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做業(yè)務(wù)的幾個要素(做業(yè)務(wù)的幾個要素有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做業(yè)務(wù)的幾個要素的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、做業(yè)務(wù)員的要素是什么
業(yè)務(wù)員教材——高手重視準(zhǔn)備工作
作者:郭方睿 文章來源:中國營銷網(wǎng) 更新時間:7/7/2004 vivi 【字體:小 大】
登山運(yùn)動員登山前,需要準(zhǔn)備登山必備的工具。銷售是充滿挑戰(zhàn)的事業(yè),您渴望成功,但成功路上的坎坷艱難,絕不亞于征服一座座山峰。您去拜訪客戶前,也需要做好充分的準(zhǔn)備。
銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的,即使您有時間,客戶也不會有太多的時間,實際上大多數(shù)時間是用在準(zhǔn)備工作上。做好準(zhǔn)備工作,能讓您最有效地拜訪客戶;能讓您在銷售前了解客戶的狀況;幫助您迅速掌握銷售重點;節(jié)約寶貴的時間;計劃出可行、有效的銷售計劃。
專業(yè)銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
基礎(chǔ)是決定您的事業(yè)是否成功的基本要素。銷售人員的基礎(chǔ)并不需要您口吐蓮花,也不需要您名牌全身。專業(yè)的銷售人員的基礎(chǔ)首先是將自己銷售出去。
前面我們已經(jīng)介紹了怎樣將自己銷售給一家合適的企業(yè),作為一名銷售人員,我們可以從身、心及訓(xùn)練三方面入手,將自己銷售出去。
下面是一些有關(guān)銷售人員的形象和基本禮儀的注意點。
1、穿著打扮
頭發(fā):頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài),專業(yè)的銷售人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。
耳朵:耳朵內(nèi)須清洗干凈。
眼睛:眼屎絕不可以留在眼角上。
鼻毛:鼻毛不可以露出鼻孔。
嘴巴:牙齒要干凈,口中不可留有異味。
胡子:胡子要刮干凈或修整齊。
手部:指甲要修剪整齊,雙手保持清潔;想像一下您握住別人一只臟手時感覺。
襯衫領(lǐng)帶:襯衫要及時更換,注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢;襯衫、領(lǐng)帶和西服需要協(xié)調(diào)。
西裝:西裝給人一種莊重的感覺,西裝的第一紐扣需要扣?。簧弦驴诖灰逯P,兩側(cè)口袋最好不要放東西,特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機(jī)等 。記住西裝需要及時熨整齊。
鞋襪:鞋襪須搭配平衡,兩者都不要太華麗,鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理,否則當(dāng)您進(jìn)入會客場所時感覺不好,同樣還會降低客戶對您的好感。
名片夾:最好使用品質(zhì)優(yōu)良的名片夾,能落落大方地取出名片。
筆記用具:準(zhǔn)備商談時會用到的各項文具,要能隨手即可取得。避免用一張隨意的紙張記錄信息。
2、職業(yè)禮儀
好的裝扮,若能加上好的禮儀,將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對客戶的尊重,您尊重客戶,客戶也會尊重您。
握手:迎上客戶的同時伸出自己的手,身體略向前傾,眼神看著客戶的眼睛。握手需要握實,搖動的幅度不要太大。時間以客戶松手的感覺為準(zhǔn)。
站立商談的姿勢:站著與客戶商談時,兩腳平行打開,之間約10公分左右,這種姿勢比較不易疲勞,同時頭部前后擺動時比較能保持平衡,氣氛也能較緩和。
站立等待的姿勢:雙腳微分,雙手握于小腹前,視線可維持較水平略高的幅度,氣度安詳穩(wěn)定,表現(xiàn)出自信的態(tài)度。
椅子的座位方法:多半從椅子的左側(cè)入座,緊靠椅背,上身不要靠著椅背,微微前傾,雙手輕握于腿上或兩手分開放于膝上,雙腳的腳后跟靠攏,膝蓋可分開一個拳頭寬,平行放置;若是坐在較軟的沙發(fā)上,應(yīng)坐在沙發(fā)的前端,如果往后仰則容易顯得對客戶不尊重。
商談的距離:通常與較熟客戶保持的距離是70-80公分,與較不熟悉的客戶的談話距離是100-120公分。站著商談時,一般的距離為兩個手臂長。一站一坐,則距離可以稍微拉近,約一個半手臂長。坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。
視線的落點:平常面對面交談,當(dāng)雙方對話時,視線落在對方的鼻間,偶爾可注視對方的雙目,當(dāng)誠心誠意想要懇請對方時,兩眼可以注視對方的雙目,雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現(xiàn)您的熱心,但也會出現(xiàn)過于針鋒相對的情景。
遞交名片的方法:一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西服的內(nèi)側(cè)口袋,也可以放在隨行包的外側(cè),避免放在褲子的口袋。出門前要注意檢查名片是否帶足,遞交名片時注意將手指并攏,大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿,拿到名片時輕輕念出對方的名字,以讓對方確認(rèn)無誤。拿到名片后,仔細(xì)記下并放到名片夾的上端夾內(nèi)。同時交換名片時,可以右手遞交名片,左手接拿對方名片。
座位的入座方法:會客室的入座一般沒有一定的常規(guī)可循,因此,當(dāng)客戶進(jìn)來時站立起來,遵循客戶的指示入座。乘坐出租車時客戶的位置一般為駕駛座后面的后座,坐火車一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標(biāo)準(zhǔn)。
手的指示方法:當(dāng)需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時,食指以下靠攏,拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲,指示方向。
堅信自己的產(chǎn)品能夠給客戶帶來利益,否則您不可能真正認(rèn)同您的工作。將一個適合客戶的產(chǎn)品帶給客戶,銷售工作的本身是賦予了我們這一內(nèi)涵的。但往往進(jìn)入銷售行業(yè)的人會被客戶的表面態(tài)度,產(chǎn)品的絕對優(yōu)良品質(zhì)所擊敗。世界上沒有永遠(yuǎn)的拒絕,也沒有最好的產(chǎn)品。所有的一切僅僅圍繞一個原則,什么樣的客戶需要什么樣的產(chǎn)品,不要以為您的產(chǎn)品和對手的產(chǎn)品在功能上無法相提并論,但是您產(chǎn)品的價格和適應(yīng)性、您的服務(wù),還有您自己,都能夠為客戶找到合適而且合算的理由。用心去經(jīng)營您的產(chǎn)品,這是您的興趣所在,您的客戶接受了您的推薦而獲得了相應(yīng)的利益,這有什么不讓自己愉快呢?相信最艱苦的時間很快會過去,您的每一件事,每一個細(xì)節(jié)都猶如我在本節(jié)所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視,您就會擁有很多的客戶,相信自己——我一定要做到,我一定能做到。
銷售區(qū)域的狀況
公司一般都規(guī)劃好了銷售人員的銷售區(qū)域,有些會把潛在客戶名單交給銷售人員銷售;有些則沒有明顯的區(qū)域劃分,如保險業(yè)及多數(shù)的直銷業(yè),沒有銷售區(qū)域的銷售人員應(yīng)該自行規(guī)劃合適的銷售區(qū)域,因為沒有一個重點的銷售區(qū)域,您將無法有效的開展您的銷售計劃。
您所銷售的區(qū)域特性如何?如何了解您銷售區(qū)域的特點呢?
1、了解客戶行業(yè)狀況
不同的產(chǎn)品或服務(wù)有不同的適用行業(yè),如果您是銷售機(jī)電產(chǎn)品的銷售人員,需要了解的是工廠的分布狀況、規(guī)模及經(jīng)營狀況。通過對區(qū)域內(nèi)的行業(yè)狀況調(diào)查,您可以知道客戶的重點分布區(qū)域,或者他分布比較均勻。
2、了解客戶使用狀況
客戶喜歡您的產(chǎn)品還是競爭對手的產(chǎn)品?客戶為什么選擇競爭產(chǎn)品?企業(yè)原有的客戶狀況如何?了解企業(yè)原有客戶可以繼續(xù)做好服務(wù)及發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會。
通過曾經(jīng)在這個區(qū)域做過的同事,您可以比較快的了解這個區(qū)域的客戶使用狀況。
3、了解競爭狀況
區(qū)域競爭的品牌有哪些?代理商的選擇如何?有多少個代理商?其服務(wù)對比您的服務(wù)有什么區(qū)別?價格的差異有多大?客戶對競爭產(chǎn)品的口碑如何?競爭企業(yè)的人員數(shù)量如何?詳細(xì)了解這些狀況,有助于您準(zhǔn)備您的說詞,研究應(yīng)對的策略。
一個新的區(qū)域一般不可能在短時間了解詳細(xì),需要您不斷地深入。淺嘗輒止,不去研究區(qū)域內(nèi)客戶的變化,您的業(yè)績也就不可能穩(wěn)固和擴(kuò)大。
4、把握區(qū)域潛力
前面我們初步了解了區(qū)域的特點,除了有助于我們了解競爭者之外,另外一個目的就是能把握您區(qū)域內(nèi)的銷售潛力;只要能把握住市場潛力,就能準(zhǔn)確地制定出銷售目標(biāo)。
根據(jù)市場特點我們根據(jù)下列因素來評估您所經(jīng)營區(qū)域的市場潛力。
·市場飽和度。
·區(qū)域內(nèi)客戶規(guī)模的大小及數(shù)量。
·區(qū)域內(nèi)的競爭者強(qiáng)弱及市場份額的比例。
·區(qū)域內(nèi)適合銷售行業(yè)的多少,如學(xué)校、銀行、報關(guān)業(yè)、事務(wù)所、機(jī)電生產(chǎn)廠等等。
·景氣好的行業(yè)數(shù)目,通常景氣好的企業(yè)需要擴(kuò)充,且預(yù)算較寬裕,具有很好的銷售機(jī)會。
·充分了解上述的幾個因素,您才能決定您的銷售策略(如決定客戶的拜訪優(yōu)先順序和拜訪頻率,對不同行業(yè)客戶的接觸方法,對競爭產(chǎn)品的應(yīng)對策略等等)及制定您的銷售計劃,以便對您區(qū)域內(nèi)的潛在客戶做有效的拜訪。
您需要一批潛在客戶
本節(jié)是解決銷售給誰的問題。
首先,您要對銷售區(qū)域有個初步的了解,才能讓您有能力和機(jī)會去尋找您的潛在客戶。
1、找出潛在客戶
對銷售人員來說,尋找潛在客戶是進(jìn)行銷售的第一步,找出銷售區(qū)域內(nèi)可能的銷售對象有以下幾種方法。
·掃街拜訪。
·參考黃頁或工商年鑒,挑出有可能的業(yè)務(wù)對象。
·關(guān)注相關(guān)的報紙、雜志,您的客戶名單也許就在上面。
·從前任銷售人員的銷售記錄中獲得某些可能的客戶。
2、調(diào)查潛在客戶的資料
接觸客戶的關(guān)鍵人物是調(diào)查客戶的基礎(chǔ)。一般來講關(guān)鍵人物是指有需要的、有權(quán)力決定的、有錢的人。
通過接觸客戶的關(guān)鍵人物,您可以獲知到該客戶的真實狀況。有些銷售人員容易陷入一種溝通陷阱,把時間浪費(fèi)在感興趣的人物身上,把對方當(dāng)做關(guān)鍵人物對待,這是非常浪費(fèi)時間又沒有效果的銷售方法。
真正的關(guān)鍵人物知道最需要的是什么產(chǎn)品,能否在現(xiàn)在或?qū)硎裁磿r候購買。所以通過對關(guān)鍵人物的調(diào)查您才能獲知客戶的需求信息和需求障礙。
當(dāng)您明確您的拜訪對象之后,您需要調(diào)查潛在客戶的下列信息:
·關(guān)鍵人物的職稱
·關(guān)鍵人物的個性
·客戶購買的決策途徑
·客戶的規(guī)模和資金狀況
·客戶的信譽(yù)狀況
·客戶的發(fā)展?fàn)顩r
3、明確您的拜訪目的
您必須首先決定您拜訪客戶的目的,才能準(zhǔn)備接近客戶時的適當(dāng)說詞及資料,讓客戶接受您拜訪的理由。
第一次拜訪客戶的理由:
·引起客戶的興趣
·建立人際關(guān)系
·了解客戶目前的狀況
·提供產(chǎn)品的資料以及樣品,報價單
·介紹自己的企業(yè)
·要求同意進(jìn)行更進(jìn)一步的調(diào)查工作,以制作建議書
·要求客戶參觀展示
拜訪潛在客戶前的準(zhǔn)備是一個持續(xù)性的準(zhǔn)備,每一個潛在客戶都是未來開花結(jié)果的種子,您對潛在客戶了解得越多,就越能增加您的信心。信心是會感染的,客戶感受到您的信心,也會對您產(chǎn)生信心。
銷售計劃
本節(jié)是解決如何去賣的問題。
銷售是行動導(dǎo)向的科學(xué),沒有行動計劃,必定沒有業(yè)績。如何提高行動的效率,前提是您有一個好的銷售計劃。
合理的銷售計劃是依時、依地、依人、依事組織的行動過程。計劃是行動的開始,行動的結(jié)果是否能夠達(dá)到目標(biāo),是計劃檢核的基本點。
銷售人員在作計劃前要考慮的三個要素:
·接觸客戶時間的最大化
·目標(biāo)
·達(dá)成目標(biāo)所需的資源
銷售活動是與客戶之間進(jìn)行互動的過程,客戶的時間不是您所能夠控制的,所以您最好要提早安排,銷售計劃必須保證充分的彈性。在執(zhí)行計劃的過程中,您必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對自己的計劃負(fù)責(zé),計劃中要設(shè)定嚴(yán)格的檢核要點,隨時評估計劃的可行性,促使自己全力控制計劃的進(jìn)度,以達(dá)成計劃的目標(biāo)。
1、您的時間
接觸客戶時間要最大化。
對銷售人員來說,如何提高接觸客戶的時間是非常有價值的,我們前面提到過,銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的,接觸時間的延長有助于客戶更詳細(xì)了解您和您的產(chǎn)品。確認(rèn)您和客戶的接觸是有效的,商談的對象是正確的對象,商談的事務(wù)是有助于您的客戶了解產(chǎn)品和了解您自己。
計劃的檢核點之一就是“您和您的客戶在接觸過程中的效果和您所用的時間”。
2、您的目標(biāo)
目標(biāo)分終極目標(biāo)和階段目標(biāo),有很多業(yè)務(wù)不是一次性成交的,需要幾個回合的接觸,借助各種銷售手段才能達(dá)成的,階段性目標(biāo)是檢查銷售計劃執(zhí)行狀況的重要標(biāo)志,對于區(qū)域銷售計劃則尤為重要。
目標(biāo)是企業(yè)和您共同確認(rèn)能夠達(dá)成的任務(wù)。目標(biāo)除了銷售數(shù)量和銷售金額外,還涉及到銷售費(fèi)用。下列項目也是銷售人員行動過程中企業(yè)所要求的目標(biāo)。
·更充分了解產(chǎn)品的銷售區(qū)域;
·訂出區(qū)域分管或客戶分管的拜訪率;
·維持一定潛在客戶的數(shù)量;
·每月新拜訪客戶及再拜訪客戶的數(shù)量;
·參加專業(yè)訓(xùn)練的次數(shù)。
3、您的資源
要達(dá)成您的目標(biāo),您需要充分了解您所擁有的資源及其優(yōu)劣點。
下列項目可協(xié)助您檢查您的資源:
·產(chǎn)品知識;
·價格的權(quán)限范圍;
·現(xiàn)有客戶的關(guān)系;
·潛在客戶的資料量和細(xì)致程度;
·銷售區(qū)域;
·銷售輔助器材。
4、您的銷售計劃
一份好的銷售計劃,要求您知道在您的銷售區(qū)域里更快地找到合適的潛在客戶,并明確拜訪客戶的步驟,以達(dá)成銷售目標(biāo)。
依計劃行事是專業(yè)銷售人員必備的素質(zhì),需要銷售人員不斷摸索計劃的有效性。計劃不如變化,但專業(yè)的銷售人員在計劃中卻能夠充分體現(xiàn)這種變化。剛開始從事業(yè)務(wù)銷售工作的業(yè)務(wù)新手,不要急于對計劃提出過高的要求,按照一定的步驟進(jìn)行訓(xùn)練,將計劃和行程作詳細(xì)的比較,當(dāng)您具備了一定經(jīng)驗時,您的銷售計劃同樣可以完美無缺,您的時間的使用效率自然會大大提高,業(yè)績您也就不用擔(dān)心了,所謂一切盡在掌握。
知而行,行則知。銷售是一個循序漸進(jìn)的過程,當(dāng)您的心理承受力增大,您的希望一次一次實現(xiàn)時,失敗對您已經(jīng)不重要了,這一次的失敗避免了下一次犯同樣的錯誤。來吧,我們一起為我們能夠理解自己,為了自己的每一次進(jìn)步,也為自己將要創(chuàng)造的業(yè)績奮進(jìn)。
二、做好銷售的8個要素
做好銷售的8個要素
做好銷售的8個要素, 銷售是一個充滿壓力的工作,做為一名銷售人員,每天都要克服困難,加倍努力彌補(bǔ)自己的不足之處額,還要持一個樂觀向上的心態(tài)。下面來看看做好銷售的8個要素。
做好銷售的8個要素1
一、自信
自信是人們做事的動力。自信是一種力量。只要你對自己有信心,你就應(yīng)該在每天開始工作的時候鼓勵自己。我是最棒的!我是最棒的!自信會讓你更有活力,信任公司,相信公司會給消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品,相信你銷售的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的,相信公司會給你提供實現(xiàn)自己價值的機(jī)會,相信你能做好銷售工作。
為了能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,并牢記在心,為了與競爭對手競爭,一個人必須有自己的優(yōu)勢,一個人必須以勝利的信念面對客戶和消費(fèi)者。
在銷售你的產(chǎn)品之前,你應(yīng)該推銷自己,并且對自己有信心。只有向顧客推銷自己,你才能向顧客推銷你的產(chǎn)品。
二,真誠
作為一名專業(yè)人士,必須有一顆真誠的心,真誠地對待顧客和同事。只有這樣,別人才能尊重你,把你當(dāng)成朋友。企業(yè)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)質(zhì)量的體現(xiàn)是企業(yè)與社會、消費(fèi)者和經(jīng)銷商聯(lián)系的樞紐。你的言行將直接影響公司的形象。你應(yīng)該真誠地面對你的客戶,你的同事和朋友在各方面的業(yè)務(wù)。
三、有意者
“學(xué)習(xí)應(yīng)該處處注意”。我們應(yīng)該養(yǎng)成努力思考的習(xí)慣,善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。我必須每天回顧我的工作,看看我在那些地方做得好。為什么?不好,為什么?問自己更多關(guān)于為什么的問題。只有這樣,我們才能發(fā)現(xiàn)工作中的缺點,并敦促自己不斷改進(jìn)工作方法。只有提高我們的能力,我們才能抓住機(jī)會。
機(jī)會留給那些有準(zhǔn)備的人,也留給那些愿意的人。作為一名銷售人員,顧客的每一個變化都應(yīng)該被理解,每一個細(xì)節(jié)都應(yīng)該被努力掌握。作為一個有意愿的人,一個人應(yīng)該不斷提高自己,創(chuàng)造更美好的生活。
四、意志力
現(xiàn)在做生意其實很難。我每天都要拜訪很多客戶,寫很多報告。有人說一半的銷售工作是用我的腳完成的,一半是用我的`頭腦完成的。我必須不斷拜訪客戶,與客戶協(xié)調(diào),甚至追蹤客戶以提供服務(wù)。銷售工作絕非一帆風(fēng)順,會遇到許多困難。然而,我必須耐心解決問題,有不屈不撓的精神和堅強(qiáng)的毅力。只有這樣,你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
無論你做什么,你都必須有良好的心理素質(zhì)去面對挫折,不要?dú)怵H。我們在業(yè)務(wù)中必須面對的每個客戶都有不同的個性。當(dāng)我們受到打擊時,我們應(yīng)該能夠保持一種平靜的心態(tài)。我們應(yīng)該分析更多的客戶,不斷調(diào)整我們的心態(tài),改進(jìn)我們的工作方法,讓我們能夠面對各種各樣的責(zé)難。只有這樣我們才能克服困難。同時,我們不能被暫時的成功沖昏頭腦。我們必須有一顆共同的心來面對這項工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個好的推銷員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真執(zhí)行公司的指示。一些銷售人員喜歡建立自己的裝置。公司的指示被忽視了,他們認(rèn)為他是最好的。他不聽領(lǐng)導(dǎo)的話。這不是一個好生意。雖然你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你,但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)。公司要求他成為你的領(lǐng)導(dǎo)。他當(dāng)然比你好,管理能力也比你強(qiáng)。因此,我們必須執(zhí)行公司的指示,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,成為一名優(yōu)秀的推銷員。
七、團(tuán)隊精神
銷售依賴于合作,銷售人員離不開業(yè)務(wù)部門的明智決策、銷售部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、地區(qū)的科學(xué)規(guī)劃、各部門的支持與合作,甚至上帝的恩典。然而,這仍然需要銷售人員的辛勤工作,“山不允許灰塵上升,海不允許灰塵填滿。即使是一磚一瓦的努力,至少專業(yè)是銷售人員必須具備的專業(yè)素質(zhì)。個人英雄主義銷售人員在銷售中做得不好。
八、繼續(xù)學(xué)習(xí)
推銷員必須和各種各樣的人打交道。不同的人對不同的話題和內(nèi)容給予不同的關(guān)注。我們需要廣泛的知識來有共同的話題和猜測。因此,推銷員必須讀各種各樣的書,無論什么樣的書,只要有空閑時間,他就必須讀,并且必須形成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。你也應(yīng)該向你周圍的人學(xué)習(xí),并不斷向你的同事請教,培養(yǎng)偶然學(xué)習(xí)的能力。
做好銷售的8個要素2
第一點:做好準(zhǔn)備
有不少的營銷同道在做銷售的過程中,總是覺得心有余而力不足,常常為起得比人早,做得沒人好一事?lián)感?。有時明明感覺做得好好的,可在中途總是會莫明其妙的出現(xiàn)意外,面對這種情況心里只能是急火攻心。
為什么會在我們的營銷人員身上出現(xiàn)這種情況呢?主要的原因是我們在做事之前沒有做好準(zhǔn)備,大的方案我們會認(rèn)真去做前期規(guī)劃,而作為日常事務(wù),總是從心里沒覺得做好準(zhǔn)備的重要性,認(rèn)為沒有意義,于是就出現(xiàn)了上面的情況。
做好準(zhǔn)備,這一點說起來很簡單,做起也不難,難就難在做任何事情上都這樣做,每天都這樣做。
就拿一個做基層終端的業(yè)務(wù)人員來說,他要做好本職工作,就得在工作的前一天晚上做好一切準(zhǔn)備工作,如選好地區(qū)、做好路線計劃、準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料,輔助營銷的各種工具??墒聦嵣洗蟛糠值幕鶎尤藛T都不愿意做這些事。
連不少高層的營銷人士有的都認(rèn)為準(zhǔn)備有時是多余的事,這也就是我們與外資企業(yè)有差距之所在。有備方可無患,做好準(zhǔn)備是讓我們在做銷售時不會手忙腳亂。“準(zhǔn)備”也是成功的基石。
第二點:準(zhǔn)時
在某個意義上來說,不準(zhǔn)時就是遲到,浪費(fèi)時間就是浪費(fèi)自己的金錢、前程及生命。銷售的核心就與不同的人打交道。準(zhǔn)時的人會讓別人覺得你是一個有誠信的人;一個不準(zhǔn)時的人只會給別留下沒有信用的印象。無論是什么顧客,總是愿意與有誠信的人交往。
有的人會經(jīng)常抱怨成功為什么總是不會降臨在自己的頭上。原因非常簡單,成功來找你的時候,你總是沒有如約而至。準(zhǔn)時是要我們按計劃辦事,應(yīng)該做什么,不該做什么它都會幫我們管理好。準(zhǔn)時是要我們按時開始,按時結(jié)束。
第三點:擁有良好的態(tài)度
用良好的態(tài)度去做每一件事,才能推銷自己、推銷產(chǎn)品。一個良好的態(tài)度是成功的一個先決條件。一個人只有心態(tài)正確了,才能把事做正確。誰都不可能去指望每天怨天尤人的家伙,能夠做出大的成績來。
每個人都渴望找到一條成功的的捷徑,都想做展翅的雄鷹,而不愿意做在地上爬行的蝸牛。可是,最終蝸牛已經(jīng)到達(dá)成功的頂端,而我們居然還是沒有長出翅膀來。用最大的激情做好眼前的每一件小事,不斷重復(fù)小的成功,到最后你就會收獲大的成就。
第四點:保持地區(qū)
很多做銷售的人都希望自己的地盤越大越好,而事實上一個市場最終的地盤總是有限的,而且區(qū)域越大投入的成本起點就越高,相應(yīng)的效益就會越低。所有我們提倡保持地區(qū),見足該地區(qū)的每一位顧客,從而實現(xiàn)平均法。
第五點:保持態(tài)度
做銷售是一件很單調(diào)、很煩瑣的事情。大多數(shù)情況下都是不斷重復(fù)同一個過程。時間一長難免讓人覺得無聊,在這個時候就需要我們保持良好的態(tài)度,堅持用激情去打動別人感動自己、不要抱怨,積極進(jìn)取方有成果。
把一件簡單的事做好很容易,但要把這個簡單的事一直重復(fù)下去就不是那么簡單,這需要我們的毅力。有不少失敗的案例不是他們沒開好頭,而是到最后沒堅持到底。簡單的事重復(fù)去做,堅持下去,做的多了,想不成功都難了。
第六點:做足8小時
表面上看,這是一個太簡單不過的事了。有哪個企業(yè)哪份工作不是要做8個小時的?于是有人說,這玩意兒講不講都一樣。實事真是如此的嗎?在工作的八小時之內(nèi),我們就真從沒有過開小差?特別是我們在外面做銷售的人。
只要仔細(xì)一想我們實在浪費(fèi)了不少工作時間,用來與無 關(guān)的人聊閑話、做無謂的事以及開小差、看熱鬧。真正做滿八個小時的不多,更不要講是有效率的8小時。我們不成功的原因有時是與浪費(fèi)時間是有關(guān)的。堅持做足8小時,保持激情、興奮和沖動,才能不斷成長。
第七點:控制場面
顧客是什么?大部分人會回答是上帝。眾多的營銷教育都是這樣教育我們的營銷人員的。顧客真是上帝嗎?顧客不是上帝,上帝可以無私的養(yǎng)活我們;顧客不會,他要我們用他需要的利益和他交易。上帝要我們無條件服從他的意志,對顧客我們也無條件的去服從那只會有一個結(jié)果,我們只能讓顧客變得無限貪婪,欲望是永遠(yuǎn)無法填平的大坑。
所以我們與顧客交易要懂得控制。這個世界上只有控制與被控制兩種選擇,有的企業(yè)選擇被消費(fèi)者控制于是成天忙于應(yīng)付顧客的種種要求,認(rèn)為這樣就能留住顧客,那知滿足了顧客一個要求他又會有新的要求出現(xiàn);有的企業(yè)選擇控制,他們才懂得與消費(fèi)者打交道,他們總是能創(chuàng)造出一個個消費(fèi)趨勢讓顧客在后面追接送捧。要控制別人先控制住自己,控制自己、顧客及在場的人,也就是控制自己的前途。
就算你不能控制他人,但總可以把握自己;你不能預(yù)知明天,但你可以事事盡力;你不能延伸生命的長度,但你可以決定生命的寬度;你不能選擇容貌,但你可以展現(xiàn)笑容。
第八點:清楚自己做什么,為什么做
我們?yōu)槭裁磸氖伦约含F(xiàn)在的工作?問一百個人會有一百個不同的答案。但真正知道自己努力的方向和前景的并不多。一個正確的人生目標(biāo)、一個到位的職業(yè)規(guī)劃會讓人明白產(chǎn)品只是工具,去學(xué)習(xí)這門生意才是更重要的。清楚了自己的最終方向,我們才會知道哪些事是應(yīng)該做的,哪些事是不必要做的,什么事是對的,什么事是錯的。
做好銷售的8個要素3
銷售員成功的重要要素
會找客戶很重要
作為銷售員,如果你連基本的查找客戶資料都不會,那么你怎么才能夠擁有更多地去談判的機(jī)會呢?作為銷售員,首先必須要學(xué)會挖掘更多有效客戶。
了解產(chǎn)品
只有熟悉了所要推廣的產(chǎn)品,你才能夠準(zhǔn)確的向客戶描述產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢,才有更多的說服客戶的底氣。
融入團(tuán)隊
單靠自己的單打獨(dú)斗是不可能戰(zhàn)勝一個團(tuán)隊的,只有融入一個強(qiáng)大的團(tuán)隊,才能夠幫助你快速的成長。
獲得認(rèn)可
對于銷售人來說,沒有什么比受到客戶認(rèn)可來的重要,只有被客戶認(rèn)可了,才能夠有成交的希望。
誠信合作
客戶從來都不是傻子,愿意和你成交,也是看中了你這個人的魅力,如果你從中動手腳,客戶也照樣會發(fā)現(xiàn)并遠(yuǎn)離你。
勤奮
做銷售本身就是一件吃苦的事情,只有你多勤奮、多辛苦、多努力一點,才能夠被客戶看到,當(dāng)然結(jié)果也正是你想要的。
三、做業(yè)務(wù)員的基本要求是什么?
一、品質(zhì)
作為一名業(yè)務(wù)人員,在品質(zhì)方面首先必備的要求是誠實,絕對不能撒謊。對于很多企業(yè)而言,覺得最難管控的部門和人員就是銷售部和業(yè)務(wù)人員了,原因就是怕業(yè)務(wù)人員出工不出力,上報的數(shù)據(jù)撒謊做假,對于業(yè)務(wù)人員而言,如果對工作執(zhí)行,對市場數(shù)據(jù)存在做假的行為,不僅害了公司無業(yè)績,領(lǐng)導(dǎo)無法正確決策,而且也害了自己,畢竟,能力是通過實踐的鍛煉才能積累起來的。
二、學(xué)習(xí)能力
作為一名初走上銷售工作崗位的業(yè)務(wù)人員,可以沒有行業(yè)經(jīng)驗,但一定要有努力學(xué)習(xí)的態(tài)度,要樹立終身學(xué)習(xí)的理念,在一個具有系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會的正規(guī)公司,一定要懂得珍惜機(jī)會,好好學(xué)習(xí),好好實踐,把公司的理論轉(zhuǎn)化為自己的理念和能力。
三、心態(tài)
作為一名初走上銷售工作崗位的業(yè)務(wù)人員,一定要學(xué)會心態(tài)平和,不能總是這山看那山高,動不動就跳槽。選擇一家好的公司非常重要,一旦選擇了某家公司,就要有工作至少五年時間的心理準(zhǔn)備,因為行業(yè)知識與銷售能力的積累和提升只有通過五年以上的時間才能有質(zhì)的飛躍。很多人在能力還不具備的前提下,總是急于想著高薪和高職,其實在銷售行業(yè)賺錢有句話是這樣說的,“第一個十年別想著賺錢,第二個十年不能不想著賺錢”!
四、忠誠度
無論對于企業(yè)還是對于崗位而言,業(yè)務(wù)人員的職業(yè)道德觀念是非常重要的。無論何時,無論何因,只要你還在這個企業(yè)的崗位上工作,就必須盡職盡責(zé)的工作到最后一秒。即使離職了,也不要總把離職的原因歸究于曾經(jīng)服務(wù)的公司和崗位,最起碼要做到的是不予置評。
四、業(yè)務(wù)員的基本要素是什么?
干什么都要有激情,這是最關(guān)鍵的。
以上就是關(guān)于做業(yè)務(wù)的幾個要素相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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