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營銷策劃就選
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷策劃就選的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、營銷策劃是什么?
營銷策劃(Marketing Plan)
營銷策劃是在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準確地分析,并有效運用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上,對一定時間內(nèi)的企業(yè)營銷活動的行為方針、目標、戰(zhàn)略以及實施方案與具體措施進行設(shè)計和計劃。
營銷策劃剖析
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營銷策劃是一種運用智慧與策略的營銷活動與理性行為,營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,達到理想目標,借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,分析研究創(chuàng)新設(shè)計并制定營銷方案的理性思維活動。這是為實施營銷目標而對營銷策略進行實際運用的活動,是營銷管理全過程的重要組成部分。
關(guān)于營銷:營:指經(jīng)營,銷:指銷售。學(xué)營銷、談營銷、做營銷者甚眾,但銷售高手并不多,既懂銷售又懂經(jīng)營者更不多。營銷是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程。
關(guān)于策劃:策:是指計策、謀略; 劃:是指計劃、安排;連起來就是:有計劃的實施謀略。通常需組織者因時、因地制宜,集天時、地利、人和,整合各種資源而進行的一種安排周密的活動。好的策劃,能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小,時間可長可短。
營銷策劃的前提條件
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一、設(shè)立企業(yè)的營銷目標,即企業(yè)欲達到的理想目標。
二、要研究企業(yè)所處的營銷環(huán)境和營銷狀況。
營銷策劃須遵循的原則
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8大原則是戰(zhàn)略性、信息性、系統(tǒng)性、時節(jié)性、權(quán)變、可操作性、創(chuàng)新性和效益性原則。
營銷策劃必須以全面信息為依據(jù)。它要求通過建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò),盡可能全面地收集同決策與策劃有關(guān)的各種資料,以增加決策與策劃的準確性,而減少其盲目性和風(fēng)險度。
營銷策劃必須以科學(xué)技術(shù)為手段。它要求不僅要充分運用同營銷策劃有關(guān)的各種學(xué)科的原理與方法,而且應(yīng)盡可能利用電子計算機等現(xiàn)代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃,以充分提高其效率和準確性。
營銷策劃必須以專家咨詢?yōu)楣歉?。它要求盡可能地利用各方面的專家參與營銷策劃,或者是委托專業(yè)咨詢機構(gòu)進行營銷策劃,從而使經(jīng)營者能集智廣益,能對各種不同的營銷策劃方案進行評估和選擇,以保證營銷策劃質(zhì)量的最優(yōu)化。營銷策劃的組織
營銷策劃的方法
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營銷策劃是對營銷活動的設(shè)計與計劃,而營銷活動是企業(yè)的市場開拓活動,它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理過程。因此,凡是涉及市場開拓的企業(yè)經(jīng)營活動都是營銷策劃的內(nèi)容。
1、點子方法
什么是點子?從現(xiàn)代營銷角度來說,點子是指有豐富市場經(jīng)驗的營銷策劃人員經(jīng)過深思熟慮,為營銷方案的具體實施所想出的主意與方法。
2、創(chuàng)意方法
創(chuàng)意是指在市場調(diào)研前提下,以市場策略為依據(jù),經(jīng)過獨特的心智訓(xùn)練后,有意識地運用新的方法組合舊的要素的過程。
3、謀略方法
謀略是關(guān)于某項事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實施方案。
營銷策劃的六個步驟
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營銷策劃包括六個步驟:情景分析、目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。
①情景分析:企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量(經(jīng)濟、政治/法律、社會/文化、技術(shù))和局內(nèi)人——企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進行SWOT分析(優(yōu)勢Strengths、劣勢Weaknesses、機會Oppo rtunities、威脅Threats)。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改,修改后成為TOWS分析(威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths),原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi),而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性,誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認識外部威脅和機會。這個步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題。
②目標:對于情景分析中確認的那些最好的機會,企業(yè)要對其進行排序,然后由此出發(fā),定義目標市場、設(shè)立目標和完成時間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標。
③戰(zhàn)略:任何目標都有許多達成途徑,戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動方式來完成目標。
④戰(zhàn)術(shù):戰(zhàn)略充分展開成細節(jié),包括4P和各部門人員的時間表和任務(wù)。
⑤預(yù)算:企業(yè)為達到其目標所計劃的行為和活動需要的成本。
⑥控制:企業(yè)必須設(shè)立檢查時間和措施,及時發(fā)現(xiàn)計劃完成情況。如果計劃進度滯后,企業(yè)必須更正目標、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。
二、營銷策劃書
營銷策劃書
一、餐飲店裝修設(shè)計
1、餐飲形象設(shè)計
餐飲品牌 要劃定統(tǒng)一的店徽,印刷在自己的菜單、節(jié)目單、廣告和其他宣傳品上,用來凸起自己的形象。
2、文化元素
餐飲店 根據(jù)餐飲店定位進行布置,根據(jù)餐飲店經(jīng)營特色,擺放民俗工藝品在店內(nèi)展示裝飾,其餐座椅、設(shè)備也有一定的特色,使餐飲店具備文化特色。
二、職員營銷
在餐飲店中的每一個人都是潛伏的營銷員,這包括餐飲店經(jīng)理、廚師、服務(wù)職員以及顧客,有效地施展這些潛伏營銷員的作用同樣會給餐飲店帶來利潤。
1、餐飲店經(jīng)理
傳統(tǒng)餐飲店總裁比爾·伯恩斯說過:“我們餐飲店的總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理和我,天天從12點到1點都站在餐飲店的大廳和餐飲店的門口,問候每一位客人,同他們握手”。做為餐飲店的管理人員要親自參與顧客服務(wù),并處理顧客的投訴。
2、廚師
利用廚師的名氣來進行宣傳營銷,也會吸引來一批客人,對重要客人,廚師可以端送自己的特色菜肴,并對原料及烹制過程做簡短闡述。
3、服務(wù)職員
鼓勵顧客最大限度地消費,這重擔(dān)主要落在服務(wù)員身上。服務(wù)員除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外,還得誘導(dǎo)客人進行消費。其中,服務(wù)職員對顧客口頭建議式營銷是最有效的,但是有些口頭建議不起作用,如“你要不要瓶酒來佐餐嗎?”,可以換一種方式,如“我們自制的索特恩白葡萄酒味道很好,恰好配你們訂的鰈魚片”??梢?,服務(wù)職員的營銷語言對營銷效果起著至關(guān)重要的作用,要培訓(xùn)所有職員(尤其訂菜單職員)把握語言的技巧,用建議式的語言來營銷產(chǎn)品和服務(wù)。
建議式的營銷要注意:
(1)盡量用選擇問句,而不是簡樸地讓客人用“要”和“不要’’回答的一般疑問句。
(2)建議式營銷要多用描述性的語言,以引起客人的愛好和食欲?!耙环荼苛堋边h沒有“一份新鮮加里福尼亞桃子做的冰淇淋”來得有誘惑力。
(3)建議式營銷要把握好時機,根據(jù)客人的用餐順序和習(xí)慣營銷,才會收到更好的效果。
4、顧客
“顧客是餐飲店的上帝”,餐飲店贏得顧客的一句好話,遠勝于店內(nèi)職員的任何營銷方式,由于潛伏的客人寧愿相信顧客的話也不相信餐飲店職員的話。
富源餐飲店董事會主席唐-托馬斯曾在雜志上刊登的一篇文章中寫到:“假如你對顧客的訴苦聽之任之,不加以改正,那么你將會發(fā)現(xiàn),你們餐飲店的客人會一天一天地減少。”
可見,在營銷過程中,客人投訴是不容忽視的,所以對投訴客人應(yīng)給予一個補救機會,可以提供免費服務(wù),或折扣優(yōu)惠等方法,糾正顧客對本產(chǎn)品和服務(wù)的偏見,使他們再度光臨,并樂于向別人推薦你的餐飲店。
三、服務(wù)技巧與營銷方案
1、知識性服務(wù)
在餐飲店里備有報紙、雜志、書籍等以便客人閱讀,布置符合文化主題的元素,例如壁紙、燈光、裝飾品等。
2、附加服務(wù)
如在午茶服務(wù)時,贈予一份蛋糕,給女士送一支鮮花等等。
四、廣告宣傳
1、路旁廣告牌
路旁廣告牌能將廣告的內(nèi)容傳遞給成千上萬個駕車駛過的人,假如這些廣告牌位于市中央的道路兩側(cè),看到這些廣告牌的,除了車主和乘客以外,還有眾多的過往行人。
2、標志牌
標志牌都應(yīng)具體地說明餐飲店的名稱和地址,告訴顧客餐飲店提供的服務(wù),有助于說服潛伏的顧客到餐飲店來。
3、餐飲店門口的告示牌
諸如菜肴特選、特別套餐、節(jié)日菜單和增加新的服務(wù)項目等。其制作同樣要和餐飲店的形象一致。
4、電梯內(nèi)的餐飲廣告
電梯的三面通常被用來做餐飲店、酒吧和娛樂場所的廣告,這對顧客是一個很好的營銷方法。
五、內(nèi)部宣傳品營銷
在店內(nèi)餐飲營銷中,使用各種宣傳品、印刷品和小禮品進行營銷是必不可少的。常見的內(nèi)部宣傳品有;
1、按期流動節(jié)目單
餐飲店將本周、本月的各種餐飲流動、文娛流動印刷后放在餐飲店門口或電梯口、總臺發(fā)送、傳遞信息。這種節(jié)目單要留意,一是印刷質(zhì)量,要與餐飲店的等級相一致,不能太差;二是一旦確定了的流動,不能更改和變動。在節(jié)目單上一定要寫清時間、地點、餐飲店的電話號碼,印上餐飲店的標記,以強化營銷效果。
2、小禮品
餐飲店經(jīng)常在一些特別的節(jié)日和流動時間,甚至在日常經(jīng)營中送一些小禮品給用餐的客人,這些小禮品要精心設(shè)計,根據(jù)不同的對象分別贈予,其效果會更為理想。常見的小禮品有:生肖卡、印有餐飲店廣告和菜單的折扇、小盒茶葉、卡通片、巧克力、鮮花、口布套環(huán)、精制的筷子等等,值得留意的是,小禮品要和餐飲店的形象、檔次統(tǒng)一,要能起到好的、積極的營銷、宣傳效果。
六、用價格來進行營銷
1、奇數(shù)訂價法
針對客人的不同心理進行產(chǎn)品的訂價,并以此進行促銷,同樣會引導(dǎo)、刺激顧客消費。心理訂價最常用的是奇數(shù)訂價法。
有人對美國二百四十二家餐飲店作過一次調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),58%的餐飲店的菜單價格以阿拉伯?dāng)?shù)字9結(jié)尾,35%的價格以5結(jié)尾,6%的價格以0結(jié)尾。
餐飲店價格的末位數(shù)上以不泛起1、2、3、4、6、7這幾個數(shù)字。在經(jīng)濟等級餐飲店的菜肴價格的尾數(shù)常是9,而在一些檔次較高的餐飲店,數(shù)字5常在價格的尾數(shù)上泛起。
2、折扣優(yōu)惠
折扣優(yōu)惠一般是要鼓勵客人反復(fù)光顧和在營業(yè)的淡季時間里購買、消費。因此在消費達到一定的數(shù)額或次數(shù)后,將給予一定的折扣優(yōu)惠。
另外,餐飲店在淡季和非營業(yè)高峰時間,實行半價優(yōu)惠和買一送一等營銷方法。
對大量積存的產(chǎn)品,也可采用此法進行營銷。但是,并不是所有的降價手段都能為餐飲店產(chǎn)品帶來更多的銷售量、相反,它有時甚至可能引起餐飲產(chǎn)品在市場中的.地位或形象的降低。所以折扣考慮以下因素:
(1)價格折扣能否促進銷售數(shù)目和增加銷售額;
(2)是否處于經(jīng)營的低谷時間;
(3)是否非價格折扣不可,能否采取其他措施進步銷售額;
(4)價格折扣后能否保本,能否盈利。
七、用菜單進行營銷
菜單的營銷作用是毋庸置疑的,除固定菜單外,還有其他的營銷菜單,如:
1、特選菜單
特別營銷一些時令菜、每周特選和新品種等,可以豐碩固定菜單,也使老顧客有新的感覺;
2、兒童菜單
增加對兒童的營銷,供給符合兒童;
3、情侶菜單
供給雙份套餐,菜名較浪漫,菜肴也比較符合年青人的口味;
4、中年人菜單
根據(jù)中年人體力消耗的特點,提供知足他們需求的熱量的食物,吸引講究美容的這部分客人,附上營養(yǎng)搭配技巧,這種菜單往往被客人帶走的較多,應(yīng)印上餐飲店的地址、訂座電話號碼等等,以便營銷。
餐飲店應(yīng)根據(jù)詳細情況,變換菜單進行營銷,但變換菜單必需依據(jù):
(1)根據(jù)不同地區(qū)的菜系變換;
(2)根據(jù)特殊的裝飾和裝璜變換;
(3)根據(jù)餐飲店中特殊娛樂流動變換;
(4)根據(jù)食物擺布及陳列的特殊方法變換。
八、餐飲店櫥窗營銷
在餐飲店櫥窗里陳列菜肴的模型或圖片,包括擺設(shè)整潔餐桌,宴會現(xiàn)場照片或陳列一些鮮活的生猛海鮮,以此來吸引顧客,營銷自己的餐飲產(chǎn)品。
九、現(xiàn)場烹制
將部分菜肴的最后烹制在餐飲店里進行是一種有效的現(xiàn)場推銷形式。它可以渲染氣氛,通過烹制過程,讓客人看到形、觀到色、聞到味,從而促使他們消費,使餐飲店獲得更多的銷售機會?,F(xiàn)場烹制要具備一定的前提,特別是有較好的排風(fēng)裝置,以免油煙影響到其他客人。
十、免費試吃
有時餐飲店想特別營銷某一種菜肴,可采用讓顧客試吃的方法促銷。用車將菜肴推到客人的桌邊,讓客人先品嘗一下,如喜歡就請現(xiàn)點、這既是一種特別的營銷,也體現(xiàn)了良好的服務(wù)。大型宴會也常采用試吃的方法來吸引客人,將宴會菜單上的菜肴先請主辦人來品嘗一下,取得認可,也使客人放心,這同時也是一種折扣優(yōu)惠,免費送一桌筵席。
十一、名人效應(yīng)
餐飲店邀請當(dāng)?shù)氐闹耸炕蛐侣勅宋飦聿惋嫷昃筒?。并充分捉住這一時機,向新聞機構(gòu)鼎力宣傳,并給名人們拍照,簽名留念。然后把這些像片、簽名掛在餐飲店里,來增加餐飲店知名度,樹立餐飲店形象。
十二、讓客人介入營銷
營銷只有能讓客人自己介入進去才能起到好效果,也才能成為話題,讓客人留下較深的印象。如:當(dāng)某一特別的菜肴推出時,附一張空缺的烹制方法卡給客人,讓客人填寫后交還餐飲店,這種類似小測驗的營銷,猜對者贈送獎品,例如:優(yōu)惠券、現(xiàn)金卡等,進一步增加了顧客再次消費的機會。
日本麥當(dāng)勞采用“浮現(xiàn)游戲法”,使每月的銷售額進步16%。所謂“浮現(xiàn)游戲法”,就是在卡片上印著3000日元、2000日元和1000日元金額不等的獎金,上面籠蓋著一層銀色膜,顧客只要用指甲輕搓一下就可以了,這一方法增加了餐飲店和顧客之間的互動。
十三、建立信譽
日本麥當(dāng)勞漢堡店的信條是:不要讓顧客等30秒鐘以上。經(jīng)由科學(xué)分析,人在對話時,想得到對方的反應(yīng),以30秒鐘為限,超過這個時間,就會感到焦急。因此,客人點菜后,必需在30秒鐘內(nèi)上菜,否則,客人一定會不耐煩。麥當(dāng)勞漢堡店還以為,他們有責(zé)任隨時為顧客提供衛(wèi)生的熟食。所以他們的漢堡包做好后lO分鐘沒有賣出去,就要丟掉,而炸薯條則劃定在7分鐘后丟掉。餐飲店只有把自己的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)與顧客利益結(jié)合起來才能建立良好信譽。良好信譽不僅能促進餐飲店進步,也能贏得回頭客,又能吸引潛伏客人,從而增加營業(yè)收入。
十四、特別促銷
1、節(jié)日營銷
營銷是要抓住各種機會甚至創(chuàng)造機會吸引客人購買,以增加銷量。各種節(jié)日是難得的營銷時機,好的餐飲店每年都要做尤其是節(jié)日營銷計劃,使節(jié)日的營銷流動生動活潑,有創(chuàng)意,取得較好的營銷效果。例如:
(1)春節(jié)
這是中國的民族傳統(tǒng)節(jié)日,也是讓在中國過年的外賓領(lǐng)略中國民族文化的節(jié)日。利用這個節(jié)日可營銷中國傳統(tǒng)的餃子宴、湯圓宴,特別推廣年糕、餃子等等。同時舉辦守歲、喝春酒、謝神、戲曲表演等。
(2)元宵節(jié)
農(nóng)歷正月十五,可在店內(nèi)店外組織客人看花燈、猜燈謎、舞獅子、踩高蹺、劃旱船、扭秧歌等,參加民族傳統(tǒng)慶祝流動,可特別營銷各式元宵。
另外,中國的傳統(tǒng)節(jié)日還有良多,如清明節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)等等,只要精心設(shè)計,當(dāng)真加以挖掘。
(3)圣誕節(jié)
12月25日,是西方第一大節(jié)日,人們穿戴艷服、互贈禮品,盡情享受節(jié)日美餐。在餐飲店里,一般都布置圣誕樹和小鹿,有圣誕老人贈予禮品。這個節(jié)日是餐飲部分進行營銷的大好時機,一般都以圣誕自助餐、套餐的形式吸引顧客,推出圣誕特選菜肴:火雞、圣誕蛋糕、李子布丁、碎肉餅等,組織各種慶祝流動,唱圣誕歌,舉辦化妝舞會,抽獎流動等。圣誕流動可持續(xù)幾天,餐飲部分還可用外賣的形式營銷圣誕套餐,提高營業(yè)額。
(4)情人節(jié)
2月14日。這是西方一個較浪漫的節(jié)目。餐飲店可推出情人節(jié)套餐。營銷“心”形高級巧克力,展銷各式情人節(jié)糕餅,酒吧也特制情人雞尾酒,一根雙頭心形吸管可增添很多樂趣。同時,舉辦情人節(jié)舞會或化妝舞會,舉行各種文藝流動。
西方的節(jié)日也還有良多,如:復(fù)活節(jié)、感恩節(jié)、萬圣節(jié)、開齋節(jié)、古爾邦節(jié)、啤酒節(jié)等等,他們不但在外國客人中有市場,對國內(nèi)顧客同樣也有一定的吸引力。
2、組織俱樂部進行促銷
各種餐飲店、酒吧都可以吸引不同的俱樂部成員,酒店是俱樂部流動的理想場所。餐飲部分一方面可以自己組織一些俱樂部,如:??途銟凡?、美食家俱樂部、常駐外商俱樂部等等,讓他們享有一些特別的優(yōu)惠。另一方面也可以和當(dāng)?shù)氐囊恍┚銟凡俊f(xié)會聯(lián)系,提供場所,供這些協(xié)會流動。如當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家協(xié)會、藝術(shù)家協(xié)會等等。酒店可發(fā)給他們會員卡、貴賓卡享受一些娛樂流動和服務(wù)的門票免費優(yōu)惠。
十五、針對兒童營銷流動
(1)提供兒童菜單和兒童份額的餐飲品,多給兒童一些特別關(guān)照;
(2)提供為兒童服務(wù)的舉措措施。例如兒童座椅、兒童餐具、圍兜,一視同仁接待小客人;
(3)贈予兒童小禮物,尤其選送他們喜歡的與餐飲店宣傳緊密親密聯(lián)系的禮品;
(4)娛樂互動:兒童對新穎好玩的東西較感愛好,餐飲店常在一角設(shè)有兒童游戲場,放置一些木馬、積木、翹板之類的玩具,還有的專門為兒童開設(shè)專場木偶戲表演、魔術(shù)和小丑表演,或放映卡通片、講故事等。尤其在周末、周日,兒童節(jié)日,這是吸引全家用餐的好方法。
(5)兒童生日營銷:餐飲店可以印制生日菜單,進行宣傳,給予一定的優(yōu)惠。例如日本麥當(dāng)勞漢堡店記載了約60萬名小朋友的出生日期,在每個小朋友生日前幾天,會收到麥當(dāng)勞漢堡店寄來的電腦生日卡,到了生日那天,小朋友便持卡到麥當(dāng)勞來。這時,店里的工作職員除了對小壽星說一聲“生日快樂”以外,還鼓掌歡迎他們的光臨。
(6)抽獎與贈品:常見的做法是發(fā)給每位兒童一張動物畫,讓兒童用蠟筆涂上顏色,進行比賽,給獲獎?wù)哳C發(fā)獎品,增加了兒童的不少樂趣。
(7)贊助兒童事業(yè),樹立餐飲店形象:餐飲店可以給孤兒院等兒童慈善機構(gòu)進行募捐,設(shè)立獎學(xué)金,贊助兒童體育比賽,繪畫、音樂比賽等,可以吸引新聞焦點,樹立企業(yè)在公眾形象。
十六、其他營銷術(shù)
(1)把體現(xiàn)酒吧、餐飲店特色的食品廣告印在帳單上。
(2)讓女招待穿上特別的衣飾為某種飲料作廣告。
(3)在快樂時光里,每隔半小時轉(zhuǎn)一次幸運輪盤來決定飲料的價格,價格可以浮動。
(4)舉辦“名酒鑒賞”流動,即免費供給酒。
(5)餐飲店對出租汽車司機免費供給膳食,前提是他們得向搭車顧客推薦這家餐飲店。
(6)贈予優(yōu)待證或優(yōu)惠卡。餐飲店有慶祝流動可采用此法。
(7)邀請當(dāng)?shù)鼐用袂皝砗纫槐蚴琴I一贈一,即送一張可免費美餐一頓的優(yōu)待券的膳食。
(8)充分調(diào)動員工的積極性,鼓勵他們多銷售;服務(wù)員在生意平淡的午后外出為餐飲店攬生意,宣傳餐飲店舉辦的周末特別流動。
(9)現(xiàn)代餐飲經(jīng)營是一種競爭激烈、更新較快的行業(yè),它要求其經(jīng)營治理者不斷探索新招,力求引導(dǎo)潮流,才能立于不敗之地。下面我們先容一些營銷技巧。
三、營銷策劃包括哪些方面的內(nèi)容?
一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括的內(nèi)容有以下幾個方面:
1、分析營銷機會
管理營銷信息與衡量市場需求,對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境),分析消費者市場和購買行為;分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構(gòu)與政府市場)。
2、開發(fā)營銷戰(zhàn)略
營銷差異化與定位,新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析),有效的組織安排,架構(gòu)設(shè)計,管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,商業(yè)分析,市場測試,商品化;市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰(zhàn)略,選擇特定的進攻戰(zhàn)略。
3、營銷方案
管理產(chǎn)品線、品牌和包裝,產(chǎn)品線決策,包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減,制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格。
4、管理營銷
營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關(guān)系,建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略;營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性;控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制;根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制。
營銷策劃的技巧
首先企業(yè)要學(xué)會對于目前的市場大環(huán)境進行定位和追蹤,其實就是針對于自身的產(chǎn)品進行詳細的剖析,要針對性的對產(chǎn)品的信息進行總結(jié),從而找到適合的人群以及合適的推廣企業(yè)和單位。
舉一個簡單的例子來看,如果公司是進行科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)的,此時需要將重點的方向放在科技領(lǐng)域,比如北上廣這些一線城市,這里所需要的購買力度和求知欲望都很大,所以更適合此類企業(yè)的宣傳。
其次就可以在產(chǎn)品營銷策劃上著重在這些一線城市進行自身企業(yè)文化以及技術(shù)的推廣,這在定位性和精準度的角度上進行衡量來看,都達到了理想化的基礎(chǔ)和根本需求,為更多人帶來了便利條件,從而實現(xiàn)了營銷推廣所帶來的需要,是不少行業(yè)都可以借鑒和選擇的優(yōu)點所在。
四、營銷策劃方案
【精華】營銷策劃方案模板匯總4篇
為了確保工作或事情有序地進行,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?下面是我整理的營銷策劃方案5篇,歡迎大家分享。
營銷策劃方案 篇1
一、策劃背景
1、基本概況
法國拉蒙酒業(yè)公司擁有法國ChateauChenuLafitte、ChateauBaby等五個酒莊。這些酒莊都有著近100~400年的久遠歷史,擁有最適宜釀酒用葡萄種植的礫石黏土混合型土壤結(jié)構(gòu),濃郁的樹陰、純凈的噴水井、寬闊的屬地及優(yōu)質(zhì)的葡萄園。法國拉蒙酒業(yè)公司通過與法國專業(yè)的葡萄酒研發(fā)機構(gòu)長期合作,獲得世界上最先進的葡萄種植、葡萄酒釀造技術(shù),并結(jié)合酒莊傳統(tǒng)工藝,確保釀造出品質(zhì)優(yōu)良的高檔葡萄酒。
大連XX集團成立于19**年,經(jīng)過不斷發(fā)展,目前XX集團屬下機構(gòu)擁有三十余家法人企業(yè),成為以石油貿(mào)易、油品運輸和代理、旅游地產(chǎn)、紅酒為主業(yè),集IT及旅游娛樂等項目在內(nèi)的綜合性、跨行業(yè)、跨區(qū)域的國際化企業(yè)集團。
法國是紅酒的故鄉(xiāng),波爾多是紅酒王冠上的明珠。大連XX集團與來自法國波爾多的拉蒙酒業(yè),將在紅酒莊園、紅酒小鎮(zhèn)、波爾多紅酒博物館、農(nóng)莊、城堡酒店等領(lǐng)域開展全方位的合作生產(chǎn)屬于大連人的XX紅酒。近期即將推出新款XX紅酒。
2、市場現(xiàn)狀
由于氣候、生活習(xí)慣等方面的原因,大連人十分鐘愛啤酒,如果說葡萄酒在夜場遇到的啤酒沖擊還尚有余地,那么其在餐飲領(lǐng)域所受到的白、啤雙重夾擊則更大程度限制了其銷量。盡管如此,長城、張裕、王朝等一線品牌始終沒有放棄在此領(lǐng)域的投入運作:長城全面出擊,張裕側(cè)重解百納產(chǎn)品的推廣,王朝干白銷售則表現(xiàn)突出。所以要想在大連紅酒市場一展拳腳需要做足功夫。
3、以何突圍
科學(xué)講座,感懷健康是當(dāng)前紅酒消費者從感性消費到理性消費的最好過度。相信,一款完全由法國專家指導(dǎo)種植、采摘、釀造及出品,并能完全體現(xiàn)原汁原味的波爾多風(fēng)情的XX紅酒,一定會在大連完美呈現(xiàn)。關(guān)注健康、懂得養(yǎng)生首選“法國釀造”的XX紅酒。
二、策劃目的
1.塑造和傳播XX紅酒形象,打響XX紅酒的知名度、提高XX紅酒的競爭力和影響力,樹立品牌。
2.XX紅酒新品的推廣宣傳。
3.通過專家論壇加強人們對健康和養(yǎng)生知識的了解。
4.通過專家論壇加強人們對紅酒的了解。
三、活動形式
論壇講座主題:關(guān)注健康和養(yǎng)生
四、活動嘉賓
1、大連市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)
2、XX紅酒會員及現(xiàn)有客戶
3、大連理工大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)MBA教授
4、中歐國際校友會人員
5、大連企業(yè)家
6、相關(guān)媒體人員
五、活動安排
時間:20XX年4月8日
2.地點:XX酒店A廳
3.參加人員:100人左右
六、主要活動流程
(活動前)
1、所有工作人員溝通會,相關(guān)人員分工,聯(lián)系名錄,確認項目負責(zé)人。
2、準備相關(guān)文檔、資料。
3、準備活動物品清單。
4、嘉賓邀請。
5、場地選擇查看布置設(shè)計。
6、相關(guān)宣傳活動
7、出現(xiàn)問題,及時與相關(guān)人員溝通。
(活動中)
1、入場:13:30會場氣氛的渲染及宣傳片的放映,客人入場。
2、簽到:嘉賓入場簽到。安排拍照和攝像。
3、領(lǐng)禮品:嘉賓簽到后,在簽到臺領(lǐng)取禮品。
4、嘉賓進入會場自行品嘗紅酒美食。
5、暖場音樂、XX紅酒新品介紹循環(huán)播放。
6、開始:13:58視頻短片播放,營造開場氣氛。
7、14:00論壇開始。主持人開場詞。
8、致辭
致辭一:14:00—14:05中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)致辭。
致辭二:14:05-14:10大連市領(lǐng)導(dǎo)致辭。
致辭三:XX紅酒領(lǐng)導(dǎo)致辭。
9、上半場:14:10-14:50關(guān)注健康和養(yǎng)生專場講座上半場。
10、休息:14:50-15:00品紅酒。
11、下半場:15:00-15:40關(guān)注健康和養(yǎng)生專場講座下半場。
12、互動時間:15:40-16:00自由交談提問。
13、閉幕詞:16:00-1014、完場:10活動結(jié)束。
(活動后)
1、盤點剩余物品,整理歸納。
2、相關(guān)人員答謝。
3、視頻、照片等后續(xù)處理。
營銷策劃方案 篇2
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營銷案例,那么商城行業(yè)的微信營銷該如何進行呢?
一、建立微信平臺的正規(guī)公眾賬號
微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業(yè)進行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢,推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平臺進行營銷活動
微信營銷公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認證平臺的需求,利于行業(yè)在線咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復(fù),微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識,這一點也很重要。
三、利用微信本身特點進行營銷,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶打招呼,也會起到一定的廣告作用(這一點可以采用我們的微信定位營銷方案)
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的產(chǎn)品品牌知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業(yè)的宣傳。事后對分享內(nèi)容的反響進行整理分析,不斷改進,不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。
以上操作并沒有具備多大的難度,關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會收到意想不到的效果。
篇二:微信營銷策劃方案(精準的微信定位營銷)
自20xx年微信上線,直至現(xiàn)在一年半多的時間微信的用戶就高達7億。而微信營銷也形成了一股風(fēng)潮,眾多商家無一不把眼睛瞄準這個快速發(fā)展的新應(yīng)用。勢不可擋的微信營銷,到底有那些模式呢?
1、草根廣告式——查看附近的人
產(chǎn)品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。
功能模式:用戶點擊“查看附近的.人”后,可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中,除了顯示用戶姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)
容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營銷方式:營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,如果“查看附近的人”使用者足夠多,這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。
2、O2O折扣式——掃一掃
產(chǎn)品描述:二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多,所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動。
功能模式:將二維碼圖案置于取景框內(nèi),微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營銷方式:移動應(yīng)用中加入二維碼掃描,然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠,這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇,坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信,價值不言而喻。
3、互動營銷式——微信公眾平臺
產(chǎn)品描述:對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言,如果維新開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放,已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道,那么微信公眾平臺的上線,則使這種營銷渠道更加細化和直接。
營銷策劃方案 篇3
經(jīng)過我一年多接觸,最近幾天我一直在思考,通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合實際于是我提出以下方案,希望能對公司的招生工作有所幫助。
一、尋找市場微空白帶,或者繼而模仿
1、與該區(qū)域內(nèi)的中小學(xué)校取得聯(lián)系,和各校英語教研組組長達成一致,開展英語課試講、快樂英語角、英語提高計劃等一系列活動;當(dāng)然,若能以提成等方式說服英語老師在課堂上公開向?qū)W生推薦英語培訓(xùn),則效果更好。
2、對該區(qū)域內(nèi)中小學(xué)生中特別具有新聞價值的群體或個人(如特困農(nóng)民工子弟、烈士子女、失足少年、身殘志堅的“三好生”等)予以特別培訓(xùn),禮品贈送,文具贈送,并尋求有關(guān)媒體予以報道。
二、充分利用學(xué)校與社區(qū)平臺,在老師、學(xué)生與家長心中樹立貴校的良好形象:
1、典型示范:
與部分社區(qū)、中小學(xué)進行合作,從中選擇部分孩子(每個社區(qū)、學(xué)校限定名額)參加英語集中培訓(xùn)營(1—2天時間)——孩子是最眼饞的,看到同校的、家門口的參加了英語培訓(xùn)的孩子回來一副眉飛色舞的樣子,自然也忍不住想?yún)⑴c其中。
2、提供贈品:
個人認為在校門口發(fā)傳單這種方式成功率很低,簽單更是老生常談,家長厭倦,倒不如選擇一些學(xué)校,上門派發(fā)有特殊意義的贈品——如英語作業(yè)本(封面和扉頁有貴校的LOGO與廣告)、感恩節(jié)。新年明信片(巧妙地加入廣告與祝福)、給家長的慰問信,等等。(開學(xué)之初,就有相關(guān)機構(gòu)發(fā)了帶LOGO的課程表,墊板??ㄙN,等)成本低,印象好
3、附帶培訓(xùn):
貴??稍诓煌臅r期,針對學(xué)生的特不同需要,打出極具誘惑力的宣傳口號。
比如,對于寒假參加英語培訓(xùn)的同學(xué),貴校將派富有經(jīng)驗的資深教師幫助學(xué)生完成全部的寒假作業(yè)(或寒假作業(yè)中的英語部分);對于除英語外某一門嚴重偏科的同學(xué),貴??膳扇司推频哪情T為其單獨輔導(dǎo)三次,等等。
4、因時制宜:
選擇一些特定的時期(如家長會、運動會、節(jié)日慶?;顒拥龋?,開展特別宣傳活動。
三、借助社會其他資源,開展貴校英語培訓(xùn)招生:
1。與相關(guān)媒體合作,聯(lián)合開展大型英語演講比賽、朗誦比賽、歌曲比賽,等等??煞譃椤皟和M”和“少年組”;具體操作借鑒“超女快男”模式,初賽、復(fù)賽、10進7、7進5、5進3,最終選出“英語小超人”一名。
2、孩子是家里的寶貝,而最重視孩子學(xué)習(xí)成績的是年輕的媽媽們。因此,可以在大型商場前設(shè)點進行貴校英語培訓(xùn)宣傳;甚至與當(dāng)?shù)匕最I(lǐng)媽媽常常光顧的服裝城、化妝品專柜等開展合作——媽媽在這里買化妝品/衣服若超過一定限額,其寶寶參加貴校英語培訓(xùn)即可享受相應(yīng)優(yōu)惠。
4、在當(dāng)?shù)毓珗@內(nèi)設(shè)立展臺,并在周末和節(jié)假日于公園內(nèi)設(shè)立招生宣傳點。
營銷策劃方案 篇4
有愛就有健康——關(guān)愛母親健康
為彰顯公司企業(yè)文化,促定市場銷售,為年底大活動打下堅實基礎(chǔ),特制作本方案!
一、活動時間:20xx年 5 月 13日 星期日(各市場可自行調(diào)整)
二、活動主題:有愛就有健康——關(guān)愛母親健康
三、操作要領(lǐng)
(一)、目標顧客:在服的老顧客、正在服務(wù)的顧客、有意向關(guān)注健康的顧客等;
(二)、5月19日前,將所有的母親顧客列出來,并邀請參加茶話會,結(jié)合“暢游臺灣島?共享一家情”主題:有愛就有健康,進行闡述母親節(jié)是我們×××百歲人生健康中國行的一次重要活動,也是回報母親,關(guān)愛母親健康的重要活動之一,同時將年底臺灣活動的相關(guān)事宜簡單敘述,表明早買早受益,早積分!將臺灣大活動與母親節(jié)有機結(jié)合起來,帶動顧客的積極性,從而促進銷量的全面提升!
(三)、5月9日前,開展“母親節(jié)里送溫暖”活動,員工對顧客家訪,并要求做好如下工作:
1、送賀卡、送康乃馨;
2、幫助顧客做一天家務(wù);
3、組織員工給顧客買菜、做飯、洗碗等,此工作一定要安排好時間;
4、給顧客洗腳、捶背、陪顧客散步等。
通過以上活動的開展,讓顧客感受到做母親的偉大,做×××公司顧客而自豪,從而堅定顧客對健康長壽的期盼,以此轉(zhuǎn)入產(chǎn)品,展開銷售!
(四)、5月11日前,進行第二家訪,邀請參會
活動亮點及話術(shù):
1、領(lǐng)導(dǎo)出席,關(guān)愛無限!為慶祝母親節(jié),表達公司領(lǐng)導(dǎo)對你們的感謝和關(guān)愛,高層領(lǐng)導(dǎo)及尊貴嘉賓出席本次活動。
2、×××公司關(guān)愛母親大揭秘(講述公司發(fā)展歷程、重大事件、及將來回報顧客、健康事業(yè)進行到底的決心)。
3、參會母親均可獲贈神秘禮物一份。
4、親情大回報,超值大回饋。
5、專業(yè)節(jié)目表演及幸福大抽獎。
6、現(xiàn)場將評選十名“XX地區(qū)特別母親”,領(lǐng)導(dǎo)頒將。
四、活動流程
07:15 員工入場
07:30 顧客入場(開始放背景音樂,如《燭光里的媽媽》等歌曲)
08:30 主持人宣布活動正式開始
08:30—08:35 歌舞表演
08:35—08:40 領(lǐng)導(dǎo)致辭
08:40—08:45 獨唱:母親(閻維文)(大屏幕同時放Flash) 08:46—09:10 《感恩的心》獨白→員工獨白配合《感恩的心》手語(背景音樂為輕音樂《感恩的心》、主燈光關(guān)閉),獨白內(nèi)容要感人肺腑、抓住顧客的心、得到顧客的理解和同情(讀的時候語速要慢富有感情)。
如: 1、我是來自山東的小劉,記得剛來公司的時候人生地不熟,再加上一次次拒絕和別人的不理解,我曾經(jīng)想到了放棄,但當(dāng)我看到叔叔、阿姨病痛的樣子我猶豫了,當(dāng)我又看到叔叔、阿姨在嘉福臨的陪伴下獲得了健康,我更加堅信了我的選擇??
2、我來自新疆,我整整3年沒有回家了,我特別想念我的媽媽,特別是每年的今天。3年來我一直把嘉福臨當(dāng)作家,把叔叔、阿姨當(dāng)作我的爸和媽,今天是母親節(jié)請允許我喊一聲“媽媽、我愛您!”??
緊著“我愛您”→安排全場燈光關(guān)閉,經(jīng)理將點亮的蛋糕伴隨著《世上只有媽媽好》的音樂緩緩從后臺推往前臺,這時員工手拿著康乃馨再次送給諸位母親,并輕輕的抱著母親送上一句“媽媽,節(jié)日快樂!”,讓整個會場顯得神秘和溫馨。 09:10—09:15 在獨白結(jié)束的時候員工走下臺送花給女顧客,并擁抱。選一個代表切蛋糕,送給顧客。
09:15—09:30 以感恩引出人民大會堂成果匯報,播放短片
09:30—10:00 教授講課
10:00—10:20 老顧客分享
10:20—10:25 宣布優(yōu)惠政策
10:05—11:50 咨詢、促銷、抽獎(背景放普通輕音樂)
11:50—12:00 十大特別母親頒將儀式
12:00 午餐
12:30 結(jié)束
五、領(lǐng)導(dǎo)致辭稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位知心朋友以及在場的所有母親們: 大家早上好!
在今天慶祝母親節(jié)的日子里,我們希望全天下兒女都來關(guān)愛我們母親的健康,讓我們的母親重新?lián)碛薪】低Π蔚纳戆?,幸福的微??
最后,再次祝全天下的母親節(jié)日快樂!祝愿全天下的媽媽們永遠青春常在、永遠健康幸福!祝普天下的媽媽們平安度春秋!
六、《感恩的心》獨白
這是一個真實的故事,故事的主人公是臺灣的一個女大學(xué)生。
四年過去了,她順利地完成了學(xué)業(yè),興沖沖地趕回家,想要告訴媽媽,她四年來獲得的榮耀,她不斷地想象著她的媽媽,依在門口焦急的盼望著女兒的回來。四年,是多么的漫長!思念,是多么的急切!可是當(dāng)她回到家門口時,她呆住了,她沒有看到媽媽站在門口等她,她看到的是一把銹跡斑斑的大鎖鎖住的破門和門口滿地的雜草,她瘋狂的拍打著門,不停地叫減:“媽媽,我回來了,快開門呀,媽媽,你女兒學(xué)成歸來了,你快出來看看呀!??”
好心的鄰居們在她撕心裂肺的哭聲中道出了她媽媽為供她讀書的而所做的
事實真相,這一切的一切,她明白過來了,她發(fā)瘋似的跑到媽媽的墳前,一把一把的抓起黃土,凄厲的哭喊聲響遍了整個山坳——“媽媽,你怎么不等等我呀,我不要讀大學(xué),我只要你回來呀!媽媽,你起來呀,起來看看我呀??”
原來她從小就失去了父親,是可憐的母親含辛茹苦地把她拉扯大,她非常懂事,小學(xué)和初中,她的成績名列前茅!然而當(dāng)她讀上高中時,媽媽用她那早出晚歸,出賣苦力掙回來的錢還不夠幫她交學(xué)費,可家里該賣的都賣了,媽媽已經(jīng)負擔(dān)不起了!
在絕望的時候她想到了,結(jié)果女兒很爭氣,考上了臺灣最著名的大學(xué),媽媽是多么的高興啊!當(dāng)她把女兒送進了那所她向往已久的大學(xué)時,家里已經(jīng)是一貧如洗了,再也沒有什么可以拿來賣掉供女兒上大學(xué)了,而她自己也累得倒下了。
女兒就是她的一切,她寧可不要自己的生命,也要讓女兒安心地讀大學(xué),媽媽想:女兒讀完大學(xué)就可以找到一份好工作,憑著女兒的容貌和才華可以找一個好人家!而病重的自己,恰恰是女兒的負擔(dān),她不想拖累女兒,她要在生命的盡頭,再為女兒做點她認為應(yīng)該做的事。
媽媽含著眼淚,去一家醫(yī)院簽了一份出賣全身器官的協(xié)議書,她委托鄰居,在她死后將那筆錢和準備好的幾十封信,每月分批寄給她的女兒,在信中,媽媽囑咐女兒,不要牽掛媽媽,媽媽一定等你學(xué)成歸來!她——一位偉大而又平凡的母親——就這樣悄悄地、毫無遺憾地離開了人世!而毫不知情的女兒在每月收到以媽媽的名字寄來的信和生活費時,還以為媽媽依然生活得很好,為了少讓媽媽辛苦一些,她省吃儉用,節(jié)省費用,和親愛的媽媽一同等待著學(xué)成的那天到來。 然而現(xiàn)實總是很殘忍,!一個無法面對卻又不得不面對的現(xiàn)實,總是那么的撕斷人腸,天底下還有無數(shù)個媽媽在重演著同樣的故事,她要感激她媽媽,我們同樣要感激我們的媽媽和天底下所有的媽媽,感激所有好心的人!后來,她就寫了這首歌,這首歌曲的名字就叫做《感恩的心》——獻給全天下的母親! 媽媽!
;以上就是小編對于營銷策劃就選問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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