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如何實現(xiàn)客戶裂變（如何實現(xiàn)客戶裂變發(fā)展）

發(fā)布時間：2023-03-16 14:34:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 442 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何實現(xiàn)客戶裂變的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)微信的如何裂變客戶呢？
2、裂變營銷怎么做？裂變營銷的核心秘密
3、裂變式營銷是什么
4、推文裂變的技巧是什么？

如何實現(xiàn)客戶裂變（如何實現(xiàn)客戶裂變發(fā)展）

一、企業(yè)微信的如何裂變客戶呢？

首先我要了解裂變增長的底層邏輯，裂變的本質(zhì)就是引導(dǎo)更多的用戶幫助分享，讓更多的用戶去幫我們轉(zhuǎn)發(fā)和傳播

我們可以通過邀請拓客、轉(zhuǎn)發(fā)拓客等多種形式

除了企業(yè)微信號可以裂變，企微群同樣也可以實現(xiàn)裂變增長。

二、裂變營銷怎么做？裂變營銷的核心秘密

首先，要搞清楚什么是裂變？裂變，就是數(shù)學(xué)里面的指數(shù)爆炸函數(shù)，也就是 1 變 2,2 變 4， 4 變 8，這樣的模式，是企業(yè)利潤實現(xiàn)大爆炸的核心。

我們從一個故事來認(rèn)識什么是裂變的過程吧，雖然不是很貼切，還不如癌細(xì)胞擴展形象。

傳說西塔發(fā)明了國際象棋，國王十分高興,他決定要重賞西塔,西塔說：“我不要你的重賞 ,陛下,只要你在我的棋盤上賞一些麥子就行了.在棋盤的第 1 個格子里放 1 粒,在第 2 個格子里放 2 粒,在第 3 個格子里放 4 粒,在第 4 個格子里放 8粒,依此類推,以后每一個格子里放的麥粒數(shù)都是前一個格子里放的麥粒數(shù)的 2 倍,直到放滿第 64 個格子就行了”。

區(qū)區(qū)小數(shù),幾粒麥子,這有何難,“來人”,國王令人如數(shù)付給西塔。

計數(shù)麥粒的工作開始了,第一格內(nèi)放 1 粒,第二格內(nèi)放 2 粒第三格內(nèi)放 2’粒,…

還沒有到第二十格,一袋麥子已經(jīng)空了.一袋又一袋的麥子被扛到國王面前來.但是,麥粒數(shù)一格接一格飛快增長著,國王很快就看出,即便拿出全國的糧食,也兌現(xiàn)不了他對西塔的諾言。

原來,所需麥?？倲?shù)為：2+2^2+2^3+……+2^64 ＝1844674407370955 1615

這些麥子究竟有多少?

打個比方,如果造一個倉庫來放這些麥子,倉庫高 4 公尺,寬 10 公尺,那么倉庫的長度就等于地球到太陽的距離的兩倍.而要生產(chǎn)這么多的麥子,全世界要兩千年.

盡管國家非常富有,但要這樣多的麥子他是怎么也拿不出來的.這么一來，國王就欠了西塔好大一筆債。

雖然一粒谷子，最后裂變成了國王都負(fù)擔(dān)不起的債務(wù)。那么裂變在營銷中，同樣是超級高手在玩的思維。

裂變營銷是每個運營人應(yīng)該掌握的營銷手段，這里總結(jié)為核心的 4 點：

1.馬太效應(yīng)再次加強

好的會越來越好，相同的內(nèi)容在 30 萬粉絲大號上發(fā)，可以帶來新增粉絲 30 00；

在一個新的賬號上發(fā)，帶來的新增粉絲可能只有 3 個。

新賬號 1 年的努力成果不見得有大號一天的成果大。

同時，從成本上來說，海量粉絲的大號的營銷成本越來越低，低到趨近于 0；

新產(chǎn)品的營銷成本越來越高，營銷占據(jù)企業(yè)成本的大半，最后會拖垮整個企業(yè)。

并且，悲劇的是：這樣的結(jié)果短期內(nèi)根本無法改變！

富者愈富，貧者愈貧的悲劇在移動互聯(lián)網(wǎng)時代展現(xiàn)的更加殘酷！

2.內(nèi)容為王的時代再次到來

記住，絕對不是粉絲為王，因為粉絲只是果，粉絲的因是內(nèi)容。

好的內(nèi)容帶來裂變式的傳播，從而帶來粉絲，從而帶來客戶，最終帶來企業(yè)的價值

3.粉絲和盈利模式并重才能活

1、有粉絲沒后端盈利模式的平臺會死亡或被賤賣

2、有盈利能力，沒粉絲的企業(yè)一樣會走向消亡

4.裂變營銷會成為趨勢

傳統(tǒng)企業(yè)的營銷是產(chǎn)品研發(fā)、渠道推廣這樣的路子。

今后營銷成本會越來越高，渠道的成本也會越來越高，這條路除非你是土豪，新產(chǎn)品，新平臺玩不起。

唯有好的內(nèi)容、社區(qū)、裂變，才能低成本的擴張、發(fā)展。

可以這樣說：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)，就是裂變營銷。

裂變營銷的定義：傳播個體(企業(yè)/個人等)通過在社群(種子用戶)中發(fā)布一個含有誘餌的內(nèi)容，引發(fā)用戶爭相傳播，從而達到一個用戶帶動身邊 N 個(裂變)用戶的目的。

裂變的結(jié)果是一生十,十生百，百生千萬，企業(yè)低成本獲得萬千粉絲，粉絲可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)終身客戶，從而帶來利潤。

我們通過一張《裂變營銷導(dǎo)圖》來詳細(xì)說明移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的未來：裂變營銷的玩法

裂變式營銷案例策劃步驟

從《裂變營銷導(dǎo)圖》的橫軸來開，策劃裂變營銷活動的步驟分為：

1、設(shè)置誘餌

2、選擇種子用戶

3、和縱軸同步，設(shè)置裂變規(guī)則并開始投放

4、市場發(fā)酵，并開始裂變

5、把關(guān)注變?yōu)榉劢z

6、把粉絲變?yōu)榻K身客戶

我們通過一個案例來詳細(xì)說明具體的玩法：

案例背景：

1 月中旬，正是北方玩雪的季節(jié)，可是在很多南方城市的小朋友可能只是在電視上看過雪，覺得好玩，根本無法親臨雪地享受那種肆意打雪仗的快感。南方某城市滑雪場看到了這個機會，希望通過移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式快速獲得本市市民，尤其是親子家庭的關(guān)注和參加。

1.設(shè)置誘餌

什么是誘餌呢？

簡單的說，就是你的目標(biāo)用戶當(dāng)前時間非常想要并且是你能夠提供的和自身

產(chǎn)品相關(guān)東西或服務(wù)。

這里有三個關(guān)鍵詞：

1、用戶非常想要，因為非常想要才會引發(fā)轉(zhuǎn)播、拉粉

2、自身可以提供的

3、和企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的東西

這三點缺一不可。

曾經(jīng)有家民營醫(yī)院希望做一個類似的裂變式營銷策劃，他設(shè)置了一個誘餌：

邀請好友看病 3 折。光看這個標(biāo)題就知道，，這一定會是個徹底失敗的策劃?？床〗^對不是當(dāng)前時間人人都需要的。

案例誘餌：

價值 400 元的滑雪場親子門票免費領(lǐng)，我們對照 3 大屬性

1、想要：400 元的門票，相信很多人都會心動

2、可提供：企業(yè)自身就是經(jīng)營這項服務(wù)

3、相關(guān)：完全相關(guān)

這個誘餌可行

2.選擇種子用戶

關(guān)于種子用戶群體，這里有幾點要注意：

1、種子用戶不等于初始用戶

種子用戶要有選擇標(biāo)準(zhǔn)。盡量選擇影響力高的，活躍度高的用戶作為產(chǎn)品使用者。

否則，即使引進了再多，也無助于目標(biāo)用戶數(shù)量的擴散，相反，有可能因為產(chǎn)品和用戶不對路，造成好不容易引進的用戶又大量流失了，還會給產(chǎn)品開發(fā)者造成錯覺，認(rèn)為是產(chǎn)品本身的問題，而不是用戶的問題。

2、種子用戶的質(zhì)量比數(shù)量重要

引進種子用戶要講究精挑細(xì)選，用戶的性格要盡量與產(chǎn)品的調(diào)性吻合，或者用戶的影響力要盡量的能波及目標(biāo)用戶群體。

種子用戶的質(zhì)量要比數(shù)量更重要，這個時候，少而精用戶并不是壞事，相反，低質(zhì)量的用戶引進的越多，不僅不利于產(chǎn)品性格的塑造，還會影響真正的種子用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，形成偏見，甚至離開產(chǎn)品，低質(zhì)量的用戶，不如沒有用戶。

3、種子用戶能夠反饋產(chǎn)品建議

優(yōu)秀的種子用戶，不僅會經(jīng)常使用產(chǎn)品，還會活躍于產(chǎn)品社區(qū)，經(jīng)常發(fā)表言論，帶動其他用戶討論和互動，并且最重要的是，能夠為產(chǎn)品開發(fā)者提供中肯的意見和建議，幫助產(chǎn)品不斷提升性能和功能，具有主人翁精神的用戶，是最好的種子用戶。

因此，并不是用戶的互動越多越好，還要看互動的內(nèi)容，如果僅僅是無意義的調(diào)侃、吐槽甚至是抱怨，不僅不會給產(chǎn)品開發(fā)者帶來有用的建議，還會影響產(chǎn)品的社區(qū)氛圍。

案例種子用戶：20-30 歲之間的 50 名企業(yè)員工家庭群

該滑雪場有個員工家庭群，其中 20-30 歲，并且已經(jīng)組建家庭的員工有 50名左右，我們選擇了這部分群體作為種子用戶群。

他們具備種子用戶最重要的三個特征：

1、影響力和活躍度都非常高

2、性格和產(chǎn)品非常吻合

3、會提供反饋意見

3.設(shè)置規(guī)則開始投放

第三步、設(shè)置裂變規(guī)則并開始投放

獲得用戶轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生裂變需要具備幾個條件：

1、提供談資：反常的事情，比如冬天突然打雷了

2、幫他表達：比如各類雞湯文，典型的某星座的魅力指數(shù)

3、樹造形象：前幾天微信公開課 PRO 版的瘋狂傳播，大家分享自己的紅包數(shù)、好友數(shù)等

4、可以助人：友情轉(zhuǎn)發(fā)，某個孩子丟了，相信大家見的不少吧

5、直接利益：傳播就有好處

我們這里說的裂變僅僅只第五點，直接給好處，傳播了可以獲得門票

案例裂變規(guī)則：

轉(zhuǎn)發(fā)、獲得 40 名好友助力，獲得免費門票

(這里有個前提，需要獨自開發(fā)一個系統(tǒng)，具體可以咨詢相關(guān)技術(shù)人員)

4.發(fā)酵裂變

50 名種子用戶，每人帶來 40 個好友助力，當(dāng)天就獲得 2000 個關(guān)注。

繼續(xù)發(fā)酵，在某公眾號上投放了一篇軟文，獲得 2-3 次級用戶的關(guān)注和助力。

5..粉絲

粉絲是直接結(jié)果

這個活動是我親自見證的，一個月內(nèi)獲得里 10 萬粉絲關(guān)注。發(fā)出的門票數(shù)僅僅為 1000 張。

6.終身客戶

終身客戶是永久提款機

10 個粉絲會慢慢轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)的終身客戶，永久的提款機。

縱軸是關(guān)于商業(yè)層面的內(nèi)容，是屬于企業(yè)背后的東西，包括：

1、產(chǎn)品和商業(yè)模式是什么

2、裂變的規(guī)則是什么，這和案例有關(guān)，每次可能都不同

3、如何把裂變進行系統(tǒng)化

4、系統(tǒng)化后，如何把案例進行復(fù)制，把 Case 變成產(chǎn)品橫軸是表象，縱軸是本質(zhì)；橫軸是營銷，縱軸是產(chǎn)品；

橫軸是可變的，縱軸是企業(yè)的創(chuàng)始初心，是不變的。

三、裂變式營銷是什么

裂變首先是需要以一個(或者幾個)點為基礎(chǔ)，成功的突破了一個(或者幾個)點后，再進入嚴(yán)格的復(fù)制，由一個成功的點來復(fù)制出另一個點，兩個點再裂變?yōu)樗膫€……然后以此類推，先慢后快，逐步推進，從而最終步步為營，步步跟進，快速高效的全面啟動整個區(qū)域市場。

四、推文裂變的技巧是什么？

1.用戶定位

用戶定位對應(yīng)到用戶圈層、用戶畫像和用戶洞察。

用戶定位的最表層是用戶圈層，俗話說“物以類聚，人以群分”，用個不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念惐?，所謂圈層，就是人以群分。

定位用戶圈層就是選擇我們的目標(biāo)人群，選擇的標(biāo)準(zhǔn)可以是泛興趣、職業(yè)、行業(yè)和地區(qū)等標(biāo)簽，我們的目標(biāo)越明確，標(biāo)簽的顆粒度就會越細(xì)，標(biāo)簽的顆粒度越細(xì)，就越容易引爆。

用戶定位的第二個層級是用戶畫像，包含了用戶的年齡區(qū)間（或者各年齡區(qū)間用戶數(shù)及占比）、性別、終端分布、地域、職業(yè)、興趣和活躍時間段。用戶的這些特征，是相對“靜態(tài)”的人口統(tǒng)計學(xué)特征，它們很容易被獲取，并且相對固定，很容易找到規(guī)律和共性。

2.產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位決定了產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)模式，也決定了產(chǎn)品對用戶的價值所在——它能夠幫用戶解決什么問題，滿足客戶什么需求。因此，產(chǎn)品定位包含了產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品價值和服務(wù)模式這三個層次。

產(chǎn)品價值可以用一句話概括，即它能幫助用戶創(chuàng)造什么樣的價值。

最后，無論是產(chǎn)品形態(tài)還是產(chǎn)品價值，都會歸結(jié)于服務(wù)，產(chǎn)品本身是一種服務(wù)，服務(wù)自身也是服務(wù)。但我們還要考慮：它是ToB的還是ToC的，抑或是ToG的，這些功能或者服務(wù)以什么樣的方式呈現(xiàn)最適合，是按月、按季度還是按年收費，用戶在使用的過程當(dāng)中遇到問題該如何解決，如何保證用戶的續(xù)費。

3.傳播定位

傳播定位是為了解決裂變的推廣問題，包含渠道研究、推廣策略和觸發(fā)設(shè)計。

不同平臺的屬性不一樣，同一平臺的不同細(xì)分渠道的屬性也不一樣，因此傳播的方式、輕重點需要隨之調(diào)整，這就是渠道研究，針對每個大渠道、小渠道的屬性、規(guī)則、用戶、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等等，做一個全方位的了解。并且結(jié)合后續(xù)推廣數(shù)據(jù)的反饋，持續(xù)的來篩選渠道，以及優(yōu)化渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

4.什么是“推文裂變”？

“推文裂變”是指，通過文章進行裂變而不是海報。用福利誘餌讓你的微信種子用戶分享文章，從而實現(xiàn)裂變的一種推廣方式。

一般海報裂變需要，經(jīng)過海報生成，文字復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，截圖領(lǐng)取福利等等繁瑣操作，但是推文裂變就能做到最簡單的動作，相比海報硬生生的廣告，微信種子用戶也比較愿意分享。

流程：文章——用戶分享朋友圈（或者其他好友）——領(lǐng)取福利

優(yōu)勢：成本低，速度快，獲客更直接。

1.成本比以往的海報裂變工具，任務(wù)寶工具便宜“三分之二”！

2.速度快種子用戶一鍵直接分享，避免復(fù)制話術(shù)等繁瑣操作。

3.獲客更直接，推文直接介紹你想表達的內(nèi)容、產(chǎn)品，留電方式多種多樣，微信電話都可以。

以上就是關(guān)于如何實現(xiàn)客戶裂變相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。