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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是什么意思）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 02:46:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 865 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要工作內(nèi)容是什么？
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容包含什么？
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該如何做
4、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是什么意思）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要工作內(nèi)容是什么？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。

1.網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

2.網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。

3.信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。

4.銷售促進(jìn)。營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。

5.銷售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

6.顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響。

7.顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

8.網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一。

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容包含什么？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是一個(gè)體系化的概念，并不單指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，正確理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，首先要明確

兩個(gè)前提

：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用主體通常是企業(yè)和品牌；2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是為企業(yè)和品牌創(chuàng)造更高的投入產(chǎn)出比。

兩個(gè)前提

營(yíng)銷是企業(yè)的核心內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又是企業(yè)整體營(yíng)銷體系的重要組成部分，那網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是什么呢？有人說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心在流量，因?yàn)闆]有流量就沒有生意，一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成果都是基于一定的流量基數(shù)，還有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心在創(chuàng)意，因?yàn)楝F(xiàn)在所有讓人記住的成功的品牌，其創(chuàng)意都已經(jīng)深深印在我們的腦海之中。當(dāng)然，流量、創(chuàng)意這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功不可或缺的重要組成部分，但是這些仍不足以概括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。

「轉(zhuǎn)化貓營(yíng)銷」認(rèn)為：流量、創(chuàng)意甚至產(chǎn)品、銷售、售后等要素，其實(shí)都是圍繞著一個(gè)核心來運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)核心就是：轉(zhuǎn)化率！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是什么意思）

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)閉環(huán)體系，如果用一個(gè)詞囊括這個(gè)體系的起點(diǎn)和終點(diǎn)，那這個(gè)詞只能是「轉(zhuǎn)化率」。

轉(zhuǎn)化率在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的含義是什么呢？在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，企業(yè)營(yíng)銷過程中的總產(chǎn)出與總投入之間的百分比。

可以說，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的過程就是由一個(gè)一個(gè)的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)組成。我們?cè)谇懊嬉舱f到過，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終目的是為企業(yè)和品牌創(chuàng)造更高的投入產(chǎn)出比，而這個(gè)最終目的一定是可衡量，可追溯的數(shù)據(jù)化，轉(zhuǎn)化率就是企業(yè)營(yíng)銷效果的數(shù)據(jù)化反映。

1、廣告投放點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量*100%

影響因素：廣告版位/排名，廣告文案與用戶需求的相關(guān)性，創(chuàng)意吸引力。

2、獲客線索轉(zhuǎn)化率：有效線索量/UV*100%

影響因素：落地頁響應(yīng)速度，落地頁與廣告創(chuàng)意的相關(guān)性，落地頁行動(dòng)號(hào)召誘餌吸引力，在線咨詢?cè)捫g(shù)質(zhì)量。

3、客戶到店率：到店量/有效線索量*100%

影響因素：電話跟蹤及時(shí)性，銷售邀約話術(shù)。

4、獲客轉(zhuǎn)化成本：周期內(nèi)營(yíng)收/周期內(nèi)獲客數(shù)

影響因素：廣告單位點(diǎn)擊/展現(xiàn)成本（CPC/CPM），線索成本，產(chǎn)品定價(jià)，銷售轉(zhuǎn)化量。

綜上所述，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，只有時(shí)刻關(guān)注最核心的指標(biāo)-轉(zhuǎn)化率，才能了解自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是否達(dá)到預(yù)期效果，才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)數(shù)據(jù)化的認(rèn)知，也為后期不斷優(yōu)化效果提供可參考的真實(shí)依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是什么意思）

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該如何做

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)比較大的概念，具體來說就是以“搜索引擎優(yōu)化”為具體實(shí)施的基本指導(dǎo)思想，以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)推廣為手段、以客戶服務(wù)為保障，來建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷信息的良好網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。我認(rèn)為營(yíng)銷就是要營(yíng)造良好的信息傳播環(huán)境（途徑），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是如此，畢竟網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)信息處理的大平臺(tái)嘛。

一、搜索引擎優(yōu)化（SEO)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體實(shí)施的基本指導(dǎo)思想。SEO知識(shí)網(wǎng)上的信息很多，你搜索一下就能了解個(gè)大概了，但是要做的話需要一段不短的路要走。我想你可以學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的東西，能夠保障你網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體工作實(shí)施中不出錯(cuò)就夠了?！闶窃诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開展之前的必要準(zhǔn)備。

二、企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是要建設(shè)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)信息傳播環(huán)境（途徑），網(wǎng)站是作為信息源存在的。一個(gè)網(wǎng)站包含四部分內(nèi)容：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)。一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能談不上，但是在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)跟內(nèi)容要特別花些心思。結(jié)構(gòu)主要是指網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，一方面要對(duì)搜索引擎友好（具體參加搜索引擎優(yōu)化）；一方面要引導(dǎo)訪客瀏覽，讓訪客找到他要找的信息，同時(shí)引導(dǎo)訪客向銷售轉(zhuǎn)化。這方面的內(nèi)容你可以咨詢一些專業(yè)人員，或者通過多人體驗(yàn)，給你建議進(jìn)行修改。內(nèi)容也就是我們要傳播的營(yíng)銷信息，很容易理解，公司文案的工作，但是作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案寫作方面需要考慮搜索引擎抓取與排名，具體搜索引擎優(yōu)化知識(shí)中涉及的很多啦，自己找。其他方面，比如網(wǎng)站及網(wǎng)頁的整體視覺效果就要看建站人員的能力了?，F(xiàn)今如果沒有特別要求，企業(yè)建站相對(duì)容易的多，申請(qǐng)個(gè)空間，利用模版企業(yè)網(wǎng)站就可以搞定了。當(dāng)然如果個(gè)人對(duì)seo有一定的了解，建站時(shí)注意貫穿seo做好基礎(chǔ)優(yōu)化那就更好了。高要求的話就找人做了。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段。具體來說兩層含義：

（一）網(wǎng)站網(wǎng)址的推廣。對(duì)網(wǎng)址進(jìn)行推廣，比如友情鏈接——這也是搜索引擎優(yōu)化內(nèi)容的重中之重，搜索引擎優(yōu)化知識(shí)網(wǎng)上多的是。其次是通過其他媒體來推廣網(wǎng)址，你們公司所作的平面每日廣告、電視廣告等，這個(gè)我一說你應(yīng)該明白怎么做了吧。然后公司員工的名片，平常與客戶溝通時(shí)將企業(yè)網(wǎng)址告訴客戶等。以及QQ群發(fā)等都算。雖然是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但也不要局限于網(wǎng)絡(luò)，其他媒體能用上的就要利用。

（二）網(wǎng)站內(nèi)容的推廣。這方面就復(fù)雜多了，手段也多了去了。大致說幾種應(yīng)該能用的著的。

1、搜索引擎營(yíng)銷。這也是以搜索引擎搜索為主導(dǎo)思想。兩部分：搜索引擎自然排名與搜索引擎廣告。搜索引擎自然排名做起來不是很容易，你可以了解一下你同行業(yè)網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的有多少，如果都沒有做過的話，你自己可以試試，我估計(jì)這種情況下就你從網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)的東西對(duì)網(wǎng)站做了基礎(chǔ)優(yōu)化便可以起到一定的效果。還有一點(diǎn)就是看你的目標(biāo)市場(chǎng)，如果用戶普遍用百度的話自己做了基礎(chǔ)優(yōu)化就可以了，然后投放百度競(jìng)價(jià)（必投）就好，當(dāng)然Google、Yahoo的關(guān)鍵詞廣告也可以考慮投放。如果用戶使用Google的多，你們就要考慮作搜索引擎的專業(yè)優(yōu)化，找專業(yè)的人來做吧。

2、網(wǎng)絡(luò)平面廣告。行業(yè)不同，平面廣告的形式有所不同，比如招商行業(yè)普遍做“聯(lián)展廣告”，這種廣告形式價(jià)格昂貴，如果你不是招商加盟的公司就少用了。

3、文字鏈廣告。想Google的關(guān)鍵詞廣告，百度的專題、現(xiàn)在又出了個(gè)阿里媽媽等，都可以多了解，多方考慮運(yùn)用。這些廣告形式普遍是CPC付費(fèi)方式，還是比較劃算的。當(dāng)然門戶網(wǎng)站的文字鏈廣告也可以投放，不過價(jià)格比起前三中投放方式高的不是幾倍，而是n倍。

4、博客營(yíng)銷。呵呵，現(xiàn)在這個(gè)比較火，可惜做的人好多都不怎么樣。記得讀了一篇文章：博客做好了一天帶來10萬流量，不好的0流量，這中間差別大了。我建議你可以上阿里巴巴的商人論壇看看，我記得有個(gè)博客論壇，都是阿里巴巴的網(wǎng)商們做博客的交流心得，嘿嘿，可以的話在阿里巴巴建個(gè)博客也不做，就是看你什么行業(yè)了，我還是比較贊成根據(jù)客戶群來確定博客托管網(wǎng)站。你是對(duì)企業(yè)的還是建在企博網(wǎng)也不錯(cuò)，那里的大環(huán)境比較好。一般的建在百度、新浪也可以。自己考慮吧。就是博客的日常維護(hù)還是稍微考慮一下SEO的知識(shí)，那樣你的博客做起來要稍微好點(diǎn)。哦，我百度空間上有我寫的博客營(yíng)銷內(nèi)容你有興趣可以看看。

5、論壇推廣。論壇是個(gè)聚眾的地方，如果你找到具體你目標(biāo)群體的論壇那么你就自己也建個(gè)帳號(hào)吧。不要想著網(wǎng)上那些什么論壇群發(fā)軟件了，那個(gè)東西沒有多少用，寫一些你們目標(biāo)群體比較關(guān)心的話題的文章，這樣的文章中包含你網(wǎng)站的鏈接，及就是不能做鏈接的論壇里發(fā)布時(shí)斑竹也會(huì)忽略掉的。好的論壇中的文章還容易被搜索引擎抓取，跟容易被人轉(zhuǎn)載，這就省了你發(fā)布軟文的錢，而且發(fā)布的這些軟文是做了你網(wǎng)站鏈接的。注意文章寫作多少考慮一下搜索引擎優(yōu)化的東西。這對(duì)你成功有幫助。

博客、論壇不同于一般的推廣方式，他中間涉及個(gè)人的情感因素比較多，所以你也最好把自己情感因素加入到里邊，這樣可以起到“利用”其他人的情感因素的效果（利用一詞我也覺得不是很妥當(dāng)，但是我覺得這樣說更容易理解，呵呵）。

1、B2B平臺(tái)營(yíng)銷通過這些平臺(tái)去發(fā)布你公司的產(chǎn)品信息，為什么要通過這些呢?因?yàn)檫@些平臺(tái)的權(quán)重高，本來他的用戶體驗(yàn)度就高，一個(gè)B2B平臺(tái)里面的用戶就有很多，上百萬，千萬的，我們把這些信息發(fā)進(jìn)去，讓你客戶，通過平臺(tái)內(nèi)部就能搜索到你。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作前提是什么意思）

2、信息平臺(tái)營(yíng)銷也是一樣的通過一些好的平臺(tái)去發(fā)布你公司的產(chǎn)品信息，這些平臺(tái)的流量都是非常高，也能讓你的客戶通過平臺(tái)找到你，同樣最后的目的也是要讓產(chǎn)品關(guān)鍵詞排上搜索引擎首頁，加了曝光率，及產(chǎn)品知名度。

3、視頻營(yíng)銷視頻營(yíng)銷的影響里是最大的，通過視頻，可以展現(xiàn)你公司的具體情況，及你產(chǎn)品的最新介紹，讓你的客戶進(jìn)一步了解到你，視頻也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做個(gè)視頻傳上去，通過視頻，把你公司最新一面展現(xiàn)出來。這樣子，客戶通過文字內(nèi)容可以了解到你，也可以通過視頻了解到你。

四、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟！

公司如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)的第一步，是信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實(shí)際應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試，使公司的營(yíng)銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的設(shè)想：一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。1、公司實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：（1）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。（2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。（5）本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，理由：（1）客戶服務(wù)對(duì)公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。2、目前可能存在的不足：（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估。3、結(jié)論： 1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營(yíng)方式重大變革的可能。2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。二、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮：（1）從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。社會(huì)信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)公司有利。另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。（2）從公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。公司能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。（3）從公司營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)）。公司營(yíng)銷工作的特點(diǎn)：A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能產(chǎn)生的影響：A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶展開營(yíng)銷；C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售；D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用；F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。2、本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略初定：（1）充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。（2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。（3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)初步確立為：借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、軟營(yíng)銷理論為指導(dǎo)展開營(yíng)銷操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。3、公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)理）：推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營(yíng)銷==》促成購(gòu)買客戶服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷售三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施：制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：1. 確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。（6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算可能來自于：（1）人員工資（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果；（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。（5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互?？梢钥闯?，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)（方案另附）。2. 制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；（6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；（7）如何保持較低的宣傳成本。我們可以借助的手段：（1）搜索引擎登錄；（2）網(wǎng)站間交換連接；（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；（4）通過網(wǎng)上論壇、BBS進(jìn)行宣傳；（5）通過新聞組進(jìn)行宣傳；（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。評(píng)估內(nèi)容包括：（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。評(píng)估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。4. 全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷。如開展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營(yíng)銷活動(dòng)。5. 使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

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