跨境電商運營的核心三要素（跨境電商運營的核心三要素包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于跨境電商運營的核心三要素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是跨境電商？主要做什么的？

• 2、跨境電商如何運營

• 3、如何做好亞馬遜運營

• 4、跨境電商運營是一個什么樣的崗位?

一、什么是跨境電商？主要做什么的？

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

2018年10月1日起，財政部、國家稅務(wù)總局、商務(wù)部、海關(guān)總署日前聯(lián)合發(fā)文明確，對跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)電商出口企業(yè)實行免稅新規(guī)。

2018年11月21日，李克強總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定延續(xù)和完善跨境電子商務(wù)零售進口政策并擴大適用范圍，擴大開放更大激發(fā)消費潛力；部署推進物流樞紐布局建設(shè)，促進提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率。

按照黨中央、國務(wù)院決策部署，中國將自2019年1月1日起，調(diào)整跨境電商零售進口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍。

業(yè)務(wù)：

我國跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對消費者（即B2C）的貿(mào)易模式。B2B模式下，企業(yè)運用電子商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計。

B2C模式下，我國企業(yè)直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關(guān)主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關(guān)登記。

擴展資料：

電商平臺：

1、亞馬遜

目前最大的全球性交易平臺，也是目前最受中國賣家關(guān)注的平臺。亞馬遜對供應(yīng)商的品質(zhì)要求比較高，開店比較復雜并且有非常嚴格的審核制度，需要有專門的登錄電腦和美國本土銀行卡作為提現(xiàn)用。由于亞馬遜跨境業(yè)務(wù)開展較早，平臺上已經(jīng)形成了穩(wěn)定的競爭格局，門檻較高，建議有一定外貿(mào)基礎(chǔ)和資源的商家進入。

2、Wish

一個高速增長的新興移動電商平臺，訪問量已躋身同類型客戶端全球前五。作為一個新平臺，商家數(shù)量遠未飽和，正是大力開店的好時機。Wish平臺所售商品價格較低，限制仿冒品，擁有獨特的產(chǎn)品推薦方式。平臺開店簡單、界面友好，可以開多家店，很受中國賣家歡迎。

3、速賣通(AliExpress)

2009年9月9日上線，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。全球速賣通面向海外買家，通過支付寶國際賬戶進行擔保交易，并使用國際快遞發(fā)貨。速賣通的客流量較大，收費也比較高，且有向大商家和品牌方逐漸傾斜的趨勢。

4、ebay

95年起步的線上拍賣及購物網(wǎng)站，曾經(jīng)盛極一時，雖然近年來的發(fā)展遠遠落后于亞馬遜，但在全球仍擁有龐大客戶群。ebay比較重視中國賣家，鼓勵中國商家開辟海外網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，擁有全中文后臺管理界面，設(shè)立有專門的ebay培訓中心進行線上線下的開店及運營輔導，注冊免費，上手快。

參考資料來源：百度百科-跨境電子商務(wù)

二、跨境電商如何運營

商家做跨境電商，運營就是整個核心。

1、店鋪定位

作為一個跨境賣家應(yīng)該非常清楚地理解自己核心消費市場在哪里，客戶的需求點在哪里，店鋪的特色在哪里，自身優(yōu)勢在哪，這是店鋪成功的第一步，所有的后期推廣運營都是以這個點作為基礎(chǔ)。

2、選擇市場

日本作為全球第三大經(jīng)濟體，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率高達93%，雖然電商行業(yè)發(fā)展時間較短，但是以每年約6%的速度增長。預計到2024 年，日本的電子商務(wù)市場價值將達到1355億美元，其中跨境電商將會占據(jù)電商市場的30%左右。所以日本市場是跨境電商賣家的第一選擇。

3、入駐跨境電商平臺

做跨境電商的商家選擇入駐跨境電商平臺可以省去很多的麻煩，商家只需要根據(jù)市場數(shù)據(jù)以及自身情況進行分析選擇一個適合自己的平臺，申請入駐就可以了。如果選擇日本市場，賣家入駐跨境電商平臺的首選便是Starday。Starday是專做日本市場的垂直型一站式跨境電商平臺，此平臺雖然在目前五花八門的跨境電商市場中屬于一個入門級的新興電商平臺，但是平臺通過幾年的資金投入和信譽積累，已經(jīng)在日本本土積累了一定的熱度。

三、如何做好亞馬遜運營

如何做好亞馬遜運營——詳解

從整體的流程來看，店鋪運營包含：

1、選品； 2、做好產(chǎn)品上線和優(yōu)化；3、提高銷售和評論；4、減少負面評論；5、站外引流

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一、選品分割線

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主要包括：

1. 認識理想中的產(chǎn)品

2. 如何快速獲取產(chǎn)品靈感

3. 如何找到合適的產(chǎn)品關(guān)鍵詞

4. 產(chǎn)品市場前景和競爭力分析

5. 產(chǎn)品的市場有多大

6. 如何快速創(chuàng)造新品

7. 如何快速驗證市場

一、認識理想中的產(chǎn)品

開始選品之前，首先腦海中要構(gòu)建“理想中的產(chǎn)品”的樣子，圍繞這些思路去選品目標才會更清晰。目前陳晨認可的理想產(chǎn)品包括以下7個共同特點：

1. 方便運輸：體積小，質(zhì)量小的產(chǎn)品有倉儲和物流優(yōu)勢，還能減小費用在運輸速度上也更有效率。

2. 易損壞程度：不易損壞的商品，能夠減少因為運輸問題損壞而導致的客戶退款和投訴。

3. 客單價高：產(chǎn)品售價不宜過低，建議銷售價格范圍在15-75美金之間。價格太低影響你的利潤；價格太高客戶容易流失。

4. 季節(jié)性影響：不受季節(jié)變化影響的商品能夠長期銷售，季節(jié)性產(chǎn)品一年只能銷售一小段時間。

5. 法律風險：沒有法律風險的產(chǎn)品，這里主要是指不能做侵權(quán)的產(chǎn)品

6. 品牌認知：客戶對品牌沒有要求，不會因為品牌的因素而選擇商品，如手機數(shù)碼產(chǎn)品，客戶會更多考慮品牌因素，但是如燈泡，工具等產(chǎn)品，則對品牌因素沒有那么的關(guān)注。

7. 市場容量：現(xiàn)有需求量必須大，才能夠保證有足夠的購買者，降低庫存風險。

當然，我們還見過不少爆款產(chǎn)品，可能不符合以上所有特點，如平衡車，指尖猴子等。但這種機會不是每個人都能碰上，而且賭注太大，不適合新手賣家和普通賣家。

二、快速獲得新產(chǎn)品的靈感

如何獲得新產(chǎn)品的Idea，是選品過程中最難的也是最重要的一步，很多選品類文章基本直接跳過了這部分。這里給大家簡單介紹幾個獲得思路的渠道：

1. Best sellers

通過亞馬遜官方的Best sellers，在你熟悉的類目里面獲得產(chǎn)品思路，這也是目前最多賣家在使用的方法。由于亞馬遜有科學的產(chǎn)品分類，很容易在里面發(fā)現(xiàn)你感興趣細分領(lǐng)域的產(chǎn)品。

2. 行業(yè)雜志和媒體

發(fā)掘行業(yè)雜志和媒體報道里面最新的科技和信息的產(chǎn)品機會。

3. Youtube

留心觀察你所感興趣的或者所處行業(yè)的大V的日常視頻，可以挖掘出非常多有用的產(chǎn)品信息。

4. Reddit

互聯(lián)網(wǎng)的窗口，留心觀察發(fā)現(xiàn)不同的subreddit下面有用戶討論的東西，發(fā)現(xiàn)用戶喜歡的東西。

5. Alltop

這是一個通過話題進行內(nèi)容收集的博客分類信息網(wǎng)站，通過你感興趣和關(guān)注的話題，發(fā)現(xiàn)新的市場機會。

個人建議從你最感興趣的或者熟悉的產(chǎn)品類目開始去找產(chǎn)品的Idea，收集整理成一個列表。

三、收集產(chǎn)品關(guān)鍵詞

初步收集好自己感興趣的產(chǎn)品，話題或相關(guān)詞匯之后，需要借助一些工具進一步分析這些產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品對應(yīng)的關(guān)鍵詞，同時觸發(fā)一些新的關(guān)鍵詞想法。

通常的做法是通過關(guān)鍵詞工具進行驗證，并整理一個關(guān)鍵詞列表

常用的一些免費的關(guān)鍵詞工具包括：ubersuggest，http://keywordtool.io，Sonar等

付費的關(guān)鍵詞工具包括：Merchant words，keyword inspector, KTD 等

除了上面提到的這些，類似的工具有非常多，僅需選取1到2個工具即可。這一步的主要目的是先收集一些名詞，對工具的要求不是非常高。

四、市場前景及競爭度分析

確定好產(chǎn)品idea和產(chǎn)品關(guān)鍵詞后，下一步就是分析產(chǎn)品市場前景及競爭激烈程度。主要需要收集以下幾點信息：

1. 產(chǎn)品的歷史價格水平，通過了解產(chǎn)品的歷史價格情況，可以輔助判斷未來價格走勢。

2. 產(chǎn)品的銷量情況，知道整個市場大概每個月有多少的銷售，可以預估能夠獲得的市場份額，了解整個市場的需求是情況。

3. 產(chǎn)品的銷售排名情況，某個產(chǎn)品，排名越高意味著銷售越好，當然也意味著競爭越激烈。

4. 產(chǎn)品的review數(shù)量，一個銷量好價格高的產(chǎn)品，review數(shù)量越少，競爭越小，機會越大！一般如果高于500個review的產(chǎn)品，不建議參與競爭。

5. 賣家數(shù)量及庫存情況，了解亞馬遜官方是否有銷售相同產(chǎn)品，以及在售FBA賣家的數(shù)量，了解了競爭對手的數(shù)量和實力，考慮是否與其競爭。最簡單的統(tǒng)計方法是，在搜索框中直接搜索產(chǎn)品名稱，統(tǒng)計這個產(chǎn)品有多少賣家。

由于數(shù)據(jù)比較多，為了更方便的統(tǒng)計，也可以借助工具直接獲得以上信息。主要包括有Keepa（免費），CamelCamelCamel（免費），JungleScout（付費，有綠色版）等，這些都是國外的軟件，中文使用指南國內(nèi)有Keepa中文愛好者社區(qū)（www.keepa.tech），CamelCamelCamel中文愛好者社區(qū)（www.CamelCamelCamel.tech）和JungleScout中文指引社區(qū)（www.junglescout.tech）等可以獲得更多的信息渠道。

五、市場容量有多大

進一步的通過谷歌關(guān)鍵詞工具，和谷歌趨勢去判斷這款產(chǎn)品的市場趨勢和市場容量，了解該產(chǎn)品所處的階段，做出更好的判斷。

六、快速創(chuàng)造新品

由于以上步驟是通過存量市場的情況發(fā)掘的產(chǎn)品和市場機會，使用的方法和工具也是很多人知道的，那么必然會導致長期下來，產(chǎn)品競爭力變?nèi)?。為了解決這一問題，下一步要做的就是把我們發(fā)掘的產(chǎn)品進行升級改良，提高產(chǎn)品的競爭力。

最佳的做法是參考現(xiàn)有產(chǎn)品下面的Review。通過Review發(fā)現(xiàn)一些客戶抱怨的問題和提出的建議，通過把這些問題進行解決和優(yōu)化之后，你就獲得了一款新的產(chǎn)品！

七、快速驗證市場

在中國我們有天然的優(yōu)勢，如阿里和淘寶，身邊還能找到各種工廠，找到某個產(chǎn)品的供應(yīng)商或者生產(chǎn)廠家并不是問題。快速備一小批貨，上線亞馬遜，然后通過折扣，EDM，或者邀請購買的方式，快速驗證市場看看用戶反應(yīng)。如果你已經(jīng)有客戶資源了，可以直接邀請這部分用戶購買體驗，如果沒有也可以借助AMZDiscover之類的工具找到目標買家進行購買邀請測試。

通過第一批產(chǎn)品的銷售情況，可以快速知道用戶對新產(chǎn)品的接受程度，銷售周期，利潤水平等，然后再決定是否進行大批量的FBA備貨，或者重新選品，或者優(yōu)化升級產(chǎn)品。

通過不斷的重復上面的操作，可以找到更多有競爭力的利基產(chǎn)品。做大市場獲得更高的利潤。

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二、做好產(chǎn)品上線和優(yōu)化

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從本質(zhì)上來說，您需要優(yōu)化以下三項內(nèi)容：相關(guān)性和轉(zhuǎn)換率，買家滿意率和留存率。主要涉及以下幾點：

一、產(chǎn)品listing優(yōu)化

1. 標題優(yōu)化（優(yōu)化的核心）

標題listing優(yōu)化的核心內(nèi)容，這將直接影響到你的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的表現(xiàn)。

根據(jù)亞馬遜指引，標題應(yīng)該包含以下的元素，分別是：

l 品牌

l 產(chǎn)品線

l 材料/主要功能

l 產(chǎn)品類型

l 顏色

l 尺寸

l 包裝/數(shù)量

優(yōu)化關(guān)鍵點：合理的排列這些元素，同時在標題中使用額外的關(guān)鍵字是關(guān)鍵。關(guān)鍵字的順序和關(guān)鍵字的選擇可以顯著影響產(chǎn)品銷售和排名。

關(guān)于關(guān)鍵詞的順序：同一產(chǎn)品在亞馬遜的自然搜索結(jié)果里面，右邊廣告欄，和移動端的3個地方展現(xiàn)標題會有所不同，因為在這些位置的標題長度不同。自然結(jié)果通常是115-144個字符，右邊廣告欄的標題大約是30-33個字符，而移動端則是55-63個字符。

所以結(jié)論是，標題必須首先把最相關(guān)的關(guān)鍵字放在前面。具體做法是，先制定一個最重要的關(guān)鍵詞列表，然后在不同標題的每個字符節(jié)點之前放置這些關(guān)鍵詞?？梢越柚恍╆P(guān)鍵詞工具找到這些關(guān)鍵詞。同時競爭對手是你的良師，好好參考他們的數(shù)據(jù)，看看他們在做什么，對你的優(yōu)化有很大的幫助。

是否可以放置品牌名稱在標題中？

這個需要看產(chǎn)品的品牌知名度如何，建議做幾個測試，看看效果如何。

注意：不要在標題里面堆砌關(guān)鍵詞。這個方法曾經(jīng)奏效，但是目前已經(jīng)失效。最佳的做法是在search terms里面進行關(guān)鍵詞操作。

2、Bullet points優(yōu)化：

Bullet points并不會直接影響搜索結(jié)果排名，但是他卻在轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品相關(guān)度2個維度上對搜索結(jié)果有影響。

listing的bullets主要作用是展示產(chǎn)品的功能和優(yōu)點。

具體優(yōu)化點在于：標題中使用到的關(guān)鍵詞，應(yīng)該在bullet point里面再次提到。同時你應(yīng)該用關(guān)鍵詞工具將相近的一些關(guān)鍵詞提取并用來豐富你的描述細節(jié)。同時如果在bullet points里面能夠提到你產(chǎn)品所能兼容到的產(chǎn)品，對搜索排名也有幫助。保修條款也是大部分賣家會在里面提到的。最佳的做法是多測試幾個版本和組合，看看哪種轉(zhuǎn)化效果最好。

3、產(chǎn)品描述：講一個好故事

產(chǎn)品描述也不會直接影響排名，但是好的產(chǎn)品描述會對轉(zhuǎn)化產(chǎn)生良好的影響。優(yōu)化要點，在產(chǎn)品描述里面添加一些你想要收錄的有價值的關(guān)鍵詞，同時在最后包含CTA（call to action），如立即購買之類的增加轉(zhuǎn)化率。

注意：一般的賣家可能不太會寫好的產(chǎn)品描述，建議的做法是把這部分內(nèi)容交給專業(yè)的寫手做。

常用工具：關(guān)鍵詞收集工具，word2cleanhtml，將word直接變成html格式方便粘貼到后臺。

4、后臺的Search Terms優(yōu)化：

曾經(jīng)大部分人會將關(guān)鍵詞堆積到標題上，導致用戶體驗非常不好，但是后來亞馬遜添加了一個search terms功能，把這些難看的關(guān)鍵詞放到了后臺，同時也導致了一個問題，就是你也沒法看到競爭對手怎么樣放置關(guān)鍵詞的。

這部分的優(yōu)化方法是：通過關(guān)鍵詞工具，或者人工收集競爭對手的關(guān)鍵詞，甚至有部分工具還可以收集到對方的search terms，然后添加到自己的列表中。

注意：不需要使用逗號區(qū)分這些關(guān)鍵詞，不需要重復listing里面的關(guān)鍵詞，search terms里面出現(xiàn)了的詞可以不用在其他地方重復出現(xiàn)。

二、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

1. 銷售為王

在所有的優(yōu)化中，影響排名最大的東西就是產(chǎn)品銷售。如果你的listing 銷售量比你的競爭對手強，那么你的排名就直接在他的上面。簡單粗暴。通常的做法是用站內(nèi)或者站外引流到你的listing上面。主要包括 廣告：站內(nèi)ppc，谷歌adword；主動營銷：edm，amzdiscover；SNS引流：facebook，youtube, reddit, Instagram等，當然還有更多的方法（請自行百度：27種亞馬遜站外引流的方法參考）。

另外一個大部分人的做法，都是通過各種方法去shua dan,增加銷售，這里就各出奇招，不進行討論了。

2. 產(chǎn)品評論

一個產(chǎn)品如果銷售很好，但是沒有評論，那么它的排名就會慢慢的下降，退出首頁，但是如果一旦有新的評論補充進來，產(chǎn)品的排名就會立即上升。

顧客購買產(chǎn)品的臨門一腳就是產(chǎn)品評論，對銷售轉(zhuǎn)化起著重要的作用。

比較安全的做法是在有顧客進行產(chǎn)品購買的時候盡量的服務(wù)好他們，通過郵件跟進，了解用戶的體驗，并在最后客戶反饋體驗不錯的時候，請求對方給與一個評論。

另外一個是黑科技方法，相信這部分的知識大家都知道不少。主要包括2部分，一個是找人留評論，另外一個是將差評移除。

如何找人留評論，一般是facebook，論壇，主動找reviewer，review站點，目前工具不少，也有很多熱心的賣家給大家分享教程，可以幫大家快速解決這些問題，而聯(lián)系買家移除差評，目前還是有類似amzfinder這種工具可以用。

三、其他優(yōu)化

1. 加入FBA

加入FBA可以提高用戶的體驗，可以帶來更多的流量和訂單

2. 圖片優(yōu)化

高質(zhì)量的圖片，同時能夠清晰將產(chǎn)品的特點清晰的展示給用戶，可以大大的提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。如果自己沒法做好這塊工作，建議外包吧。

最后：

亞馬遜SEO是一項持續(xù)，而且需要耐心的工作，產(chǎn)品選對了，工作做到位了，相信大家一定能大賣。

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三、提高銷售和評論

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全新視角解讀獲取亞馬遜評論的5種策略:--------------------------------------------------------

亞馬遜在16年10月更新了他們的review政策（見下圖），明確表示不允許賣家通過促銷或者折扣等誘導性手段換取review。

現(xiàn)在，獲取評論真的是越來越難了。

而且，國外有不少的Deal站點也因為這個新政策而被迫關(guān)閉！

如果你繼續(xù)違反亞馬遜政策，還在Facebook或者Deal站點使用折扣或者促銷的方式交換review，可能會對你的賬號造成一定的風險！

那么有沒有辦法可以在亞馬遜允許的范圍內(nèi)，不違法亞馬遜的規(guī)定，繼續(xù)快速獲取review呢？

答案是有的。

首先我們要再回顧一下亞馬遜的三點規(guī)則：

1. 不能提供折扣，補貼或者打折給指定客戶以換取review。

2. 禁止用補貼的方式要求買家修改或者移除評論。

3. 不能跟用戶要求給你寫好評。

那么基于以上的點，我們可以推斷出，一旦有買家給你留評論，那么你不能做這些事情：

l 給買家返錢

l 用折扣或者免費給買家換取好評

l 要求已經(jīng)留差評的買家移除評論

請注意，亞馬遜并沒有表明你不能要求用戶給你留評論，其次也沒有表明在面向大眾做促銷不可以讓買家留評論。

筆者采訪了很多業(yè)內(nèi)亞馬遜大賣家朋友，在如何獲取評論這方面進行了深度交流。他們的思想總結(jié)歸根結(jié)底一句話：有“技巧”地使用折扣和特價。

舉個例子：

某日，老李跟老王說：“老王呀，你買我的產(chǎn)品我給你打個八折，能不能幫我的產(chǎn)品做一個好評呀？”

我們都知道這種做法肯定是不行的，但我們換一種做法卻截然不同：

老李把他的產(chǎn)品的價格修改為一個很低的促銷價， 然后老王在不經(jīng)意的情況下購買并給老李留一個評論。這時候，只要老李不跟要求老王給個好評，就是完全安全的。

所以，這兩種方法都是老王購買老李的折扣產(chǎn)品換取評論，但是由于動機不同，卻沒有違反亞馬遜的規(guī)則。

這種做法會比傻等自然流量和評論快的多。同時筆者這里給大家描述大賣家在常用的5個策略之中如何利用好這一種準則，可以幫助你用一種較為安全在迅速的獲取大量可靠的review，最大范圍內(nèi)產(chǎn)品曝光產(chǎn)品和排名提升，讓銷售進入一個正向循環(huán)。

策略一：做一個24 小時的閃購活動

具體操作方法：

在你的listing里面做一個24小時低價閃購活動，記得使用FBM發(fā)貨，不使用FBA發(fā)貨。這樣你可以很好控制你的庫存，同時限定銷售數(shù)量。

舉個例子。小明在銷售電動牙刷，有500個產(chǎn)品待發(fā)FBA倉庫，他留下50個做促銷。這50個電動牙刷他留在家里不發(fā)倉庫，然后找一批人能夠信得過的（不能找朋友，或者家人）人進行聯(lián)系。內(nèi)容大致如下：我打算做促銷，你是否有興趣購買，但是我不能邀求你給我做review，但如果你愿意給這產(chǎn)品做一個評價，這將會是個很大的忙。這個活動會持續(xù)24 小時并通知具體時間，到時候價格會是2美金，同時是免運費。

由于可以用一個很低的價格換取一個好產(chǎn)品，相信大部分人都會愿意。如果找對了人，比如說是經(jīng)常購買電動牙刷相關(guān)產(chǎn)品的人，他們肯定會對小明的產(chǎn)品非常感興趣。如果小明每個月都會上新品，通過這種方式，你的review數(shù)量一定會上來。

同時小明也可以運用組合銷售的策略，告訴用戶在同一個訂單購買3個產(chǎn)品才能夠獲得這個低價的2美金的產(chǎn)品。這樣一來，如果購買的用戶增加，亞馬遜就會使用它的推薦機制，有機會將另外2個產(chǎn)品推薦給其他購買過電動牙刷的客戶。小明可以還跟對客戶說讓他在每一個購買的產(chǎn)品那里留下一個評論。

由于小明的促銷價格產(chǎn)品是面向所有的用戶的開放的，并不違反亞馬遜的規(guī)則。只要跟客戶說清楚這些產(chǎn)品是僅限24 小時而且?guī)齑嬗邢?，賣完了就沒有了，那樣用戶就會更加積極的下單。

策略二：運用好索評郵件

在用戶購買了你的產(chǎn)品7天之后，給用戶發(fā)送一封索評郵件。當然并不是任何的索評郵件都有效（這里有一封轉(zhuǎn)化率很高的索評郵件模板，如果有需要，跟帖留言，就可以看到隱藏的文件了）。

關(guān)于郵件模板，溝通很重要。我們需要用一個比較有親和力但是同時非常專業(yè)的口吻跟對方溝通，內(nèi)容大致首先表達一下感謝對方的購買，同時希望對方能夠喜歡自己的產(chǎn)品，并期望對方能夠留下評論。然后指出如果有任何的使用過程中的問題，在留評論之前聯(lián)系客服可以盡快幫忙解決問題。

這種簡單但是專業(yè)的索評郵件可以客戶留評率至少會增加18%，市面上這種索評軟件已經(jīng)非常普遍例如Bqool， Feedback five等使用相當方便。如果中小賣家覺得覺得這些索評軟件成本比較高，可以選擇AMZFinder，約有500封免費郵件。

詳細的怎么運用好索評郵件操作方法，可以參考這篇文章《不刷單，如何正確使用索評郵件獲得跟多的亞馬遜評論？》

策略三：運用好亞馬遜的reviewer

聯(lián)系亞馬遜的top reviewer，做法跟第一種做法類似。

通知reviewer們你有新產(chǎn)品，同時你給這個新產(chǎn)品做了折扣，2美金包郵，僅限24 小時。由于你是面向全部用戶做的促銷活動，同時沒有發(fā)送折扣碼出去，再者你沒有給用戶發(fā)送特殊鏈接，你是面向所有的人提供特價，然后向購買者要求評論，這是不違法亞馬遜政策的。如果你找特定人物，比如對小紅說我給你10元的折扣，你幫我做一個測評就變成操控評論了。聯(lián)系top reviewer有很多方法。一般是通過亞馬遜的top reviewer的列表。最近有用過一款很火的工具叫做AMZDiscover來找到指定產(chǎn)品的reviewer，省事不少，大家可以嘗試下看。

策略四：跟賣家朋友合作

賣家們既是競爭對手，其實也是合作伙伴。

你可以通過找圈子里面的賣家進行合作，他們肯定跟你一樣有相同的需求，你可以邀請他們購買你的產(chǎn)品，同時請求評論。但是你必須確保，你沒有給他們特殊折扣，但是還是那句話，如果特價是面向全部買家的話，不違反亞馬遜的政策。

策略五：運用好紅人營銷

紅人營銷很多人一聽到紅人就是找到一個有很多粉絲的人，請他做產(chǎn)品測評。但是你要有策略地營銷，思考他有什么理由要和你合作。

紅人們因為要維持粉絲的活躍度，也會不定期的做活動，來跟粉絲互動。這樣的話你可以同時多給他幾個產(chǎn)品，邀請他給他自己的粉絲做活動，這是一個雙贏的策略。

雖然這樣做不能直接帶來產(chǎn)品的評論，但是這樣做可以帶來更多的產(chǎn)品曝光。更多的產(chǎn)品曝光意味著可以給listing帶來更多的流量，更多的流量意味著帶來更多的銷售，銷售導致更高的排名，再導致更多的銷售，一直正向循環(huán)。

當然你也有可能找到一些人除了要產(chǎn)品，還要額外的錢，比如說要個300甚至是500美金的費用。究竟給還是不給，你可以考慮一下轉(zhuǎn)化率，如果一個有真實百萬粉絲的人愿意做你的產(chǎn)品，如果有5%的轉(zhuǎn)化率，你就可以獲得5w個銷售訂單，對比起來這個費用簡直就什么都不是。但具體還是需要經(jīng)過你自己的計算。

最后，在運營這些策略做活動的時候，需要確保你有足夠的產(chǎn)品庫存。記住你必須發(fā)FBM，因為這樣你能夠控制你的庫存，然后用好你的索評郵件。

最后的最后，就是行動，沒有行動一切空談。

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亞馬遜review獲得9個方式分析-------------------------------------------

第一類，最有效的方法：

第1種方法：建立郵件列表

這是一個長期的工作，但是穩(wěn)定的方法，

通常第一個產(chǎn)品做起來會比較困難，但是如果第一個產(chǎn)品積累了足夠的用戶郵箱，第二個，第三個產(chǎn)品就非常好做Review了?？梢酝ㄟ^廣告引流到Landing

page, 讓用戶訂閱換取折扣產(chǎn)品，前提是要投入資源制作landing

page或者獨立網(wǎng)站，又或者可以通過Instagram，facebook，youtube吸引粉絲，舉辦營銷活動收集到郵箱，不過這就會比較花費時間。

第2種方法：主動聯(lián)系reviewer。

被動獲取用戶email list

是個耗時耗錢的方法，但建立郵件列表是一個最安全有效的方式，因為定位的用戶群非常精準，同時對賬號的風險是最低的。所以要想辦法主動獲取目標用戶的郵箱。具體做法是，通過找到目標購買產(chǎn)品和留評論的產(chǎn)品頁面，將所有留評論的用戶的郵箱信息拿到，給他們發(fā)郵件。例如，目標用戶群是熱愛運動的女性，就去類似賣瑜伽墊，和相關(guān)設(shè)備的亞馬遜listing頁面找目標的用戶郵箱。但手工找這個郵箱比較麻煩，所以會用到工具amzdiscover。

通過這種方法，獲取review評論的概率非常大，因為用戶精準，時間耗費少，賬號風險，風險低，性價比比較高。

第3種方法：做好亞馬遜客服工作。

通過亞馬遜的api，可以接入第三方工具，使用一些feedback類的工具，通過自動郵件，可以促使每一個購買的客戶留評論，但是大部分的賣家并沒有針對這些環(huán)節(jié)和流程去優(yōu)化，其實也不是很難，一般會包括以下幾個郵件，1.產(chǎn)品發(fā)貨之后給用戶發(fā)郵件提醒

2.產(chǎn)品正在派送給用戶發(fā)郵件提醒。3.當用戶收到貨之后，詢問用戶的使用感覺和體驗，然后可以詢問用戶要feedback或者review，把銷售同時轉(zhuǎn)化為review。這樣可以增加評論，同時減少被差評的風險。

第二類，次有效的方法

第4種辦法： Facebook groups

原理通過加入一些facebook reviewer

groups，里面聚集了大量的賣家和reviewer，在里面發(fā)帖尋找reviewer，代價是需要免費或者給大量的折扣給用戶，他們才會愿意留review，但是成功率往往較高，可以快速的獲得大量的review。一般有2種方式，一種是自己在里面發(fā)帖，另外一種是找管理員做promote，然后支付一定的金錢作為回報。風險，facebook里面可能有reseller或者競爭對手在尋找新的產(chǎn)品想法。但這是最便宜的一種做法。同時也有人反饋過，在facebook里面有騙子的存在，他們可能會騙產(chǎn)品，然后并沒有留review，但是具體的風險把控還是需要自己注意。不過在前期沒有任何資源的情況下，或者費用的情況下，這是一種最簡單的方法了。

點評：成功率較高，快速獲取小批量的review，有一定的風險。

推薦指數(shù)：在沒有任何別的資源的情況下，推薦使用

第5種辦法：Forums

大部分人都因為興趣在不同的在線論壇聚集，比如說reddit，里面有非常多的subreddit，都代表著用戶的不同喜好和興趣，可以在利基市場的論壇通過發(fā)帖，當然不能一來就做self-promotion，必須先在論壇里有幾周甚至幾個月的沉淀，才比較好發(fā)帖，舉個例子：如果做的是健身器材的產(chǎn)品，在產(chǎn)品開發(fā)階段，可以在和健身，體育相關(guān)的子論壇上介紹自己的產(chǎn)品開發(fā)過程，產(chǎn)品的功用，尋求論壇用戶的幫助和建議，跟他們建立起溝通，成為朋友，等產(chǎn)品完善之后給他們免費贈送或者折扣讓他們試用，然后留下評論。

點評：成功率較低，需要花費比較多的時間，風險系數(shù)對比facebook group較低。

第6種辦法： Deals網(wǎng)站

這個做法也是非常常見，通過注冊一些deals網(wǎng)站，如slickdeals（操作看有參考slickdeals中文愛好者社區(qū)），Vipon，snagshout等，在這些網(wǎng)站上發(fā)布折扣產(chǎn)品，然后換取reviews。需要支付一定的費用給到網(wǎng)站才能進行產(chǎn)品發(fā)布。

成功概率對比論壇高，花費時間少。不過這些站點隨時有可能被亞馬遜網(wǎng)站叫停。這個也是其中風險，門檻，不少的站點要求用戶先成為會員，或者使用它們相關(guān)的工具才能進行deals發(fā)布，操作流程相對較多。但是花費也是比較少。對于熱門的產(chǎn)品來說review獲取的成功概率高，但是對于冷門的產(chǎn)品來說，就比較難獲得review。

第7種辦法：通過review services服務(wù)

通過找專門的機構(gòu)，把review的工作外包給對方，只需要提交一個產(chǎn)品或者url給對方，對方會操作完一切步驟，需要多少個review，就購買多少個，整個過程不用操心，整體來說這個服務(wù)能夠獲得最多的review，同時節(jié)省大量的時間，對賬號的安全性來說也是風險最低的一種做法。

第三類，不推薦的方法

第8種辦法：通過Friends&Family獲取review

很多人一定嘗試過，找好朋友或者家人，去給自己的產(chǎn)品做review，

這個方法非常容易，同時他們非常愿意提供幫助，這也是許多人會嘗試的一種方法，不過并不建議使用這種方法，因為這樣對賣家賬戶有比較大的風險性，亞馬遜（amazon

guideline）已經(jīng)非常明確，family mermbers or close friends of person, group, or

company selling on amazon may not write customer reviews for those

particular items.

雖然Review 成功率100%，但是亞馬遜并不會讓賣家這么做，因為它知道親朋好友一定會給留好評。所以不能這么做。

第9種辦法：直接通過freelancer平臺購買

在早前有不少的賣家通過freelancer平臺，比如說fiverr上面直接購買reviews，一個5美金非常劃算，但是目前已經(jīng)找不到相關(guān)的服務(wù)了。亞馬遜針對這個做法進行了封鎖。目前已經(jīng)行不通了，所以說如果看到有些培訓課程介紹這個方法，就表示這個課程是有問題，不要再聽下去。這方法獲得review概率低，風險高，不推薦。

看到這的朋友 覺得小編的文章對你了解亞馬遜的印象更加深入，勞煩點贊，有不明白的（問題）也可也評論解答！?。?/p>

四、跨境電商運營是一個什么樣的崗位?

1、負責跨境電子商務(wù)平臺的管理（亞馬遜、wish、ebay、速賣通、joom）。

2、負責上傳新品，跟蹤優(yōu)化在線產(chǎn)品。

3、處理評價和交易糾紛，維護店鋪表現(xiàn)。

4、參與市場調(diào)研，擬定相關(guān)價格策略和市場策略。

5、相關(guān)報表的制作。

任職要求：

大專及以上學歷、英語四級、讀寫熟練、有跨境電商經(jīng)驗者優(yōu)先；

電腦基本操作熟練；

善于思考，效率高；認真細心，有責任心；人品正直、能吃苦，踏實肯干，能承受較大的工作壓力。

以上就是關(guān)于跨境電商運營的核心三要素相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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