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酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案對(duì)象（酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案對(duì)象包括）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-16 02:34:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 586 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案對(duì)象的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略的幾種方法
2、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略
3、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做？
4、酒店?duì)I銷方案？

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案對(duì)象（酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案對(duì)象包括）

一、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略的幾種方法

大家好，我是酒店鄭叫獸，每天一酒店案例分享，請(qǐng)大家多多指教！

經(jīng)常聽有些行業(yè)內(nèi)的人說，ota 運(yùn)營(yíng)，不多乎接接訂單，改改價(jià)錢，回復(fù)一下點(diǎn)評(píng)！

在我的眼里看來，ota 運(yùn)營(yíng)卻是一個(gè)非常復(fù)雜而又高深的一門學(xué)問，ota 實(shí)操，講四天的課都講不完。我把ota 運(yùn)營(yíng)分成三大部分，一是曝光量。二是瀏覽量，三是轉(zhuǎn)化率。

曝光量就是酒店給客人看到的機(jī)會(huì)，為什么要做高，比如說全重慶有28000個(gè)酒店，客人在訂房前瀏覽ota 的列表頁(yè)的時(shí)侯，每個(gè)人的手機(jī)一屏只能顯示四個(gè)酒店，你的酒店如何才能擠進(jìn)更多的目標(biāo)客人的手機(jī)屏里，在越多的客人的手機(jī)里有更多的展示的話，被預(yù)定的機(jī)會(huì)就會(huì)更多。在我的ota 實(shí)操課里，光曝光量的操作就有80多個(gè)點(diǎn)，每個(gè)ota 都有幾十個(gè)流量入口，而且每個(gè)ota 的每個(gè)的入口的排名邏輯又各不相同，ota 官方也會(huì)隨著時(shí)間變化而不停的調(diào)整規(guī)則。

對(duì)于做高曝光量的80個(gè)點(diǎn)里我們來舉一個(gè)點(diǎn)來說明一下我們是如何操作的：入口優(yōu)化，盡量多的打開流量入口，比如，在攜程的眾多入口里，“寵物友好”這個(gè)入口是攜程里流量增長(zhǎng)最快的流量入口（去年翻了五倍）！有些帶寵物出行的客人會(huì)按這個(gè)搜索條件進(jìn)來找酒店，如果你們家沒開通，就白白的丟失了一個(gè)增長(zhǎng)率最快的流量入口，少了曝光的機(jī)會(huì)。所以我建議酒店都盡量開通這個(gè)入口，但酒店又要做好預(yù)防不能讓客人帶上客房，照顧其它普通客人（有些寵物會(huì)在房間里亂叫），買兩個(gè)寵物籠子回來放在大堂幫他照顧，大家開心（酒店方多開房、帶寵物客人放心）

做好ota 的第二個(gè)指標(biāo)，瀏覽量。什么是瀏覽量？前面我們會(huì)做好80多點(diǎn)的工作來做好曝光量，盡量的讓我們酒店在客人手機(jī)里展示出來，但上面也講到每個(gè)客人手機(jī)里每一屏能展示四個(gè)酒店，80%的客人會(huì)瀏覽4頁(yè)左右就會(huì)訂房，也就是，你想盡了80個(gè)辦法后，擠進(jìn)客人瀏覽的4頁(yè)里，你還有15個(gè)酒店是你的對(duì)手，客人如何才會(huì)點(diǎn)進(jìn)你的酒店去瀏覽，而不是點(diǎn)進(jìn)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去，這里又有幾十個(gè)點(diǎn)可以優(yōu)化操作的，我們也舉一個(gè)點(diǎn)來略講一下：首圖優(yōu)化。我曾經(jīng)把某兩大ota的全國(guó)瀏覽量最大的前500名的首圖都打印出來，貼得滿墻都是，然后發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，這500個(gè)酒店百分之七十的首圖拍的都是夜里的外景圖，斜斜的小仰角，有燈光效果比白天好看，而且比較大的比例的客人是晚上才會(huì)到店，應(yīng)景。

轉(zhuǎn)化率：在前面，我們千辛萬(wàn)苦的做大曝光量想辦法鉆進(jìn)客人手機(jī)，拼命的做高瀏覽量，拉了客人到店里來，但工作還沒完成，在美團(tuán)，100個(gè)客人進(jìn)店瀏覽后會(huì)有12個(gè)客人預(yù)定形成12個(gè)訂單，也就是說平均轉(zhuǎn)化率為12%，你們家的轉(zhuǎn)化率為多少？我的佛山維多利亞大瀝店的轉(zhuǎn)化率為25%，提高轉(zhuǎn)化率的宗旨就是凡是客人進(jìn)店看到的都要優(yōu)化，而且是站在客人的立場(chǎng)和角度來優(yōu)化。提高轉(zhuǎn)化率也有80多個(gè)點(diǎn)可以優(yōu)化，我們也舉一點(diǎn)來說明一下，比如我們?cè)?jīng)接過這樣一個(gè)顧問店，這個(gè)店是在景區(qū)，而且是在一個(gè)拜神求佛的客人多的景區(qū)，他原來的房間名稱分別為“普單”、“豪單”、“普雙”、“豪雙”，很正統(tǒng)，經(jīng)過我們優(yōu)化后，我們改為“步步高升大床房”、“心想事成雙床房”……一兩個(gè)月后，我們很驚喜的發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率高了3個(gè)點(diǎn)，變成了實(shí)實(shí)在在的訂單量的提升。

經(jīng)常會(huì)有人問我，說他的酒店做ota 挺好的，4.8分4.9分了，但為什么訂單還是不理想！其實(shí)做高評(píng)分真的不是做好了ota 運(yùn)營(yíng)，做高評(píng)分只是影響瀏覽率里的幾十個(gè)因素之一，甚至它連做好瀏覽率的幾十個(gè)因素里重要性前三都排不上，評(píng)分與曝光量與轉(zhuǎn)化率更是一毛錢關(guān)系也沒有，這也是ota 運(yùn)營(yíng)要避免的誤區(qū)之一。

二、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略

(一)產(chǎn)品策略

隨著消費(fèi)者的需求逐漸趨向個(gè)性化，酒店應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)顧客與廠商的直接對(duì)話，根據(jù)不同顧客的需求進(jìn)行分類，制定酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案。

(二)價(jià)格策略

制定酒店價(jià)格策略時(shí)，根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的價(jià)值觀制定相應(yīng)策略。酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)主要考慮酒店成本與市場(chǎng)同類酒店價(jià)格。在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者購(gòu)物基本屬于理智型，價(jià)格是否合適取決于其價(jià)值理念，因此酒店要充分掌握消費(fèi)者的購(gòu)買信息，順暢雙方溝通渠道。

(三)促銷策略

酒店網(wǎng)絡(luò)促銷主要借助網(wǎng)絡(luò)廣告，將信息輻射到全球每個(gè)角落，可以與消費(fèi)者建立一對(duì)一的聯(lián)系。酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷，不考慮顧客需求與否;而酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟營(yíng)銷，通過加強(qiáng)與顧客的溝通和交流來達(dá)到營(yíng)銷目的，從而挖掘潛在消費(fèi)者需求。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案對(duì)象（酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案對(duì)象包括）

三、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做？

一般來說，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷渠道有很多，比如：

酒店自建網(wǎng)站，花費(fèi)幾千元、上萬(wàn)元不等，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據(jù)自身實(shí)力和需求來建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)訂系統(tǒng)。

其次，和知名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)合作，比如訂房聯(lián)盟、同程、51766等，通過成為會(huì)員，擴(kuò)大宣傳和知名度。在這些平臺(tái)上注冊(cè)了信息，就會(huì)有很多的會(huì)員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會(huì)員酒店的設(shè)施、房?jī)r(jià)、地理位置、交通地標(biāo)，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。

再次，和一系列的生活咨詢搜索平臺(tái)，如酷迅、口牌、火車時(shí)刻等合作，通過會(huì)員點(diǎn)評(píng)，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引客人注意，并且很多營(yíng)銷功能都是免費(fèi)的喲。

最后，在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作，比如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營(yíng)銷提供了便利。

可見，通過IT技術(shù)的整合，使得酒店?duì)I銷管理系統(tǒng)化，有效降低了成本，提高管理效率，同時(shí)也節(jié)約了人力成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)7*24小時(shí)不間斷運(yùn)作，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務(wù)做到了人性化。另外，酒店通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面樹立了形象，另一方面也延伸了對(duì)客人的服務(wù)，增加了酒店服務(wù)的附加值。

總之，更為便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅給消費(fèi)者最佳的服務(wù)體驗(yàn)，更培育了良好的酒店網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，使每一家會(huì)員酒店都得到了更為充分的展示與推廣。

四、酒店?duì)I銷方案？

根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營(yíng)銷方案、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。

第一章目標(biāo)任務(wù)

一、客房目標(biāo)任務(wù)：萬(wàn)元/年。

二、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬(wàn)元/年。

三、起止時(shí)間：自年月---- 年月。

第二章形勢(shì)分析

一、市場(chǎng)形勢(shì)

1、2001年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開業(yè)。

2、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。

3、今年與本店競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的酒店有：鴻運(yùn)大酒店、海外大酒店、?？谫e館、海景灣大酒店、長(zhǎng)升酒店、宇海大酒店、海潤(rùn)酒店、金融大廈、黃金、萬(wàn)華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。

4、與本店競(jìng)爭(zhēng)散客市場(chǎng)的有：泰華、海景灣大酒店、長(zhǎng)升酒店、海外、?？谫e館、金融、鴻運(yùn)、奧斯羅克、萬(wàn)華、南天、豪富等。

5、預(yù)測(cè)：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；散客市場(chǎng)仍保持平衡；會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。

二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)

1、三星級(jí)酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

3、餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。

4、四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。

第三章市場(chǎng)定位

作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體：（1）國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。（2）境外旅游團(tuán)隊(duì)。（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會(huì)議。

一、客源市場(chǎng)分為：

（1）團(tuán)隊(duì) -------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等）

（2）散客 -------首先海口及周邊地區(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

（3）會(huì)議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司

二、銷售季節(jié)劃分

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月)

2、平季：7、8月份

3、淡季：6、9月份

三、旅行社分類

1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類

a類：省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國(guó)旅、金圖旅行社、事達(dá)國(guó)旅、揚(yáng)帆、山海、港澳國(guó)旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。

b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國(guó)航、春秋、東方假期、天馬國(guó)旅、神州、明珠國(guó)旅、華能旅行社等。