流程包括哪些基本要素（流程包括哪些基本要素組成）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于流程包括哪些基本要素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、流程設(shè)計應(yīng)考慮的基本要素

• 2、判斷流程圖基本合格的五個關(guān)建要素什么

• 3、報表基本要素包括哪些，會計報表系統(tǒng)的基本處理流程是什么？

• 4、客戶服務(wù)流程的評估要素有哪些？

一、流程設(shè)計應(yīng)考慮的基本要素

任何活動、事件的流程設(shè)計，都要對該活動、事件本身進行深入分析，研究內(nèi)在的屬性和規(guī)律，在此基礎(chǔ)上把握流程設(shè)計的環(huán)節(jié)和時序，做出流程的科學(xué)設(shè)計。研究內(nèi)在屬性與規(guī)律，就是流程設(shè)計應(yīng)該考慮的基本因素。

以上是內(nèi)部的因素，當(dāng)然還有其他外部的因素，比如說：材料、工藝、設(shè)備、人員和資金、環(huán)境等。（可以分析合成氨的過程中的材料、工藝、設(shè)備、人員和資金、環(huán)境）

問題思考：

1、處于城鄉(xiāng)結(jié)合地帶的某鄉(xiāng)，現(xiàn)要在鄉(xiāng)里新建一個小化肥廠，在流程設(shè)計上應(yīng)考慮那些相關(guān)因素？

流程設(shè)計上需要考慮提高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低能源和原材料消耗、減少污染排放、在資金允許的情況下選用精良設(shè)備和技術(shù)人員以提高生產(chǎn)效率以及安全生產(chǎn)等。

2、要把北方的大豆移栽到南方，在流程設(shè)計上需要考慮那些相關(guān)因素

氣候環(huán)境、土壤條件、適合種植的季節(jié)、土壤、病蟲害等因素。

遷移的例子還有水葫蘆、清道夫等。

二、判斷流程圖基本合格的五個關(guān)建要素什么

判斷流程圖基本合格的五個關(guān)建要素：

1、目標(biāo)清晰

2、責(zé)任到崗

3、環(huán)節(jié)簡潔

4、時間清晰

5、目的達成

三、報表基本要素包括哪些，會計報表系統(tǒng)的基本處理流程是什么？

一、報表基本要素包括：資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤。各要素的基本含義：

1、資產(chǎn)，是指過去的交易或事項形成并由企業(yè)擁有或者控制的資源，該資源預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。

2、負債，是指過去的交易或事項形成的現(xiàn)時義務(wù)，履行該義務(wù)預(yù)期會導(dǎo)致經(jīng)濟利益流出企業(yè)。

3、所有者權(quán)益，是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的經(jīng)濟利益，其金額為資產(chǎn)減去負債后的余額，又稱為凈資產(chǎn)。

4、收入，是指企業(yè)在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒又兴纬傻慕?jīng)濟利益的總流入.

5、費用，是指企業(yè)為銷售商品、提供勞務(wù)等日?；顒铀l(fā)生的經(jīng)濟利益的流出。

6、利潤，是指企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果，包括營業(yè)利潤、利潤總額和凈利潤。

二、會計報表系統(tǒng)的基本處理流程分為四步：

1、報表格式及數(shù)據(jù)處理公式設(shè)置；

2、報表名稱登記；

3、報表編制；

4、報表輸出。

四、客戶服務(wù)流程的評估要素有哪些？

有效評估客戶服務(wù)流程需要建立科學(xué)的評估體系，確定評估的要素。以保證評估的準(zhǔn)確性和有效性?？蛻舴?wù)流程評估主要有以下四個要素。

1．服務(wù)流程的完整性

不完整的服務(wù)流程其服務(wù)質(zhì)量和水平是較低的，因此在評估客戶服務(wù)流程時，首先要評估其整個流程是否完整，流程中各步驟是否齊備。

2．服務(wù)流程的系統(tǒng)性

客戶服務(wù)所涉及的每一項工作都是服務(wù)流程中不可缺少的一部分。例如客戶滿意度調(diào)查流程中，在完成調(diào)查資料的回收工作后，必須分析資料，找到有效信息；而在回收資料前，需要先開展調(diào)查活動。

3．服務(wù)流程執(zhí)行的效率

設(shè)計服務(wù)流程是為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，以流程化、系統(tǒng)化的客戶服務(wù)方式贏得客戶滿意。而只有高效率的執(zhí)行流程，才能提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4．服務(wù)流程的應(yīng)變能力

流程的應(yīng)變能力一方面會隨著客戶期望和需求的不斷變化而改變，另一方面在出現(xiàn)問題或發(fā)生意外后仍然能夠繼續(xù)正常運轉(zhuǎn)。提高流程的應(yīng)變能力可以從如下三方面進行：

①流程設(shè)計盡量簡單，留有空余處，可以隨時補充和調(diào)整：

②提高流程中各崗位人員的服務(wù)能力：

③制定服務(wù)流程的預(yù)備方案。

以上就是關(guān)于流程包括哪些基本要素相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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