例如OK，Thanks等，然后拉入垃圾詢盤，這樣也可以提高平臺的整體回復率

f.TM黑名單：若您收到貨代、廣告等騷擾信息，1小時內直接添加黑名單，不影響回復率，中國IP不用管

g.添加好友：若已經(jīng)把買家添加為好友關系，好友間的TM溝通，不計算TM回復率

h.賣家不在線，若買家有安裝ATM客戶端，買家點擊TM聊天后，賣家收到TM離線消息，會計算1小時TM回復率；

i.賣家不在線，若買家未安裝ATM客戶端，買家點擊TM聊天后，系統(tǒng)會彈出詢盤表單，買家發(fā)送詢盤給供應商，計算24小時詢盤回復率。

二、美團外賣商家版買什么產(chǎn)品可以無視緊急一分鐘回復率

買任何產(chǎn)品都達不到目的。

但是你可以開啟智能機器人回復，大多數(shù)基礎應用場景中，凡是被智能機器人回復的會話消息，均視為商家主動回復（除忙碌狀態(tài)下自動回復外），會計入回復率。

三、智能客服機器人的回答準確率高嗎？

可以是高的，主要看預先的設定。

• 智能客服的真正核心技術是自然語言處理，是由機器深度學習延展而來，包含了機器對語音、文字、圖像甚至手勢等人類溝通的自然語言的輸入、轉化、理解和反饋。之前體驗了一個叫小曉機器人的智能客服，用的語義識別技術，基本上問的問題都回復了準確答案

四、抖店自動回復影響30秒回復率嗎

不是很慢的。正常是在3分鐘內就可以的。平臺有一個三分鐘回復率考核，要求三分鐘之內回復顧客信息，做不到的，到時候平臺就會扣小店的體驗分，也會降低小店的轉化率。

以上就是關于機器人回復算回復率嗎相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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